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2歲的微信小程序,把頭發(fā)梳成大人模樣,從西裝內(nèi)口袋掏出小程序“分享至朋友圈”的能力,臺下眾多企業(yè)/開發(fā)者猛搓小手邊喊道,就目前開放的流量入口,團隊都快揭不開鍋了。小程序分享至朋友圈能力基本實錘,但不排除測試后有微小改動。一般按照微信的風格,只要更新到小程序開發(fā)文檔后,距離正式開放上線的時間就不遠了, 那么在正式開放前,思考一下以下幾個問題。
1、為什么小程序開放該能力?
2、小程序開放該能力后會有什么變化?
3、在小程序產(chǎn)品設(shè)計上注意哪幾方面?
4、為什么從朋友圈打開是單頁模式?
加速商業(yè)化環(huán)境
在許多微信小程序/小游戲中,廣告收入是唯一的收入來源,導致小程序流量變成了生存的根本,和許多從業(yè)者聊過,只靠目前所開放的場景值難以盈利甚至維持現(xiàn)狀都有點困難,在即將開放的超級流量入口,想必會燃起各大中小企業(yè)的激情,在100億的流量刺激下,更多創(chuàng)業(yè)者選擇小程序作為載體來提供服務(wù)/內(nèi)容,促活及吸引更多企業(yè)和開發(fā)者入局,同時用更多開放能力幫助企業(yè)/開發(fā)者鏈接住用戶,加速整個商業(yè)化的運作,逐漸成熟。
普通用戶習慣和認知到位
微信小程序日活已經(jīng)超過4億用戶,經(jīng)歷這次疫情加速了很多普通用戶對微信小程序的認知,光“穗康碼”就亮碼超10億次。
降低分享者門檻
其實未開放新能力前, 從朋友圈場景依舊可以打開小程序,只是需要分享者分享小程序碼,從分享門檻上看,需要分享者準備好小程序碼,然后發(fā)送一條朋友圈,而其微信好友也只能看到分享碼,不識別進入則不容易了解其葫蘆裝的是什么藥。
現(xiàn)在即將開放后只要接入該接口,成為任何小程序的標配,對企業(yè)/開發(fā)者都是一個非常輕量化的服務(wù)
新流量帶來新機會
單純“分享朋友圈”這個能力,多了一個超級流量入口,看上去任何類別的小程序都適用的一個能力,另外一個角度結(jié)合微信熟人關(guān)系人上看,微信小程序+朋友圈+熟人關(guān)系 = 改變用戶決策路徑。
其實從決策路徑上,和電商直播賣貨是同一個道理,很多人說電商直播的勝在便宜,勝在KOL帶貨能力強。其實電商帶貨勝在重構(gòu)了用戶決策路徑。因為它以一種沉浸式、更直觀的方式,把你直接帶到了購買前的最后一步,你可能在直播現(xiàn)場一激動,手一抖就直接下單,極大地縮短了你要從注意到產(chǎn)生興趣到購買這樣的鏈路。
從電商消費者決策路徑上來看,傳統(tǒng)電商需要消費者通過“了解->興趣->購買->忠誠”。而直播可以直接觸達至“興趣”模塊,減少了認知的門檻。
所以微信開放小程序分享至朋友圈后,同樣是重構(gòu)了用戶的決策路徑,因為熟人關(guān)系自帶N種心理特征變化,不管處于好奇、信任還是認同,在熟人關(guān)系下會比較容易進行相關(guān)的決策。
“單頁模式”下,頁面頂部固定有導航欄和常見的文章及H5一致,標題顯示為分享時的標題。底部固定有操作欄,點擊操作欄的“前往小程序”可跳轉(zhuǎn)至該小程序的當前頁面。目前頂部導航欄與底部操作欄均不支持自定義樣式。從視覺上看“單頁模式”只是套了個H5的殼。
從單一角度上看開放“分享朋友圈”,多了一個流量獲取的手段,再從產(chǎn)品和運營角度上看用戶獲取,激活和留存視角
引導分享非誘導
從阿拉丁指數(shù)發(fā)布19年小程序白皮書上看,小程序新用戶來源top3分別是“分享、二維碼、公眾號”,開放了“分享朋友圈”能力后,個人認為從“朋友圈”場景值打開的新用戶應(yīng)該會占據(jù)top1的位置,換句話說“分享和二維碼”入口和“朋友圈”入口有一定的重疊或者被覆蓋的可能。
來自阿拉丁2019白皮書
所以在小程序里可以引導或告知用戶可以通過頁面右上角進行分享,切記不能誘導,容易進小黑屋
激活和留存
“在2020年1月份,模板消息全面升級為訂閱消息,“用完即走”這個概念很好的詮釋了小程序輕量化的特點,而訂閱消息就很好的詮釋了小程序“用完即走,走了還來”的用戶行為旅程。
訂閱消息需要用戶主動觸發(fā)并且主動選擇是否接收,提高觸發(fā)訂閱授權(quán)可以從核心流程植入,非核心流程可以用文字引導,但注意引導非誘導,什么訂閱了提高中獎機率、增加抽獎機會等等都是違規(guī)行為。
從19年阿拉丁指數(shù)發(fā)布小程序白皮書上看,25%活躍用戶均從快捷入口打開小程序,引導用戶收藏小程序也是一個有效且成本低的一個手段,讓活躍用戶便捷再次使用。配合積分虛擬幣刺激行為效果更佳。
UI界面及禁區(qū)
在UI上,因為單頁模式”默認運行的是小程序頁面內(nèi)容,但由于頁面固定有頂部導航欄與底部操作欄,很可能會影響小程序頁面的布局。所以得注意適配“單頁模式”的頁面交互,特別底部引導操作欄是100%不透明的。
在“單頁模式”下,不得誘導或強制用戶點擊“打開小程序”,分享立即獲得利益,以及通過明示或暗示的樣式來達到誘導分享目的的行為等違反微信價值觀的應(yīng)該會階梯式懲罰。應(yīng)在“單頁模式”中依靠頁面內(nèi)容的呈現(xiàn)讓用戶自主判斷選擇是否進入小程序。
另外從開發(fā)者文檔上看,目前不支持在小程序頁面內(nèi)直接發(fā)起分享,現(xiàn)在分享至朋友圈唯一入口是通過右上角【···】來進行分享操作。
單頁模式是指用戶將小程序分享至朋友圈后,好友在瀏覽朋友圈時看到鏈接點擊進入的小程序頁面呈“單頁模式”。是不是覺得有點納悶?既然是用戶分享出來,好友點擊后為什么不直接跳轉(zhuǎn)至小程序相對應(yīng)的頁面呢?
從表面上看是抬高惡意刷量、誘導點擊等行為的成本。內(nèi)地里是遵循微信小程序的價值主張。
我們希望你提交的微信小程序,能夠符合微信團隊一直以來的價值觀,那就是:一切以用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值、好的產(chǎn)品是用完即走,以及讓商業(yè)化存在于無形之中。在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下,通過微信小程序所提供的功能和服務(wù),為海量微信用戶提供具有持續(xù)價值和高品質(zhì)的服務(wù)。
不管是“模板消息”迭代成“訂閱消息”,還是即將開放的“分享至朋友圈的單頁模式小程序”,都是在微信價值觀下的產(chǎn)物,給予用戶最好的體驗結(jié)果。只要是觸碰或違背,“瘋”起來連自己都打。
再劃一下重點“在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下,提供功能和服務(wù)”,換句話說我們所有的行為操作的背后機制都是“用戶+情景 = 期望效用最大化”,用《俞軍產(chǎn)品方法論》中的內(nèi)容來說我們在做一件事時都會受到一個情境刺激,這個情境的刺激會調(diào)用偏好和認知函數(shù),產(chǎn)生一個主觀期望效用,促使用戶產(chǎn)生相應(yīng)的行為,即追逐這個預期的效用。而行為會產(chǎn)生某個結(jié)果,這個結(jié)果又會成為經(jīng)驗,影響偏好和認知函數(shù),從而可能對用戶的下一次行為產(chǎn)生影響。這是個人理解微信生態(tài)在如此龐大的用戶量依舊高效健康運轉(zhuǎn)的秘密所在。
比如微信運營規(guī)范所提到的“拒絕標題黨”、“欺詐”、“過度營銷”等等,都會影響用戶期望效用最大化,從而影響用戶實際體驗,最后修正用戶認知。期望效用影響用戶的行為和選擇,促成了用戶的行為。用戶的實際使用體驗會形成經(jīng)驗,反饋給用戶的偏好,對其進行修正或強化,形成新的偏好。
所以再看微信小程序價值觀“在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下,提供功能和服務(wù)”,這并不是克制,而是真的很“微信”。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)