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互聯(lián)網(wǎng)下半場了,流量越來越貴,C端單個獲客成本高達百元,流量難已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公認的難題。
這也催生出了各種流量新玩法。
比如用戶裂變玩法,大家看到云集等社交電商、以及拼多多拼團玩法、朋友圈海報分享都屬于用戶裂變。
初創(chuàng)公司一沒錢二沒流量,老板派個活來,零成本的情況下,每天追著自己問增長,又不能說巧婦難為無米之炊,不然招你來干什么。
怎么辦?只能先梳理一下用戶裂變模式,然后看看哪些能做哪些不能做。
除了老板的增長需求,最近自己在運營公眾號,面對增長乏力的情況,也迫切需要用戶裂變復盤,然后做一些不一樣的嘗試。
用戶裂變是用一定的獎品引導用戶傳播活動,利用用戶的社交關(guān)系鏈,一傳十十傳百的營銷方式。
裂變價值可以是是抵扣券分享、現(xiàn)金紅包、免費課程、限時折扣等。裂變價值越高,用戶的裂變分享意愿越高。
所謂重賞之下必有勇夫,但是在裂變價值提供的時候,一定要和用戶的場景進行結(jié)合,比如在線教育的裂變價值一般是免費課程。
上海名媛群的裂變價值是高端酒店優(yōu)惠劵等。
裂變價值是整個用戶裂變最核心的發(fā)起點。
如果是成熟產(chǎn)品可以讓利給用戶,比如送奶茶絕對有價值,如果是創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,務(wù)必先做mvp,小范圍調(diào)研裂變價值是否和用戶需求契合。
通常大家認為裂變一定是在微信生態(tài)內(nèi),別忘了產(chǎn)品三要素,用戶、需求和場景中的場景。
用戶的場景遠遠不止微信生態(tài)內(nèi)之中,但不得不承認,微信生態(tài)作為一個熟人+封閉的生態(tài),是用戶裂變的寶地。
真實運營場景需要根據(jù)用戶場景,比如線下、h5、小程序、支付寶等渠道選擇裂變嘗試。
比如微商的裂變場景在每周末的各個酒店會場內(nèi),保險的裂變在某個幽靜的小會場(又叫事業(yè)說明會), 會議發(fā)起人在發(fā)言臺侃侃而談 產(chǎn)品價值,目的就是吸納新的用戶。
然后叫新用戶用同樣的方式,去裂變更新的用戶。
除了基本的列表價值之外,想要打動用戶還得有額外的用戶價值,比如讓用戶感覺體驗本產(chǎn)品之后可以暴富、兼職、成長、理財?shù)鹊取?/p>
比如讓用戶感受到很強的身份認同,比如幽默、文藝、八卦、情懷等。
杜蕾斯的文案之所以能火,就是因為每次杜蕾斯打擦邊球都能讓人拍案叫絕,分享文案的人也能獲得創(chuàng)意共鳴。
我覺得鼓勵用戶裂變在裂變中是最難的一點。
因為像有趣、創(chuàng)意沒法像 裂變價值和列表場景一樣,可以標準化。
互聯(lián)網(wǎng)有個三級火箭理論,本質(zhì)上也是用戶裂變的思想,而第一級最為關(guān)鍵。
要想讓第一級火箭升空,產(chǎn)品必須在某個場景中打造成極致,這種極致是別的競品對手沒有的,比如最開始360殺毒率先提出免費策略,就是一次極致體驗。
如果裂變活動效果不好,在復盤的時候先問問自己,自己的產(chǎn)品價值,是否有足夠極致的體驗?
額外分享一招,在在線教育用戶裂變過程中,可以分享利他的思想,鼓勵用戶做出利他的行為,因為利他在腦中的錨定,增強用戶分享行為。
新用戶通過老用戶裂變進來之后,需要給其預期的用戶體驗,這種體驗應(yīng)該需要和宣傳文案上有一致性,這也新用戶才會不會有受騙感。
同時要讓新用戶快速體驗到產(chǎn)品的核心價值,比如知識付費產(chǎn)品會給新用戶發(fā)試用劵。
在社群裂變中,新用戶進群之后也需要通過私聊以及 群歡迎等方式,提前讓他體驗到社群價值。
新用戶體驗到了產(chǎn)品價值,才有可能增強擴大用戶裂變的效果。
口碑裂變從單純從產(chǎn)品體驗的角度,產(chǎn)品口碑已經(jīng)達到了極致,用戶通過口口相傳,然后主動在小紅書、知乎等發(fā)帖宣傳。
一般的活動列表有送優(yōu)惠劵、送現(xiàn)金紅包(提現(xiàn)有門檻)、送實物冰淇淋(麥當勞曾經(jīng)做過的活動)。
送咖啡(最好有門檻,星巴克曾經(jīng)做過無門檻的送咖啡,被薅羊毛一千多萬)。
還有功能裂變,比如邀請新朋友后獲得存儲空間。
說起拼團裂變,那就不得不提拼團裂變的后起之秀拼多多,把拼團玩到了極致,雖然現(xiàn)在微信群里拼團受到一些限制,但是拼多多能夠打通用戶通訊錄,自動拼團。
現(xiàn)在很多電商產(chǎn)品也支持拼團,如美團拼奶茶。
還有就是不得不提的上海假名媛拼豪車、拼酒店下午茶等等,看來拼團活動是抓住了人性最深的一面,那就是裝逼需求。
分銷裂變的鼻祖是直銷模式,截止微商發(fā)揚光大,最后是社交電商推向了高峰。
通常來講分銷模式到了最多有三級,超過三級那就是違法要查辦了,二級和三級的產(chǎn)生的收入要分給一級。
這樣促使用戶想要賺錢,就必須不斷的拉下線,瘋狂裂變,才能有盈利空間。
社群裂變也是在朋友圈中常見的裂變模式,一般大家在各種群中看到這種廣告,群主都要T人的,因為對群主殺傷力太大。
常見方法是 通過活動形式,讓用戶掃碼進群,然后等群建立起來之后,在兌現(xiàn)獎勵,這樣能快速建立一個群,當然建立的快,意味著社群也不活躍。
所以社群裂變會結(jié)合公開課來做,一場公開課下來,盡量把用戶轉(zhuǎn)化成付費用戶,剩下沒有轉(zhuǎn)化的用戶價值也不大,組織方可以解散群。
以上介紹了裂變和核心和幾種常見的列表方式,其實總結(jié)下來活動方式找個初級運營花個小半天也能梳理出來。
我認為核心還是在于產(chǎn)品價值和用戶價值是否有足夠高的匹配度,用戶裂變只是興奮劑,絕對不是速效救心丸。
所以其背后產(chǎn)品、技術(shù)、市場還需要做好配合工作,產(chǎn)研在各種 小程序、h5、海報等能夠搭建起完整的流量鏈路,
同時搭建起數(shù)據(jù)指標體系,為用戶裂變活動提供效果分析。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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