?獨(dú)立站怎么運(yùn)營？
獨(dú)立站的運(yùn)營包含很多細(xì)節(jié)問題，我們只能先從大方向來學(xué)習(xí)，再根據(jù)每個(gè)重要環(huán)節(jié)去深入了解。
獨(dú)立站運(yùn)營的基本邏輯
無論我們是做哪部分的運(yùn)營工作，都離不開三個(gè)詞：引流、留存、轉(zhuǎn)化。對于獨(dú)立站運(yùn)營來說，這三個(gè)詞也是工作中的重點(diǎn)。
引流
我們可以通過廣告投放、社媒運(yùn)營、郵件營銷、SEO等多種不同的方式將流量引到獨(dú)立站中，所以說獨(dú)立站引流主要與引流的手段相關(guān)?！耙鳌边@部分會(huì)在下一篇內(nèi)容詳細(xì)講解！
留存
我們通過獨(dú)立站的運(yùn)營手段來延長消費(fèi)者在網(wǎng)站中的瀏覽時(shí)間，并促使他們加購下單，所以說“留存”主要與商品定位、用戶體驗(yàn)及網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)。
轉(zhuǎn)化
在完成消費(fèi)者進(jìn)站的留存問題后，剩下的就是讓他們在獨(dú)立站中進(jìn)行最終付款，所以說“轉(zhuǎn)化”主要與用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站信任度相關(guān)。
實(shí)際上，獨(dú)立站運(yùn)營除了做到轉(zhuǎn)化，還會(huì)通過不同的推薦方式想辦法提高客單價(jià)，從而提升流量效率，達(dá)成更高的GMV。
我們不難發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)運(yùn)營過程中，無論是引流、留存還是轉(zhuǎn)化，都離不開獨(dú)立站整體搭建和優(yōu)化帶來的用戶體驗(yàn)感及信任度。
賣家需要知道的消費(fèi)者優(yōu)惠策略
我們在運(yùn)營獨(dú)立站的時(shí)候，需要掌握消費(fèi)者心理，才能提高商品銷售量。以下是針對消費(fèi)者的優(yōu)惠策略思路：
換購
舉個(gè)例子，1000元的健身器贈(zèng)送50元的跳繩。賣家們不如換個(gè)思路，將贈(zèng)送50元的跳繩換成換購。
賣家們可以在商品促銷欄做個(gè)醒目的標(biāo)注，例如：“下單1000元的健身器，只要加1元即可得到這款價(jià)值50元的跳繩?！?
這個(gè)邏輯雖然只是換了些字眼，看上去和之前沒有發(fā)生太多本質(zhì)上的變化，但在消費(fèi)者的心中，這個(gè)比例已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。
在贈(zèng)送的情況下，消費(fèi)者會(huì)將1000元的健身器和50元的跳繩進(jìn)行比較，這樣他們認(rèn)為優(yōu)惠的比率只有5%。
在換購的情況下，消費(fèi)者會(huì)有一種用1元買到50元商品的倍率感，這樣他們會(huì)覺得特別劃算，提升了購物的滿足感。
看到這里，大家已經(jīng)明白為什么許多賣家都熱衷于推行換購活動(dòng)，其實(shí)他們是抓住了消費(fèi)者的心理。
比較
舉個(gè)例子：假設(shè)賣家的產(chǎn)品是電腦，想要將一個(gè)200元的 4G 內(nèi)存條直接賣給消費(fèi)者。這種情況下消費(fèi)者或許會(huì)購買，或許不會(huì)。
但是如果賣家將一臺(tái)標(biāo)價(jià)了4800元的 4G 內(nèi)存電腦和一臺(tái)標(biāo)價(jià)5000元的 8G 內(nèi)存電腦并列展示出來，消費(fèi)者心里可能會(huì)想：哇，這下賺了，只需要多加200元就能購買 8G 內(nèi)存的電腦（實(shí)際上就是多加一條4G內(nèi)存），這電腦性能可是高了一倍，實(shí)在是太劃算了。
這個(gè)時(shí)候，雖然都只是200元的 4G 內(nèi)存的一個(gè)大小差異，卻能夠給消費(fèi)者完全不一樣的感覺。這便是利用“比例偏見”的邏輯。
上面我們通過換購的方式，讓消費(fèi)者在心理上把注意力轉(zhuǎn)移到價(jià)格變化比例大的小商品上，讓消費(fèi)者認(rèn)為商品很劃算的感覺。
此外，我們將價(jià)格相對低廉的配置品搭配在一個(gè)價(jià)格稍高的商品上一起銷售，那么相對于獨(dú)立銷售價(jià)格低的商品，這種方式會(huì)讓消費(fèi)者感到商品更有價(jià)值。
通過這兩個(gè)例子的了解，我們要認(rèn)識(shí)到在獨(dú)立站的運(yùn)營過程中，掌握消費(fèi)者心理的重要性。
做好獨(dú)立站的訪客優(yōu)化
我們知道獨(dú)立站不同于第三方電商平臺(tái)，所以獨(dú)立站賣家更要做好站點(diǎn)的優(yōu)化，以吸引更多流量。
1、網(wǎng)頁布局簡明，增加參與性
我們拿亞馬遜平臺(tái)來說，當(dāng)訪問者搜索想要的東西時(shí)，亞馬遜不會(huì)讓訪客做其它的事情。因此，我們在獨(dú)立站的網(wǎng)頁布局上，盡可能保持簡捷明了，從而使跳出率降到最低，提高訂單轉(zhuǎn)換率。
注意，獨(dú)立站賣家在裝修店鋪時(shí)，也要注意這一點(diǎn)。
2、有吸引力的產(chǎn)品詳細(xì)頁面
如果獨(dú)立站的網(wǎng)頁上有全新產(chǎn)品，卻無任何評論，當(dāng)顧客來此瀏覽時(shí)，沒有看到其他買家的評論，則可能會(huì)引起他們的擔(dān)心，畢竟很少有人愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人，所以這些引入的流量有可能會(huì)白白流失。
此時(shí)我們需要給新產(chǎn)品頁進(jìn)行評論，在獨(dú)立站后臺(tái)給該頁面添加相關(guān)評論及曬圖，這樣才能獲得買家的信任與興趣。
同時(shí)，我們要注意到，產(chǎn)品頁的圖片和視頻會(huì)起到很大的作用，這些直觀的內(nèi)容能影響買家決策。
據(jù)了解，目前有超過三分之二的買家希望從視頻中了解新產(chǎn)品，只有15%的人更喜歡純文字。因此賣家在上傳商品圖片的同時(shí)，最好可以添加一些商品視頻。
3、推薦產(chǎn)品
推薦相關(guān)產(chǎn)品是一種簡單的社會(huì)識(shí)別機(jī)制，買家在瀏覽商品時(shí)，讓系統(tǒng)自動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品，這樣能有效提升用戶體驗(yàn)，從而引導(dǎo)購買，比如當(dāng)買家在瀏覽鞋的時(shí)候，我們可以推薦鞋帶、鞋墊等。
4、便利的購物程序
我們要知道，購買過程不僅影響買家的購物體驗(yàn)，而且直接影響?yīng)毩⒄镜匿N量，其重要性不容忽視。因此，做好站內(nèi)優(yōu)化就成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們要透過清晰的購物流程，來增強(qiáng)買家的目標(biāo)感和方向感，使他們不會(huì)因煩躁而失去耐心，造成買家流失。
關(guān)于“獨(dú)立站怎么運(yùn)營”這個(gè)問題，我們是無法從一篇文章中了解到所有運(yùn)營細(xì)節(jié)的，大家如果沒有看過《獨(dú)立站是什么》、《獨(dú)立站怎么搭建》、《獨(dú)立站怎么收款》、《獨(dú)立站怎么發(fā)貨》、《獨(dú)立站怎么選品》，可以先去了解這些內(nèi)容，讓自己系統(tǒng)掌握獨(dú)立站運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。
下一篇，Phonsent將發(fā)布“獨(dú)立站怎么引流”的內(nèi)容，歡迎大家關(guān)注！
本文系作者：
小莊
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)