線下人際交往中，從見面到分別，人們時(shí)常受累于各種繁瑣的社交禮儀。那么，進(jìn)入線上網(wǎng)絡(luò)空間后，這種情況是否發(fā)生了變化呢？

顯然，在虛擬世界的論壇、群聊和一對(duì)一交流中，你我都不是沒有感情的機(jī)器。面對(duì)他人的邀請(qǐng)，人們學(xué)會(huì)了使用“謝邀”；消費(fèi)過他人的勞動(dòng)成果，可以打賞、點(diǎn)贊；即便是最日常的聊天互動(dòng)，也有各式各樣的表情包輔助，用以表示感謝、化解尷尬……很快，融合了現(xiàn)實(shí)社交傳統(tǒng)和虛擬社交特色的網(wǎng)絡(luò)社交禮儀便應(yīng)運(yùn)而生。

本期帶你拆解網(wǎng)絡(luò)社交禮儀生成的邏輯，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀生成的邏輯，一起品鑒社交禮儀與互聯(lián)網(wǎng)擦出的火花。 

從現(xiàn)實(shí)里汲取養(yǎng)分，在網(wǎng)絡(luò)上不斷生長

網(wǎng)絡(luò)社交禮儀并非無源之水，其是對(duì)現(xiàn)實(shí)社交禮儀的延伸與重塑。

以現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)社交禮儀的代表——“彈幕禮儀”為例，其起源于平臺(tái)對(duì)早期彈幕區(qū)混亂狀況的引導(dǎo)和整治，早在2008年前后就已經(jīng)在AcFun上出現(xiàn)。2015年，隨著彈幕的日漸流行，B站完善了“彈幕禮儀”的規(guī)定，禁止在彈幕中出現(xiàn)違反法律規(guī)定、人身攻擊、劇透、遮擋字幕等不合規(guī)、不道德的行為，同時(shí)倡導(dǎo)溫暖、有愛的彈幕。彈幕文化附帶的這些禮儀規(guī)則，其實(shí)都能在現(xiàn)實(shí)中找到相似點(diǎn)。 

梳理整個(gè)發(fā)展脈絡(luò)，起初，禮儀僅僅是人類社交行為從線下到線上轉(zhuǎn)移的伴隨物，畢竟有人的地方就有文明，只要人這一主體仍遵循現(xiàn)實(shí)禮儀的邏輯，虛擬環(huán)境里的禮儀話語、行為規(guī)范就不會(huì)與現(xiàn)實(shí)有太大差別。

此后，隨著現(xiàn)實(shí)禮儀在網(wǎng)絡(luò)空間持續(xù)奏效，相應(yīng)平臺(tái)的話語規(guī)則與傳播語境逐漸滲透到網(wǎng)絡(luò)社交禮儀之中。傳統(tǒng)的用詞會(huì)被諸如“謝邀”“匿了”“多圖預(yù)警”等替代，給師長發(fā)微信盡量不發(fā)語音，在社群求點(diǎn)贊最好來個(gè)紅包，甚至每個(gè)emoji的使用場(chǎng)景也都值得深思熟慮，比如經(jīng)典的“微笑”emoji，給父母發(fā)，他們會(huì)以為你在微笑；給不熟悉的人發(fā)，他們可能會(huì)覺得這是帶有諷刺意味的“呵呵”。 

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的禮儀既汲取了現(xiàn)實(shí)社交的精神內(nèi)核、行動(dòng)框架，同時(shí)利用了互聯(lián)網(wǎng)的思維進(jìn)行包裝、重塑，進(jìn)而衍生出獨(dú)特的文化。

從踐行的路徑來看，主要分為用戶之間的約定俗成和平臺(tái)引導(dǎo)兩種。 

第一種路徑，用戶的主動(dòng)性非常關(guān)鍵，用戶既是網(wǎng)絡(luò)社交禮儀的創(chuàng)造者又是禮儀的踐行者，在這種“產(chǎn)消合一”的模式中，每一個(gè)用戶的禮儀行動(dòng)積少成多，互相傳播和影響，逐漸在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上蔓延開來；

第二種路徑，平臺(tái)方首先為社交禮儀搭建了基本的框架，但是具體的實(shí)施主要依靠用戶的自我規(guī)約，或是推出類似于“風(fēng)紀(jì)委員會(huì)”的功能組織，將禮儀維護(hù)權(quán)給到用戶。

虛擬世界的弱連接、再創(chuàng)作和符號(hào)化

學(xué)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)禮儀（Netiquette）的研究肇始于上世紀(jì)的電子郵件禮儀，之后，在此基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了在線禮儀（Online Etiquette）、互聯(lián)網(wǎng)禮儀（Internet Etiquette）、媒介禮儀（Media Etiquette）等。

進(jìn)入社交媒體時(shí)代，與之相應(yīng)的是社交媒體禮儀的出現(xiàn)。有學(xué)者將社交媒體禮儀定義為：基于社交媒體進(jìn)行虛擬交往的程序與方式，旨在促進(jìn)有效溝通與隱私安全的數(shù)字化交流。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交禮儀特點(diǎn)的探討卻少之又少，透過具體的案例，我們可以窺探一二。

松散關(guān)系下的隨機(jī)變換

費(fèi)孝通先生認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中人際關(guān)系與社會(huì)結(jié)構(gòu)遵循這樣的“差序格局”，在這種社會(huì)中，每個(gè)人在某一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)所動(dòng)用的圈子是不一定相同的，但是血緣、地緣、業(yè)緣等將聚集在一起，現(xiàn)實(shí)社交正是圍繞著這些泛著漣漪的圈子展開。 

然而，將時(shí)鐘撥到現(xiàn)在，圍繞血緣、地緣形成的圈子，逐步被四通八達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)打破，趣緣、業(yè)緣成為了網(wǎng)絡(luò)社交的主要粘合劑。

人們的興趣和專業(yè)是豐富的、多變的，這導(dǎo)致多數(shù)社交連接變得短暫，隨著一部短片的結(jié)束、一個(gè)話題的終結(jié)、一個(gè)時(shí)點(diǎn)的流逝，彼此的交往與關(guān)聯(lián)隨即解散，緊接著在不同的社交連接中游移。 

這種社交往往難以長久維系，正如格蘭諾在《弱連接的力量》所認(rèn)為的：社交網(wǎng)絡(luò)中的社交是一種“弱連接”, 這種連接具有不經(jīng)常聯(lián)系、情感不太親密以及不存在互惠互利的來往的特征。

松散的連接關(guān)系帶來的是禮儀方式的快速切換。面對(duì)不同的平臺(tái)與社群，用戶的社交禮儀會(huì)隨機(jī)切換，同樣的事情，在不同的平臺(tái)有不同的適用禮儀。以表達(dá)贊美為例，用戶在斗魚會(huì)狂刷“666666”，在B站可以說“阿婆主請(qǐng)收下我的膝蓋”，到了虎撲可能就是一句“老哥真不拿大家當(dāng)外人”。 

創(chuàng)造性的“拼貼”

“外交”這一概念，想必大家并不陌生，通常是指國家以和平的手段對(duì)外行使主權(quán)的活動(dòng)，外交活動(dòng)中的具體行為主要由外交禮儀規(guī)范著。而在很久以前，百度貼吧曾經(jīng)盛行過一種名為“貼吧外交”的活動(dòng)，旨在與其他貼吧維系良好的關(guān)系。

伯明翰學(xué)派認(rèn)為，一種亞文化風(fēng)格的形成，并非是從無到有，而是一種社會(huì)符號(hào)式的隱喻，它不是憑空創(chuàng)造或者想象出來的，而是借助已有的物品體系和意義系統(tǒng)，通過對(duì)這些物品的挪用和對(duì)意義的篡改來實(shí)現(xiàn)的。

“貼吧外交”的活動(dòng)，就體現(xiàn)了這種特性。舉個(gè)例子，一場(chǎng)較為正式的“貼吧外交”頗為講究，貼吧一般設(shè)有“外交組”，專門圍繞著這項(xiàng)活動(dòng)擬定條條框框的規(guī)定。

首先，“出訪”的人員不能太隨意，必須在外表和身份上做一定修飾，于是貼吧給派出的人員披上了“外交官”的馬甲，或是在頭像上標(biāo)注“xx吧外交組”，或是使用特定的“外交組賬號(hào)”，從而向?qū)Ψ劫N吧表明，這是一場(chǎng)正式活動(dòng)。

其次，在實(shí)際“出訪”的過程中要做到不亢不卑，展現(xiàn)本吧風(fēng)采。進(jìn)入其他貼吧的領(lǐng)地，“外交貼”的標(biāo)題必須遵守友吧的發(fā)帖規(guī)范，標(biāo)題簡明扼要點(diǎn)明目的。具體的“外交”活動(dòng)中，話術(shù)上必須包含一段介紹自己貼吧的文字并配上專門為此制作的圖片，在結(jié)尾階段，祝福的話語也必不可少，以表衷心的祝愿與期待。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形式是：“xx吧，xx日，建吧一周年，誠邀貴吧關(guān)注?！?/p>

當(dāng)然，“貼吧外交”的節(jié)點(diǎn)選擇也有一定的規(guī)律，一般是現(xiàn)實(shí)中的傳統(tǒng)節(jié)日和社群專屬的節(jié)日，“吧慶”就是最常見的由頭。在“外交”對(duì)象的選擇上，存在著不成文的規(guī)定，那些曾經(jīng)有過友好往來的貼吧往往是首要選擇。

無疑，即便只是虛擬世界的模仿行為，儀式感也相當(dāng)?shù)轿弧Ｔ诮忉屵@種模仿與挪用現(xiàn)象時(shí)，克拉克借用了人類學(xué)和結(jié)構(gòu)主義中的“拼貼”（bricolage）的概念，即“在一套完整的符號(hào)系統(tǒng)里，把物品重新進(jìn)行排序和語境更新，以產(chǎn)生新的意義”。

與“貼吧外交”相類似的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)，并非是對(duì)現(xiàn)實(shí)社交的全盤接受，也絕非完全的顛覆。這種“拼貼”的做法多數(shù)時(shí)候是網(wǎng)友的自發(fā)行為，將自身圈層的意志和期待輸入到禮儀之中，暗含著對(duì)主流禮儀的游戲化體驗(yàn)；與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀并未完全脫離現(xiàn)實(shí)，利用現(xiàn)實(shí)社交的規(guī)則和元素對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交禮儀進(jìn)行包裝，能夠減少網(wǎng)友的陌生感與疏離感，增添網(wǎng)絡(luò)社交禮儀的樂趣。

符號(hào)化的表達(dá)

除了對(duì)現(xiàn)實(shí)社交禮儀的挪用，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀也在互聯(lián)網(wǎng)的語境下展現(xiàn)出了符號(hào)化和數(shù)字化的一面。 

現(xiàn)實(shí)中真實(shí)可感的禮儀實(shí)踐主體——人，被符號(hào)所分割——外表被頭像所取代，名稱則會(huì)隨著人在社群間的遷移而變動(dòng)，至于待人接物的方式也并非一成不變，只有將不同的符號(hào)相關(guān)聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀的實(shí)踐主體才能變得清晰、完整。 

禮儀的具體實(shí)施方法也呈現(xiàn)出符號(hào)化與數(shù)字化的一面?，F(xiàn)實(shí)中的送禮，在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)轉(zhuǎn)化成刷火箭、投金幣、點(diǎn)贊等方式；復(fù)雜情感的傳輸可依靠表情包的助力；人與人之間的通訊，則可通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、@、私信來實(shí)現(xiàn)；云直播、視頻通訊、語音聊天等也成為了禮儀儀式化過程中的工具。

維克多·特納認(rèn)為 ：“儀式象征符號(hào)最簡明的特點(diǎn)是濃縮，它以高度濃縮的形式扎根于意義深處并能使情感迅速得到釋放?！?nbsp;

禮儀的話語表達(dá)形式也有著網(wǎng)絡(luò)流行語的基因?！癓OL”代表“l(fā)augh out loud”；“xx”代表“kiss kiss”；“謝邀”作為“謝謝邀請(qǐng)”的縮略用法，此后又由諧音引申出“瀉藥”“蟹邀”。

縮略詞、諧音、象征性符號(hào)是網(wǎng)絡(luò)社交禮儀話語表達(dá)的常見形式，這些表達(dá)常變常新，或許沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，但卻能夠在特定圈層中流行，滿足網(wǎng)友的符號(hào)化表達(dá)需求。

網(wǎng)絡(luò)社交禮儀還意味著什么？

人們對(duì)于社交禮儀的長期運(yùn)用和創(chuàng)新，可能源于傳統(tǒng)的影響、源于習(xí)慣的延續(xù)、源于對(duì)儀式感的追求等，法國社會(huì)學(xué)家米歇爾·馬菲索里認(rèn)為，個(gè)體除了需要獲取自我身份認(rèn)同以外，還尋求群體身份的認(rèn)同。

于是，當(dāng)我們決定進(jìn)入某個(gè)平臺(tái)時(shí)，就意味著需要認(rèn)可并執(zhí)行平臺(tái)的規(guī)定，例如隱私條款、禁止內(nèi)容等。當(dāng)我們?cè)谄脚_(tái)中找尋合適社群時(shí)，會(huì)傾向于選擇與自己有相同興趣的群體，群體內(nèi)部又存在著特定的語言風(fēng)格、禮儀習(xí)慣。換言之，所有社交禮儀都可以是一種融入群體、獲取認(rèn)同、感受愉悅的工具。

其次，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀在不同的平臺(tái)中有不同的呈現(xiàn)，甚至某些情形之下，亞文化社群會(huì)產(chǎn)生一種排他性極強(qiáng)的語言文字符號(hào)。此時(shí)，平臺(tái)之間的禮儀不具有滲透性，反倒平臺(tái)與平臺(tái)之間有鮮明的分界。因此，我們?cè)诓煌Y儀中適應(yīng)、調(diào)整的過程，其實(shí)伴隨著群體身份的轉(zhuǎn)變與自我歸屬感的感知。

此外，如果說現(xiàn)實(shí)社交禮儀為網(wǎng)絡(luò)社交禮儀提供了借鑒模板，那么網(wǎng)絡(luò)社交禮儀這種覆蓋面廣、形式多樣的新型文化，也可以對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行反哺。

2013年，幾位學(xué)者對(duì)韓國12-15歲的青少年進(jìn)行了抽樣調(diào)查，研究結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)禮儀能夠作為中介變量來減少霸凌的發(fā)生。另一些研究表明，F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube等社交平臺(tái)為現(xiàn)實(shí)中的案例和禮儀規(guī)范提供了分享和討論的平臺(tái)，網(wǎng)友們能夠在思維的碰撞中獲取正向的道德觀念。

網(wǎng)友總結(jié)的“知乎體”

不過，隨著網(wǎng)絡(luò)社交禮儀逐漸適應(yīng)了當(dāng)下人們傳播、交往的語境與情景，線上禮儀也繼承了線下禮儀的一些缺陷。曾有網(wǎng)友總結(jié)過一份知乎版的“八股文”，其中涵蓋了在知乎上進(jìn)行社交的幾大要素，有板有眼，但無一不讓人感覺誠意不足、套路滿滿。 

這種情況的出現(xiàn)表明，網(wǎng)絡(luò)社交禮儀并不總是有趣的，甚至并不總是有價(jià)值的，在其與互聯(lián)網(wǎng)擦出火花里，也沒能逃脫形式主義的窠臼。

-END-