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作者 | 吳世春
面對疫情,創(chuàng)業(yè)者要如何正確評估疫情對商業(yè)的影響呢?希望通過本文分享應(yīng)對疫情的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),幫助創(chuàng)業(yè)者定策略、降損失,積蓄力量,迎接這一輪挑戰(zhàn)。
2019年年初,王興說過一句話:2019年將會(huì)是過去十年最難的一年,也是未來十年最容易的一年。他是個(gè)預(yù)言家。我本以為2020年只是個(gè)“困難模式”,誰知道現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是“地獄模式”。
這場疫情的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了2003年的“非典”?,F(xiàn)在線上線下網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá),使得疫情的傳播性比原來更廣,給整個(gè)社會(huì)造成如同海嘯般的影響。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須深刻認(rèn)識(shí)其中的影響,才能做出正確的決定。
我的總體判斷有以下幾點(diǎn):
這意味著一季度,很多行業(yè)是沒有收入的。這對很多行業(yè)將帶來巨大影響。對于很多中小創(chuàng)業(yè)者來說,這些影響是不可逆轉(zhuǎn)的創(chuàng)傷。如果一個(gè)家庭破產(chǎn)或者負(fù)債表上的負(fù)債很多,它可以通過長時(shí)間的還債來修復(fù)負(fù)債表。但一家企業(yè)的負(fù)債表過于惡化,這家企業(yè)就會(huì)消失。
在所有組織里,企業(yè)是最脆弱的。因?yàn)橐坏﹩T工拿不到工資,軍心不穩(wěn),整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)很快喪失戰(zhàn)斗力。所以,相比國家還能繼續(xù)收稅,家庭還能繼續(xù)還債,中小企業(yè)是當(dāng)下最容易受傷的一個(gè)群體。
基于恐慌,大家可能會(huì)減少出門消費(fèi),減少其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng),導(dǎo)致社會(huì)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的收入大幅下降。接下來一些行業(yè),一季度甚至半年的收入都會(huì)下降。但剛性成本,像稅收、房租、人員工資是不可能降低的。整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)水平降低,將打斷或者沖擊很多原有的經(jīng)濟(jì)鏈條。
現(xiàn)在,很多人的時(shí)間都用在群防群控上。過度的社會(huì)動(dòng)員會(huì)造成資源的過度浪費(fèi)。
如果這場大災(zāi)大疫之后,國家沒有諸如大幅降稅、大幅減租、銀行保持持續(xù)的續(xù)貸的“猛藥”,整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可能有衰退風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比“非典”加貿(mào)易戰(zhàn)對中國的影響都要大。
當(dāng)大危機(jī)來臨,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該怎么辦?我有幾點(diǎn)建議:
第一,提高我們對于危機(jī)的認(rèn)知力,提高應(yīng)對危機(jī)的心力。
第二,認(rèn)知清楚,才能決策正確,才能轉(zhuǎn)危為機(jī)。
第三,創(chuàng)始人心力強(qiáng),才能穩(wěn)定軍心,才能順利轉(zhuǎn)型。
第四,跑贏同行,你的微觀努力,能夠部分抵銷很多宏觀上的影響。很多行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)剩者為王。在這次危機(jī)中,有些體質(zhì)比較弱的企業(yè)可能會(huì)消失。
第五,清晰制定出今年的目標(biāo)。生存和保住份額是今年的目標(biāo),而不是盈利。
第六,丘吉爾說過一句話,不要浪費(fèi)一場好危機(jī)。也許這個(gè)危機(jī)是你脫穎而出、跑贏市場的一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。所以,創(chuàng)業(yè)者要把危機(jī)變成你的轉(zhuǎn)機(jī)。
哪些商業(yè)模式會(huì)遇到比較大的挑戰(zhàn)?所有面對面接觸的行業(yè),比如旅游、航空、餐飲、線下教育、會(huì)展和線下門店,都會(huì)受到比較大的影響。南方的春節(jié)素有花市傳統(tǒng),很多從業(yè)者一年的收入就靠春節(jié)花市這幾天,突然之間,一場疫情把一年的期望和一年的收入都化為烏有。而滑雪場全年肯定是虧本的。這會(huì)連帶性影響鏈條上下游的從業(yè)者、線下供應(yīng)商,甚至?xí)驌舻椒績r(jià)。
哪些商業(yè)模式會(huì)有所利好?所有能夠線上化、IP化的行業(yè),都會(huì)被看好。所有跟健康、醫(yī)藥相關(guān)的行業(yè),都會(huì)被看好。像電商、短視頻、在線游戲、社交、VR替代的旅游,將迎來利好?!锻跽邩s耀》除夕當(dāng)天的收入達(dá)到了歷史最高峰,有20億元之多。無人配送、無人機(jī)行業(yè)也將迎來利好。我對私人醫(yī)生和一些醫(yī)藥行業(yè)也極度看好。同城的跑腿服務(wù)、同城物流,也會(huì)迎來比較好的機(jī)會(huì)。
危機(jī)中,哪些商業(yè)模式會(huì)演進(jìn)和分化?直播和很多行業(yè)的結(jié)合會(huì)加速,像直播相親、直播教育、直播健身。梅花創(chuàng)投投資了一個(gè)黑馬學(xué)員,他做的是直播健身,最近的數(shù)據(jù)也很好。線下便利店、生鮮電商,接下來會(huì)有很大的分化。能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更好的組織方式、更快物流的生鮮,會(huì)迎來很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
對于每一個(gè)中小企業(yè)、每一位創(chuàng)業(yè)者來說,除了提高對疫情和行業(yè)的認(rèn)知力以外,還需要有一個(gè)很強(qiáng)大的心力。一旦慌張,你做決策的錯(cuò)誤概率會(huì)加倍。創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)強(qiáng)大的心力,才能夠穩(wěn)定軍心。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該把每一次危機(jī),都當(dāng)作一次歷練,團(tuán)隊(duì)和組織形態(tài)要隨時(shí)做更好的迭代和優(yōu)化。所以,這次疫情對于創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)定性、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。如果創(chuàng)業(yè)者能夠贏得這場考驗(yàn),將會(huì)得到市場巨大的獎(jiǎng)賞。
那么,如何穩(wěn)定自身和團(tuán)隊(duì)?
首先,高管需要統(tǒng)一思想。黑馬經(jīng)常唱的一首歌叫《堅(jiān)持》。堅(jiān)持就是勝利。在這樣一場大危機(jī)面前,高管要統(tǒng)一思想,把公司對于危機(jī)的認(rèn)識(shí),對于“堅(jiān)持就是勝利“的認(rèn)識(shí)傳遞下去。
一年之際在于春。一個(gè)企業(yè)和組織一旦閑的時(shí)間過長,非常容易軍心渙散。所以,不能停下來,不能閑下來。企業(yè)必須保持一種不斷打勝仗,積小勝為大勝的狀態(tài)。有些工作不能面對面工作,就遠(yuǎn)程協(xié)作,必須確保每一位員工都能在線,保證工作狀態(tài)。哪怕做一些線上的客戶回訪、客戶服務(wù),做一些BUG的修復(fù)。
現(xiàn)階段,一定要考慮多使用直播和短視頻的方式進(jìn)行獲客。直播可能改變很多行業(yè),短視頻可能成為很多行業(yè)獲客最主要的手段之一。
現(xiàn)在,遠(yuǎn)程工作軟件有很多,像阿里的釘釘、企業(yè)微信、頭條的飛書和華為WeLink,都非常成熟而且穩(wěn)定。
我們在履行企業(yè)責(zé)任的同時(shí),也要履行社會(huì)責(zé)任。一些非關(guān)鍵崗位,可以通過兼職人員和外包來做?,F(xiàn)階段,公司一定要減員增效,不能再增加額外的人員了。
調(diào)整組織結(jié)構(gòu)可以釋放員工的潛能,下放經(jīng)營權(quán)。小單位負(fù)責(zé)是一個(gè)抵御大災(zāi)大難的重要方式。在大的危機(jī)下,阿米巴制度會(huì)讓公司變得更加有活力。
1978年,很多公社吃不飽飯,鄧小平用了一招,推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制,把公社變成一個(gè)個(gè)小家庭。一旦變成了聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制,每個(gè)人都會(huì)為自己的那一碗飯去負(fù)責(zé),積極性和主動(dòng)性就調(diào)動(dòng)起來了。聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制就是最小的阿米巴。
我們需要關(guān)注每一個(gè)阿米巴組織的銷售利潤,控制住運(yùn)營費(fèi)用,需要關(guān)注每一個(gè)小組織的業(yè)績目標(biāo)和更小顆粒度的考核指標(biāo)。
很多創(chuàng)新來自于發(fā)揮員工的積極性。我們要讓每一個(gè)員工變成火車頭,而不是車廂。通過充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,我們做創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的優(yōu)化。把降低成本納入到員工的考核里,與員工的業(yè)績、激勵(lì)掛鉤。這樣,企業(yè)的成本會(huì)降下來,“跑冒滴漏”會(huì)被控制住。
如果企業(yè)業(yè)務(wù)碰到巨大挫折,應(yīng)該往哪個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型?
大危機(jī)之下,去滿足人們的基本需求是非常重要的。當(dāng)下,有哪幾種需求?
第一,機(jī)器替代。機(jī)器替代就是避免人員的參與和干預(yù),能夠用軟件和機(jī)器去替代原來需要人工作的場景和環(huán)節(jié)。機(jī)器替代包括泛機(jī)器人,像無人機(jī)、工業(yè)機(jī)器人、智能AI和人工智能軟件都是機(jī)器替代的一種方式。
第二,剛性需求。剛性需求是維持人們基本的生活、娛樂和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的需求。衣食住行、企業(yè)運(yùn)維、企業(yè)獲客等都是剛性需求。
第三,口紅效應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候,”口紅效應(yīng)“也會(huì)變得很明顯。
第四,線上替代,或者遠(yuǎn)程替代。遠(yuǎn)程替代人去現(xiàn)場,這類產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)大行其道。
對于創(chuàng)業(yè)者來說,現(xiàn)在要考慮哪些核心關(guān)鍵指標(biāo)?
假如疫情延續(xù)三個(gè)月、五個(gè)月甚至更長時(shí)間,收入突然降為0,公司還能運(yùn)轉(zhuǎn)多長時(shí)間?如果賬上的現(xiàn)金可用月數(shù)超過18個(gè)月,是非常安全的。超過12個(gè)月是相對安全的。超過6個(gè)月是處于危險(xiǎn)邊緣的。如果公司賬上資金只能維持3個(gè)月,則處于危機(jī)之中,需要立即裁員、降薪,對應(yīng)收賬款進(jìn)行催款。
公司還需要關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付賬款,爭取降低公司的應(yīng)收賬款,把應(yīng)收賬款盡量收回來。公司還應(yīng)該積極地跟上游溝通,爭取更長時(shí)間的賬期。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在賬期上下大功夫。大危機(jī)下,公司應(yīng)該跟你的上下游一起協(xié)商,獲得上游更長的賬期,減少下游應(yīng)收賬款的占用,保障企業(yè)安全。
有多少業(yè)務(wù)可以依賴純線上去獲得收入,去完成業(yè)務(wù)?多少業(yè)務(wù)必須依賴面對面的線下交付,需要跟客戶接觸才能夠完成?線上化率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。對于很多企業(yè)來講,需要提高企業(yè)的線上化收入比例。
一個(gè)企業(yè)IP化的能力有多強(qiáng),抵御危機(jī)的能力就會(huì)有多強(qiáng)。我們需要更加注重建設(shè)企業(yè)的品牌,包括專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、私域流量等的建設(shè),像企業(yè)公眾號(hào)、企業(yè)抖音號(hào)、企業(yè)快手號(hào)、企業(yè)B站號(hào),都要如火如荼地建設(shè)起來。
在這次危機(jī)之后,資本市場給予純SaaS軟件的企業(yè)很高的估值。原來10倍PS的估值模型,會(huì)提高到12到15倍的估值模型。因?yàn)樵诘钟C(jī)的時(shí)候,SaaS特別有效。資本市場將給予IT化率很高的商業(yè)模型非常高的估值。
剛提到的阿米巴加合伙人制度,把公司的部門組織結(jié)構(gòu)的顆粒度變得更小,將經(jīng)營權(quán)下放,激發(fā)組織的活力。
最后,分析一下疫情之后,資本市場的融資情況會(huì)是什么樣。
這次危機(jī)之后,融資市場短期極度看空。對于很多投資人來講,第一,要判斷接下來的好不好募資?二級市場有什么影響?二級市場的影響會(huì)不會(huì)很快傳導(dǎo)到一級市場?可以預(yù)見,整個(gè)A股將會(huì)進(jìn)入一個(gè)相對低迷,甚至可能重演千股跌停。
短期內(nèi),一級市場,不管是天使投資還是VC投資,都會(huì)看空。接下來,三個(gè)月以內(nèi),融資事件會(huì)減少。
如果你融資,我建議關(guān)注以下順序:第一,確定性;第二,到賬速度;第三,融資條款,不要對賭、不要回購;第四,融資金額;第五,估值。首先,在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該在估值上糾結(jié)。其次,創(chuàng)業(yè)者需要多種渠道開始融資。除了正常的風(fēng)險(xiǎn)資本還要繼續(xù)跟進(jìn),創(chuàng)業(yè)者可以考慮一些債權(quán),從政府申請一些補(bǔ)貼和引導(dǎo)資金。面對投資人,創(chuàng)業(yè)者需要有更好的應(yīng)變能力?,F(xiàn)在,觀望的投資人比較多,創(chuàng)業(yè)者需要見更多的投資人,才能遇到欣賞你的投資人。
中期來講,謹(jǐn)慎樂觀。在危機(jī)中,驗(yàn)證自己生存能力的企業(yè),會(huì)迎來一波比較好的融資機(jī)會(huì)。雖然去年市場整體的募資比前年少了很多,但大部分VC手上還是有錢的。從五年、十年視角來看,中國還是處于幾百年來罕見的上升通道中。
資本對于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)生一些變化,由原來重視現(xiàn)金流,變成更加看空重資產(chǎn)的模式。資本會(huì)對像人員工資、房租、設(shè)備租賃等這些成本占比過高的重資產(chǎn)模式,更加謹(jǐn)慎。資本對組織的靈活性會(huì)有考核,希望公司的組織能夠有小組織和活力。
資本會(huì)更加關(guān)注業(yè)務(wù)收入里的線上化率和IP化率。線上收入越多、IP收入越多,資本會(huì)對企業(yè)給予更高的估值。資本對于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn),會(huì)發(fā)生一定程度的偏移和變化。對于梅花創(chuàng)投來講,我們主要還是看人,看你對于認(rèn)知力、心力的成長認(rèn)知。
對于業(yè)務(wù)模型,并不是每一種業(yè)務(wù)模型都能夠搬到線上,但可以把業(yè)務(wù)模型里的一些環(huán)節(jié)搬到線上,比如客戶培訓(xùn),可以用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行技術(shù)支持。再比如客戶關(guān)懷,也可以在線上完成。如果線下交付必不可少,我們盡量把線上交付的環(huán)節(jié)減到最少,先把預(yù)付款做好,盡可能采取會(huì)員制預(yù)收的方式,獲得收入。
再者,原本現(xiàn)金流很吃緊的創(chuàng)業(yè)公司,如何面對這次疫情帶來的打擊,要想守住現(xiàn)金流的生命線活下去,要裁掉部分不必要的員工,高管降薪,加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收,轉(zhuǎn)變收入模型?;钕氯ナ敲恳粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者的重中之重。
今年,餐飲行業(yè)破局很難,只是虧多虧少的問題。旅游行業(yè)也很難。但我們投的一些旅游行業(yè)項(xiàng)目,它為給景區(qū)提供SaaS化服務(wù),這種企業(yè)的收入還是比較穩(wěn)定的。需要依賴人的去實(shí)際場景消費(fèi)的餐飲和旅游,受到的影響比非典還要大。
面對這次大危機(jī),所有人面臨的困難是一樣的,如果你能跑贏同行,一定會(huì)剩者為王。就像非典成就了阿里巴巴,把劉強(qiáng)東從柜臺(tái)逼到電商,這次疫情也一定會(huì)成就一批新的創(chuàng)業(yè)者。
危機(jī)是你趕超同行的好機(jī)會(huì)。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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