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“2019年，別做訓(xùn)練營(yíng)了，太苦了！”

“2019年，請(qǐng)繼續(xù)做訓(xùn)練營(yíng)，如果你依然愛(ài)著教育這件事”

——送給2019年從事在線教育的同行

經(jīng)歷2018年，從事了4年在線教育的我，說(shuō)出以上兩句大實(shí)話。如果你和我有類似的經(jīng)歷，相信我說(shuō)的，你能懂。

2018年，在線教育依舊很火，各種直播課、低價(jià)課、包郵送書(shū)活動(dòng)在朋友圈依舊熱鬧著，但表面熱鬧的背后，是教育機(jī)構(gòu)的“越發(fā)克制”：每次推出課程前，必須精確算出各類投入成本，成本收益低的在方案提出之時(shí)就被早早槍斃。

過(guò)去幾年，教育機(jī)構(gòu)也學(xué)聰明了（準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是被資本方教育多番）：低價(jià)課雖能帶來(lái)流量，但一旦投入就啟動(dòng)就難以撤回，而且后期轉(zhuǎn)化不能保證。資本寒冬，手中有現(xiàn)金流，心中才不慌。

先比之下，訓(xùn)練營(yíng)這種“又笨又重”的模式越來(lái)越不受待見(jiàn)，弊端一抓一大把，如運(yùn)營(yíng)成本高、課程迭代周期短、資源位反復(fù)被占用……

從事了4年在線教育的我，雖然從事的細(xì)分領(lǐng)域不停在變，但和“訓(xùn)練營(yíng)”卻有種說(shuō)不清道不明的緣分，前前后后負(fù)責(zé)的訓(xùn)練營(yíng)加起來(lái)也有20多期了。

今年年初，連續(xù)做了兩期針對(duì)0-3年新媒體人群的公眾號(hào)排版訓(xùn)練營(yíng)，招生僅依靠公眾號(hào)（頭條閱讀量在400-600間），但效果出乎意料，前后兩期共招募了1200+學(xué)員，其中第2期的單日成交率高達(dá)49%。

第2期單日成交率高達(dá)49%

先簡(jiǎn)單介紹，我操盤的這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)基本情況，看過(guò)后你大概會(huì)對(duì)爆款訓(xùn)練營(yíng)的基本構(gòu)成元素能有點(diǎn)感覺(jué)：

7天排版訓(xùn)練營(yíng)產(chǎn)品概述

乍看之下，切入的細(xì)分市場(chǎng)是否大，產(chǎn)品亮點(diǎn)是否足夠吸引人似乎成為爆款訓(xùn)練營(yíng)的先決條件。

但這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：訓(xùn)練營(yíng)絕對(duì)是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工程，某一方面做到極致也只是杯水車薪。

知識(shí)付費(fèi)乃體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，極致的用戶體驗(yàn)才能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)口碑和高轉(zhuǎn)化率。

對(duì)此，我整理了，訓(xùn)練營(yíng)中影響用戶的11個(gè)體驗(yàn)細(xì)節(jié)，強(qiáng)烈建議收藏：

訓(xùn)練營(yíng)中的11個(gè)用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)

下面我將從訓(xùn)練營(yíng)目的、什么產(chǎn)品適合做訓(xùn)練營(yíng)、如何設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)模式、找到北極星指標(biāo)進(jìn)行有效復(fù)盤和幾個(gè)不成體系的小技巧這五個(gè)方面與你分享我做訓(xùn)練營(yíng)的一些心得。

（注：最近也在持續(xù)探索在線訓(xùn)練營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的小伙伴可以私下交流，個(gè)人微信songyue-daydayup）

一、明確目的：為什么要做訓(xùn)練營(yíng)？

自從在線教育興起后，做課程的邊際成本進(jìn)一步降低，很多機(jī)構(gòu)把課程傳到網(wǎng)上就不管了，學(xué)生購(gòu)買后只能是自主學(xué)習(xí)。

這就產(chǎn)生一個(gè)致命問(wèn)題：教與學(xué)的脫節(jié)。

而我們?yōu)槭裁匆鲇?xùn)練營(yíng)，就是解決這個(gè)問(wèn)題，統(tǒng)一教與學(xué)，讓用戶在線上的學(xué)習(xí)獲得線下的體驗(yàn)。

訓(xùn)練營(yíng)究竟和課程有什么區(qū)別？簡(jiǎn)單總結(jié)，訓(xùn)練營(yíng)是結(jié)合課程主體，加作業(yè)、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高沉浸感學(xué)習(xí)形式。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)參與訓(xùn)練營(yíng)，可以增加參與感、節(jié)奏感和收獲感，并在一定程度能保障效果。

對(duì)老師來(lái)說(shuō)，通過(guò)這種高互動(dòng)頻次的訓(xùn)練營(yíng)模式，能直接與同學(xué)產(chǎn)生交流，收集第一手課程迭代意見(jiàn)，自己做自己的課程產(chǎn)品經(jīng)理。

對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，少則7天，長(zhǎng)則21天的陪伴周期，可以養(yǎng)成用戶粘性，培養(yǎng)一批忠實(shí)粉絲，為進(jìn)一步變現(xiàn)儲(chǔ)存流量池。

二、審視自身：不是人人都適合做訓(xùn)練營(yíng)

看到訓(xùn)練營(yíng)有如此多優(yōu)勢(shì)，你是不是已經(jīng)要擼起袖子，躍躍欲試了？

此時(shí)，我想引用《增長(zhǎng)黑客》作者肖恩·埃利斯的一番話，猝不及防潑你一頭冷水：“在確定你的產(chǎn)品是否不可或缺、為何不可或缺以及對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)不可或缺之前，不要進(jìn)行快節(jié)奏試驗(yàn)階段，如果不是好的產(chǎn)品，增長(zhǎng)越快，意味著滅亡越快”。

是的，不是任何一種教育產(chǎn)品都適合做訓(xùn)練營(yíng)，盲目進(jìn)入并快節(jié)奏實(shí)驗(yàn)增長(zhǎng)，會(huì)讓你更快走向滅亡。

進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)下半場(chǎng)，知識(shí)零售概念越來(lái)越被行業(yè)內(nèi)人所接受，下面我嘗試著用零售業(yè)里非常經(jīng)典的“人、貨、場(chǎng)”三要素教你如何審視自身，從而進(jìn)行理性判斷。

課程，對(duì)應(yīng)是貨，試著問(wèn)自己下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、 是否是能力型課程：

按照課程的參與目的，可分為信息型課程和能力型課程，相比之下，能力型課程更適合做成訓(xùn)練營(yíng)。

學(xué)員參加訓(xùn)練營(yíng)的目的是為了收獲一種能力，在參與周期內(nèi)，學(xué)員需要完成一定量的作業(yè)，最后還有相關(guān)的能力評(píng)測(cè)，能力型的課程搭配訓(xùn)練營(yíng)可以做到有效的反饋學(xué)習(xí)效果。

那什么是信息型課程呢？舉個(gè)例子，比如《中國(guó)歷史通論》這種課程，重在信息的傳遞，學(xué)員接收到信息即可，所以做成課程或者是訓(xùn)練營(yíng)差異不會(huì)很大。

2、 是否有進(jìn)階化的課程體系：

我們既然要做訓(xùn)練營(yíng)，肯定不希望它是一錘子買賣，怎么持續(xù)吸引老學(xué)員復(fù)購(gòu)，是在最初就要思考清楚的問(wèn)題。

最好能圍繞某種品類或能力，從單個(gè)訓(xùn)練營(yíng)搭建成套的訓(xùn)練體系，這期間利用訓(xùn)練營(yíng)的周期性，通過(guò)老學(xué)員復(fù)購(gòu)，最大限度沉淀學(xué)員，達(dá)到最大化招生效果。

這和我們上學(xué)是一個(gè)道理，上完一年級(jí)，我們需要在這間教室里繼續(xù)上二年級(jí)、三年級(jí)，直至最后學(xué)成畢業(yè)。

我這次操盤的公眾號(hào)排版訓(xùn)練營(yíng)，在立項(xiàng)之初，就搭建了一個(gè)進(jìn)階化的課程體系： 

排版訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)階化課程體系

3、 是否有自家產(chǎn)品承接：

陪伴是最長(zhǎng)情的告白。如何讓我們陪伴學(xué)員的時(shí)間更久，把學(xué)員變成用戶，是最好的方法。

大家都知道×葉ppt教的很好，都去報(bào)了他們的訓(xùn)練營(yíng)，課程質(zhì)量很好，學(xué)員掌握了很實(shí)用的辦公軟件技能，然后呢，投入了office的懷抱，等于是費(fèi)盡心力給別人做嫁衣，嗯，有點(diǎn)慘。

如果你們公司有獨(dú)立研發(fā)的產(chǎn)品，而且這個(gè)產(chǎn)品是有一定的門檻的話，那恭喜你了！你不僅找到了訓(xùn)練營(yíng)的課程內(nèi)容（產(chǎn)品如何使用），也找到了訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)設(shè)的目的（為產(chǎn)品拉新），還找到了能變現(xiàn)的方法（參加訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員，購(gòu)買產(chǎn)品可享受獨(dú)家折扣）。

比如我這次操盤的公眾號(hào)排版訓(xùn)練營(yíng)，背后有我們公司第三方編輯軟件支撐，不僅在課程內(nèi)容中會(huì)穿插軟件的使用方法，在學(xué)員畢業(yè)之際會(huì)引導(dǎo)他們購(gòu)買會(huì)員，最終把學(xué)員變成用戶，不斷儲(chǔ)蓄用戶流量池，延長(zhǎng)陪伴關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)/機(jī)構(gòu)，對(duì)應(yīng)著是人，試著問(wèn)自己下面幾個(gè)問(wèn)題：

1、 是否有足夠的運(yùn)營(yíng)人力和精力：

開(kāi)篇說(shuō)了，“2019年，別做訓(xùn)練營(yíng)了，太苦了！”

訓(xùn)練營(yíng)是典型的重運(yùn)營(yíng)模式，在 all in 之前就要考慮內(nèi)部是否有運(yùn)營(yíng)人力和精力去持續(xù)做這件事，不想投入，就別奢求效果。

2、 是否有完整的制度支持：

訓(xùn)練營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工程，涉及到團(tuán)隊(duì)人員分工、工作獎(jiǎng)懲制度、社群運(yùn)營(yíng)制度、課程迭代規(guī)范、日常反饋流程等，如果你有幸操盤過(guò)訓(xùn)練營(yíng)，而且事無(wú)巨細(xì)，從頭跟進(jìn)到尾，到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收獲了一項(xiàng)寶貴的技能—項(xiàng)目管理能力。

這里由于篇幅關(guān)系，就不展開(kāi)多說(shuō)，感興趣的同行可私下交流。

我的【有關(guān)訓(xùn)練營(yíng)】的部分工作文檔

3、 是否有做教育的初心：

開(kāi)篇還說(shuō)了，“2019年，請(qǐng)繼續(xù)做訓(xùn)練營(yíng)，如果你依然愛(ài)著教育這件事”。

從事在線教育這么多年，我能堅(jiān)持走到今天，而且發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，這可能源于內(nèi)心的不妥協(xié)吧，堅(jiān)持某種東西的感覺(jué)是很幸福的，主要是兩點(diǎn)，希望與你分享：

首先，要保持教育的初心。

如果你總在想，這期我能招來(lái)多少人，要達(dá)到多少轉(zhuǎn)化率，要掙到多少錢，你肯定是做不好訓(xùn)練營(yíng)這件事，起碼我會(huì)打賭你堅(jiān)持不下去。

你要摒棄雜念，心里只想著怎么能把知識(shí)更好的傳遞出去。當(dāng)你會(huì)為了學(xué)員的進(jìn)步而高興，會(huì)為了學(xué)員始終學(xué)不會(huì)而著急，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)教育本身那種單純的快樂(lè)。

其次，要擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

知識(shí)是無(wú)限的，孔子尚且“入太廟，每事問(wèn)“，何況你我？在訓(xùn)練營(yíng)中，我經(jīng)常會(huì)遇到某些學(xué)生比老師還厲害，這時(shí)候不妨放低姿態(tài)，以一種互相交流的心態(tài)去對(duì)待。

訓(xùn)練營(yíng)模式，對(duì)應(yīng)著是場(chǎng)，試著問(wèn)自己下面這個(gè)問(wèn)題：

是否能有效進(jìn)行資源配置：

上面講了訓(xùn)練營(yíng)的不少優(yōu)勢(shì)，但凡事都有兩面性，訓(xùn)練營(yíng)的劣勢(shì)也顯而易見(jiàn)。

你需要不停地排期，期間還要考慮到人員分工，同時(shí)一期期訓(xùn)練營(yíng)下來(lái)，資源位被反復(fù)占用，你要如何協(xié)調(diào)，而且每期訓(xùn)練營(yíng)為了保證宣傳效果，文案和圖片物料需要不停迭代……

這一部分和上面的“是否有完整的制度支持“有重復(fù)的部分，就不展開(kāi)細(xì)講。

三、重中之重：設(shè)計(jì)一個(gè)有體驗(yàn)感的訓(xùn)練營(yíng)模式

經(jīng)過(guò)前兩部分的分析，相信你已經(jīng)對(duì)自己的課程是否能做訓(xùn)練營(yíng)有明確的判斷。這一部分會(huì)進(jìn)入到訓(xùn)練營(yíng)重中之重的部分，即如何設(shè)計(jì)一個(gè)有體驗(yàn)感的訓(xùn)練營(yíng)模式。

上面說(shuō)到，課程和訓(xùn)練營(yíng)的不同之處，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練營(yíng)是結(jié)合課程主體，加作業(yè)、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高沉浸感學(xué)習(xí)形式。

再啰嗦一次訓(xùn)練營(yíng)的概念

由于課程內(nèi)容主要由授課老師來(lái)負(fù)責(zé)，這里我們就展開(kāi)討論了。對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，主要想說(shuō)有兩點(diǎn)：

首先，基于課程內(nèi)容，如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)節(jié)奏，來(lái)保證學(xué)員有效的學(xué)習(xí)反饋；

其次，如何搭建和管理社群，能確保入群率，增加學(xué)員的體驗(yàn)感，從而達(dá)到裂變傳播的目的。

注重課程產(chǎn)品的設(shè)計(jì)：

我設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng)模式時(shí)候，依據(jù)的是《刻意練習(xí)》一書(shū)的練習(xí)行為模式，拆解成產(chǎn)生興趣、設(shè)定目標(biāo)、獲得反饋、調(diào)整策略、投入到下次學(xué)習(xí)等5個(gè)步驟。

7天排版訓(xùn)練營(yíng)-課程安排

7天和21天是訓(xùn)練營(yíng)常見(jiàn)時(shí)間跨度，7天注重的是每天學(xué)習(xí)節(jié)奏設(shè)計(jì)，21天則更注重的是階段性學(xué)習(xí)節(jié)奏設(shè)計(jì)。

以上面貼圖所示，為期7天的訓(xùn)練營(yíng)，每天的學(xué)習(xí)安排是比較緊湊的：

1. 早上在推送課程的時(shí)候，就要告訴學(xué)員今天的學(xué)習(xí)目標(biāo)；

2. 學(xué)員在做完作業(yè)后，會(huì)得到相應(yīng)學(xué)習(xí)反饋，自己究竟掌握的如何；

3. 晚上帶著自己的問(wèn)題，來(lái)社群里聽(tīng)直播答疑，根據(jù)老師的意見(jiàn)調(diào)整自己的練習(xí)策略，來(lái)指導(dǎo)接下來(lái)的學(xué)習(xí)。

以上環(huán)節(jié)每天重復(fù)，讓學(xué)員每天從設(shè)定目標(biāo)-獲得反饋-調(diào)整策略-投入到下次學(xué)習(xí)這幾個(gè)步驟，看到7天中自己的變化。

像21天這種時(shí)間跨度比較長(zhǎng)的訓(xùn)練營(yíng)，節(jié)奏就不用安排那么緊密，一周5天學(xué)習(xí)，1天用來(lái)復(fù)盤和答疑，1天社群內(nèi)組織些學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)員和老師勞逸結(jié)合，21天才能比較容易堅(jiān)持下來(lái)。

注重社群的搭建和管理：

訓(xùn)練營(yíng)是結(jié)合課程主體，加作業(yè)、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高沉浸感學(xué)習(xí)形式。

高沉浸感主要通過(guò)社群這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，以前我嘗試過(guò)其他社群載體，比如QQ群、小鵝通課程頁(yè)關(guān)聯(lián)的小社群、小程序等，對(duì)比每次入群率還是群的活躍度，目前來(lái)看，微信群仍是最佳社群承載載體。

任何好的社群運(yùn)營(yíng)模式，都是刻意設(shè)計(jì)出來(lái)的。

通過(guò)拆解常青藤爸爸學(xué)堂、長(zhǎng)投學(xué)堂、寶寶玩英語(yǔ)等社群玩法，讓我看到刻意設(shè)計(jì)的偉大，每天什么時(shí)段發(fā)送什么內(nèi)容，具體話術(shù)是什么，是不是要搭配話術(shù)，什么時(shí)段要和學(xué)員閑聊……都做足了準(zhǔn)備功課。

長(zhǎng)投學(xué)堂訓(xùn)練營(yíng)的晨讀和晚分享

一個(gè)極致細(xì)化的社群操作說(shuō)明書(shū)，是社群搭建和管理的基礎(chǔ)。

什么才叫細(xì)化到極致？就是這份文檔你隨便交給一個(gè)和這個(gè)項(xiàng)目完全不相干的人，都能按依照步驟進(jìn)行操作。

有了社群操作說(shuō)明書(shū)，下面就進(jìn)入具體實(shí)操環(huán)節(jié)，下面我將從搭建社群的流程、社群中人員配置、如何提升社群活躍度3個(gè)方面展開(kāi)講社群搭建和管理中需注意的事項(xiàng)。

1、 搭建社群流程

這是社群從0到1的環(huán)節(jié)，之所以單獨(dú)拿出來(lái)講，因?yàn)?strong>關(guān)乎入群率，而且會(huì)進(jìn)一步牽扯到后續(xù)的轉(zhuǎn)化率。

我之前曾遇到過(guò)購(gòu)買人數(shù)很多，但入群率不足50%的情況，后續(xù)轉(zhuǎn)化可想而知。為此總結(jié)了一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與你分享，建議多管齊下，配合使用療效佳：

（1） 課程須知：

在課程詳情頁(yè)，上/中/下段內(nèi)容都展現(xiàn)加群信息。

（2） 學(xué)員信息采集表：

在訂單填寫處明顯處，展現(xiàn)加群信息。

（3） 購(gòu)買后自動(dòng)彈出：

在學(xué)員完成購(gòu)買時(shí)，自動(dòng)彈出加群信息。

（4） 課程單品推送：

在開(kāi)課前，通過(guò)向購(gòu)買訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員單獨(dú)推送課程單品，單品中只展現(xiàn)加群信息。

（5） 開(kāi)營(yíng)儀式：

訓(xùn)練營(yíng)是種比較復(fù)雜的學(xué)習(xí)方式，需要在開(kāi)課前詳細(xì)告知學(xué)員應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)營(yíng)儀式也可以進(jìn)一步提升入群率。

如上5個(gè)操作步驟，完整實(shí)操下來(lái)，進(jìn)群率至少能提升30%。

2、 社群中人員配置

為什么大家都喜歡訓(xùn)練營(yíng)模式？很大程度是來(lái)自一種熟悉感，訓(xùn)練營(yíng)模擬的就是學(xué)校中的學(xué)習(xí)環(huán)境。

大家大概都有這樣的體會(huì)，自己在家怎么也學(xué)不下去，一去圖書(shū)館學(xué)習(xí)效率立馬就上去，這就是環(huán)境在起作用。

社群如果想營(yíng)造如學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境，需要營(yíng)造好同伴環(huán)境和師生環(huán)境。社群的人員構(gòu)成，除了小助手和老師外，建議由余力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配全以下人員：

1. 班主任，由內(nèi)部人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)告知重要學(xué)習(xí)事項(xiàng)，如聽(tīng)課、交作業(yè)等；

2. 任課老師，由內(nèi)部人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的講授；

3. 學(xué)長(zhǎng)/學(xué)姐，由往期學(xué)員擔(dān)任，負(fù)責(zé)課程內(nèi)容答疑和口碑背書(shū)，如果有課程轉(zhuǎn)化，可以用分成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；

4. 課代表，由本期學(xué)員擔(dān)任，負(fù)責(zé)社群學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。

3、 巧用3方交流，提升社群活躍度

上文一直在強(qiáng)調(diào)，訓(xùn)練營(yíng)是結(jié)合課程主體，加作業(yè)、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高沉浸感學(xué)習(xí)形式。其他構(gòu)成元素都說(shuō)了，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)如何在社群中做活動(dòng)。

參與度是衡量活動(dòng)運(yùn)營(yíng)成功與否的核心指標(biāo)，那在訓(xùn)練營(yíng)社群中，如何提升參與度？記住，想?yún)⑴c的動(dòng)力，一定是想交流。道理不多講，下面來(lái)看我的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：

（1）每天晚上8點(diǎn)群內(nèi)直播答疑，通過(guò)老師和學(xué)員的交流，解決學(xué)員遇到的問(wèn)題；

（2）每天在社群里展示當(dāng)天優(yōu)秀作業(yè)，得分高的會(huì)引起其他學(xué)員的好奇和關(guān)注，從而引導(dǎo)群內(nèi)學(xué)員和學(xué)員間的交流；

（3）每個(gè)訓(xùn)練營(yíng)會(huì)安排期中和期末考試，讓學(xué)員能及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況，實(shí)現(xiàn)學(xué)員和自己交流的目的。

3方交流，即老師和學(xué)員，學(xué)員和學(xué)員，學(xué)員和自己，圍繞訓(xùn)練營(yíng)的任何活動(dòng)你都要找到交流的落腳點(diǎn)，就一定能提高社群的活躍度。

四、有效復(fù)盤：找到你的北極星指標(biāo)

做了那么多年運(yùn)營(yíng)，復(fù)盤好像人人都會(huì)，調(diào)出各種數(shù)據(jù)表格，大肆分析一通，草草得出結(jié)論。這種無(wú)效復(fù)盤，你做得再多，也不可能獲得成長(zhǎng)。

對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)來(lái)說(shuō)，不少運(yùn)營(yíng)人會(huì)看很多指標(biāo)，什么報(bào)名率、轉(zhuǎn)化率、新老生占比率、推薦率、好評(píng)率……一次訓(xùn)練營(yíng)復(fù)盤，動(dòng)輒幾千字，全圍繞“虛榮指標(biāo)“，毫無(wú)意義。

在我看來(lái)，一次有效的訓(xùn)練營(yíng)復(fù)盤，看三個(gè)指標(biāo)足夠：入群率、打卡率和完課率，這三個(gè)指標(biāo)可以稱得上是訓(xùn)練營(yíng)復(fù)盤的“北極星指標(biāo)”。

（相關(guān)資料：根據(jù)增長(zhǎng)黑客先驅(qū)Sean Ellis的定義，北極星指標(biāo)是能最好表現(xiàn)產(chǎn)品傳遞給客戶的核心價(jià)值的唯一指標(biāo)，且不同的產(chǎn)品形態(tài)，不同的業(yè)務(wù)階段，有不同的北極星指標(biāo)。）

（1） 入群率：

只有學(xué)員入群，你才能對(duì)他產(chǎn)生持續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作?；仡櫮阒暗挠?xùn)練營(yíng)入群率，如果入群率過(guò)低，可能意味著課程報(bào)名流程有待優(yōu)化。

入群率反映的是學(xué)員觸達(dá)率，沒(méi)有觸達(dá)，何談轉(zhuǎn)化？

（2） 打卡率：

包括每日打卡率，和人均打卡率兩種。

通過(guò)每日打卡率的分析，你可以判斷作業(yè)難度是否合適，便于后期對(duì)作業(yè)難度進(jìn)行調(diào)整。

每日打卡率單獨(dú)分析并沒(méi)有很大意義，我的經(jīng)驗(yàn)是，動(dòng)態(tài)進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治觯?/strong>這期訓(xùn)練營(yíng)和前幾期訓(xùn)練營(yíng)做對(duì)比，這期訓(xùn)練營(yíng)和同時(shí)進(jìn)行的其他訓(xùn)練營(yíng)做對(duì)比，會(huì)有更多參考價(jià)值。

人均打卡率，反映的是每個(gè)人的參與度，7天的訓(xùn)練營(yíng)他愿意花多少時(shí)間投入，3天，5天，還是7天？

他愿意投入的時(shí)間和精力越多，他的沉沒(méi)成本就越大，他就越有可能轉(zhuǎn)化，從學(xué)員變成用戶。

（相關(guān)資料：經(jīng)濟(jì)學(xué)上將這種已經(jīng)發(fā)生了的，且無(wú)法收回的事投入，叫做沉沒(méi)成本）

打卡是目前訓(xùn)練營(yíng)增加用戶粘性的最好方法。做運(yùn)營(yíng)的，一定想辦法提升每日打卡率和人均打卡率，做好這兩個(gè)指標(biāo)，完課率和轉(zhuǎn)化率也會(huì)有相應(yīng)提升。

（3） 完課率：

完課率就是上面人均打卡率的全勤模式，這里就不展開(kāi)細(xì)講。

五、文末彩蛋：一些不成體系的運(yùn)營(yíng)小技巧

前前后后做了20幾期訓(xùn)練營(yíng)，除了上面系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)策略，還有一些不成體系的運(yùn)營(yíng)小技巧想與你分享，enjoy~

1、 宣傳文案的小技巧

每期訓(xùn)練營(yíng)的宣傳文案，盡量不要相同，從課程內(nèi)容的小細(xì)節(jié)切入，講一些對(duì)大家有用的干貨，能提高打開(kāi)率。

如果是通過(guò)微信公眾號(hào)推文招生，強(qiáng)烈建議使用文末「好看」功能引發(fā)文章更廣泛的傳播，具體操作如下：

點(diǎn)擊文末「好看」并評(píng)論留言截圖給公眾號(hào)后臺(tái)，小編會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)福利哦~~

這兩期訓(xùn)練營(yíng)招生我都用了這個(gè)小技巧，在采集學(xué)員信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多都是報(bào)了名后才通過(guò)課程頁(yè)面關(guān)注公眾號(hào)的。

2、 提前2天建社群

首先可以提前和學(xué)員熟絡(luò)，其次可以利用wetool在群中設(shè)置關(guān)鍵詞，回復(fù)相關(guān)學(xué)習(xí)須知和干貨文章，降低客服工作量，也能讓學(xué)員快速體驗(yàn)超值感和體驗(yàn)感。

3、 從訓(xùn)練營(yíng)中段開(kāi)始轉(zhuǎn)化動(dòng)作

7天的訓(xùn)練營(yíng)，從第4、5天就可以開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)化動(dòng)作了，轉(zhuǎn)化的課程可以設(shè)計(jì)3個(gè)價(jià)格檔次，讓學(xué)員有選擇的余地。

另外，進(jìn)行轉(zhuǎn)化的人，最好是以授課老師為主，學(xué)姐/學(xué)長(zhǎng)打配合的方式，能降低學(xué)員對(duì)課程的不確定性。

六、全文總結(jié)

1、訓(xùn)練營(yíng)究竟和課程有什么區(qū)別？簡(jiǎn)單總結(jié)，訓(xùn)練營(yíng)是結(jié)合課程主體，加作業(yè)、社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高沉浸感學(xué)習(xí)形式。

2、不是任何一種教育產(chǎn)品都適合做訓(xùn)練營(yíng)，你可以嘗試從課程內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)資源三個(gè)角度進(jìn)行分析，做出理性判斷。

3、任何好的社群運(yùn)營(yíng)模式，都是刻意設(shè)計(jì)出來(lái)的。一個(gè)極致細(xì)化的社群操作說(shuō)明書(shū)，是社群搭建和管理的基礎(chǔ)。

4、社群如果想營(yíng)造如學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境，需要營(yíng)造好同伴環(huán)境和師生環(huán)境。重視老師和學(xué)員，學(xué)員和學(xué)員，學(xué)員和自己的3方交流搭建，讓你找到提升社群活躍度的鑰匙。

5、找到北極星指標(biāo)，是學(xué)會(huì)訓(xùn)練營(yíng)復(fù)盤的正確姿勢(shì)。對(duì)于一個(gè)剛開(kāi)辦的訓(xùn)練營(yíng)，看三個(gè)指標(biāo)足夠，分別是入群率、打卡率和完課率。

2018年的我，嘴上總說(shuō)：“2019年，別做訓(xùn)練營(yíng)了，太苦了！”可身體很誠(chéng)實(shí)，還繼續(xù)在訓(xùn)練營(yíng)這條路上努力著，和我的學(xué)員一起。

2019年，請(qǐng)繼續(xù)做訓(xùn)練營(yíng)，如果你依然愛(ài)著教育這件事。