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短視頻營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵:數(shù)據(jù)賦能+多元化玩法
2020-04-07 14:17:04

疫情下的2020年,各行各業(yè)都不可避免地裹挾到了這場(chǎng)災(zāi)難之中,線下銷(xiāo)售在短期內(nèi)難以快速反彈,轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上已經(jīng)成為諸多品牌的當(dāng)務(wù)之急。

毫無(wú)疑問(wèn),短視頻是當(dāng)前最熱門(mén)的線上營(yíng)銷(xiāo)渠道。被迫延長(zhǎng)的春節(jié)假期,以及深宅在家共同戰(zhàn)疫,讓用戶的線上娛樂(lè)時(shí)間同比大幅上漲,以抖音、快手為代表的短視頻成為了人們打發(fā)無(wú)聊時(shí)間最主要的途徑,從而帶來(lái)了短視頻行業(yè)流量的全面繁榮。

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,相比去年春節(jié),短視頻的時(shí)長(zhǎng)占比超過(guò)手機(jī)游戲,上漲至17.3%。

短視頻營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵:數(shù)據(jù)賦能+多元化玩法

從傳統(tǒng)的“雙微”到如今的“南抖北快”,凡是聚集流量的地方必然少不了營(yíng)銷(xiāo),短視頻帶來(lái)的全新流量成為了各方角逐、深耕的新戰(zhàn)場(chǎng)。

對(duì)于品牌主而言,短視頻帶來(lái)的不止是龐大的受眾群體和不可估量的商業(yè)潛力。還有其內(nèi)容的豐富性和形式的多變性,可以為品牌提供更碎片化更沉浸更立體的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,讓它們能夠更加有效地連接相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)受眾。由此,短視頻能給品牌營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

那么,如何利用短視頻營(yíng)銷(xiāo)做好企業(yè)和產(chǎn)品的品牌宣傳呢?本文將結(jié)合幾個(gè)具體案例來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一番總結(jié),讓你能夠從0到1快速入門(mén)短視頻營(yíng)銷(xiāo)。

一、短視頻營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

短視頻營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)的媒體營(yíng)銷(xiāo),具有3大獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1、“肥尾效應(yīng)”

與統(tǒng)計(jì)學(xué)中的解讀不同,這里的“肥尾效應(yīng)”是指短視頻的播放量遠(yuǎn)大于KOL粉絲數(shù)。

這源于短視頻的基本特征:移動(dòng)社交性。與受版權(quán)限制較大的長(zhǎng)視頻和時(shí)效性明顯的直播不同,短視頻傳播具有多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)推廣,實(shí)現(xiàn)最大程度的人群覆蓋;同時(shí)還具備強(qiáng)社交的屬性,與用戶的互動(dòng)更多,可以調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性,甚至引發(fā)傳播裂變,充分覆蓋長(zhǎng)尾。

2、年輕化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,用戶觸媒習(xí)慣、獲取資訊方式發(fā)生巨大變化,80、90后主流消費(fèi)群體,以及00后新生消費(fèi)群體都集中在短視頻平臺(tái)。

標(biāo)簽化的短視頻能給品牌主帶來(lái)年輕用戶和新標(biāo)簽,并與90后、00后用戶建立有效的溝通,這也是短視頻廣告的核心優(yōu)勢(shì)。

3、個(gè)性化

短視頻營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)之處,即短視頻平臺(tái)在大數(shù)據(jù)和人工智能的基礎(chǔ)上,不斷收集用戶使用數(shù)據(jù)進(jìn)行消化,并根據(jù)每個(gè)用戶最常訪問(wèn)的視頻類型對(duì)其進(jìn)行了標(biāo)記,使平臺(tái)能夠選擇用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確、個(gè)性化的分發(fā)。從而讓用戶更加沉浸在短視頻環(huán)境中,增加了對(duì)下一個(gè)視頻的好奇心,最終增強(qiáng)了用戶粘性。

二、短視頻營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題

盡管短視頻具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),但這并不意味著品牌主在策劃短視頻營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就沒(méi)有困境了,目前,品牌布局短視頻營(yíng)銷(xiāo)仍面臨4大問(wèn)題。

1、難以找到合適的KOL

做短視頻營(yíng)銷(xiāo)的核心在于找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體,通過(guò)什么途徑把你的視頻信息傳播到受眾,即選擇KOL。在社媒環(huán)境下,尤其是短視頻語(yǔ)境中,KOL已成為信息的中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn),對(duì)品牌傳播起著重要的作用。

但目前各平臺(tái)在10萬(wàn)+量級(jí)以上的KOL已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)個(gè),在眾多的網(wǎng)紅中,如何找到最適合自己品牌的KOL,制定正確的媒介組合策略,對(duì)于資源和精力有限的廣告主來(lái)說(shuō)是一件非常困難的事情。

此外,2018年爆出大量社交造假事件,社交達(dá)人,KOL等買(mǎi)粉買(mǎi)水軍,刷贊刷評(píng)論。不由得讓品牌方感嘆“社交水太深”。

2、對(duì)廣告創(chuàng)意要求高

早期的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)屬于賣(mài)方市場(chǎng),宣傳內(nèi)容上常常是以品牌方自身的視角出發(fā),去向用戶推銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

如今品牌相對(duì)過(guò)剩,賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),用戶獲得了更多的選擇權(quán),對(duì)廣告內(nèi)容要求越來(lái)越高,有數(shù)據(jù)顯示,34%的用戶拒絕點(diǎn)擊不走心、沒(méi)新意的廣告,有33.4%的用戶不會(huì)觀看與自己興趣不符的廣告。

3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)難

在其他類型的營(yíng)銷(xiāo)推廣效果監(jiān)測(cè)中,一般短暫、集中的曝光程度就能基本判定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終效果,但對(duì)短視頻營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),往往具有著驚人的“肥尾”流量效應(yīng)。

因此短視頻的廣告投放不能按照一般營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)測(cè)方法來(lái)監(jiān)測(cè),短視頻的監(jiān)測(cè)維度要更多樣化,但整個(gè)短視頻營(yíng)銷(xiāo)目前都缺乏一個(gè)完善的效果監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。尤其是在遇到多平臺(tái)投放、多視頻達(dá)人制作的時(shí)候,廣告主更加難以對(duì)所有視頻的投放時(shí)機(jī)、渠道選擇、創(chuàng)意優(yōu)化進(jìn)行全程把控,無(wú)論是對(duì)當(dāng)下還是未來(lái)的短視頻投放都十分不利。

4、效果評(píng)估難

由于缺乏對(duì)短視頻營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的全面認(rèn)知,廣告主進(jìn)行短視頻營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估時(shí),往往流于表面,一次投放多個(gè)KOL,廣告主得到的只有播放數(shù)、互動(dòng)量,對(duì)于TA重合度分析、品牌提及率等關(guān)鍵指標(biāo),都無(wú)法深度剖析,也就無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)定營(yíng)銷(xiāo)效果。

三、數(shù)據(jù)賦能,解決短視頻營(yíng)銷(xiāo)難題

我們通過(guò)數(shù)據(jù)賦能,來(lái)推動(dòng)智慧營(yíng)銷(xiāo),解決短視頻營(yíng)銷(xiāo)難題。

1、多維度分析,建立KOL價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

難以選擇合適的KOL,品牌主可以結(jié)合大數(shù)據(jù),建立KOL價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其進(jìn)行定期淘汰。

(1)KOL的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值透明化

想要在繁雜的資源庫(kù)中找到最精準(zhǔn)的KOL,需要對(duì)KOL的粉絲、日常內(nèi)容等做出價(jià)值分析。

價(jià)值分析主要包括:KOL背后的私域流量、受眾人群、受眾年齡、活躍粉絲數(shù)量、視頻類型、原創(chuàng)能力、電商導(dǎo)流能力、影響能力、服務(wù)評(píng)價(jià)等做出分析。

這些數(shù)據(jù)就可以讓廣告主了解什么樣的KOL更適合自己的產(chǎn)品品牌。

(2)優(yōu)勝劣汰,定期優(yōu)化KOL

想要在品牌碎片的環(huán)境中快速找到目標(biāo)用戶,一是跨平臺(tái)尋找KOL資源,多積累資源;二是定期抓取新興KOL并深度合作,廣告主和新興KOL之間可以形成相互依存的關(guān)系,互相成就彼此;三是制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),給予執(zhí)行數(shù)據(jù)等淘汰劣質(zhì)KOL的機(jī)制。

2、挖掘用戶特點(diǎn),輸出精準(zhǔn)內(nèi)容

伴隨著大數(shù)據(jù)的積累和數(shù)據(jù)分析技術(shù)越來(lái)越先進(jìn),短視頻內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的上下游都將被賦能。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),大數(shù)據(jù)的分析將更快的幫助他們了解用戶的喜好、口味側(cè)重,更好的迎合大眾的需求,促進(jìn)短視頻內(nèi)容制作的精準(zhǔn)化,產(chǎn)出效率將提升。

3、數(shù)據(jù)建模,不斷優(yōu)化投放和監(jiān)測(cè)

對(duì)于下游的短視頻營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)測(cè)而言,大數(shù)據(jù)將幫助廣告主了解短視頻營(yíng)銷(xiāo)的效果,并且形成并且優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模型,更好的利用短視頻工具打造品牌。

廣告投放的效果是否達(dá)到預(yù)期,可以通過(guò)數(shù)據(jù)配合相應(yīng)的模型進(jìn)行測(cè)算,當(dāng)然模型并不是固定的,需要不斷的優(yōu)化。抓取效果數(shù)據(jù)并持續(xù)優(yōu)化投放模型,基于數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源推薦模型,優(yōu)化投放組合策略,以達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。

四、如何開(kāi)展短視頻營(yíng)銷(xiāo)?

好了,說(shuō)完短視頻的二三事,接下來(lái),我們?cè)賮?lái)談?wù)勅绾胃玫睦枚桃曨l進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢?

小編認(rèn)為短視頻平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)路數(shù)無(wú)論如何變化,本質(zhì)上的原理仍然離不開(kāi)以下6種營(yíng)銷(xiāo)策略:

1、保證短視頻的娛樂(lè)性

大多數(shù)人看短視頻只是為了娛樂(lè),而不是為了購(gòu)物。因此,如果短視頻內(nèi)容缺乏娛樂(lè)性,營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)大大降低。

因此,品牌應(yīng)加強(qiáng)短視頻平臺(tái)的趣味性,如采用一些獨(dú)特的貼圖、趣味游戲等,提高互動(dòng)效果。從短片的內(nèi)容來(lái)看,可以設(shè)計(jì)故事或者利用一些鏡頭角度或者花哨的方法來(lái)更好的呈現(xiàn)。跟上熱門(mén)話題、流行BGM新趨勢(shì),也可以讓短片從各個(gè)方面變得更加有趣。

 2019年夏,麥當(dāng)勞為了推廣新品椰汁飲料,在快手平臺(tái)與創(chuàng)作神曲《我要變好看》的快手音樂(lè)人阿涵合作,推出原創(chuàng)《給我一杯YE》洗腦熱曲,并將麥當(dāng)勞椰杯作為魔法貼紙必備道具融入視頻。

除此之外麥當(dāng)勞還聯(lián)動(dòng)段子類、搞笑類、反串類等13個(gè)不同類型的KOL制造爆款視頻,將椰汁杯巧妙地融入不同場(chǎng)景。讓用戶在傳播過(guò)程中感受快樂(lè),不斷裂變分享,與麥當(dāng)勞品牌進(jìn)行內(nèi)容共創(chuàng),形成線上圍觀,線下消費(fèi)的現(xiàn)象。

2、開(kāi)機(jī)屏、信息流打造強(qiáng)曝光

短視頻用戶具有高黏性、多次反復(fù)的使用習(xí)慣,通過(guò)投開(kāi)機(jī)屏、信息流廣告來(lái)觸達(dá)目標(biāo)受眾,打造強(qiáng)曝光,就成了主流品牌的首選,有的品牌會(huì)在一次活動(dòng)中同時(shí)選擇幾個(gè)短視頻平臺(tái)的硬廣來(lái)尋求更大的傳播效應(yīng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,主流品牌有70%~80%的短視頻營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算用在購(gòu)買(mǎi)開(kāi)機(jī)屏、信息流,硬廣仍是主流品牌的投放重點(diǎn)。

某嬰幼兒奶粉品牌營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)到:“在碎片化的媒體時(shí)間里,短小精悍的內(nèi)容能以更輕松的方式被大眾接受,對(duì)于短視頻平臺(tái),我認(rèn)為品牌對(duì)它們的采納和定位還是以增強(qiáng)娛樂(lè)感的曝光為主,尤其目前短視頻用戶的開(kāi)機(jī)頻次高,所帶來(lái)的曝光效果也是超出了我們的預(yù)期?!?/p>

3、利用明星、網(wǎng)紅、KOL強(qiáng)勢(shì)種草

由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特殊性,消費(fèi)者無(wú)法直接體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活中的商品或服務(wù)。在這種情況下,一個(gè)合適的、值得信任的影響者不僅可以直接幫助產(chǎn)品曝光,還可以增加短視頻中產(chǎn)品信息的可靠性。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,大多數(shù)人認(rèn)為有影響力的人的參與可以增加短視頻廣告的價(jià)值,這增強(qiáng)了他們的購(gòu)買(mǎi)意愿。因此,在短視頻營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體,品牌應(yīng)該深入調(diào)查用戶的興趣偏好,并選擇一個(gè)合適的明星/網(wǎng)紅/KOL作為視頻的主角,吸引消費(fèi)者的注意力。通過(guò)聚攏“達(dá)人資源”,讓短視頻話題發(fā)酵,實(shí)現(xiàn)病毒式營(yíng)銷(xiāo),讓更多人認(rèn)知品牌,形成品牌圈層信任。

例如,寶馬BMW X3在抖音中的短視頻廣告,通過(guò)高流量?jī)r(jià)值的明星(趙又廷、宋佳)資源,為產(chǎn)品上市創(chuàng)造強(qiáng)大的市場(chǎng)聲量,為寶馬新車(chē)上市帶來(lái)了“強(qiáng)曝光、高互動(dòng)、粉絲沉淀”的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

短視頻營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵:數(shù)據(jù)賦能+多元化玩法

數(shù)據(jù)顯示,這次投放為寶馬帶來(lái)總互動(dòng)次數(shù)達(dá)512萬(wàn),視頻點(diǎn)贊量超53.7萬(wàn),評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)7800次,互動(dòng)率達(dá)到3.63 %。

4、和用戶玩在一起

有了硬廣實(shí)現(xiàn)廣而告之,又有KOL帶動(dòng)熱度,接下來(lái)怎樣引發(fā)全民參與,加強(qiáng)用戶互動(dòng)呢?

“端著的品牌,很難得到消費(fèi)者的喜愛(ài)”。近幾年,大多數(shù)品牌也在探索以一種接地氣的方式“和消費(fèi)者玩在一起”,讓他們真正地參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,建立與品牌的情感鏈接從而增強(qiáng)他們對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。通過(guò)在短視頻平臺(tái)上發(fā)起主題活動(dòng),就成為主流品牌的首選。

以快手、抖音為代表的短視頻平臺(tái)推出的主題挑戰(zhàn)賽便為品牌提供了“與消費(fèi)者玩在一起”的入口。挑戰(zhàn)賽一般由品牌發(fā)起,明星或KOL作為首發(fā)參與并輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,為挑戰(zhàn)賽造勢(shì),為品牌帶來(lái)更多曝光,引導(dǎo)更多用戶關(guān)注并參與挑戰(zhàn)賽,形成了一種“流量大咖示范+圈層達(dá)人滲透+素人領(lǐng)袖擴(kuò)散”的模式。挑戰(zhàn)賽活動(dòng)很容易帶動(dòng)UGC用戶的廣泛參與,有較強(qiáng)的爆發(fā)性和互動(dòng)性,引發(fā)全民參與并帶來(lái)自來(lái)水式的傳播,易形成口碑效應(yīng)。

比如,世界杯期間,哈啤在抖音上向用戶發(fā)出:#抖出慶祝新姿勢(shì)#主題挑戰(zhàn)賽,通過(guò)發(fā)起挑戰(zhàn)賽的互動(dòng)模式為用戶提供參與創(chuàng)作渠道。

短視頻營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵:數(shù)據(jù)賦能+多元化玩法

這場(chǎng)主題挑戰(zhàn)賽掀起一場(chǎng)全民球場(chǎng)哈啤大狂歡,成功吸引了超過(guò)27萬(wàn)用戶參與,視頻參與量高達(dá)35.3萬(wàn),視頻總播放次數(shù)超過(guò)13億,總點(diǎn)贊量超過(guò)5312.5萬(wàn)。

5、注重產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

品牌在宣傳某一產(chǎn)品的短視頻時(shí),要注意產(chǎn)品功能的全面介紹。很多短視頻平臺(tái)都引入了購(gòu)物車(chē)的功能,即消費(fèi)者只要對(duì)短視頻感興趣,只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕,就可以跳轉(zhuǎn)到品牌官方商城、購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面、落地頁(yè),為品牌帶來(lái)直接的轉(zhuǎn)化效果。

 6、了解平臺(tái)調(diào)性

除了上述的5點(diǎn),了解不同平臺(tái)的調(diào)性也是非常重要。不同的短視頻平臺(tái)差異巨大,在營(yíng)銷(xiāo)前需要我們對(duì)各大短視頻平臺(tái)有一個(gè)整體認(rèn)知,研究各個(gè)平臺(tái)的推薦規(guī)則、用戶喜好以及內(nèi)容風(fēng)向,來(lái)調(diào)整自己的內(nèi)容,這樣才是長(zhǎng)久之計(jì)。

比如抖音更加娛樂(lè)化,而快手以及抖音火山版(原火山小視頻)內(nèi)容更生活化;B站更加受二次元、Z世代等年輕群體喜愛(ài),內(nèi)容領(lǐng)域也更加垂直;西瓜視頻主要在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域發(fā)力,皮皮蝦脫胎于“內(nèi)涵段子”,整體社區(qū)風(fēng)格則更加有幽默感;梨視頻更多屬于新聞資訊媒體,適合做社會(huì)題材營(yíng)銷(xiāo)。

寫(xiě)在最后

眾所周知,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入后流量時(shí)代,流量越來(lái)越貴,轉(zhuǎn)化成本居高不下。在存量運(yùn)營(yíng)到來(lái)之際,短視頻成為寒冬中的一抹亮色,促使用戶時(shí)間與注意力的重新分配。隨著5G普及,短視頻逐漸發(fā)展為現(xiàn)代人生活中不可分割的一部分,也為品牌創(chuàng)造了營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)會(huì)。

而如何有效利用這條路徑去煥發(fā)新的活力則需要企業(yè)主、品牌主們通過(guò)數(shù)據(jù)賦能解決短視頻營(yíng)銷(xiāo)難題,再通過(guò)組合拳初級(jí),將上述提到的幾種玩法有效融合,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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