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快手前50號(hào)員工朱藍(lán)天的一封《談?wù)勎宜镜牟 ?，成為?a href="/tag/互聯(lián)網(wǎng)" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)圈子里的新瓜。
在這份發(fā)表于快手內(nèi)網(wǎng)的2000字文章中，朱藍(lán)天直指快手內(nèi)部存在“信息不通暢”、“喜歡空降管理者”、“業(yè)務(wù)部門暗中較勁”等問(wèn)題。
在文章中，朱藍(lán)天還還毫不諱言的談及兩位創(chuàng)始人：“難道宿華和一笑兩個(gè)人之間在這一兩年沒(méi)有那么多較勁嗎，還像17年以前那樣的親密嗎？”
“恕我直言，君有疾在身，不治恐將亡?！边@是朱藍(lán)天在文章中最為振聾發(fā)聵的一句話。
該文在快手內(nèi)網(wǎng)引發(fā)了強(qiáng)烈的反響，快手CEO宿華、CPO程一笑、CTO陳定佳三人更是親自在評(píng)論區(qū)發(fā)表長(zhǎng)篇回復(fù)。
對(duì)于今年正在大刀闊斧發(fā)生改變的快手來(lái)說(shuō)，這次的事件讓內(nèi)部人突然產(chǎn)生了意識(shí)覺(jué)醒，越來(lái)越快的快手，究竟有什么東西被落下了？
2020年的9月，關(guān)于快手，至少有三個(gè)消息都能登上互聯(lián)網(wǎng)新聞的頭條。
1、 再次傳出赴香港上市消息，估值為500億美元，快手官方回應(yīng)稱“不予置評(píng)”。
2、快手電商8月訂單量超5億單，每日客戶活躍量已突破1個(gè)億。過(guò)去12個(gè)月，快手電商累計(jì)訂單總量?jī)H次于淘寶天貓、京東、拼多多，躋身電商行業(yè)四強(qiáng)。
3、9月初，快手APP進(jìn)行了自2014年由GIF工具轉(zhuǎn)型短視頻社區(qū)以來(lái)變化最大的一次升級(jí)，對(duì)包括LOGO、SLOGAN及主界面設(shè)計(jì)做出一系列更新。其中最引人矚目的改動(dòng)是，新版本在保留雙列點(diǎn)選的同時(shí)，添加了和抖音一樣的單列上下滑功能。
從進(jìn)軍資本市場(chǎng)到戰(zhàn)略布局再到產(chǎn)品體驗(yàn)，快手的9月征程緊鑼密鼓，卻又步步緊扣。
這和來(lái)自抖音方面的巨大壓力不無(wú)關(guān)系。
抖音在9月也公布了一則重磅消息，截至2020年8月份，包含抖音火山版在內(nèi)，抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過(guò)了6億。
對(duì)比如日中天的抖音，快手也急于在用戶數(shù)據(jù)維度上縮小差距。
去年6月，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑聯(lián)名發(fā)布一封全員信，明確了快手今后一段時(shí)期的戰(zhàn)斗目標(biāo)，其中用戶增長(zhǎng)維度就是在2020年春節(jié)之前達(dá)到3億DAU。
這一目標(biāo)在2020年初順利完成，而隨著快手與春晚的獨(dú)家合作也已經(jīng)敲定，彼時(shí)外界甚至出現(xiàn)了“快手DAU春節(jié)期間超抖音幾無(wú)懸念”的論調(diào)。
但事情最終并未能如愿，經(jīng)歷了春節(jié)期間的波峰，快手的DAU在此后兩個(gè)月內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)預(yù)期中的回落。
截止到今年2月，快手與抖音之間的日活差距已經(jīng)來(lái)到了1億。
雖然在用戶爭(zhēng)奪上始終處于下風(fēng)，但快手也在今年找到了自己的突破口。
突然到來(lái)的疫情，使得直播電商的發(fā)展進(jìn)程加速，5月，多位知情人士透露，快手電商將2020年原先的1000億目標(biāo)調(diào)高至2500億。
如果達(dá)成此目標(biāo)，那么這可能是快手發(fā)展歷史上最為成功的一次大躍進(jìn)，2019年，快手電商的成績(jī)不過(guò)為350億，電商龍頭淘寶直播的GMV績(jī)也就在2000億至2500億左右。
快手在電商上的激進(jìn)并非是一時(shí)興起，在此之前，已經(jīng)有消息傳出抖音將今年直播電商目標(biāo)調(diào)整為2000億。
從用戶爭(zhēng)奪到?jīng)Q戰(zhàn)電商，快手和抖音的下半場(chǎng)戰(zhàn)事才剛剛打響。
在不斷尋求差異化增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，快手也渴望能夠撕掉一些身上的固有標(biāo)簽。此前的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，快手的用戶畫(huà)像聚集在三四線城市及以下，收入集中在3—5K，24歲及以下用戶占比近半，25—30歲用戶不足30%。
基于這類人群的社交及娛樂(lè)需求，使得快手整體的社區(qū)氛圍更接地氣，與抖音的潮流路線形成鮮明對(duì)比。
土味社區(qū)、精神小伙、東北人聚集地.....這曾是外界談及快手時(shí)最常用的詞語(yǔ)，現(xiàn)在，快手正在試圖淡化這些刻板印象。
在錯(cuò)失了頂流公眾人物羅永浩之后，快手花了大代價(jià)請(qǐng)來(lái)了流行天王周杰倫入駐，短短兩個(gè)月時(shí)間便漲粉3000萬(wàn)。
周天王巨大的個(gè)人品牌效應(yīng)，不僅為快手帶來(lái)了更高的關(guān)注度，也為社區(qū)內(nèi)部注入了更多的新鮮元素。
自帶流量的公眾明星的入駐，在逐漸稀釋原有社區(qū)氛圍的同時(shí)，也在幫助快手走進(jìn)更多人的視野。
除了簽約周杰倫，快手今年更大手筆的破圈戰(zhàn)役是拿下了春晚的獨(dú)家合作，外界盛傳快手為此花了30億。
在春晚這個(gè)巨大的流量池面前，快手不僅要得到主流輿論的認(rèn)可，還需要在褪去鄉(xiāng)土氣的同時(shí)，得到更多五環(huán)內(nèi)人群的關(guān)注。
這種形式的破圈除了能夠直接拉動(dòng)用戶數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)，更為重要的是讓快手的商業(yè)變現(xiàn)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。
抖音的商業(yè)化能力已經(jīng)毋庸置疑，2019年，抖音的廣告收入貢獻(xiàn)了字節(jié)跳動(dòng)整體營(yíng)收的近半份額，達(dá)到了600億左右的規(guī)模。
相比之下，快手2019年的廣告收入僅為130億元。
這或許也和快手一直深耕下沉市場(chǎng)有著一定的關(guān)系，相比較人群分布更為均衡的抖音，廣告主更傾向于后者的轉(zhuǎn)化能力。
不過(guò)隨著快手逐漸淡化掉土味的標(biāo)簽，在吸引更多城市用戶的同時(shí)，也能夠吸引更多廣告主的青睞。
根據(jù)快手用今年7月份發(fā)布的內(nèi)容生態(tài)半年報(bào)顯示，在快手用戶城市分布上，一線用戶占比15%，二線用戶占比30%，三線用戶占比24%，四線及以下用戶占比為31%。都市人群用戶占比仍有上升空間。
無(wú)論是對(duì)于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)上的激進(jìn)，還是在產(chǎn)品上浮上的大刀闊斧，今年的快手都顯示出了和以往完全不同的戰(zhàn)斗風(fēng)格。
這樣的改變也早就能夠預(yù)見(jiàn)，去年6月，快手創(chuàng)始人宿華與程一笑在內(nèi)部信中說(shuō)到了這樣一句話：“斬?cái)噙^(guò)去的佛系，全員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)”。
如今一年多的時(shí)間過(guò)去，不再佛系的快手，逐漸展露狼性的獠牙。
快手的狼性嬗變，給外界最為直觀的感受就是提速。
用戶增長(zhǎng)提速，商業(yè)化進(jìn)程提速，內(nèi)部的工作機(jī)制也在提速。
同樣加快進(jìn)程的，還有快手的上市計(jì)劃。
早些年被媒體熱炒的下沉市場(chǎng)三巨頭，拼多多和趣頭條已經(jīng)早早地登陸資本市場(chǎng)，唯獨(dú)快手一直游離在資本市場(chǎng)之外。
快手當(dāng)然是家不差錢的公司，從轉(zhuǎn)型短視頻社區(qū)之后，快手幾乎保持著每年一融資的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
但上市對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，并不只是解決資金的問(wèn)題，快手需要在更高的舞臺(tái)上證明自己，以擁有更多對(duì)抗抖音的底氣。
快手2020年戰(zhàn)略方向的三個(gè)關(guān)鍵詞分別為“上下滑、南方和產(chǎn)業(yè)化”，其中“上下滑”的改變已經(jīng)在快手極速版上看到了成效，截止到4月底，快手極速版的月活已經(jīng)達(dá)到了1200萬(wàn)。
“南方”的含義則是快手針對(duì)滲透稍微薄弱的地域市場(chǎng)，將繼續(xù)作為重點(diǎn)攻克方向，這其中一些流量明星的運(yùn)營(yíng)是能夠直接帶來(lái)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的，比如周杰倫的簽約入駐。
而在“產(chǎn)業(yè)化”的層面，快手將加深平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施能力，縱向擴(kuò)展更多“視頻+產(chǎn)業(yè)"領(lǐng)域，如教育、電商。
除了在電商層面的重點(diǎn)發(fā)力外，快手在多個(gè)領(lǐng)域也在延伸自己的觸角，8月底，快手注冊(cè) “老鐵支付”商標(biāo)，著手布局支付業(yè)務(wù)。
在年初的戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)上，宿華曾強(qiáng)調(diào)，2020年他將加緊戰(zhàn)略思考，克服戰(zhàn)略上的懶惰，加強(qiáng)組織能力升級(jí)。
這或許也不只是宿華個(gè)人的改變，整個(gè)快手，都在越來(lái)越快的改變中，逐漸向狼性靠攏。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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