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日常工作中，有很多看似平凡的小細(xì)節(jié)，常被大家忽視，卻影響著用戶的真實(shí)體驗(yàn)。比如，前幾天跟同事們針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“+”功能所運(yùn)用的場(chǎng)景、展開形式進(jìn)行討論，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)挺有意思的話題。
所以跟大家分享下，我的一些相關(guān)思考。
我們常見的產(chǎn)品中，采用“+”功能的場(chǎng)景，大致分為兩種：a.（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)；b.（聚合）快捷功能。
根據(jù)“+”的直觀表意，大致也能猜到它的運(yùn)用跟“添加”、“上傳”某個(gè)東西相關(guān)。
比如：微博，點(diǎn)擊“+”入口后，是選擇所要上傳的內(nèi)容類型。（可以曬自己精修X小時(shí)后媽都認(rèn)不出來的自拍、也可以曬逗比的小視頻、或者老子就想搞一場(chǎng)直播）。
比如：下廚房左上角的“+”，點(diǎn)擊后，是選擇上傳作品，或者創(chuàng)建菜譜的選項(xiàng)。
再比如：工具類產(chǎn)品：Google drive，dropbox、百度網(wǎng)盤、微云，點(diǎn)擊“+”后，同樣是選擇上傳不同文件的入口。
可以看出，這種情況下的“+”功能，多指“添加”、“上傳”的含義，所承載的內(nèi)容，是同一緯度下的不同選項(xiàng)。
眾所周知，產(chǎn)品為了節(jié)省界面空間，同時(shí)避免過多功能給用戶不必要的干擾，會(huì)選擇把一些不常用的快捷功能收到二級(jí)展示。常見的產(chǎn)品中，他們選擇把這些快捷功能塞進(jìn)“+”里。
那么，你是不是覺得“+”功能跟“…”功能承載的內(nèi)容是一樣的？比如：樂趣首頁右上角“...”，同樣是對(duì)頻率較低的功能的集合。
那為什么有的產(chǎn)品不直接用“...”，還是選擇用“+”呢？
通過分析發(fā)現(xiàn)，“+”雖然也是聚合快捷功能的入口，但承載的功能有一個(gè)共性：都是圍繞著用戶主動(dòng)打開、發(fā)起、新建...等操作進(jìn)行的，因此用“+”更貼切。
比如：微信里的“+”，包含著：“發(fā)起群聊”，“添加朋友”，“掃一掃”，“收付款”，其實(shí)都跟“添加”有關(guān)。
比如：淘寶也是類似的處理方式。
再比如：愛奇藝的“+”，里面包含的也是跟“添加”，“上傳”相關(guān)，像上傳視頻、掃一掃、我要直播….
反過來看“...”，它聚合的功能，大多是相互關(guān)聯(lián)較弱，且沒有主動(dòng)添加、上傳等含義的。因此，用一個(gè)相對(duì)模糊，沒有指向性的符號(hào)詮釋，更為合適。
由上可以看出，在這種情況下，“+”作為聚合快捷功能的入口，包含的是頻率較低，且跟主動(dòng)“新建”、“發(fā)起”、“掃描”等相關(guān)的功能。
當(dāng)用戶觸發(fā)界面中的“+”時(shí)，常見的展開方式有3種，分別是：a.氣泡彈出框；b.動(dòng)態(tài)欄；c.沉浸模式。
氣泡彈出框，這個(gè)控件又常被稱為Popover，一般是由一個(gè)矩形和三角箭頭組成的彈出窗口，通過點(diǎn)擊Popover內(nèi)的按鈕或者非Popover的屏幕其他區(qū)域可關(guān)閉。
比如,以微信為代表的“+”的展開方式，采用的就是Popover。一般用于聚合快捷功能。優(yōu)點(diǎn)是觸發(fā)“+”到Popover的距離很近，操作順手，效率高（更像是導(dǎo)航的延伸）。
動(dòng)作欄，這個(gè)控件官方稱之為Action Sheet，是用戶觸發(fā)“+”后，出現(xiàn)的一種模態(tài)彈出框，里面包含一組與當(dāng)前情景相關(guān)的選項(xiàng)，一般用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。
在iPhone屏幕上，為了便于單手持握時(shí)操作，Action Sheet通常占據(jù)屏幕底部區(qū)域。
比如：以Google drive、Dropbox為代表的產(chǎn)品，需要選擇上傳文件類型的選項(xiàng)。
在這個(gè)部分，同事們討論有些爭議點(diǎn)，在于：google drive 和 Dropbox或者微博，它們的加號(hào)本來就在底部，所以彈窗讓用戶感覺視線統(tǒng)一。
而有的產(chǎn)品“+”在上面，彈窗從底部出來，擔(dān)心注意力切換和手指移動(dòng)的路徑比較長，顯得割裂。
帶著這個(gè)問題，我調(diào)研了下有類似情況的產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)讓人覺得不舒服。
后來發(fā)現(xiàn)，不會(huì)的。原因在于我們常用的、擁有10億+用戶的微信，發(fā)朋友圈時(shí)操作就是這樣，而我們并沒有感覺很割裂，反而已經(jīng)習(xí)慣。
同樣，iPhone自帶的“提醒事項(xiàng)”App，也是這樣處理。
后來看了規(guī)范發(fā)現(xiàn)，iOS確實(shí)意識(shí)到在iPad上，如果繼續(xù)將Action Sheet顯示在屏幕底部，如果頻繁操作使用會(huì)比較累。因此，做了特殊處理。而手機(jī)屏幕上以底部為主，同時(shí)點(diǎn)擊空白區(qū)域取消的操作，也是系統(tǒng)用戶所熟知的。
總的來說，操作欄適合承載同一緯度下的內(nèi)容選項(xiàng)，同時(shí)，就算“+”在頂部，采用底部動(dòng)態(tài)欄，體驗(yàn)上也是沒問題的。
沉浸模式，指的是當(dāng)觸發(fā)“+”時(shí)，用戶在全局蒙層上進(jìn)行功能操作，同樣適用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。
優(yōu)點(diǎn)是拓展性更強(qiáng)，體現(xiàn)在：1.提升收益；2.品牌認(rèn)知；3.內(nèi)容運(yùn)營。
比如：微博，采用沉浸模式，下面是上傳不同狀態(tài)類型的入口，上面可以增加廣告收入。
再比如：微云，在沉浸模式下，可以植入自己的“會(huì)員”廣告，從而提升會(huì)員轉(zhuǎn)化。
比如：有道云筆記，在頂部的空間內(nèi)，宣傳自己的品牌slogn：“記錄，成為更好的自己”，是一種品牌情感化的傳遞。
像“好好住”，它們?cè)谶@個(gè)頁面加入“話題”運(yùn)營推廣。從而給UGC內(nèi)容模塊帶節(jié)奏。
大多數(shù)產(chǎn)品都想營造社區(qū)氛圍，建立用戶關(guān)系，從而增加用戶粘性，提升產(chǎn)品留存。
但要想擁有濃厚的社區(qū)氛圍，首先要有內(nèi)容、才有人愿意看、才有人在里面互動(dòng)。
現(xiàn)實(shí)問題是，有很多用戶有想發(fā)狀態(tài)的心，但不知道發(fā)啥，從而放棄。因此，我們應(yīng)該作出相應(yīng)的引導(dǎo)。
比如，“好好住”在發(fā)布環(huán)節(jié)，增加話題運(yùn)營“#每天一張生活日常#”入口，就是解決剛才說的“用戶不知道發(fā)什么”的問題。運(yùn)營同學(xué)想點(diǎn)子、造話題、帶節(jié)奏，從而提升用戶的發(fā)布量。
因此可以看出，“沉浸模式”，對(duì)于那些有拓展需求（收益、品牌、運(yùn)營）的產(chǎn)品更適用。
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，相比國外，國內(nèi)采用這種“沉浸模式”的產(chǎn)品偏多。或許在中國這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭如此激烈的大環(huán)境下，大家不愿意放棄任何一個(gè)能夠運(yùn)營或留住用戶的機(jī)會(huì)。
總的來說，在常見的產(chǎn)品中“+”功能的運(yùn)用場(chǎng)景有：（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)、（聚合）快捷功能；它的展開方式可分為：氣泡彈出框（適合承載快捷功能）、操作欄（適合容納內(nèi)容選項(xiàng)）、沉浸模式（容納內(nèi)容選項(xiàng)的同時(shí)，拓展性更強(qiáng)）。
其實(shí)，交互形式?jīng)]有好壞之分，只有哪個(gè)更適合自己的內(nèi)容需求和產(chǎn)品目標(biāo)，正如Louis Sullivan所說：“形式追隨功能”。
小tips：日常工作中有太多類似“+”這種，看似一個(gè)不起眼的小功能，被大家忽略。我們習(xí)慣性看一下競(jìng)品，拍腦袋決定方案。
但是，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有深挖和分析這些所謂的“小細(xì)節(jié)”，才能知道別人這么做背后的原因、才能舉一反三的去運(yùn)用、才能更好的兼顧統(tǒng)一性和拓展性，而不是停留在浮于表面的模仿。
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)