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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
用戶運營是不是就是客服(從月薪3萬的運營總監(jiān),到咨詢費500萬的營銷顧問:我為什么離開游戲行業(yè)?)
2022-09-21 18:57:46

?從月薪3萬的運營總監(jiān),到咨詢費500萬的營銷顧問:我為什么離開游戲行業(yè)?

用戶運營是不是就是客服(從月薪3萬的運營總監(jiān),到咨詢費500萬的營銷顧問:我為什么離開游戲行業(yè)?)
  在我的朋友圈里,張陽可能是轉型最成功的游戲人。

  他曾是飛流游戲事業(yè)部的總經(jīng)理,發(fā)行過《啪啪三國》《攻城略地》等多個千萬月流水的爆款;后來拿了紅杉的投資,獨立創(chuàng)業(yè),最終團隊解散,欠下幾百萬的債務。不過現(xiàn)在,他更廣為人知的身份是營銷咨詢機構「水松學院」的創(chuàng)始人,據(jù)說他們這兩年已經(jīng)拿下了好幾個500萬咨詢費的單子。

  張陽

  如今張陽仍然會時不時在抖音上看《星際爭霸》的直播,和朋友聊起當年的那些SLG,偶爾和老領導們通通電話,一起懷念那個草莽的手游時代。在他看來,游戲行業(yè)留給自己的用戶思維和數(shù)據(jù)思維,是轉型路上最大的一筆財富。而拋開那些遺憾,在不靠游戲賺錢之后,他對游戲反而保留了一絲純粹的熱愛。

  以下是張陽的自述:

  2006年,我在湖南一所985大學讀研究生,卻發(fā)現(xiàn)導師總是讓學生幫忙做私活兒。而《魔獸世界》中的小伙伴,談的是如何用最快速度打通副本,成為全國第一公會。

  兩邊一對比,年輕氣盛的我決定放棄學業(yè),好好打游戲,為了聯(lián)盟!

  看著自己的兒子成為一名網(wǎng)癮少年,我爸特別憤怒,要和我斷絕父子關系。最后我只能妥協(xié):只要加入一家國企,能保障生活,他們就不再管我。于是我入職聯(lián)通,成了一名網(wǎng)絡工程師,后來又去市場部做了技術銷售。

  國企的工作很簡單,我的自由時間也很多。在那幾年,我的公會真的成了《魔獸世界》進度第一的公會,可能有些人還看過我們的攻略。

  我們公會的知名度也越來越高。一次出差參加某游戲平臺的活動,賓館的服務員來找我簽名。甚至有其他公會請我,幫他們指揮40人副本的作戰(zhàn),一個晚上能賺2000元。按照株洲的消費水平,兩個晚上就能賺夠一個月的生活費,安逸得很。

  但這樣的日子也有點無聊,漸漸地,我想追求一些更高的目標:比如想做互聯(lián)網(wǎng),想加入游戲行業(yè)。

  2010年,因為游戲打得好,后來雷鋒網(wǎng)的創(chuàng)始人林軍給了我一個機會:去廣州加入一家叫做「多玩」的游戲媒體——想都沒想,我就答應了。作為一個生活在湖南三四線城市,又沒有任何人脈的網(wǎng)癮少年,我不想錯過這個趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮唯一的機會。

  當時多玩的流量很大,但商務很不好賣。因為無論是做活動還是發(fā)新游評測,游戲廠商都只能看到曝光量,無法評估合作的具體效果。于是很快我被調(diào)到了YY特權中心做產(chǎn)品運營,這是一個典型的to B業(yè)務,可以通過給用戶發(fā)激活碼,來展現(xiàn)能帶來多少新增注冊。

  發(fā)號系統(tǒng)上線后,數(shù)據(jù)好了很多。經(jīng)過一番討論,大家認為直接發(fā)號太粗暴,還應該做新游預熱,讓用戶更加了解游戲。當時土鱉出身的我,被開會的過程震驚得目瞪口呆——關于叫「預定」還是「預訂」,團隊整整爭論了一周。這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)著嗎?這該死的嚴謹!

  很快第一版功能上線,程序不完善,而且每天凌晨無法自動刷新小紅點,讓用戶忍不住去點——在2010年,這個招數(shù)還很好用。程序說,運營可以每天晚上12點,手動在后臺更新小紅點。我只有一邊吐槽,一邊把這活兒堅持了下來。

  這樣過了3個月,有了可量化的注冊用戶數(shù)據(jù),愿意投廣告的游戲公司越來越多,多玩的口碑也提升了上來,最后,這個項目還拿到了公司2010年的重大業(yè)務突破獎。

  恰巧那一年年底,雷軍也來出席多玩的優(yōu)秀員工表彰大會,描述了移動互聯(lián)網(wǎng)的前景。受到雷總感召,我在2011年搬去北京,加入了一家知名上市公司,正式成為了移動互聯(lián)網(wǎng)大軍的一員,一切看起來都很順利。

  但接下來的人生,遠比我想象得復雜得多。

  2012年,我加入了飛流,擔任運營總監(jiān)。

  其實在加入飛流之前,我是屬于被上一家公司優(yōu)化開除的同學——一個被開除的人,是如何瞞天過海,被公司作為重點人才引入的?這一切我一直沒敢說出來。真是對不住我以前的領導,被我瞞了十幾年。

  在被上一家公司優(yōu)化后,我并沒有慌,而是給自己暗暗打氣:「行業(yè)還處在上升期,我是千里馬,只是沒遇到伯樂而已?!鼓敲床畼房赡軙谀睦锬??

  大公司?進去就是螺絲釘,而且沒有操作空間。小公司?沒有發(fā)展空間。最好的選擇,應該是之前有一定的業(yè)務規(guī)模,目前想轉型或想通過手游破局的中型公司。

  那找?guī)准夜就锻逗啔v?不,這招太爛,太傳統(tǒng),只能作為下下策。最好是有公司能主動請我去做千里馬,這才是上策。

  我爸聽完上述分析問:你是不是在做夢?但其實我已經(jīng)展開行動,把當時能找到的,北京所有移動互聯(lián)網(wǎng)公司拉了清單,看看都有什么標的。

  很快我發(fā)現(xiàn)了一個好消息:飛流這家公司符合標準,而且正好有個叫虎同學的朋友在里面做產(chǎn)品經(jīng)理;但壞消息是,虎同學和我只是論壇網(wǎng)友,從來沒見過面,也不太好借力。

  經(jīng)過仔細調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)虎同學似乎在追論壇上的另一位女網(wǎng)友,于是我把他們叫出來吃了頓飯?;⑼瑢W追妹子,我出票子,他們很開心,我也拿到了自己想要的信息:

  飛流是當年最大的塞班手機下載站,因為受到了智能手機崛起的沖擊,準備轉型做發(fā)行業(yè)務,但一切才剛剛開始搭建。

  俗話說吃人嘴短,幾天后,虎同學找到飛流COO,說認識一位游戲專家,要不要請來做一個關于手游的免費分享?換位思考一下,作為一家準備轉型手游,卻從來沒做過游戲的高管,這不是一瞌睡就有人遞枕頭嗎?所以說,最高明的獵手往往以獵物的形式出現(xiàn)。

  于是我把飛流當時代理的第一款游戲,狠狠地玩了2周,從客服問題的FAQ到運營活動怎么做,一一準備齊全。果然,COO等我分享完,就拉我一起去吃了晚飯,也加了我的微信。

  接下來,每天他都在微信發(fā)我各種問題,從用戶心理分析到市場走向,從媒體打法到組織建設,把我問了個底朝天。第七天,我打開微信看到了一條消息:"晚上一起吃飯?我想請你來飛流,做游戲業(yè)務線的負責人。"

  下一步,你是不是以為我就會愉快地赴宴,然后滿口答應,順利入職?不,我婉拒了。

  為什么?第一,我發(fā)現(xiàn)飛流的COO有個很好的特質:沒有那么容易放棄,他很可能會三顧茅廬;第二,我要看他是不是真的愿意花心思、下決心請我過去,我可不想被再干掉一次。

  果然,七天之后,COO又以給「玩機寶典」,也就是飛流App提意見的理由,再次邀請我吃飯。這次赴宴,我做了一份200多頁的資料,詳細講解玩機寶典要怎么給代理游戲導流,每天應該推多少量,怎么拉升榜單位置……COO大概沒想到,一個還沒入職的人能做到這么細,當場就再次邀請我加入飛流,并承諾一定保障舞臺空間。

  這一套連環(huán)記入職飛流,大概是我這輩子做過第二認真的事情——并不是因為我心眼壞,而是心理學上有一個概念叫沉沒成本。招我的時候花了多少心血,用我的時候就會給多大力度的支持。

  果然,后來因為業(yè)務發(fā)展太快,曾有老員工聯(lián)名上書要求撤我的職,但老板依舊力挺了我。這一次,我不會再被開除了。

  剛入職飛流的時候,公司接了一款三國SLG的iOS聯(lián)運,因為不是獨代,沒辦法改進功能或上線活動,只能做用戶運營——說白了就是客服。而我剛好是一個超重度的SLG玩家:

  上大學之前,我玩過中外上百款戰(zhàn)棋游戲;

  上大學的時候,我是《破碎銀河系》的第一個滿級玩家——這款游戲號稱《星際爭霸》網(wǎng)游版;

  2007年玩《Travian》(部落戰(zhàn)爭),我登頂過SPEED 1服戰(zhàn)力排行榜,這款游戲的“城建+造兵掠奪”,可以說是現(xiàn)在大部分網(wǎng)游SLG的最初代模型;

  后來玩《坦克世界》,我們的休閑公會,一半的成員都是國服勝率Top 20。

  于是我和來投訴的用戶聊游戲理解,聊下個版本的改動方向,好幾個大R一掛掉電話,回頭幾萬塊錢就充了進去。就這么一點一點,這款產(chǎn)品的月流水做到了100萬。

  有了這個案例,我們后來又拿下了《QQ御劍》iOS版本的獨代,靠買量和游戲內(nèi)社區(qū)做到了幾百萬的月流水。在《QQ御劍》上線后,騰訊的總監(jiān)發(fā)了一條微博,感慨一款手游的全渠道日流水居然能超過200萬——移動互聯(lián)網(wǎng)的時代真的來了。

  在那段日子,我每天中午都會拉老板吃飯,邊吃邊匯報,爭取資源和話語權;而老板也對我很好,幾乎每過3個月就會給我升職,加薪或發(fā)期權,我的月薪很快就超過了3萬,還在北京買了房。

  在飛流做發(fā)行的時候,我拿過不少好產(chǎn)品,比如《啪啪三國》。這款游戲剛開始大家都看不太懂,因為只有核心的戰(zhàn)斗玩法,成長幾乎沒有。但我覺得它的玩法脫胎于街機的《三國志大戰(zhàn)》,從用戶體驗來說創(chuàng)新很大,火的概率很高。

  可惜研發(fā)商不希望被包攬,所以無論怎么使勁,我們也只拿下了這款產(chǎn)品的iOS版獨代。

  因為很看好《啪啪三國》,我還給過公司建議,投資或收購它的CP火溶游戲。當時火溶的估值是4000萬-5000萬,股東們覺得啥產(chǎn)品也沒有,這個價格太貴。等到第一輪封測數(shù)據(jù)出來,大家改變了主意,可價格也漲到了1個億左右,于是收購又擱置了下來。

  結果2013年12月《啪啪三國》上線,很快月流水就達到了幾千萬。2014年,火溶被拓維信息以8.1億的價格收購?,F(xiàn)在想起來,還是覺得挺有意思。

  另一個爆款,是2013年簽下的《攻城略地》。

  一開始商務同學說,傲世堂覺得飛流不太懂游戲,就是一個暴發(fā)戶公司。這嚴重打擊了他們的信心,他們在例會上說,傲世堂只給15分鐘的見面時間,建議公司放棄這個項目。如果不相信,你們可以親自去談。

  于是我?guī)ш牭缴虾?,見面先表態(tài):頁游版本我充了1萬多,很了解你們的系統(tǒng)和設計;

  這里我列了一個清單,是《攻城略地》移植到手游版本要做的一些必要改進……

  當然,只有這些簡單的準備還不夠。有時候緣份真是妙不可言,再往后聊,我發(fā)現(xiàn)制作人也是《Travian》里第一公會的成員,最后我們交流了一個下午的《Travian》的設計,也交流了很多傲世堂真正擔心的問題:

  游戲次日留存太差,害怕發(fā)行商看到數(shù)據(jù)以后,就不推廣了。

  美術采用了寫實風格,買量成本高,前期LTV還低,擔心發(fā)行商降權,不推廣了。

  但對于這些問題,其實我在飛流內(nèi)部已經(jīng)反復做過科普:次日留存差,但是長期留存并不差;前期不回本,但營收要看90天的LTV……這是一個十億量級的項目。

  最終,傲世堂還是把《攻城略地》手游的全渠道獨代給了飛流,2014年上線以后,它的首月流水超過了2000萬。

  但這也是我在游戲行業(yè)職業(yè)生涯的最高峰。飛流在被收購后,出于資本意志,有很多職業(yè)性非常高,但是缺乏游戲經(jīng)歷的同學加入了飛流。由于年輕氣盛,我和大家磨合得并不順利,最后決定放棄期權,離開這家公司,自己創(chuàng)業(yè)。

  于是,我很快就迎來了人生中最大的一場失敗。

  這次創(chuàng)業(yè)失敗的原因,要先從兩個字說起:「情報」。

  大多數(shù)人都低估了情報的重要性。這里可以用大牛張三,和普通人李四的視角舉個例子,看看從遇到問題到提出正確解決方案,兩者成功概率的差異。

  張三平時積累的情報很多,而和問題相關的每個情報,都會給最終的解決方案增加一定的成功率:

  而李四由于經(jīng)驗不夠,只了解兩條和問題有關的情報,其他情報一概不清,于是成功率就只有4%+8%=12%了。

  用一句話總結,就是很多人在失敗后,事后復盤發(fā)現(xiàn)原因都是同一句話——"想不到還能這么干!"很多人會覺得這是理念,是認知,甚至是運氣,但卻不知道,這就是情報的價值。

  現(xiàn)在回顧起來,從小到大我見過、玩過足夠多的好游戲,這些情報讓我的用戶體感一直在線。但關于如何科學創(chuàng)業(yè)的情報,我實在是掌握得太少,甚至無限接近于零。

  當時受北京創(chuàng)業(yè)氛圍的影響,我決定創(chuàng)立一家研運一體的公司,開發(fā)高品質的游戲——未來的行業(yè)一定是內(nèi)容為王,人生這么長,不如先賭一票大的,反正賭輸了也還有翻身的機會。于是我拿了紅杉的投資,又拉了一位大廠的技術專家入伙,決心改變游戲行業(yè)的格局。

  這位專家的意見是,做游戲首先要搭建一套底層的工業(yè)化流程系統(tǒng),它是所有溝通和開發(fā)工作的基礎——聽上去這是大公司才能做的事情,我們沒有這個成本。

  但我非常糾結,因為不聽他的怎么辦?我又不會寫程序。我甚至看不懂,到底有多少人力用在了開發(fā)基建,又有多少用來開發(fā)游戲。

  龐大的研發(fā)成本,有限的開發(fā)資源——就這樣研發(fā)了2年,我們只做出了一個西方魔幻題材卡牌的雛形,完全無力開發(fā)一款完整的產(chǎn)品。最后這個測試版憑借次世代的美術品質,登上了付費榜第六,但內(nèi)容無法支持后續(xù)付費,自然也沒賺到錢。做到2016年,公司已經(jīng)快撐不下去了。

  當年的產(chǎn)品圖

  有人開玩笑說,如果創(chuàng)業(yè)負債太多,員工可以跳槽,而老板就只能跳樓了。但我為了能按時發(fā)工資,最后一年都在東拼西湊到處借錢發(fā)工資,以至于欠下了數(shù)百萬的債務。

  現(xiàn)在回憶起來,我實在是沒有敬畏之心。

  在飛流的那幾年,整個行業(yè)渠道分散,運營復雜,商務人脈也很繁瑣,正是最需要發(fā)行的時候。

  但即便如此,也只有先拿一個C級產(chǎn)品,做出B級的結果,再拿到一個B級的產(chǎn)品,做出A級的結果,最后才能慢慢做到S級。想一步到位,上來就做一家偉大的研發(fā)公司,怎么可能?

  想通了這一切,關門遣散員工,我一邊給朋友打工還錢,一邊復盤:問題到底出在哪兒?發(fā)現(xiàn)自己掌握的情報太少,做了太多愚蠢的事情:

  我以為可以和合伙人講道理,但成年人是不能被說服的,大家只能自我成長;

  我以為可以靠錢買團隊,其實創(chuàng)業(yè)從0到1的階段,拼的就是創(chuàng)始人核心能力的過程;

  流量紅利消去之后,必須拼精細化運營,對人才的要求就更高;你就得招聘更優(yōu)秀的人和大家一起內(nèi)卷,可初創(chuàng)公司沒錢也沒品牌去支撐招募優(yōu)秀人才,這幾乎是一場死局。

  出于對游戲行業(yè)巨頭實力的恐懼,我決定轉行,幫一些在網(wǎng)上認識的朋友做快消品的營銷。

  還別說,這件事需要的底層能力和游戲運營差不多:發(fā)現(xiàn)用戶需求,獲取用戶,滿足他們的需求。而且在游戲行業(yè)的投放經(jīng)驗和全局操盤經(jīng)驗,也讓我對數(shù)據(jù)的認知也比快消品行業(yè)的人敏感很多。

  當時正是內(nèi)容營銷流行的時候:用戶看廣告已經(jīng)看膩了,單純?nèi)ネ斗艔V告也只會越來越貴,你要通過內(nèi)容和用戶溝通,獲得免費的流量和更高的付費轉化率。

  發(fā)現(xiàn)這一點后,我花了三個月的時間研究邏輯,自己寫公眾號,結果還不錯。再后來我找了一個醫(yī)生朋友,一起合伙開了一家線下店,設計了一套營銷模式,從線上導流線下,把月流水做到了100萬。

  兩年做了幾個項目,到了2018年,依靠內(nèi)容營銷這個風口,我基本還清了數(shù)百萬的債務。35歲,是時候重新開始了。

  我的第一個五年計劃是,不談創(chuàng)業(yè),只做生意。扎扎實實地理解這個商業(yè)世界,好好補功課。

  比如,為了更容易傳播,我把自己的名字改成了「張陽」,方便別人記憶,也希望一切能有一個新的開始。

  之后,我決定先做一家服務中小企業(yè)的營銷咨詢公司:水松咨詢。選擇這個方向,是為了規(guī)避兩個誤區(qū)。

  第一,大部分咨詢公司,都在做大企業(yè)的生意,提供的是戰(zhàn)略服務。但作為一家初創(chuàng)公司,我不能再犯之前好高騖遠的錯誤,只有先服務好中小企業(yè),才能一步步接觸更大的客戶。

  而且我相信,伴隨時代紅利的消退,中小企業(yè)應該會做得越來越難,愿意請外援的老板肯定會越來越多。

  第二,營收規(guī)模在1億左右的中小企業(yè)老板不會總想著降本增效,畢竟就算能節(jié)約10%的成本也沒多少。他們的需求只有一個:如何做營銷,尋求進一步的增長。

  我的第一個客戶力農(nóng)國際,是紅杉的投資人介紹的。他們是樸樸的供貨商之一,有一片3萬畝的現(xiàn)代化農(nóng)場,我參觀的時候都要開著車才能來回轉,而業(yè)務目標,則是實現(xiàn)線下向線上的轉型。

  我參與了這個項目的很多東西:物流設計、包裝設計、渠道搭建、內(nèi)容營銷……直到今天,我都對番茄的各種知識非常了解:比如好的番茄,做番茄炒蛋不用加水就可以自動化開;好吃的番茄都不好運輸,好運輸?shù)姆讯疾缓贸浴?

  當年客戶的番茄

  最后轉型算是沒賠錢,我也賺了幾十萬的咨詢費。可惜最后他們覺得To B的基因轉做To C不太合適,把業(yè)務砍掉了。

  當年為電商頁面拍攝的照片,這個心形的小番茄特別貴

  幸運的是,那段時間我們恰巧參與了騰訊直播的內(nèi)測,成為了官方代理商之一,也發(fā)現(xiàn)了短視頻帶貨的機會。但當時很多代理商在利用權限收取更多人的代理費,這個模式有點兒像割韭菜的微商,我不是特別喜歡。

  更重要的是,一旦有了官方背書的便利,就等于是走捷徑,團隊就會喪失提升的動力。所以我們把目光投向了其他平臺,比如快手和抖音。

  內(nèi)容營銷的第一波紅利來自微信公眾號,在訂閱制的影響下,只要產(chǎn)品故事寫得足夠好,公眾號主就可以把產(chǎn)品加30%的溢價賣出去。

  但我覺得這套邏輯不夠卷,用戶得不到很大的實惠,也就不會對這個生態(tài)投支持票,他們會用腳投票,去更優(yōu)惠的平臺。這種生態(tài)最終很難持續(xù)。

  而抖音不一樣,它的流量屬于平臺,平臺可以借此管理商家,調(diào)控生態(tài)。雖然在2019年,大家都說快手才能賺到錢,但在短暫的嘗試之后,我們發(fā)現(xiàn)快手的運營太佛系,缺乏管控,頭部主播近乎壟斷。多數(shù)快消品企業(yè)沒有太多的操作空間。于是在2019年下半年,我決定All in抖音。

  作為一家咨詢公司,想獲取客戶的信任,先要做出案例。為了做第一條抖音短視頻,我處心積慮地研究了大量的作品,寫了300多條文案,策劃了一條粉絲在陽臺上看Tfboys演唱會的視頻。

  這個內(nèi)容里有很多心思,例如Tfboys的名字我故意寫錯了,這樣粉絲就會來糾正,從而提升視頻的評論和完播率。

  最后這條視頻的播放量超過2000萬??吹轿覀兎窒淼奈淖纸?jīng)驗,加上朋友介紹,一些早期客戶也主動找了上來,比如足力健、華熙生物、認養(yǎng)一頭牛、周洲、牛肉哥、小關老師等等。我們陪伴和見證了這些客戶在抖音從零到一的過程。

  有了這些案例,就可以開始賣課引流了。我們學習了一遍市面上所有的抖音課程,從用戶的角度倒推需求,確定了幾個方向:只講自己做過的案例;只給企業(yè)賣課,不割韭菜;不打雞血,不販賣焦慮。最后依靠課程口碑,1000元一份的新手掃盲課,一年也能賣出去幾千份。

  在游戲行業(yè),可能因為熱愛,很多東西大家都會免費交流;但外面的世界不一樣,咨詢行業(yè)的特殊性,是通過課程篩選客戶。有些覺得課程不錯的公司,還有機會成為我們更大的客戶,貢獻新的案例。

  從去年開始,我們個別客戶的全年咨詢費已經(jīng)超過500萬,為了做好落地支撐,公司還換了個2000平米的辦公室。到了今年,幾個老客戶咨詢+落地的費用,已經(jīng)超過了1000萬。不少客戶在抖音上面,也從零開始,做到了每個月幾千萬的銷售額。

  說實話,500萬是國內(nèi)頭部咨詢行業(yè)的一道門檻,往往需要很多年的積累,但抖音幫我們大幅加速了這個過程。我經(jīng)常和團隊強調(diào),能收500萬,不是我們牛逼,而是抖音牛逼。人家頭部咨詢公司辛苦十幾年,收費也才能到這個地步,和他們的實力比起來,我們什么都不是。

  當初我是受雷總感召加入的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),摸爬滾打了十多年,現(xiàn)在我終于能從骨子里理解「站在風口上,豬都能飛起來」的意思了。

  回頭復盤,第二次創(chuàng)業(yè)之所以比較順,一方面要感謝之前的失敗,另一方面,我也慶幸自己換了一個行業(yè)。

  因為熱愛,游戲行業(yè)的聰明人太多,競爭也太卷。前兩天還剛有朋友給我打電話,說自己創(chuàng)業(yè)的公司做掛了。在惋惜之余,我也愈發(fā)慶幸自己失敗得早,也更早地走了出來。

  其實游戲從業(yè)者的用戶思維和數(shù)據(jù)思維,在傳統(tǒng)行業(yè)簡直是降維打擊。至少大部分游戲行業(yè)的人都知道怎么看數(shù)據(jù),但在傳統(tǒng)行業(yè),一家線下店一天有多少人進店?有多少投訴?很多老板管都不管。如果你還懂得分析數(shù)據(jù),提出改進方案,那你可能已經(jīng)超過了80%的人。

  做了5年咨詢,接觸了越來越多的行業(yè)、公司和人,我發(fā)現(xiàn)一定要接受世界和人的多樣性。沒有什么辦法一定是對的,只有是不是足夠匹配當下的人,適合當下的時機。所以如果游戲人愿意轉型,只要先抱著交一波學費的態(tài)度,保持謙虛的心態(tài),那成功概率還是很大的。

  每個進入游戲行業(yè)的人,都夢想著做一款偉大的游戲,我也不例外。

  但夢想是夢想,現(xiàn)實是現(xiàn)實,意識到自己能力有限以后,我漸漸學會把這兩件東西徹底區(qū)分開——我的青春結束了,40歲的我,已經(jīng)是中年大叔了。

  這五年我游戲玩得越來越少,開始做抖音之后,更是連《王者榮耀》都玩不動了。偶爾看看行業(yè)新聞,看看老游戲的動態(tài),在抖音上看看《星際爭霸》的直播……這些就是我和游戲行業(yè)全部的聯(lián)系。

  很多人想做一款偉大的游戲,是因為想獲得巨大的名聲和經(jīng)濟回報,而現(xiàn)在我正在努力靠其他行業(yè)獲得這些。遺憾嗎?當然遺憾啊。但可能也只有這樣,我對游戲才能保有無關功利的熱愛吧。

  如果能重來一次,我還是會選擇做一個網(wǎng)癮少年。
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我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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