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老濕作為一名不務(wù)正業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，最討厭的是接改版項(xiàng)目，這東西費(fèi)力不討好。
主要原因，是改版有沉重的歷史包袱。
改版勢(shì)必要有參照物，要得出為什么改版會(huì)好的結(jié)論，最直接的是與改版前進(jìn)行對(duì)比，這就是歷史包袱。大多數(shù)人在做改版時(shí)并不清楚是否會(huì)成功，往往改版方向也比較模糊，改后可能還不如改前呢，最后導(dǎo)致kpi完不成。
路走得太快，就容易扯到蛋蛋，草率了...
那為什么還要做改版這個(gè)事？一則可能是系統(tǒng)老舊，年久失修，無法跟進(jìn)時(shí)代步伐；二則是產(chǎn)品經(jīng)理沒啥活，應(yīng)該改個(gè)版；三則是尋求更加有突破性的未來。
淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理可能也沒啥活了，找個(gè)事做吧，然后對(duì)著拼多多寫了份規(guī)劃，匯報(bào)給蔣老板。老板一拍大腿，哎呦還不錯(cuò)哦，先定個(gè)kpi，然后就搞起來吧，業(yè)務(wù)上有問題找我解決。
鴨梨山大，淘寶產(chǎn)品經(jīng)理軍令狀已經(jīng)立了，要么成功，要么成仁。不過話說回來，本次改版，轉(zhuǎn)化率能夠有預(yù)期的提升，核心kpi應(yīng)該問題不大。
可是，對(duì)于一名普通消費(fèi)者，是不關(guān)心淘寶是不是把商品放到第一屏的。
改版的那些動(dòng)作，是不是為消費(fèi)者提供了更具有性價(jià)比的商品，是不是幫助消費(fèi)者的購物決策變得更有效率呢？在老濕看來，很遺憾，改前和改后，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來講，并沒有什么卵用。你品，你細(xì)品。
下面，老濕以普通消費(fèi)者的視角來分析下這次改版。
（1）改了哪些內(nèi)容？
（2）對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生什么影響？
（3）淘寶還應(yīng)該做什么？
改了哪些內(nèi)容呢？我們從公開的信息來梳理梳理，挑主要的講。
首先，淘寶店鋪去掉中差評(píng)。
一言難盡，先說個(gè)故事，大家就能理解了。
你們看過下圖這個(gè)紅色的東西嗎？它叫雞眼鏡。這東西起源英國的某個(gè)農(nóng)場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主有一天發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)里的一只雞不吃不喝，無精打采，骨瘦如柴。他仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這只雞受了重傷。
原來是雞為了爭(zhēng)奪優(yōu)先交配權(quán)，優(yōu)先吃飼料權(quán)，經(jīng)常廝打，斗毆。導(dǎo)致雞大面積受傷或死亡。于是乎，雞眼鏡出現(xiàn)了，把眼鏡帶到雞眼睛上，它什么也看不到了，仿佛一切都變得很安靜，仿佛危險(xiǎn)就消除了一樣。
戴上眼鏡后，農(nóng)場(chǎng)里的危險(xiǎn)消除了嗎？并沒有，眼鏡如果掉了，壞了，如外來生物入侵，依舊會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)情況。
消費(fèi)者就是農(nóng)場(chǎng)的雞，被帶上了眼鏡，一葉障目后，難道差評(píng)就沒有了嗎？商品的質(zhì)量就變得可信了嗎？一切都是人工偽造的祥和，反而增加了消費(fèi)者挑選商品的難度。
評(píng)價(jià)是商詳頁重要的內(nèi)容產(chǎn)品，是消費(fèi)者了解商品的一個(gè)通道，雖然被刷評(píng)論的人參雜了水分，但仍然是不可或缺的產(chǎn)品。
如果官方刻意隱藏中差評(píng)，粉飾太平，用戶的負(fù)面反饋渠道變得困難重重，無法觸達(dá)到其他用戶，是否意味著幫壞人作惡呢？
好人的惡就是縱容壞人作惡。
其次，首頁資源位banner下移，變成豎屏，如下圖。
banner就是廣告牌，和電梯廣告沒區(qū)別。它是淘寶的主要收入來源之一，鉆展的主要投放場(chǎng)景，老濕曾經(jīng)在《淘寶到底如何賺錢的？吸血巨獸永遠(yuǎn)吃不飽...》文章中闡述過。
對(duì)于消費(fèi)者來講，banner的價(jià)值約等于沒價(jià)值，甚至還不如吸二手煙來得痛快banner它左三圈，右三圈，上扭扭，下扭扭，都沒有區(qū)別。
那為什么要做呢？老濕猜測(cè)是為了把金剛位的各個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)放大，提高在首頁的流量權(quán)重。
下移后，可能前期會(huì)降低banner的點(diǎn)擊率，當(dāng)用戶逐漸被教育后，點(diǎn)擊率和流量都會(huì)恢復(fù)如初，甚至更上一層樓。
也許，業(yè)務(wù)意義才是本次banner改版的核心。
最后，商品動(dòng)態(tài)信息流上移至首屏，將聚劃算，淘搶購等業(yè)務(wù)穿插到feeds里。
此舉會(huì)觸動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)方的蛋糕，為什么淘寶還做這件事？
先思考一個(gè)問題，當(dāng)你做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，是做第一好，還是第二比較好？
老濕的遠(yuǎn)房朋友一直有個(gè)造車的夢(mèng)想，進(jìn)軍燃油車領(lǐng)域他沒有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，前面無數(shù)個(gè)大型車企壓著，于是他把目光放到了電動(dòng)車領(lǐng)域。
在調(diào)研清楚后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)并沒有強(qiáng)勁的對(duì)手，可謂是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，于是他砸鍋賣鐵湊了一百萬的資金準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，躊躇滿志的樣子。
他把車的價(jià)位鎖定到了20w家用轎車這個(gè)波段，造車過程異常艱難，缺乏資金，缺乏技術(shù)，缺乏人才，只憑一腔熱血還真的造出了車。但結(jié)果并不如意，國人并沒有對(duì)電動(dòng)車對(duì)很感冒，多數(shù)人只是試試看的態(tài)度，并不是真正的購買。
虧的底褲都不見了，只賣出幾臺(tái)車，就宣告倒閉。
朋友很郁悶，為什么自己起了個(gè)大早卻趕了晚集呢？而后面上市的Tesla，卻大獲市場(chǎng)的好評(píng)。
他后來總結(jié)，早起的鳥兒并不一定吃到蟲子，相反還可能是被吃。朋友在看到用戶拒絕的態(tài)度后，感知到困難且無法教育用戶。
相反，Tesla不斷的拉通行業(yè)，全世界投資基礎(chǔ)設(shè)施，不斷的教育用戶，甚至不惜代價(jià)開發(fā)專利，只為把電動(dòng)車這潭死水變活，實(shí)際上Tesla真的做到了。
新項(xiàng)目做第一不一定好，第二也可能不差，大公司負(fù)責(zé)教育用戶，后面其他公司也可以分得一杯羹。
回到淘寶改版的問題上。
把首頁商品feeds提上首屏，為什么前年不干，去年不干，直到今天才干呢？因?yàn)樘詫氁膊桓逸p易做早起的鳥兒。相反，拼多多在創(chuàng)立之初就這么干的，首屏商品全部千人千面，實(shí)際上轉(zhuǎn)化率還非常高。
拼多多和淘寶的用戶重疊比較高，大概重疊8成左右。在拼多多不斷試錯(cuò)和教育后，用戶再去淘寶逛商品feeds，毫無違和感。
要清楚一點(diǎn)，淘寶首頁上有多個(gè)常駐的入口，比如聚劃算，淘搶購等，全部都是非常重要的業(yè)務(wù)，也是淘寶收入的主要來源之一，切割流量，會(huì)直接影響業(yè)務(wù)未來的發(fā)展。
作出如此決斷，勢(shì)必要相關(guān)人員提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制，如能不能賺錢，如果roi變低會(huì)怎么樣？還需要強(qiáng)大的組織能力和統(tǒng)籌能力，沒有組織保證，這種跨部門的合作和溝通會(huì)顯得變態(tài)般的艱難。
淘寶體系內(nèi)商品數(shù)量過億，即使千人千面推薦給用戶可能喜歡的商品，也無法解決商品抉擇效率的問題。
比如老濕正在瀏覽嬰兒安全座椅的商品，淘寶會(huì)推薦給我一系列安全座椅，可能是10個(gè)，也可能是20個(gè)。
但到底哪個(gè)安全座椅質(zhì)量好，價(jià)格符合預(yù)期呢？千人千面給出答案了嗎？反正老濕仍然搞不清楚。
如果在千人千面里也增加推薦廣告的因素，用戶看到的商品可能是競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果，豈不是誰有錢誰說的算，改版中了因，消費(fèi)者承擔(dān)不利的結(jié)果。
試著再去思考一下，類似什么值得買為什么會(huì)崛起？知乎上，為什么有很多商品推薦？抖音快手上帶貨為什么有人購買？
都是吃了信息不對(duì)稱的利好，而且是淘寶目前最為欠缺的。
比如嬰兒安全座椅的各類參數(shù)，接口類型，材質(zhì)，安全標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)國家等信息，都無法在淘寶上區(qū)分好壞，仍然需要其他內(nèi)容型產(chǎn)品來彌補(bǔ)這個(gè)信息缺口。
一些人看到機(jī)會(huì)，然后他發(fā)財(cái)了。
有同學(xué)會(huì)問，那淘寶為什么不去做呢？難道它不知道嗎？其實(shí)呢，他知道，就是做不好。也會(huì)有帖子，短視頻，直播的內(nèi)容產(chǎn)品，卻無法讓用戶產(chǎn)生信任感。
究其原因，老濕認(rèn)為是基因?qū)е?，淘寶天然的弱社交關(guān)系鏈，滿滿的銅臭味和低質(zhì)量?jī)?nèi)容，無法讓消費(fèi)者為內(nèi)容生產(chǎn)者買單。
惡劣的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)境，也是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的，你知道內(nèi)容很差，而且會(huì)一直差下去。一盆水里滴入了一點(diǎn)點(diǎn)墨水就會(huì)變黑，后來需要添加幾倍于當(dāng)前水才能讓整體變得清澈。
付出幾倍努力，往往可能都無法達(dá)成目標(biāo)，誰還會(huì)去做呢？
今天和大家聊了老濕對(duì)于淘寶改版的看法，核心結(jié)論有以下幾點(diǎn)：
1. 中差評(píng)取消標(biāo)簽展示，會(huì)阻礙消費(fèi)者商品選擇，有粉飾太平之意。對(duì)于商家來講，是個(gè)利好。
2. banner下移由橫屏變成豎屏，對(duì)消費(fèi)者來講，毫無意義，更多是戰(zhàn)略層面的考量，可能是為了注重突出首頁金剛位的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
3. 商品推薦放入首屏，重點(diǎn)業(yè)務(wù)放入feeds是個(gè)大膽的嘗試，淘寶沒做第一個(gè)吃螃蟹的人，在看到拼多多成功后，達(dá)成KPI應(yīng)該問題不大。
4. 商品選擇效率問題仍然無法解決，淘寶內(nèi)的信息不對(duì)稱非常嚴(yán)重，可能會(huì)被第三方薅走一定的流量。
當(dāng)然，每次改版并不一定要解決所有問題，都有側(cè)重點(diǎn)的。千人千面是重大的突破，曾經(jīng)搜索部門一直在嘗試，今天終于登上了歷史舞臺(tái)，仿佛是四爺終于成為了雍正。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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