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之前卡卡給大家分享了怎么寫「行業(yè)研究 」，也重點(diǎn)提到“行業(yè)研究≠市場(chǎng)研究”。作為產(chǎn)品，如果再搞不清市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)調(diào)研二者的區(qū)別，活該你底薪！你也該認(rèn)真思考思考自己是否適合產(chǎn)品崗位。
市場(chǎng)和行業(yè)既有區(qū)別又有聯(lián)系。
市場(chǎng)：由消費(fèi)者和他們的需求構(gòu)成
行業(yè)：提供可替代商品的公司構(gòu)成
一個(gè)針對(duì)群體，一個(gè)針對(duì)產(chǎn)業(yè)，這是二者最大的不同。
市場(chǎng)和行業(yè)相互搭配，共同促進(jìn)匹配交易。
市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)消費(fèi)者本身和消費(fèi)者需求進(jìn)行分析研究，是針對(duì)一個(gè)人群的調(diào)研。舉個(gè)例子：
我設(shè)計(jì)的服裝很好看。
我是否可以考慮開一個(gè)原創(chuàng)品牌服裝店？?
請(qǐng)思考這兩個(gè)問題的區(qū)別和側(cè)重點(diǎn)在哪？
根據(jù)前面名詞解釋來(lái)拆解問題，以上兩個(gè)問題變成???
“想穿好看衣服的人們”屬于在微觀層面對(duì)消費(fèi)者和需求的觀察，屬于市場(chǎng)范疇；“想開服裝店”屬于在宏觀層面對(duì)公司和產(chǎn)品的洞察，屬于行業(yè)范疇。
產(chǎn)品經(jīng)理為什么要做市場(chǎng)調(diào)研？市場(chǎng)調(diào)研有什么重要意義？根據(jù)咨詢公司CBInsights，失敗的創(chuàng)業(yè)公司：
想想自家產(chǎn)品，是什么樣的，是否是未了解用戶需求就貿(mào)然開發(fā)的產(chǎn)品？是否有完善的商業(yè)模式？用戶是否喜歡它？如果用戶不喜歡，你是否知道用戶不喜歡的理由？
1、市場(chǎng)是產(chǎn)品的關(guān)鍵，而技術(shù)不是。
2、不做市場(chǎng)調(diào)研就做產(chǎn)品，就像開服裝店不問客人穿什么size就讓客人買單。
3、有人就有需求，有需求就代表有市場(chǎng)，人就是市場(chǎng)，考慮好如何進(jìn)場(chǎng)。
做好市場(chǎng)調(diào)研，一般有6個(gè)核心步驟。報(bào)告完善這6部分內(nèi)容，整份調(diào)研報(bào)告的框架才算完整。
市場(chǎng)調(diào)研想要發(fā)現(xiàn)用戶什么需求？用戶需求是否存在？類似的需求有多少用戶需要？
定義好研究問題，鎖定目標(biāo)，是完成有效市場(chǎng)調(diào)研的第一步。在調(diào)研過(guò)程中需注意“有目標(biāo)，無(wú)預(yù)設(shè)”。
準(zhǔn)備實(shí)施階段能做什么？核心方法是“5W2H”法。5W2H即Who、What、Why、Where、When、How ro、How much，在實(shí)施階段需重點(diǎn)觀察分析7方面的內(nèi)容。
正式實(shí)施調(diào)研時(shí)，推薦3種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法——文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。
1）文案調(diào)查
所謂的文案調(diào)查法，通常是指二手資料的收集、整理和分析。比如之前推薦過(guò)的查詢數(shù)據(jù)的工具和網(wǎng)址。通過(guò)信息收集和分析，完成市場(chǎng)調(diào)研。
2）實(shí)地調(diào)查
如字面意思，產(chǎn)品經(jīng)理或調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或親自調(diào)查，把所有流程跑一遍。常用的實(shí)地調(diào)查方法有詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法，所有的調(diào)查結(jié)果以自己所見所得為準(zhǔn)。
3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
這塊調(diào)查可通過(guò)第三方公司協(xié)助，信息比較準(zhǔn)確且省事。一般來(lái)說(shuō)，想通過(guò)自己搜集資料充分了解競(jìng)對(duì)不太現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)量無(wú)法保質(zhì)保量。
完成資料搜集，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程最重要的是執(zhí)行階段。執(zhí)行階段，對(duì)調(diào)研樣本的選擇，直接影響整個(gè)調(diào)研報(bào)告結(jié)果和價(jià)值。
怎么選出有價(jià)值的樣本？
1、要選擇產(chǎn)品的目標(biāo)用戶作為調(diào)研樣本
2、你的調(diào)研用戶一定要使用過(guò)產(chǎn)品
3、調(diào)研用戶所在地域、教學(xué)背景等是重要影響因素
一份有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，除了要有里子，還要有面子。有格局的文案、完整的邏輯、PPT美化，能讓你的報(bào)告加分不少，其中PPT美化是最具視覺沖擊力和識(shí)別度的方式。
PPT封面、目錄頁(yè)、過(guò)渡頁(yè)、內(nèi)頁(yè)、表格、結(jié)束頁(yè)是PPT美化的6大組成部分（PPT動(dòng)畫雖然是PPT的一大亮點(diǎn)，但酷炫的動(dòng)畫會(huì)降低用戶對(duì)報(bào)告的關(guān)注。不太建議大家在報(bào)告中加入過(guò)多動(dòng)畫，最多也就封面和過(guò)渡頁(yè)可小范圍使用。）
用戶樣本有了、調(diào)查數(shù)據(jù)有了、如何分析并作出有效的決策呢？重點(diǎn)推薦波特五力法、PEST法、SWOT法。
復(fù)盤的意義在于提出有效解決方案，并不斷提升產(chǎn)品的預(yù)判力。在調(diào)研過(guò)程中做到“有目的，無(wú)預(yù)設(shè)”，在總結(jié)過(guò)程中做到最后一定要給出可行性方案，二者聽起來(lái)貌似有矛盾，但可減少調(diào)研結(jié)果出現(xiàn)跑題和偏差的概率。
是人就有需求，有需求就有市場(chǎng)，好好研究人和市場(chǎng)，找到進(jìn)場(chǎng)的方法。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)