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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
先來了解一個背景：為啥近幾年下沉市場這么火，家家戶戶都在努力爭奪下沉用戶，做他們喜歡的土味產(chǎn)品，前有快手，后有拼多多/糖豆/趣頭條。
主要2大點原因：
1.超大藍海市場：三四五線城市人口實在太多了（超10億），遠大于一二線。
2.信息時差：三四五線城市用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時間比一二線城市晚約兩年。所以大波孵化項目開始走“農(nóng)村包圍城市”的路線希望彎道超車。本文主要就下沉市場用戶的核心特點分析此類產(chǎn)品設(shè)計中需要特別注意的4個要點。
根據(jù)一部分四線城市調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過三分之一的用戶不知道自家電視機、洗發(fā)水的品牌；很多一二線耳熟能詳?shù)钠放频搅巳奈寰€也成了盲區(qū)。因此品牌的關(guān)注度與忠誠度對于下沉用戶來說并沒有起到很大作用，他們的核心關(guān)注點還是在眾多的產(chǎn)品中挑選最實惠的來使用?；诖?，我們做產(chǎn)品設(shè)計時會更多考慮如何在有效的信息展示中給用戶優(yōu)先傳達這個產(chǎn)品性價比很高：你花很少的錢就能獲得很多東西。 縱觀拼多多的界面，我們就會發(fā)現(xiàn)除了顏色以外，并沒有太多讓你能記住的品牌特色，所有的視覺重心都在于用戶利益點上。 早期的快手界面同理，除了logo和顏色幾乎界面內(nèi)再無其他遙相呼應(yīng)的品牌感知，而后期快手開始建設(shè)品牌也是因為用戶群開始從下往上覆蓋，希望夠到抖音的“蛋糕”。 下沉用戶對從獲取產(chǎn)品的成本到使用產(chǎn)品的操作過程，都對產(chǎn)品的易用性和可操作性有比較高的要求。因為依據(jù)用戶群的整體特點，費腦/麻煩的事情是他們極不喜歡的，非常容易造成用戶流失?；谶@個特點我們需要在設(shè)計中簡化信息中的噪點，來比對一下滴滴出行和花小豬打車（滴滴出品的下沉產(chǎn)品）： 滴滴出行主站更多體現(xiàn)功能豐富度（產(chǎn)品價值）與一些情感化設(shè)計的體現(xiàn)，而花小豬相對功能精簡很多，且著重體現(xiàn)“省錢”利益點。其實大家不難看出，兩者的設(shè)計語言還是有一些類似的，所以并不是下沉設(shè)計就必須做的土氣難看才能滿足下沉用戶，更重要的點在于更簡化的路徑與更明確簡單的信息展示。 除此之外我們還可以通過2個方式徹底解放用戶的大腦： 1.慣性操作 2.“傻瓜式”引導 慣性玩法是拼多多交互里最常見的吸引用戶注意的方式，簡單來說就是：你就點就完事兒了，完全不用過腦子。不經(jīng)意間直接幫用戶完成了平臺需要的操作。 看上去很明顯的操作但對于下沉用戶（尤其是用戶群年齡層偏大的），它可能其實并沒有你想象的那么明顯，這個時候就需要“傻瓜式”指引徹底征服中老年同胞。 這里還補充一點小程序前期的開發(fā)對于下沉產(chǎn)品的意義重大，因為下沉用戶不像一二線用戶培養(yǎng)了去應(yīng)用市集下載app的慣性思維，很多都懶得下載app。所以很多特定下沉產(chǎn)品會考慮在前期布局小程序，例如趣頭條/拼多多等，可以在特定場景下快速激活下沉用戶。 相較一二線城市白領(lǐng)用戶，下沉用戶有更多的空閑時間進行娛樂消耗。只需要幾個新鮮有趣的利益點，他們就更愿意花費時間去嘗試一些沒有見過的新奇事物，因此可以考慮使用相對獵奇和游戲化的設(shè)計思路去進行下沉產(chǎn)品的設(shè)計。 諸如拼多多/趣頭條/淘寶特價版中都會出現(xiàn)的種菜/做任務(wù)抽獎一類的游戲化模塊，可以很好的在消耗下沉用戶空閑時間的同時提升用戶粘性與活躍度。那么又有一個問題來了，在大家都做同一種思路的功能模塊時，要如何設(shè)計更能引起用戶的好奇與持續(xù)性關(guān)注呢？ 這里有幾個借用心理學機制的方法： 1.收集癖號 2.超現(xiàn)實擬物 支付寶五福我們很熟悉了，這種玩法近幾年幾乎快被復制玩壞了，偷偷借用了大家的收集癖和對未知獎勵的好奇（獵奇心）刷了很可觀的流量。 從開篇第一點我們就可以知道下沉用戶群對于精致好看的東西敏感度其實遠低于貼近生活的物品的敏感度，塑造品質(zhì)感不如塑造真實感。從視覺層面上我們可以通過多放真實物品圖片替換形式主義的圖標，超現(xiàn)實擬物的錢幣代替扁平無感的插畫來喚起用戶的真實感體驗。 社交裂變之所以對三四五線城市的用戶更起作用，核心原因在于：一二線城市的社交是半熟人社交，而三四五線城市的社交是熟人社交。而正因為熟人社交下的用戶心理包袱沒有那么重，同時對產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌沒有太多要求，因此下沉用戶對于分享的接受度與意愿相對更高。這是不是讓各位想起了老家中瘋狂給你們投喂各種奇奇怪怪的文章和鏈接的老爹老媽們。 既然裂變對于增長如此重要且有效，我們就更應(yīng)該重視在產(chǎn)品設(shè)計中的“分享功能流程”和“邀請好友”頁面。除了重視利益點傳達之外，還需要注意頁面的內(nèi)容的理解和操作成本盡可能的低。 這里還需要特別注意的是，微信是三四五線城市占有率最高的社交聊天產(chǎn)品，因此在分享設(shè)計時需要考慮優(yōu)先顯示“微信分享”入口（前提是沒和微信談崩或是被“盯上”的話，被“盯上”的產(chǎn)品舉例：抖音） 其實無論是拼多多還是快手，設(shè)計風格定義的出發(fā)點并不是把它做low，而是因為在滿足下沉用戶這4大核心訴求時它的風格容易受到局限導致看起來會有些土氣。當然這個土氣也絕不會是這個產(chǎn)品一層不變的定局，它仍然會隨著產(chǎn)品生命周期的變化而發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。 比如現(xiàn)在的快手（新舊版對比還是挺鮮明的，現(xiàn)在越來越抖音了），隨著用戶群體的不斷擴大和分層，為了和抖音有更多的用戶群耦合，也為了更多商業(yè)化的可能，它就會在自己的成熟期開始尋求品牌的提升改變大家對它一直以來的心智。所以有人可能會問，拼多多未來也會有這樣品牌化走高的一天??？我的猜想是：已經(jīng)在安排的路上了，各位鐵汁覺得呢？
二、滿足用戶需求基礎(chǔ)下，盡可能簡單
三、新奇有趣，獵奇心理吸引注意力
四、社交裂變，下沉產(chǎn)品設(shè)計重中之重
小結(jié)一下
-END-
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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