?運(yùn)營總監(jiān)是怎么做運(yùn)營推廣的？
接觸過運(yùn)營推廣的小伙伴都知道，運(yùn)營推廣是圍繞“用戶”來展開的，包括吸引用戶、留住用戶和激活用戶。也就是運(yùn)營三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
但很多運(yùn)營人員都有這種感受：留住用戶都挺困難的，更別說讓用戶掏錢了。
那到底要怎樣才能讓留住用戶，并且讓用戶心甘情愿掏錢買產(chǎn)品呢？
我們來借鑒下大佬是怎么做運(yùn)營的，以下是某公司運(yùn)營總監(jiān)分享的運(yùn)營經(jīng)驗，萌新們趕緊拿小本本記起來！
首先根據(jù)產(chǎn)品的營銷策略，來確定內(nèi)容和運(yùn)營推廣方向。產(chǎn)品營銷策略包括：
1、產(chǎn)品定位
是一款什么樣的產(chǎn)品，可以滿足用戶的哪些需求？比如：淘寶是一款網(wǎng)絡(luò)購物平臺軟件，總之，就是用一句話讓用戶知道這個產(chǎn)品能干嘛。
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題，這個問題分析得越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
如年齡，性別，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好等。
5、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群會在哪些實際場景中使用該產(chǎn)品。
這些搞清楚了，就可以開始往運(yùn)營推廣方面發(fā)力了。產(chǎn)品運(yùn)營離不開推廣，找到適合的推廣渠道，才會起到事半功倍的效果。先來給大家講講推廣渠道，推廣渠道分為線上推廣和線下推廣。
線上推廣
1、第三方商店
如應(yīng)用寶、豌豆莢、360軟件管家等。
2、手機(jī)廠商商店
都會在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如蘋果AppStore、華為應(yīng)用市場和OPPO軟件商店等。
3、插屏：又叫插播廣告，使用App時動作觸發(fā)全屏/半屏彈出或嵌入，手游適合采用這種廣告形式，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率、用戶活躍度表現(xiàn)都有不錯的表現(xiàn)。
4、刷榜推廣：這種推廣是一種非正規(guī)手段，但在國內(nèi)非常的受歡迎，因為絕大部分手機(jī)用戶都會用自帶商店去下載APP，如果產(chǎn)品都在前幾名的位置，就能快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的下載量。
新媒體平臺推廣
1、內(nèi)容策劃
根據(jù)產(chǎn)品及核心用戶特征，去策劃相應(yīng)的內(nèi)容。結(jié)合時事熱點(diǎn)，融合創(chuàng)意，讓產(chǎn)品更貼近用戶，從而樹立良好的品牌形象。
2、品牌基礎(chǔ)建設(shè)
百科類推廣：在百度百科、360百科等建立品牌詞條；問答類推廣：在百度知道、知乎等網(wǎng)站建立問答。
3、微信公眾號
微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，但做起來就是一個很好的流量接口。
內(nèi)容定位：結(jié)合品牌調(diào)性及產(chǎn)品特征做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精且符合公眾號的定位。
種子用戶積累：合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
公眾號互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。
4、微博
根據(jù)微博平臺特性，和用戶偏好策劃內(nèi)容的產(chǎn)出，一定要緊跟時事熱點(diǎn)，也可以關(guān)注參考同行業(yè)微博大號，借鑒其運(yùn)營經(jīng)驗；
互動：與其他微博大號及粉絲保持互動，提高品牌曝光率；
活動：根據(jù)節(jié)假日策劃活動，提高粉絲留存率。
5、抖音/小紅書
這兩個平臺目前主要以視頻為主，跟微信、微博一樣，也是根據(jù)品牌和產(chǎn)品的調(diào)性和用戶偏好，策劃相關(guān)內(nèi)容，來吸引粉絲關(guān)注。
6、PR傳播
對于品牌來說，公關(guān)PR是不可或缺的一種營銷手段，通過素人和KOL發(fā)稿宣傳，不僅能和終端市場產(chǎn)生達(dá)成有效互動溝通，有還能為企業(yè)帶來長期的口碑效應(yīng)，讓用戶群體對品牌產(chǎn)生良好印象。
7、論壇，貼吧
天涯、博客等發(fā)布內(nèi)容貼，如同行業(yè)的科普、產(chǎn)品測評等。
8、事件營銷
通過節(jié)假日或熱點(diǎn)事件，來結(jié)合品牌做營銷，成功的事件營銷可以給品牌帶來巨大的收益，但切記不要落入俗套，否則會引起用戶反感，得不償失。
線下渠道
1、手機(jī)廠商預(yù)裝
是增長用戶最直接的一種方式，用戶轉(zhuǎn)化率高，但用戶起量周期長，從提交測試包測試、銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
以上就是目前一些主流的推廣渠道，大家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性，尋找適合的推廣渠道，并瞄準(zhǔn)發(fā)力。 接下來給大家伙兒講講我是怎么做產(chǎn)品運(yùn)營推廣的。
首先根據(jù)產(chǎn)品上線的推廣邏輯和周期，來制定相應(yīng)的推廣方案，并配備專業(yè)領(lǐng)域的人員去負(fù)責(zé)各個推廣板塊。但因為推廣一般都會涉及到任務(wù)分配和團(tuán)隊協(xié)作，如果存在信息差或者出現(xiàn)問題反饋處理不及時，就很容易出現(xiàn)延誤，從而導(dǎo)致運(yùn)營推廣效果大打折扣。為避免出現(xiàn)這種情況，我選擇用探蹤腦力圖來協(xié)作辦公。
沒有計劃就沒有執(zhí)行，所有的執(zhí)行力都是從計劃開始。所以我都會將運(yùn)營推廣計劃進(jìn)行拆解。腦力圖以思維導(dǎo)圖為核心，不僅可以做計劃，還可以將運(yùn)營推廣計劃拆解成多個任務(wù)，這樣執(zhí)行時就會周密、清晰很多，那么執(zhí)行力也就會大幅提高了。
將運(yùn)營推廣工作拆解后，就可以指派給相關(guān)負(fù)責(zé)人員來執(zhí)行，誰負(fù)責(zé)誰做事一目了然，省去了多方溝通的麻煩，還降低了管理成本，一石二鳥！
我當(dāng)時選擇探蹤腦力圖是看中【任務(wù)指派】功能，但沒想到腦力圖的【協(xié)同】功能也很給力！
很多時候信息傳遞不正確，并不是信息本身有問題，而是傳遞信息的方式不正確造成的。為了避免信息在傳遞過程中失真，腦力圖的協(xié)同功能就至關(guān)重要了！從任務(wù)的執(zhí)行到完成，每一個步驟的內(nèi)容都會呈現(xiàn)出來，所有的成員清楚地掌握運(yùn)營推廣的全部內(nèi)容及進(jìn)度，誰辦事及時誰辦事拖拉一目了然，容不得半點(diǎn)的推諉和扯皮，更有利于管理監(jiān)督。
而內(nèi)容方面我們一般要確定是否完成？完成了多少？腦力圖的【任務(wù)進(jìn)度】圖標(biāo)，就派上用場了，可以清晰直觀看到內(nèi)容進(jìn)度。
綜上，制定運(yùn)營推廣計劃只是開始，是對所有運(yùn)營工作的充分準(zhǔn)備，只有做好了準(zhǔn)備工作，才能保證正常推進(jìn)。運(yùn)營人要時刻牢記：任何運(yùn)營都圍繞“用戶”展開，最終目的就是讓用戶留下來。
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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