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對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者而言，最大的噩夢(mèng)不是掉粉，而是永久封號(hào)。
沒(méi)被封過(guò)號(hào)，都不好意思說(shuō)自己是干新媒體的，平時(shí)新媒體大佬見(jiàn)面吹牛逼，不是你吃飯了沒(méi)，而是：“嘿，你被封過(guò)號(hào)嗎？”
尤其是從2017年大批娛樂(lè)類(lèi)自媒體被永久封號(hào)，超恐怖的是有賬號(hào)發(fā)布一篇文章就被永久封號(hào)，一夜回到解放前，損失慘重。
比如下面這個(gè)案例，涉嫌發(fā)布關(guān)于拼多多的不實(shí)信息，賬號(hào)直接被永久封禁。
再比如知名自媒體劉備我祖，違規(guī)一次，被封號(hào)后，朋友圈表示不想活了，萬(wàn)幸的是被民警給攔住了......而且?guī)ぬ?hào)也早已恢復(fù)，滿(mǎn)血復(fù)活。
那么問(wèn)題來(lái)了，什么情況下公眾號(hào)可能一次性被永久封號(hào)？違規(guī)行為有哪些？公眾號(hào)被永久封號(hào)后該怎么辦？怎樣避免永久封號(hào)？
根據(jù)我們觀(guān)察、統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)很多情況下都可能被永久封號(hào)。
1、涉嫌誘導(dǎo)分享
比如“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”、“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”、“轉(zhuǎn)瘋了”、“必轉(zhuǎn)”。嚴(yán)重的是利用虛擬或?qū)嵨镎T導(dǎo)分享
2、涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注
通過(guò)技術(shù)手段、虛擬或?qū)嵨飶?qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，包括但不限于關(guān)注后查看答案、領(lǐng)取紅包、關(guān)注后方可參與活動(dòng)等。
3、集贊行為
典型的違規(guī)行為是“集滿(mǎn)多少個(gè)贊，就能獲得什么東西”
4、H5測(cè)試
比如性格測(cè)試、星座測(cè)試、各類(lèi)測(cè)試簽；測(cè)試結(jié)束后需要分享才能查看答案等
5、虛假內(nèi)容
比如虛構(gòu)的故事屬于虛假內(nèi)容，謠言類(lèi)的內(nèi)容也屬于虛假內(nèi)容
6、低俗內(nèi)容
涉及性的低俗內(nèi)容；低級(jí)趣味、庸俗、有傷風(fēng)化的內(nèi)容
7、涉嫌抄襲
原封不動(dòng)抄襲；抄襲大部分內(nèi)容；抄襲多次行為
8、涉嫌欺詐
通過(guò)虛假紅包、虛假流量、虛假現(xiàn)金誘導(dǎo)欺騙用戶(hù)
9、傳銷(xiāo)信息
利用公眾號(hào)進(jìn)行三級(jí)分銷(xiāo)
10、刷粉行為
用不正當(dāng)手段獲得粉絲
11、謠言?xún)?nèi)容
不實(shí)信息，虛假未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容；制造謠言；傳播謠言；官方會(huì)根據(jù)謠言惡劣程度、傳播影響力程度判斷
12、時(shí)政敏感信息
這個(gè)大家都懂的
13、山寨品牌公眾號(hào)
模仿某品牌/產(chǎn)品/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)等做山寨公眾號(hào)
14、非法獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)
未經(jīng)用戶(hù)同意，就復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸用戶(hù)數(shù)據(jù)
15、其它違反國(guó)家法律法規(guī)的
比文盲更恐怖的是法盲，至少要有一定政治覺(jué)悟
16、發(fā)布黑五類(lèi)
包括豐胸也是，最近有粉絲就跟我吐槽，發(fā)豐胸廣告被永久屏蔽所有功能
總共15種類(lèi)型，有一些用的是“涉嫌”，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)有嫌疑也可能被永久封號(hào)。
比如一些做傳銷(xiāo)類(lèi)的公眾號(hào)，首先是涉嫌違法違規(guī)，所以被封號(hào)。那么在法院沒(méi)有判決的情況下，只是涉嫌，但是公眾號(hào)依舊會(huì)被永久封號(hào)，太慘了......
看一下微信運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范里的目錄，可以總結(jié)為：
1、影響用戶(hù)、影響平臺(tái)的惡意行為（誘導(dǎo)、刷粉、外掛等）
2、濫用帳號(hào)相關(guān)功能
3、侵權(quán)、虛假、騷擾、謠言、侵犯隱私等。對(duì)公民有惡劣影響、侵犯他人權(quán)利的行為。
4、違反法律法規(guī)的內(nèi)容（色情、賭博、暴力、黑色交易等）
有人會(huì)問(wèn)，公眾號(hào)會(huì)被誰(shuí)封？根據(jù)我們觀(guān)察、統(tǒng)計(jì)、分析，發(fā)現(xiàn)有幾種情況：
1、被用戶(hù)舉報(bào)后，被微信官方封號(hào)
2、被微信官方排查后，被微信官方封號(hào)
3、被用戶(hù)舉報(bào)后，被監(jiān)管部門(mén)封號(hào)
4、監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，直接封號(hào)
被永久封號(hào)后，登錄后臺(tái)會(huì)收到被永久封號(hào)的提示，旁邊會(huì)有申訴按鈕，申請(qǐng)解封，
但只有一次申訴的機(jī)會(huì)，如果申訴失敗，公眾號(hào)就永遠(yuǎn)無(wú)法解封了。
我們查閱了網(wǎng)上面各種類(lèi)型的申訴案例，并且總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)申訴時(shí)主要圍繞這幾點(diǎn)申訴：
1、避重就輕，弱化違規(guī)行為的嚴(yán)重性
2、通過(guò)證據(jù)材料（圖片、文字、對(duì)話(huà)、數(shù)據(jù)、歷史記錄等）證明沒(méi)有違規(guī)行為
3、強(qiáng)調(diào)自己是微信良好內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建者之一
4、承認(rèn)有一定錯(cuò)誤，希望從輕處罰，比如封號(hào)30天
那么有申訴解封成功的案例嗎？
被階梯式封號(hào)，小公舉幾年前運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)就解封成功過(guò)（劃重點(diǎn)）。但是被永久封號(hào)的公眾號(hào)申訴解封，小公舉還沒(méi)看到過(guò)這種案例。
因?yàn)榧热皇且淮涡杂谰梅馓?hào)，那么就是違規(guī)程度很惡劣，被誤判的幾率很小。還有就是你認(rèn)為很小的違規(guī)行為，對(duì)于官方來(lái)說(shuō)是很大的違規(guī)行為。
有人跟我們吐槽，說(shuō)別的公眾號(hào)也發(fā)了這個(gè)內(nèi)容，卻沒(méi)有被封號(hào)。那只能說(shuō)明他是漏網(wǎng)之魚(yú)。
有很多人宣稱(chēng)，可以利用微信內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行解封，目前小公舉還沒(méi)發(fā)現(xiàn)成功的案例，所以純屬裝逼/欺詐/瞎說(shuō)八道。
向微信官方申訴解封是唯一的方式，向你所在區(qū)域的網(wǎng)信辦申訴解封是第二種方式。（至于有的人說(shuō)，怎么找網(wǎng)信辦，這個(gè)嘛......好像無(wú)解）
這種方式我們沒(méi)有操作過(guò)，但據(jù)同行向小公舉透露，有的地方相關(guān)部門(mén)會(huì)提前告知該地域類(lèi)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，什么內(nèi)容不能發(fā)，什么內(nèi)容可以發(fā)。
創(chuàng)辦相似名稱(chēng)的小號(hào)
比如我們采訪(fǎng)對(duì)話(huà)過(guò)的知名自媒體“櫻桃小房子”，被永久封號(hào)后，迅速創(chuàng)辦了新號(hào)“櫻桃大房子”。基于IP的號(hào)召力，大多數(shù)老粉絲們都重新關(guān)注了新號(hào)，沒(méi)有災(zāi)難性的損失。
1、提前創(chuàng)辦相似名稱(chēng)的小號(hào)（在沒(méi)有矩陣的情況下）
創(chuàng)辦相似名稱(chēng)，是方便老粉絲們搜索。
老粉絲們發(fā)現(xiàn)你的公眾號(hào)被永久封號(hào)后，會(huì)在公眾號(hào)里搜索號(hào)里面關(guān)鍵詞，
比如“運(yùn)營(yíng)”，很容易就能找到新號(hào)了，然后重新關(guān)注。
不過(guò)主管部門(mén)嚴(yán)打重生號(hào)，例如幣圈大V孫宇晨，被封號(hào)1小時(shí)后就注冊(cè)個(gè)小號(hào)，小號(hào)剛發(fā)了條微博又再次被封了（可能是太囂張了吧）。
2、把小號(hào)信息放在菜單欄中
通過(guò)二維碼、文章、圖片等方式，把小號(hào)相關(guān)的信息置于大號(hào)菜單欄中，相當(dāng)于不斷告訴粉絲們自己有一個(gè)小號(hào)，甚至可以把菜單欄的名字取成和小號(hào)一樣的名字。
3、定期發(fā)布小號(hào)二維碼
定期發(fā)布小號(hào)的二維碼，讓粉絲們關(guān)注，以防老號(hào)丟失找不到。
最后！
最后！
最后！
堅(jiān)決遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，這條最重要。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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