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站在企業(yè)發(fā)展層面，我們?cè)撊绾慰创髽I(yè)增長(zhǎng)這件事？
不管是boss，還是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，還是普通員工，我們都希望企業(yè)在增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，產(chǎn)品在增長(zhǎng)。但是看待增長(zhǎng)這個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)可以從兩個(gè)角度去理解。
第一個(gè)角度，是從企業(yè)內(nèi)部往外部大環(huán)境看，我們做了什么，又做對(duì)了什么，所以發(fā)生了增長(zhǎng)現(xiàn)象。比如產(chǎn)品越來越完善、渠道整合越來越豐富、運(yùn)營(yíng)流程越來越精細(xì)化等等。前段時(shí)間運(yùn)營(yíng)界的熱門詞“增長(zhǎng)黑客”、“流量池”這些概念，基本就是這個(gè)角度的概念化產(chǎn)物。
第二個(gè)角度，從外部大環(huán)境來看，企業(yè)增長(zhǎng)不是因?yàn)樽约鹤鰧?duì)了什么，而是社會(huì)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的變化，就好比地殼運(yùn)動(dòng)中，板塊和板塊在碰撞重組的過程中，出現(xiàn)了新的縫隙和空白，也就是隨著社會(huì)的不斷高速發(fā)展，出現(xiàn)了新的紅利市場(chǎng)，如果一家企業(yè)正好填補(bǔ)了這些空白和縫隙，那么增長(zhǎng)就發(fā)生了。
作為產(chǎn)品增長(zhǎng)的主體企業(yè)方來說，如果一家企業(yè)一年的增長(zhǎng)量只有2%-3%，那相當(dāng)于就是給GDP拖了后腿，我們要反思的是，也許不是自己做對(duì)了或者做錯(cuò)了什么，而是自身所處行業(yè)的生存空間是不是正在被社會(huì)環(huán)境壓縮？如果企業(yè)年增長(zhǎng)有10%左右，是GDP的兩倍，但也別太樂觀，因?yàn)檫@種增長(zhǎng)有可能是“慣性增長(zhǎng)”，也有可能是靠管理來實(shí)現(xiàn)的，并不是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了新的紅利市場(chǎng)。
至于那些幾年就成為獨(dú)角獸，一年增長(zhǎng)10倍或更多以上的企業(yè)，當(dāng)然是進(jìn)入了新空間，發(fā)現(xiàn)了新大陸，但是也別過于去抬高或標(biāo)榜他們，更不見得能吸取到什么可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樗欢ㄊ沁M(jìn)入了一個(gè)嶄新的地帶，說不定自己都還有點(diǎn)懵，也還在摸索或建立這個(gè)新市場(chǎng)的規(guī)則，比如前段時(shí)間的滴滴事件。
打破界限，即是增長(zhǎng)。過去的世界，有清晰的地圖，大家比的是在地圖里奔跑的力量和速度，只要手腕夠強(qiáng)，速度夠快，就有增長(zhǎng)。比如那時(shí)英國(guó)的殖民地遍布全球，號(hào)稱日不落帝國(guó)。而現(xiàn)在的世界，出現(xiàn)了大量的陌生地帶、混合地帶、滄海變桑田的地帶，光靠速度和力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，找準(zhǔn)自己的定位更重要。以前的企業(yè)，按照固定路徑提升自己，只要方式到位，就能有增長(zhǎng)。而現(xiàn)在，只能通過不斷地自我突破，用李善友教授的話說，你需要長(zhǎng)出自己的第二曲線，才能有所增長(zhǎng)。
學(xué)生時(shí)代的歷史課本提到過，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。但一個(gè)列兵變成少尉、一個(gè)少校變成大校、一個(gè)大校變成將軍，那不是僅僅因?yàn)閮?yōu)秀就能做到的。進(jìn)階的路上，需要的能力模型完全不一樣，一個(gè)列兵必須不斷脫胎換骨，打破自身界限，才有那么一點(diǎn)點(diǎn)渺茫的機(jī)會(huì)當(dāng)上將軍。企業(yè)增長(zhǎng)也一樣，并不存在什么通用增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，也不存在通用的“增長(zhǎng)黑客”技術(shù)，所謂的增長(zhǎng)黑客，其實(shí)就是企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)、自身產(chǎn)品的各方面不斷完善和打破邊界的過程。
中國(guó)的電商行業(yè)，阿里巴巴是絕對(duì)的頭部，讓其他電商企業(yè)望塵莫及。但就在過去幾年，突然出現(xiàn)了像拼多多，云集這樣的電商模式，阿里巴巴戰(zhàn)略防御能力那么強(qiáng)，怎么會(huì)允許這么一大塊蛋糕被人從眼皮子底下切走？可能有自媒體會(huì)說，因?yàn)檫@些新平臺(tái)銷售假冒偽劣、走低價(jià)模式，那最初的淘寶還不是假貨泛濫？但黑格爾說過，存在即合理。一個(gè)做假冒偽劣的新公司可以做成一個(gè)上市公司嗎？看的最多的分析類文章也說了另一個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄兿鲁恋剿奈寰€城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所謂五環(huán)外市場(chǎng)，但不是也有農(nóng)村淘寶、京東便利店這些嗎？
其實(shí)與其說是下沉到五環(huán)外市場(chǎng)，還不如說是打入了這些用戶的精神需求層面。
早期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基本都是建立在人的底層需求上，根據(jù)馬斯洛需求理論來說，其實(shí)僅僅是滿足了用戶的生理需求，比如衣食住行等方面。
但比如說云集，用戶群體絕大部分是女性或者媽媽群體。這些女性成為在云集上賣貨的商家，不僅是為了逐利，還有一個(gè)重要的精神動(dòng)機(jī)，比如刷存在感、優(yōu)越感和成就感，通過賣貨，證明我是一個(gè)有用的人，能為周邊的朋友提供有價(jià)值的服務(wù)，能為家庭貢獻(xiàn)收入等等，也就是馬斯洛需求理論中的高層次需求——自我實(shí)現(xiàn)需求。
人的需求推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的流量，可以看到這個(gè)精神需求的新空間，增長(zhǎng)黑客技術(shù)，裂變營(yíng)銷等都沒法解釋云集、拼多多的崛起。
其實(shí)企業(yè)的發(fā)展跟我們偉大的黨的發(fā)展史真的很像。起初是山里的人民游擊隊(duì)，到后來的農(nóng)村包圍城市，再到百萬(wàn)雄師過大江，再到對(duì)越、對(duì)印的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，不就是企業(yè)從野蠻粗獷的模式過渡到擁有完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系，再到建立公關(guān)體系、戰(zhàn)略防御體系等等一整套流程嗎？
看了那么多增長(zhǎng)案例和方法，可以發(fā)現(xiàn)從沒有什么約定俗成的增長(zhǎng)秘籍，重要的是我們需要對(duì)目前產(chǎn)品所處的市場(chǎng)，以及行業(yè)所處的大環(huán)境要有清晰的了解和認(rèn)知，也就是我們上面所說的“地圖的全貌”，并且找到自己在地圖上的位置，突破企業(yè)自己當(dāng)下的界限。比如我們?nèi)サ侥硞€(gè)景區(qū)，門口都會(huì)看到一張全景圖，然后圖中會(huì)有一個(gè)小紅人或者五角星，標(biāo)注“你在這兒”。在這種全景圖下，每一個(gè)人都看到了全局，每一個(gè)人也都能知道自己的位置，每一個(gè)人都可以去規(guī)劃自己的游玩路線。
其實(shí)，大增長(zhǎng)概念不就是如此么！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)