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消費者不喜歡廣告！
廣告對大多數(shù)消費者而言， 是一種信息的干擾； 消費者會對廣告產(chǎn)生一種心理抗拒， 產(chǎn)生“廣告回避”現(xiàn)象 ——如果條件允許，消費者都會用廣告屏蔽軟件把推送給他們的廣告統(tǒng)統(tǒng)關掉；或者在廣告時間，上個廁所。
消費者喜歡什么？
電影，電視劇，綜藝，比賽......
為什么？
因為它們，充滿了戲劇的沖突感！
“啟、承、轉、合， 環(huán)環(huán)緊扣”的沖突設計；
人與人之間的沖突，比如《羅密歐與朱麗葉》；
人物內(nèi)心的沖突，比如《復仇者聯(lián)盟》、《基督山伯爵》；
人物與環(huán)境的沖突，比如《紙牌屋》、《三塊廣告牌》。
每一次沖突的較量就構成了“一場戲”，讓人看得入迷，看得懷疑人生；如果劇情缺少沖突，觀眾大腦是“冷卻”的，只有當劇情的沖突開始激化，觀眾大腦的活躍度才會升高，注意力也就會集中。
如果沒有沖突的設計，戲劇就如同白開水般的人生，沒準消費者就會覺得還不如廣告更加精彩了；所以廣告不妨向戲劇學習沖突的方法：通過戲劇化的沖突設計，制造消費者的心理沖突， 有技巧的進攻他們的左右腦。
制造消費者心理沖突，有兩種途徑：
制造一個驚嘆號——意料之外，情理之中；
制造一個問號——引發(fā)好奇和反思。
ROMANIA ROM從1964年開始便成為當?shù)刈钍軞g迎的零食，但現(xiàn)在羅馬尼亞的年輕人們似乎對它越來越不感冒，反而更加偏愛進口食品，導致ROMANIA ROM巧克力銷量一路下滑。
制造心理沖突： AMERICAN ROM巧克力將原本羅馬尼亞國旗的包裝換成了美國星條旗包裝， 在超市等公共場合大規(guī)模推廣新包裝，特別是戶外廣告中強調(diào)：愛國情緒并不能滿足你，來試試這款新包裝的巧克力棒吧。
把羅馬尼亞的國旗改為了美國國旗——制造了強烈的心理沖突，在羅馬尼亞人心中投下了一個巨大的“驚嘆號”，激發(fā)了人們的愛國情結，紛紛譴責這種“崇洋媚外”的做法，他們甚至示威游行，要求趕緊把包裝改回來。
超過67%的羅馬尼亞民眾參與討論，風波過后，包裝被換了回去，電視臺甚至專門為此錄制節(jié)目歡迎其回歸。
這次活動觸發(fā)了消費者對ROMANIA ROM的再度熱愛，讓ROMANIA ROM巧克力重回了銷冠的位置，再一次成為羅馬尼亞的國民巧克力。
馬蜂窩就是通過“制造問題”的方式，制造消費者心理沖突，在2018年世界杯這個巨大的流量池中，砸出了巨大的水花——世界杯投放期間，馬蜂窩移動端指數(shù)增長了316%，遠遠拉開競爭對手。
馬蜂窩廣告里，黃軒說：旅游之前，先上馬蜂窩。
唐僧三次替消費者問：旅游之前，為什么要先上馬蜂窩？
馬蜂窩制造了消費者心理沖突，網(wǎng)上引發(fā)了各種熱議，甚至于宗教界提出了抗議 ，認為唐僧有損于宗教的形象，中央電視臺不得已讓馬蜂窩“今天晚上就要把這個廣告里的唐僧去掉”！
唐僧的形象不能用，但廣告的核心訴求不能變，如何讓“唐僧不見了”，能意料之外，又情理之中？我們需要制造一個小小的懸念——“馬蜂窩廣告去旅游了，明天回來?！辈┚恍Φ耐瑫r，也勾起了一些觀眾的好奇：明天回來的馬蜂窩會變成什么樣子呢？
就在大家以為馬蜂窩廣告被撤下的時候，馬蜂窩廣告繼續(xù)制造沖突，創(chuàng)造下一波沖突式傳播的高潮：
消費者即便看不見唐僧，但唐僧的三連問：“為什么旅游之前，先上馬蜂窩？”讓消費者立馬聯(lián)想到他。
這下子就炸開了鍋，引發(fā)了新一輪的熱議：這太精彩了！
甚至有人說這開啟了中國廣告行為藝術的新紀元。
依托于“唐僧”這個載體，馬蜂窩疊加了線上和線下的傳播效果，構建了一次完整的線上線下交互式的行為廣告：當人們在俄羅斯的賽場上看見唐僧的時候，第一反應就是 ——唐僧真的去俄羅斯旅游了！廣告里消失的唐僧，原來真的來旅游了，這種戲劇感和沖突感——意料之外，情理之中！用行為廣告的方式，巧妙的解決了消費者的心理沖突，又利用戲劇化的沖突設計，加深了消費者對“旅游之前，先上馬蜂窩”的認知。制造消費者心理沖突的目的就是要讓消費者對原本的固有認知產(chǎn)生懷疑。
尤其，在消費升級的大勢之下，面對更具有懷疑精神的年輕人，制造心理沖突，首先要讓他們對舊的方式，傳統(tǒng)的方式產(chǎn)生懷疑：
當“餓了嗎”可以快速把一杯現(xiàn)泡手沖奶茶，送到我辦公桌前的時候，我為什么還要忍受杯裝奶茶呢？
當“河馬”可以幫我現(xiàn)場處理好龍蝦大餐，蔥姜、麻辣，十三香隨便我選，我為什么還會自己去海鮮市場，忍受哪里的臟亂差，缺斤少兩呢？
當錢大媽打出“不賣隔夜肉”的產(chǎn)品真相， 我們就會開始懷疑自己以前吃的都是什么肉？
“新鮮”是消費者在挑選肉的時候的一個行為標準，但是在錢大媽之前，人們似乎都未曾去想過“新鮮的標準”究竟是什么？
當錢大媽提出“不賣隔夜肉”之后，立即引發(fā)了消費者一個問號，自己以前吃的是不是隔夜肉?。繒粫绊懡】蛋?？
問號一旦出現(xiàn)，消費者心理的沖突就必須得以解決，錢大媽當然成為最好的解決沖突的產(chǎn)品。
葉茂中沖突戰(zhàn)略為法蘭琳卡面膜策劃時，也制造了消費者的心理沖突——“不加一滴水的面膜”。 消費者看了之后立即就冒出一個問號：以前的面膜是不是都是加水的？
“不加水”成為法蘭琳卡的突破點，2018年，僅僅在屈臣氏渠道增速達就達59%，天貓官方旗艦店增速更達到了103%。
愛因斯坦曾說：“常識”就是人到十八歲為止，所累積的各種偏見。
諸位看官，在制造消費者心理沖突的過程中， 就是需要我們挑戰(zhàn)這些偏見，打破消費者的“習以為?！?； 讓他們產(chǎn)生“懂了那么多道理，卻依然過不好這一生，是不是這些道理都錯了”的心理暗示；產(chǎn)生質疑，給消費者一個問號，就是成功制造心理沖突的開始，因為只有推翻老的，舊的，亂的，差的……我們才有新機會。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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