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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
黏住用戶,百度的難題
2020-12-13 12:30:00

在“搜索+信息流雙引擎,百家號+小程序雙生態(tài)”的移動內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)確立3年后,百度仍在忙于找到自己的潛在用戶。

11月份宣布擬以36億美元現(xiàn)金,全資收購YY直播后,百度再次加碼移動內(nèi)容生態(tài)。

百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏給出了兩個理由:百度能從YY直播中收獲協(xié)同效應(yīng);YY直播則能從百度移動生態(tài)系統(tǒng)中受益,最終幫助百度實現(xiàn)收入來源的多樣化。

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李彥宏

百度高級副總裁沈抖說的更為直白:強黏性的YY用戶,可以導(dǎo)入成為百度其他服務(wù)的用戶,“加強百度原有用戶在百度系A(chǔ)pp中的逗留時間”。

盡管百度依然是中國流量數(shù)據(jù)訪問量最大的軟件之一,但在一位老百度站長眼中,“(它的)流量質(zhì)量與阿里、騰訊沒法比,百度這么多年還是在靠流量優(yōu)勢做廣告。而在直播、短視頻、自媒體夾擊之下,廣告行業(yè)已經(jīng)有了很大變化”。

收購YY直播,就是百度渴求更多流量及流量變現(xiàn)途徑的方式之一。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,截至2020年9月,對用戶時長爭奪戰(zhàn)中,頭條系及快手系“短視頻”產(chǎn)品形態(tài)搶占效果明顯,互聯(lián)網(wǎng)巨頭如騰訊、百度均有所下滑,且在移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍凈增用戶規(guī)模TOP10中,已沒有一家百度系產(chǎn)品。

時間回到2019年春晚大戰(zhàn),百度以9億元紅包奪下央視春晚紅包互動重頭戲,助推百度App日活在當年8月份突破2億。

而根據(jù)2020年第三季度百度財報,百度App日活最新數(shù)據(jù)為2.06億:一年內(nèi),凈增用戶還不到1000萬。

百度需要找到像YY直播這樣的產(chǎn)品,幫助增強百度系A(chǔ)pp的用戶粘性。

借助搜索引擎在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容分發(fā)入口地位,百度制霸了中國互聯(lián)網(wǎng)的前十年,“百度一下,用完即走”,成了網(wǎng)民的日常操作。

改變從2012年開始。這一年,今日頭條誕生,張一鳴用“推薦引擎”對抗“搜索引擎”,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從人找信息變成了信息找人。

這種“不按關(guān)鍵詞切分流量,而是按廣告位加用戶時長”的全新算法模型,直接影響了中國互聯(lián)網(wǎng)后十年的內(nèi)容生態(tài)發(fā)展,而不僅僅局限于百度一家。

短短7年間,字節(jié)跳動(今日頭條母公司),就達成了營收破千億元目標。與之對比,百度完成這一目標用了18年。根據(jù)百度2018年財報數(shù)據(jù),當年營收1022.8億元。

一時間,大半個中國互聯(lián)網(wǎng)都在效仿頭條,如淘寶直接推出“千人千面”計劃,百度也加入信息流建設(shè)。

這種基于算法推薦精準匹配的內(nèi)容,讓用戶在不自覺間,瀏覽成癮。它能夠做到每隔幾秒鐘就給用戶帶來一次刺激,讓人欲罷不能,最終誘惑著用戶每天花費大量時間泡在其中。

那個不受影響的小半個,一開始是微信。張小龍2016年提出微信基本價值觀,即“好的產(chǎn)品要用完即走”。在此指導(dǎo)下,微信小程序正式誕生。

然而,最近微信的思路顯然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。隨著微信視頻號推出,一系列功能上馬,微信顯然不再“克制”,思路從“用完即走”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝貌煌曜卟涣恕薄?/p>

不僅是微信,淘寶最近也推出了逛逛,顯然是意在延長用戶在淘寶停留的時間。

存量競爭階段,用戶時長成為新的爭奪焦點。

QuestMobile數(shù)據(jù)也證明了這一點。截至2020年9月,BAT三家用戶規(guī)模逐漸飽和,增速放緩。

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巨頭們都希望增強產(chǎn)品粘性,把用戶永遠留在超級App里。

百度正在遭受著這些超級App的流量分割。

“越來越多的信息不需要靠百度搜索,這跟我們現(xiàn)在不再需要網(wǎng)址導(dǎo)航是類似的,搜歌可以去QQ音樂、找視頻可以去B站、查商品可以去淘寶京東、搜觀點可以去知乎”,上述百度站長說到,盡管百度還有著豐富的內(nèi)容,但活生生的用戶卻在不斷流失。

科技博主潘亂曾評論到:“搜索引擎是PC互聯(lián)網(wǎng)的中樞,百度搜索和hao123是貫穿PC的入口,百度自然認為移動時代也需要一個中樞。但是可惜的是,這個中樞不存在或者說它不以原來搜索的形態(tài)存在”。

為避免全網(wǎng)搜索最終淪為百度的站內(nèi)搜索,百度給自己找到了一套解決方案:確立搜索+信息流雙引擎,和百家號+小程序雙生態(tài)的移動內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。

2017年11月,李彥宏親自下場,帶隊信息流業(yè)務(wù),一直持續(xù)到2018年5月。

執(zhí)掌百度移動生態(tài)事業(yè)群組的沈抖講過一個細節(jié),“那段時間,每天早上八點半,Robin(李彥宏)都會跟核心團隊開晨會,整整半年里,Robin從來沒有一次遲到過”。至2019年,百度信息流月活終于做到可以與頭條打平。

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“雖然說百度信息流這兩年貢獻了很大部分收益,但就產(chǎn)品本身而言僅是存量用戶轉(zhuǎn)化而非增量用戶,缺乏想象力,后繼增長也很乏力(相對競品)”,有百度前員工告訴字母榜。

在百度追平今日頭條的時候,后者孵化的抖音已經(jīng)實現(xiàn)了6億日活,成為新的短視頻賽道領(lǐng)頭羊。在“信息流+短視頻”的多巴胺刺激下,字節(jié)系的業(yè)務(wù)版圖持續(xù)擴展。

一步慢,步步慢。2018年才發(fā)力的百度,在推出好看視頻、全民小視頻之外,不得不通過“買買買”的方式,先后投資梨視頻、知乎,并與B站、小紅書達成內(nèi)容合作,完善內(nèi)容體系,向外部尋找更多流量可能性。

收購YY直播,也是百度在這一邏輯下對信息流的補充。

從互聯(lián)網(wǎng)巨頭對用戶時長的占比上看,截至2020年9月,騰訊以40.9%份額遙遙領(lǐng)先,頭條系緊隨其后,為15.4%,百度系比例從9.1%下滑至8.5%。

百度用戶規(guī)模和用戶粘性難以企及其他巨頭的根本原因,都可以歸結(jié)到一個問題——百度賬號體系的缺失。

從個體角度,賬號,是用戶與系統(tǒng)建立的一種聯(lián)系,是用戶從現(xiàn)實映射到虛擬系統(tǒng)中的唯一識別標記。它是我們所有人穿梭在網(wǎng)絡(luò)世界的另一個影子,背后透出的是一種社群歸屬感。

站在企業(yè)角度,賬號體系可以幫助建立用戶畫像,實現(xiàn)精細化運營推廣。

阿里、騰訊深諳此道,以QQ+微信和淘寶+支付寶為主線,深度綁定與消費者的關(guān)聯(lián),建立起了用戶對品牌的信任度,甚至實現(xiàn)了用戶資產(chǎn)的私有化。

“百度的各個產(chǎn)品線,缺少互相引流、相輔相成,唯一的貢獻就是都在為大搜索貢獻內(nèi)容。根本原因就是百度沒有一條線把這些產(chǎn)品穿起來,就是缺一個完善的賬戶體系”,上述百度前員工認為,百度的絕大多數(shù)產(chǎn)品,“只是有一堆設(shè)備在跑,里面沒有活生生的用戶”。

舉個簡單的例子:你這次用百度搜索,下次完全可以換360搜索、搜狗搜索,不會對結(jié)果造成太大影響;你這次用微信聊天,下次換QQ,可能就找不到聊天對象了?!霸谶B接人與人上,百度一直沒有做好”。

基于賬號體系帶來的強用戶粘性和社群歸屬感,騰訊憑借QQ /微信,做到了跨領(lǐng)域為旗下新產(chǎn)品引流。

我們熟知的《王者榮耀》游戲,包括近期力推的微信視頻號,都離不開微信這套底層邏輯。

而百度原本也曾有過至少兩次這樣的機會。

2003年誕生的百度貼吧,一直被外界認為是構(gòu)建百度賬號體系的最契合場景。

“貼吧之父”俞軍,帶著當時剛進入百度實習的李明遠,僅用兩年時間,就讓貼吧成為全球最熱門的中文社區(qū)之一,在百度內(nèi)部是僅次于搜索和MP3的第三大流量業(yè)務(wù)。

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前百度員工胡喆,評價“貼吧的誕生,第一次讓百度從互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的分發(fā)者,變成了內(nèi)容聚集者、創(chuàng)造促進者,貼吧里圍繞各種核心話題產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在解決了用戶的知識疑問、興趣、交友等需求的同時,反哺并沉淀成為中國互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,是中國最大的中文社區(qū)也是最早的UGC實踐”。

后來的知乎,就是參照了百度貼吧的運營模式,可惜的是百度內(nèi)部無人推動,就此錯過了這次絕佳機遇。

2012年上線的百度網(wǎng)盤(前身是百度云服務(wù)),也被部分人認為是百度賬號體系的又一次機會窗口。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮就講到,百度網(wǎng)盤之于百度的更大價值,就是幫助百度構(gòu)建一套新的賬號體系,模仿谷歌在Gmail郵箱上的成功。

極光大數(shù)據(jù)《2019年個人網(wǎng)盤行業(yè)研究報告》顯示,截至2019年11月,個人網(wǎng)盤行業(yè)月活用戶超1億,其中百度網(wǎng)盤占比82.9%。日人均使用時長上,百度網(wǎng)盤也以27.3分鐘均值,位居第一。

但網(wǎng)盤的盈利難題,困住了百度網(wǎng)盤繼續(xù)擴張的可能性,“你的用戶越多,服務(wù)器、帶寬成本就越高。所以,我也很糾結(jié):一方面希望它們用戶越多越好,另外一方面又擔憂它們?nèi)找嬖龈叩姆?wù)器、帶寬成本”,劉興亮談到。

2018年,小米、美團、拼多多、趣頭條扎堆上市,造就了繼2000年前后新浪、百度、騰訊、搜狐、網(wǎng)易上市和2010年左右優(yōu)酷、唯品會、奇虎360上市后,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的第三波上市潮。

在美團上市敲鐘會上,公司創(chuàng)始人王興感慨,“感謝喬布斯,沒有智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)就沒有美團的一切”,科技評論家Keso寫到:“我相信王興的感謝是發(fā)自內(nèi)心的真誠。這同時也是一個宣言,宣告著移動互聯(lián)網(wǎng)黃金十年的落幕”。

自此,留給百度搭建賬號體系的時代逐漸遠去,讓百度的今天平添了更多不確定性。

到2019年5月,位居BAT三巨頭的百度,市值首次被美團超越。之后,這份超越名單上的企業(yè)越來越多,京東、拼多多、小米,包括今年崛起的新造車勢力,如蔚來、小鵬,紛紛上榜。

逐漸掉出互聯(lián)網(wǎng)第一梯隊的百度,挖來陸奇執(zhí)掌百度變革:提出All in AI口號,喊出“夯實移動基礎(chǔ),決勝AI時代”新戰(zhàn)略,將重新崛起的契機,押注在了明天的人工智能。

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陸奇

但百度的這個明天,當下仍是一個“吞金獸”。以百度引以自傲的自動駕駛系統(tǒng)Apollo為例,就面臨著同樣想做汽車界安卓的新進選手華為的競爭。

根據(jù)華為輪值董事長徐直軍介紹,華為智能汽車BU年度投資在5億美元,且已經(jīng)做好了短期內(nèi)不考慮收入和盈利的打算。這個周期,華為預(yù)計是8年左右。按此計算,在撐到盈利之前,華為至少要投入40億美元。

百度顯然也要跟進,甚至可能需要的資金只多不少。

這都需要靠今天的百度來買單。

李彥宏曾告誡員工:“我不希望大家以為百度所有的資源都去做無人車、度秘了,其實不是的。我們大多數(shù)資源可能還是在百度搜索和信息流,這些相對比較核心的業(yè)務(wù)上”。

從目前的情況看,在用戶粘性不足的現(xiàn)實下,并購是百度選中的另一種有效手段。趕在短視頻+直播風口之下,全資買下YY直播,既能短時間內(nèi)帶來資金收益上的提高,為AI業(yè)務(wù)輸血,又能反哺百度系A(chǔ)pp流量。

但消化掉YY直播流量之后,百度移動內(nèi)容生態(tài)又該如何夯實?可能李彥宏案頭已經(jīng)有了不少新的并購方案。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
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    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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