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這幾天朋友圈被各種“2019太南了！”所刷屏，有感嘆市場寒冬越發(fā)嚴重的，有吐槽各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)年末裁員不仗義的，甚至有揚言明年轉行不做運營的。
其實沒必要太悲觀，與其浪費時間長吁短嘆，不如做個年度總結，也算給2019年一個交代。
在總結的過程中，我回想了一年多來接手B端新媒體運營的工作，產(chǎn)生了一些思考，順手就零散的記錄下來。
如今整理成文，分享給大家，希望能為各B端新媒體運營人員帶來一些思考方向。
馬兒不思考容易變成騾子，到那時“是騾子是馬，拉出來溜溜”就是個笑話了。
當然，如果你也有什么思考或觀點，也歡迎分享出來，大伙共勉。
為什么要首先談論價值？
因為對于一個B端新媒體運營人員來說，價值將決定你在這個崗位能活多久。
B端新媒體運營人員確實挺難的！雖然都到了2020年，但仍有很多B端企業(yè)對這個崗位沒有明確的崗位職責與任務指標，很多人每天干著雜活，有時心血來潮想干點大事，要資源沒資源，要反饋沒反饋，有苦說不出。
如果你覺得工作越來越缺乏動力，沒有絲毫成就感，那么你就必須得思考“價值”了。
我這里所說的價值主要分為兩類：你對于企業(yè)的價值，你對于用戶的價值。
“你對于用戶的價值”要細說起來內容太多：你是如何分析用戶的真假需求？你對各個負責的新媒體賬號是如何定位的？它們對用戶能帶來什么實際幫助？等等，由于介紹此類價值的文章太多，我也不多做贅述，還不清楚的可以看看《運營之光》《定位》等書籍。
“你對于企業(yè)的價值”則是本次談論的重點，但在思考這類價值前，不妨捫心自問兩個問題：
1.我是否了解過企業(yè)對于這個崗位的要求或者是期望？
2.我是否真的清楚自己在企業(yè)中究竟對哪些指標負責？
你可能無法在第一時間給出答案，但沒關系，我們以此進入思考時間。
首先，企業(yè)對于一個崗位的要求或是期望，是我們去面試時就應該有所了解和確認的，它將第一時間告訴你企業(yè)對于新媒體運營的看法和定位。
在部分B端企業(yè)眼中，新媒體運營的定位就是公司中的文案策劃，如果你面試沒問清楚，那么入職后發(fā)現(xiàn)和想象中的不一樣，別吐槽，別責怪，這是自作自受。
要知道對于這些B端企業(yè)來說，你的價值就是寫文案做策劃，你公眾號裂變做的再厲害，對它們而言也沒用。
如果還不清楚企業(yè)對于你的要求和期望，別等，趕緊去問清楚！
在第一個問題解決后，你可能會遇到這種情況：企業(yè)稍微了解新媒體運營，問起來也能給出能說的過去的崗位職責或期望，但實際工作中，卻發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事，你的KPI或重點工作與當初面試談的不太一樣。
這在B端企業(yè)中很常見，如果你不愿放棄這份工作，那么你需要的不是據(jù)理力爭，而是去發(fā)現(xiàn)，去理解實際工作中你究竟對哪些指標負責。
如果你發(fā)現(xiàn)公司就是想讓你幫助提升GMV，那么你要做的便是協(xié)助或主導轉化，重點工作也要圍繞GMV轉化來計劃和展開。
同樣的，企業(yè)需要你提升公眾號的粉絲數(shù)，那么你的工作重心也更偏向于裂變增長。
無論你身處哪個行業(yè)，進入哪家B端企業(yè)，都必須要經(jīng)常思考“價值”，這會為你帶來更多的正反饋，提升你工作的成就感，而不是整體埋頭苦干，別人說去干什么就干什么，久而久之，你要么成為職場“老油條”，要么就是ctrl+CV工程師了。
最近翻看公眾號的時候，看到韓敘一篇叫《運營必須掌握的秘籍：立標桿，以點帶面》的文章，其中用諸多案例展現(xiàn)了標桿在日常生活和運營工作中的應用。
作為B端新媒體運營，如何利用標桿來實現(xiàn)目標也是值得思考的。
畢竟B端用戶相比于C端用戶，他們較為集中、更冷靜，時刻關注行業(yè)變化，渴望更多交流，也希望得到更專業(yè)的指導和幫助。
對于這些用戶，B端新媒體運營想要撬動他們來幫助你實現(xiàn)目標，就必須利用好這些特點。
立標桿無疑是一個好的手段。
舉個真實案例：
我做B端新媒體運營時所處的行業(yè)十分小眾垂直，其內群體較為傳統(tǒng)，對一些新潮的事件和內容也并無興趣，而企業(yè)卻希望得到行業(yè)的更多關注，對于新媒體運營的核心指標也是流量，
這導致我在剛接手工作時一度十分迷茫，所做的運營動作大多反響平平，一時也找不到好的突破點。
當時抖音和快手正興，在某天與一位干MCN的朋友聊天時，發(fā)現(xiàn)他談論最多的便是如何打造kol，于是便引發(fā)了我的思考：我們能不能也弄出一批KOL？用這部分用戶來吸引行業(yè)其他用戶的關注，從而提升賬號的流量？
想著就干了，在與其他團隊人員的探討后，得出了一個初步的實施步驟。
用戶分類必定是最首要的一步。在已知的行業(yè)群體中，必定存在著一些“德高望重的”，大家都認可的本體kol，對于這類用戶，先找出來，聊聊合作相關事項。
如果本體KOL并不多，或無法進行合作，那么就必須要自己來打造kol；這部分要被打造的kol也要有限制，一般會選擇使用產(chǎn)品獲得好成效的，如果行業(yè)口碑還不錯，那就更好了。
在找到并確認這些kol后，便可以想辦法通過他們獲取有價值的信息，并傳播出去。
本體kol不用打造，只需要想辦法從中獲取到有價值內容即可，當時我們采用的方式是專題訪談，內容以專業(yè)知識講解和經(jīng)驗分享為主，這些內容在專業(yè)性強、缺乏溝通的行業(yè)極具價值，只要這部分本體KOL能稍加轉發(fā)，能短時間內便能在行業(yè)內傳播開來。
至于被打造的那批kol，可以多和C端的MCN機構學習一下，無論是事件營銷還是話題制造，
主要還是幫助他們在行業(yè)中的某個領域建立影響力，至于后續(xù)如何通過他們來幫助企業(yè)獲得更多關注和提升流量，則需要專人專方案了。
在我們做完這一系列工作之后，確實帶來了顯而易見的效果，不僅立標桿過程中所產(chǎn)出的內容帶來了大幅流量增長，而且行業(yè)關注度提升，來公司尋求合作的中小企業(yè)用戶也顯著增多，這都遠遠超出了企業(yè)對我們的期望。
分享韓敘的一句話：kol對群體的帶動作用，只需要在一個點上發(fā)力，就可以獲得整體帶來的收益。所以怎么選擇這個標桿，然后怎么撬動整體，就是我們要思考的。
以上便是我對此的思考，可能并不完善，但卻是身處困局的B端新媒體運營可選擇的方向。
無論是B端還是C端，內容輸出都是新媒體運營無法逃避的。
C端內容我們常見有很多輕松娛樂的，唱個小曲，開個玩笑，逗你一樂，這些內容能活躍用戶，提升用戶對賬號的黏度等。
但在B端，我建議新媒體運營人員盡量少輸出這些內容。
在B端關注公眾號的都是企業(yè)中的決策者，他們的時間成本較高，對于他們而言，你所提供的內容如果是無益的、常見的、毫無價值的，那么他們很有可能會失去對你的關注，嚴重的可能會關聯(lián)到你的企業(yè)。
求精不求多，這是B端新媒體運營做內容時必須要謹記的。
至于究竟該提供什么內容，則需要運營人員根據(jù)對用戶的調研和不同內容的試錯分析得出，不同行業(yè)雖有不同，但有四點內容標準是都適用的：稀缺、專業(yè)、廣度、深度。
對于B端新媒體運營來說，如果真的想把內容做好，那么從來都不能說是寫出來的，而是制作出來的。
在立標桿時我說過，我當時所處的行業(yè)小眾垂直且傳統(tǒng)，這也導致很長一段時間都沒有什么新的內容產(chǎn)出，大部分都是老酒新裝，對我的工作帶來不了什么有效幫助。
實在沒辦法了，只能從頭開始，于是便進行用戶調研，先了解一下現(xiàn)階段用戶想看的內容方向，再篩選分析，選擇出目前能夠實現(xiàn)的內容選題，最后才開始制作。
經(jīng)過多次的內容試錯后，最后得出三類通用有價值的內容選題方向，是大部分B端新媒體運營都可以去嘗試制作的：
一．行業(yè)報告。這塊內容在大部分的B端行業(yè)都備受追捧，B端用戶也樂意分享出去，不僅顯得自己足夠專業(yè)，而且還與時俱進。但制作缺點也很明顯，難度大，專業(yè)要求高，花時間，但只要能做出來，內容可以循環(huán)利用很久。
二．標桿分享。這部分在前文有提到，優(yōu)勢很明顯，難點主要在于溝通和對接，只要這部分做好了，其實做起來不太難。
三．產(chǎn)品信息。這塊內容的輸出頻率一定要把握好度，盡量確保每次所提供的信息對用戶都有價值、有關聯(lián)，文案要注意從用戶角度出發(fā)來描繪產(chǎn)品的信息，不要自賣自夸、自說自話，簡單真誠些，大家都容易接受。
其實在內容這塊，需求不同，方向也不同，但只要勤加思考，終究能找到適合自己行業(yè)的選題方向。
最后分享一句很喜歡的話：不給他人增添垃圾信息，是互聯(lián)網(wǎng)時代最大的美德。
B端新媒體運營常被戲稱是流水崗，一年換一茬，滿懷激情的年輕人進來，心灰意冷的出去，真的挺不容易的。
其實在2019年的年末總結中，還有一個關鍵詞是我想談的，那便是“堅持”。
猶記得當初剛去B端做新媒體運營時，有位前輩跟我說：當你決定從事這個崗位時，你就必須要耐得住寂寞，接受一些東西，你可能會缺乏成就感，甚至無論做什么用戶都不愛搭理你，但你既然有勇氣選擇了這一條艱難的路，就必須要堅持下去，要相信自己撬動的不是一個人，而是一家家企業(yè)，更是整個行業(yè)。
最后希望2020年，你依舊是那個熱愛運營，熱愛新媒體的孩子，這是說給我自己，也是說給看到這篇文章的你。
—END—
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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