很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，很多不同行業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品功能，由于核心邏輯的相似性，可以實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域借鑒。
但盲目套用會(huì)導(dǎo)致功能不合理。
如何更好的套用，這里提供幾個(gè)思考方向供大家參考。
可以從以下幾點(diǎn)入手思考：
1.使用場(chǎng)景：該功能的使用的情境，即，誰(shuí)在什么情況下做了什么事情。
2.角色訴求：參與到功能不同的用戶的需求。
3.供應(yīng)鏈關(guān)系：功能流轉(zhuǎn)中涉及到的不同用戶群體和關(guān)系。
4.關(guān)鍵接觸點(diǎn)：用戶在使用功能的路徑過(guò)程中，有哪些節(jié)點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)生互動(dòng)。
5.獨(dú)有特性：屬于該功能在該場(chǎng)景下獨(dú)有的特點(diǎn)。
下文將通過(guò)案例來(lái)說(shuō)明。
我們?cè)O(shè)計(jì)了一款電工使用的app，電工通過(guò)app接收查看維修的任務(wù)信息，并錄入相應(yīng)的報(bào)告數(shù)據(jù)。電工接收到的任務(wù)來(lái)自調(diào)度系統(tǒng)，主要的流程和美團(tuán)騎手的工作內(nèi)容很像，騎手通過(guò)app接收到調(diào)度分配的外賣(mài)訂單，并通過(guò)app查看配送信息，并最終完成配送并將結(jié)果反饋到app上。
在套用功能的時(shí)候，我們從使用場(chǎng)景、角色訴求、供應(yīng)鏈關(guān)系、關(guān)鍵接觸點(diǎn)和獨(dú)有特性幾個(gè)點(diǎn)分析功能的差異性，以便制定更符合當(dāng)下場(chǎng)景的功能方案。
騎手：騎手通過(guò)app查看可接的訂單，接收訂單，查看訂單地址信息和餐品信息。騎手先抵達(dá)商家取貨，通過(guò)app給系統(tǒng)反饋已經(jīng)取到商品，再將商品送往訂餐用戶，整個(gè)過(guò)程中app會(huì)實(shí)時(shí)上傳騎手的位置信息，餐品送達(dá)后，更新app狀態(tài)為已經(jīng)送達(dá)。
電工：電工通過(guò)app查看需要做的工單，接受工單，查看維修地址和信息。電工提前與客戶溝通故障內(nèi)容，攜帶工具前往客戶地址，使用app簽到，查看維修內(nèi)容，開(kāi)始維修，維修之后簽出，并錄入維修報(bào)告和數(shù)據(jù)，如果維修過(guò)程中使用了耗材，需要在app記錄并和客戶溝通。
騎手：
在單位時(shí)間內(nèi)完成更多的訂單并完成任務(wù)。盡量減少等餐時(shí)間和路途中的無(wú)效折返。
能夠查看到客戶需要的餐品信息和餐具信息，并與商家確認(rèn)。
準(zhǔn)確的客戶取餐地址和聯(lián)系方式。
明確的福利信息，如特殊天氣補(bǔ)助和加急費(fèi)用等等。
電工：
在單位時(shí)間內(nèi)完成更多的工單，減少由于信息不全造成的無(wú)效往返。
查看到準(zhǔn)確的故障信息和客戶的信息。
記錄施工的過(guò)程和消耗的材料。
通過(guò)地理位置打卡，簽到和簽出，記錄出工時(shí)間。
騎手：
用戶下單—商家接單—分配騎手—騎手接單—騎手取貨—騎手送貨—用戶接收餐品
電工：
用戶下單/客戶代表下單—電工接單—電工前往現(xiàn)場(chǎng)—電工維修—電工記錄—客戶確認(rèn)
騎手：商家、餐品、用戶
電工：維修內(nèi)容、維修報(bào)告
騎手：送餐取餐時(shí)間相對(duì)可控；
送餐過(guò)程不依賴騎手的經(jīng)驗(yàn)，完成貨品從a點(diǎn)到b點(diǎn)的傳送即可；
送餐信息簡(jiǎn)單，很容易標(biāo)準(zhǔn)化。
電工：維修時(shí)間不可控；
維修過(guò)程依賴電工的技術(shù)和能力；
由于客戶對(duì)故障和需求不熟悉，無(wú)法準(zhǔn)確描述，電工獲取準(zhǔn)確的故障信息，
標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)困難。
通過(guò)以上五點(diǎn)的分析，我們找到了騎手和電工這兩個(gè)不同群體對(duì)產(chǎn)品的差異需求，由于項(xiàng)目還在進(jìn)行，不方便透露具體方案，大家可以根據(jù)差異自行思考，牛奶通過(guò)下一個(gè)案例來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明差異分析和解決方案。
微信讀書(shū)書(shū)單和網(wǎng)易云音樂(lè)歌單
書(shū)單：想要學(xué)習(xí)提升時(shí)，需要針對(duì)某一項(xiàng)技能或整體能力獲取相關(guān)優(yōu)質(zhì)書(shū)籍的推薦。
歌單：在放松或者特殊場(chǎng)景下（年會(huì)、婚禮、夜店），需要符合心情或場(chǎng)景的音樂(lè)推薦。
書(shū)單用戶：能夠盡可能短的時(shí)間了解書(shū)單的內(nèi)容和具體書(shū)籍的推薦指數(shù)；
清晰的了解書(shū)單適用的人群；
如果書(shū)單有所更新，需要得到通知；
將書(shū)單收藏，方便查看；
將書(shū)單分享給朋友；
根據(jù)喜歡的書(shū)單推薦其他類(lèi)似書(shū)籍。
歌單用戶：了解歌單的適用場(chǎng)景；
將歌單收藏，方便反復(fù)收聽(tīng)；
根據(jù)喜歡的歌單推薦類(lèi)似的音樂(lè)；
將歌單分享給朋友；
和喜歡相同歌單的朋友交流。
根據(jù)角色訴求，微信讀書(shū)書(shū)單應(yīng)該提供給用戶書(shū)單的簡(jiǎn)介（包括試讀人群），書(shū)籍評(píng)分（推薦指數(shù)），書(shū)籍更新通知，書(shū)單分享、收藏、推薦等功能。
但可能考慮到書(shū)單也是由用戶創(chuàng)建的，撰寫(xiě)推薦對(duì)創(chuàng)建用戶并不友好，目前書(shū)單并沒(méi)有很詳細(xì)的簡(jiǎn)介和試讀人群介紹。雖然有開(kāi)設(shè)了書(shū)單評(píng)論的功能，但關(guān)于書(shū)單內(nèi)容的分享信息較少，更多的是情緒表達(dá)。這里可以對(duì)比虎嗅編輯創(chuàng)建的文章合集，對(duì)文章合集內(nèi)容的介紹非常詳細(xì)。
對(duì)于歌單，由于歌曲本身較為短小，時(shí)間成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于書(shū)籍，簡(jiǎn)單給歌單起一個(gè)合適的名字即可，歌單也設(shè)計(jì)收藏、分享、推薦等功能。
書(shū)單：喜歡推書(shū)的用戶/出版社創(chuàng)建書(shū)單—用戶使用書(shū)單
歌單：喜歡音樂(lè)的用戶/音樂(lè)制作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建歌單—用戶使用歌單
書(shū)單：書(shū)單名稱、書(shū)單簡(jiǎn)介、書(shū)籍、書(shū)籍評(píng)分、收藏
歌單：歌單名稱、收藏、評(píng)論
書(shū)單：書(shū)籍閱讀成本較高，創(chuàng)建書(shū)單和閱讀書(shū)單都有門(mén)檻；
書(shū)單一般閱讀內(nèi)化后不會(huì)反復(fù)查閱。
歌單：歌曲是情緒和喜好的表達(dá)，創(chuàng)建和收聽(tīng)門(mén)檻都很低；
歌單一旦喜歡，會(huì)反復(fù)收聽(tīng)和使用。
根據(jù)書(shū)單和歌單的對(duì)比分析后，假設(shè)書(shū)單要套用歌單的功能，就要注意降低書(shū)單信息獲取的成本，可以更多的動(dòng)用出版社來(lái)豐富書(shū)單簡(jiǎn)介內(nèi)容。「普通用戶編輯詳細(xì)的書(shū)單介紹動(dòng)力不足」另一方面也要控制評(píng)論的方向，書(shū)單評(píng)論的價(jià)值不在于情感交流，更多的能夠幫助后期閱讀的人了解書(shū)單內(nèi)容，減少時(shí)間成本的消耗。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)