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運營部是每個游戲公司最核心的部門，一個創(chuàng)造直接價值的部門，在運營人員的眼里：“哥們，別在我們面前囂張，你靠我們養(yǎng)著呢”，事實如此，運營的好壞關(guān)系到整個項目的生命周期同時關(guān)系到所有人員的獎勵問題。
作為運營人員KPI壓力是如影隨形，一次的失敗或者勝利都不會讓KPI壓力變小，反而“步步高升”，當(dāng)ARPU、ARPPU、APA、APC、ACU、TS、CCU.......這堆熟悉而又陌生的詞一次一次的出現(xiàn)，他們背后代表著的是什么，又預(yù)示著什么，對我們運營有什么指導(dǎo)作用，今天一起學(xué)習(xí)和淺析下那些A、D、U.....
眾所周知，游戲運營大致分為三類：市場運營、渠道運營、活動運營，從這些數(shù)據(jù)背后可看出，市場推廣給力不給力，渠道導(dǎo)量真不真，活動運營有效與否。
游戲剛上線，我們密切關(guān)注下載量、激活量、注冊量、DNU、DEC，從而知道市場的運作是否給力，渠道倒量能力如何，然而這類的數(shù)據(jù)堆積在一起時很難看出廣告的作用與渠道導(dǎo)量能力，在分析這部分的數(shù)據(jù)時，需要有個時間節(jié)點，哪部分是廣告引發(fā)的下載注冊，哪部分是渠道導(dǎo)入量。
慢慢地DOSU、DAU、WAU、MAU、留存率等等都呈現(xiàn)在我們面前。尤其在渠道導(dǎo)量期間，DOSU極其重要，判斷渠道是否有作假行為，初期也可以作為游戲品質(zhì)的考核數(shù)據(jù)。
當(dāng)然游戲品質(zhì)如何，僅僅依靠DOSU是扯淡的做法，進一步細化活躍用戶數(shù)和留存率，在特定時間內(nèi)統(tǒng)計的次日留存、三日留存、七日留存能夠幫運營人員發(fā)現(xiàn)游戲品質(zhì)是否符合玩家期望，而日活、周活的加入能夠反映游戲本身問題與運營活動是否成功的有力支持（在針對活躍用戶時需要考慮回流用戶數(shù)）。
活躍用戶數(shù)反映產(chǎn)品品質(zhì)同時也反映用戶粘性，渠道用戶質(zhì)量，用戶規(guī)模，核心用戶規(guī)模等。當(dāng)有了一定的用戶，用戶情況、付費情況、道具消耗情況都成活動運營最有力的支持，DEC、TS、活躍度、MPR、ARPU、PCU等等反映游戲生命周期，游戲本身受不受玩家喜愛，付費點挖的深不深，引導(dǎo)付費做的好不好，游戲里面小魚用戶、海豚用戶、鯨魚用戶比例多少等一系列問題，為游戲活動營銷提供有力支持。
游戲在成熟期時流失率是極為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，流失率作為一個風(fēng)向標(biāo)，警示著運營者游戲現(xiàn)階段問題，而流失節(jié)點是運營中必須剔除的問題，大波動流失必然伴隨流失節(jié)點出現(xiàn)，可能在游戲難度設(shè)計，游戲任務(wù)引導(dǎo)等等方面做的不夠好，我要升級新版本修復(fù)問題。
話說游戲不死，運營不止，市場運營、渠道運營、游戲運營呈現(xiàn)三角關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。運營期間如果用戶量不夠，是市場運作出了問題還是渠道導(dǎo)量不給力或者游戲產(chǎn)品問題，我們就要對比各渠道數(shù)據(jù)，對比市場上產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（別與TOP前10的游戲數(shù)據(jù)比較，一則數(shù)據(jù)真假與否無法確定，再著“全國10強”的產(chǎn)品都有自己獨特的優(yōu)勢，無法客觀比較出那個環(huán)節(jié)的問題）看看自己運營問題出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)。
運營無對錯，只有合適不合適，一次的失敗或者成功我們應(yīng)該學(xué)會如何判斷市場運營、渠道運營、活動運營適合與否的標(biāo)準(zhǔn)。
【市場運營】
市場運營涵蓋內(nèi)容極其廣泛，較常見的就是廣告投放，而這部分是考核的難題，看見廣告——>點擊廣告——>下載游戲——>激活游戲——>注冊登陸每個階段都有流失，如何評定？可以觀看渠道自然流量，新手上線7-15日渠道都會給予相對“優(yōu)質(zhì)”的展示位；也可一段時間內(nèi)停止廣告投放，觀看的自然流量與一段時間內(nèi)廣告投放帶來的用戶，從而得出大概比例，可為我們廣告投放選擇提供一定參考價值。
【渠道運營】
各渠道導(dǎo)入量，渠道用戶活躍度，渠道用戶付費率，渠道用戶次日留存率都是判斷渠道導(dǎo)量能力與用戶質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
【活動運營】
消費額，道具消耗數(shù)，用戶活躍度，在線時長等都是判斷活動運營適合與否的指標(biāo)，活動運營需要游戲行為分析，付費行為分析，付費意愿分析，玩家消費行為這四大塊數(shù)據(jù)做支持，不能為了運營而做活動，更不能為了做活動而運營。
微信號：jurry_xu QQ號: 1932156097
兩個交友工具而已，我們可以吹吹牛，談?wù)勅松屠硐耄涣鲬?yīng)用運營經(jīng)驗、市場營銷經(jīng)驗，共同進步。有朋自遠方來，不亦說乎。關(guān)于如何做提升運營業(yè)績可以瀏覽《用電商思維做游戲產(chǎn)品運營》。
本文系作者：
運營那些事兒
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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