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李善友老師曾經(jīng)提及“簡潔不是從橫向做減法，而是在縱向上做除法。”所有成功的極簡創(chuàng)新不是簡單的功能刪減或者用戶體驗(yàn)上的分類刪減，而是透過問題表象，尋找到底層的第一因。
那么縱向上的除法怎么做呢？從一個(gè)策略運(yùn)營眼中看，這個(gè)除法可以從兩個(gè)維度來解析。一是從商業(yè)模型上看極簡創(chuàng)新，二是從業(yè)務(wù)模型上看極簡創(chuàng)新。
商業(yè)模型上的極簡創(chuàng)新，我們來拆解貝殼。
貝殼是從鏈家的業(yè)務(wù)基石上生長出來的，用自己的新業(yè)務(wù)去革老業(yè)務(wù)的命，最后實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新。從數(shù)據(jù)上看，貝殼做到了，也成功了。鏈家，2018年的GTV大約1萬億。貝殼，2019年的GTV大約2萬億，2020年預(yù)計(jì)可達(dá)3萬億。8月3日，貝殼更是以1000億估值上市，上市后市值達(dá)456億，董事長左暉身價(jià)也大漲760億。
那么貝殼究竟是怎么極簡創(chuàng)新的呢？
從表象看，貝殼的創(chuàng)新就是從自有品牌向平臺化轉(zhuǎn)型，是為了把盤子做大，讓自己有更多的“員工”與更多的顧客。
所以在貝殼這個(gè)平臺上，他們用一套ACN(經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò))的邏輯，打破經(jīng)紀(jì)人、店東、品牌之間的邊界。把房產(chǎn)中介彼此間的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，提升全行業(yè)的效率與產(chǎn)出。
大部分人看貝殼創(chuàng)新也就看到這一層就完事了，剩下還有20%左右的人會(huì)看到第二層。
第二層是什么呢？
在這之前，我們先來看一下它的老業(yè)務(wù)——鏈家，目前面臨的問題與挑戰(zhàn)。
從外部看，鏈家所屬的整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)都面臨著信息不對等的“真房源”挑戰(zhàn)，最后行業(yè)形成劣幣驅(qū)逐良幣，整個(gè)行業(yè)都面臨著信任危機(jī)。從行業(yè)內(nèi)部看，矛盾源于兩點(diǎn)：1、C端的一次博弈（既對每個(gè)用戶只做一次性買賣，所以每次買賣機(jī)會(huì)都為了最大限度的榨取利益）；2、B端的零和博弈（即市場蛋糕就這么大，你分走了一份，我就少了一份）。
對于C端來講，不管是買賣房/或者出租房都是一個(gè)極低頻的行為，這個(gè)周期甚至低于房產(chǎn)中介的平均職業(yè)生命周期。數(shù)據(jù)顯示一個(gè)產(chǎn)房中介平均職業(yè)生命周期是6個(gè)月，這6個(gè)月的人均成交單量是1.5套房。
這就意味著，一般一個(gè)房產(chǎn)中介遇到的每一個(gè)顧客，都不可能為其產(chǎn)生二次服務(wù)。既然無法產(chǎn)生復(fù)購行為，那么房產(chǎn)中介對客戶的態(tài)度無法避免得成為“一次性宰客”行為。
對于B端來講，不但不同品牌門店之間存在競爭，即便是同品牌同門店之間的房產(chǎn)中介也存在激烈的競爭。線下覆蓋的范圍就這么大，范圍內(nèi)的客戶就這么些，如果你撬走了這個(gè)客戶，那么我就少了一份中介費(fèi)。所以B端之間是零和博弈。
但是，貝殼的模式將C端單次博弈變成了多次博弈；將B端的零和博弈變成了多贏博弈。
貝殼的ACN體系，將房產(chǎn)中介這個(gè)角色的業(yè)務(wù)鏈條拆解成10道工序（房源方5道，客源方5道），每道工序都可以由一個(gè)獨(dú)立的房產(chǎn)中介來提供并回傳至貝殼找房，然后得到相應(yīng)的部分報(bào)酬。
房源方5道工序的角色加在一起大概能分到中介費(fèi)的4成多，客源方5道工序的角色加在一起大概能分到50%多的中介費(fèi)，其中客源成交人，大約能拿到這50%幾中的又60%，也就是傭金總額的30%出頭。
這番改動(dòng)后，對于C端來說，原本的一次性買賣變成多個(gè)房產(chǎn)中介共同服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)獲取的報(bào)酬由貝殼平臺評估并定價(jià)。面對既定報(bào)酬的服務(wù)，不用每個(gè)工序的房產(chǎn)中介都去考慮客戶會(huì)不會(huì)成交，只要完成自己這部分的工序就能得到既定報(bào)酬。因此顧客與房產(chǎn)中介間形成了多次博弈。
而對于B端來講，原本是房產(chǎn)中介間打得頭破血流的競爭關(guān)系變成了彼此責(zé)權(quán)利明確的協(xié)作關(guān)系，也就產(chǎn)生了多贏博弈。
能看透這第二層的人僅有20%左右，如果能繼續(xù)看透第三層的人就是鳳毛麟角了。
那么第三層是什么呢？
從價(jià)值層來看貝殼找房為什么要這么做呢？為什么把“雇員”變成了合作伙伴？其發(fā)揮得最具威力的價(jià)值是提升了房產(chǎn)中介的平均職場生命周期，由之前每個(gè)房產(chǎn)中介平均從業(yè)年限的6個(gè)月，提升至目前每個(gè)房產(chǎn)中介平均從業(yè)年齡的24個(gè)月。
眾所周期，一個(gè)企業(yè)的員工如果流動(dòng)過于頻繁，那相當(dāng)于企業(yè)在“耗才”，而未獲得人才的價(jià)值回報(bào)。這個(gè)道理，與行業(yè)來講，同樣如此。因此，貝殼將原本同一個(gè)房產(chǎn)中介擔(dān)當(dāng)?shù)亩喙ば蜻M(jìn)行極簡拆解，從表象看是讓房產(chǎn)中介的職能簡單化了，實(shí)則缺失延長了從業(yè)者的職場生命周期，讓每個(gè)從業(yè)者能接觸到更多單的業(yè)務(wù)，從而提升單體從業(yè)者的價(jià)值。
以上就是從表現(xiàn)層、策略層、價(jià)值層來逐層拆解貝殼找房商業(yè)模式的極簡創(chuàng)新，歡迎與大家更多交流與探討。
下一篇文章，是未完待續(xù)的業(yè)務(wù)模型的極簡創(chuàng)新，歡迎關(guān)注我，下期我們來拆解新精英社群業(yè)務(wù)模型的極簡創(chuàng)新！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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