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昨天的平安夜，各位有沒有約會呀？今天又是圣誕節(jié)，單身小編決定擔(dān)任氣氛組，為大家營造開心的節(jié)日「氣氛」?～
2020年的進度條馬上就要結(jié)束，雖然有些迫不及待地想送走它，但是這一年也發(fā)生了大大小小的很多事件。作為營銷人，關(guān)注每年的「翻車」事件已經(jīng)成了年底保留節(jié)目，翻車年年有，今年特別多，甚至到了年底還有越來越多的爆發(fā)之勢……
話不多說，趕緊和我們一起回顧「2020年營銷翻車大賞」吧！
2020年3月，全國各地剛剛開始復(fù)工的步伐，成都一家奶茶店復(fù)工后，推出了一款“N95口罩奶茶”的產(chǎn)品，稱在奶茶中加入了板藍(lán)根和紅糖。店主宣布抗疫醫(yī)生和護士可以免費到店飲用這款奶茶，且在未來一年內(nèi)，醫(yī)護人員到店消費免單。
此消息在微博收獲了超3億的閱讀量，引來了網(wǎng)友一波負(fù)面評論。雖然對醫(yī)護人員的優(yōu)待有公益的意圖在，但是這款產(chǎn)品本身就是在硬蹭疫情的熱度，“板藍(lán)根和紅糖”和N95根本沒有關(guān)系，更沒有抗疫的功效，一波迷惑操作吃力不討好。
今年，高考史上罕見地推遲了考試時間。5月22日，藝人仝卓在直播時與粉絲交流，本意想和粉絲考生交流，結(jié)果自曝曾經(jīng)“找關(guān)系修改應(yīng)屆生身份”參加高考，引起了全社會的廣泛討論，也基本結(jié)束了自己的演藝事業(yè)。
前有靳東的諾貝爾數(shù)學(xué)獎、翟天臨的不知知網(wǎng)，后有仝卓自曝舞弊。藝人營銷自己，也要誠實，不然總有一天會露出馬腳。立努力人設(shè)的藝人年年有，自曝導(dǎo)致翻車的還真不多……不過仝卓這一系列操作也引發(fā)了后續(xù)對高考的重視，以及對舞弊的調(diào)查，也算是反向助攻(?)了吧。
6月30日，騰訊起訴老干媽，聲稱老干媽投放了價值千萬元的廣告，卻無視合同長期拖欠未支付，要求查封老干媽廣告費對應(yīng)的資產(chǎn)。
7月1日，貴州警方發(fā)布通告，真相是有三個不法人員冒充了老干媽的名義，私刻公章與騰訊公司達(dá)成了合作。
騰訊的強硬維權(quán)口吻，就像打在棉花上的拳頭，于是改變策略，開始走“傻白甜”風(fēng)格，在全網(wǎng)的嘲笑下“認(rèn)慫”，用1000瓶辣醬征集線索，結(jié)果老干媽上線了一個1000瓶辣醬的“專屬鏈接”，又引來一波全網(wǎng)嘲笑。
當(dāng)然，也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為騰訊后續(xù)的操作有點營銷過度，和前期的強硬維權(quán)態(tài)度相差過大，這也應(yīng)該算是另一種“翻車”了。
當(dāng)代營銷人多敢造，車企和酒企合作你敢信？威馬和青島的聯(lián)名啤酒真的是令人迷惑的操作。莫非是受到了“人間鋼鐵俠”馬斯克出伏特加的啟發(fā)，讓這兩家直接忽視了聯(lián)名產(chǎn)品的“兼容性”？
雖然官方也弱弱地提醒了“喝酒不開車”，但是這個聯(lián)名從根本上就是要翻的車，活動描述中大篇幅都沒有涉及酒駕的危險，自然也就引發(fā)了警惕網(wǎng)友們的反感。
小編也順便在這里再次嚴(yán)肅提醒，圣誕、新年節(jié)日紛紛來，喝酒開車萬萬不可！
9月8日，「人物」公眾號一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的爆款刷屏推文，觸發(fā)了廣大網(wǎng)友的同理心，引起熱議。第二天，外賣平臺餓了么發(fā)布了一篇《你愿意多給我5分鐘嗎？》作為回應(yīng)，直接把自己送上了輿論中心。
將平臺和騎手的時間矛盾轉(zhuǎn)移到用戶身上的做法，未免有“道德綁架”之嫌，大部分網(wǎng)友都表達(dá)了負(fù)面的看法。更讓競爭對手美團有機會做出了更得體的公關(guān)回應(yīng)，這番滋味，可能夠餓了么吃很久了……
更扎心的是，其實，原本的推文中講述美團外賣的篇幅更多，但是餓了么急于表現(xiàn)，公關(guān)先站了出來，給美團公關(guān)示范了一波錯誤答案。
2018年的支付寶錦鯉活動，當(dāng)時也是引發(fā)了一波錦鯉活動的熱潮。當(dāng)時的獲獎用戶信小呆，是眾網(wǎng)友艷羨不已的“經(jīng)濟自由”錦鯉。2020年9月7日，信小呆在微博發(fā)文，宣布將要“1元轉(zhuǎn)讓錦鯉”，給出的獎品包括一套房、一輛車等重磅獎品。
但是隨后，“列文虎克”網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)信小呆給出的獎品清單沒有涉及任何品牌，明擺著是等著品牌來買位置，很快大家發(fā)現(xiàn)這次抽獎是和一個選秀節(jié)目“超級主播King”合作的宣傳活動，隨后活動主辦方又被網(wǎng)友扒出資質(zhì)問題，直接翻車。
9月10日，微博對信小呆進行了處罰，清除活動期間的漲粉、禁言3個月。后續(xù)，信小呆進行了道歉，本人出資進行了一次小規(guī)模的抽獎。網(wǎng)友們吐槽，看來當(dāng)一次錦鯉真的就消耗掉了很久的運氣吧……
“打工人，打工魂，打工人都是人上人！”2020年尾，打工人成為了各位“社畜”的自嘲詞，火爆全網(wǎng)。品牌方寶馬也想趁機蹭一波熱度——“我已經(jīng)加滿油了，你呢？打工人。”評論區(qū)直接翻車，一致差評，寶馬被迫修改文案，刪除“打工人”。
其實蹭“打工人”熱度的品牌遠(yuǎn)不止寶馬一家，但是為什么只有寶馬翻車了呢？因為寶馬作為高端汽車品牌，很容易就被帶入和“打工人”對立的“資本家”，“打工人”本是自嘲，寶馬這里用了反而變了味道，憑空生出一種凌駕于客戶之上的感覺，翻車不冤。
11月21日，小米集團清河大學(xué)副校長王嵋在某年會進行的演講內(nèi)容中，說出了一句“得屌絲者得天下”，形容小米的發(fā)展路徑。該言論被熱心網(wǎng)友上傳，網(wǎng)友紛紛表示了不滿，米粉更是表示被傷透了心……
11月25日，小米公司發(fā)布聲明，稱該言論為王嵋個人發(fā)布，不代表公司的言論和立場，王嵋本人致歉并請辭，小米公司也當(dāng)即批準(zhǔn)了辭呈。
不知為何，耳邊傳來了雷總的經(jīng)典金曲，Hello，Thank You……
某地大潤發(fā)線下商場被爆出“尺碼建議表”不尊重女性，尺碼S對應(yīng)”瘦“，尺碼M對應(yīng)”美“，尺碼L對應(yīng)“爛”，尺碼XL對應(yīng)“稀爛”，尺碼XXL對應(yīng)“稀巴爛”，此外還標(biāo)注僅限18-35歲女生，直接戳中廣大女性的雷點，用尺碼販賣身材和年齡焦慮，引起女性公憤。
大潤發(fā)隨后在微博進行了道歉，但是此次翻車造成的影響已經(jīng)不可挽回。今年這樣不尊重女性的營銷翻車遠(yuǎn)不止這一次，這樣的營銷，只能說是自找翻車了（攤手）。
可能是在餓了么翻車的時候，美團公關(guān)“撿漏”心有不安，在2020年的末班車也要翻一次～
12月17日，一篇《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏，文章作者描述了自己購買美團外賣會員的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)會員的配送費要高于非會員。美團外賣發(fā)聲明，稱是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費預(yù)估不準(zhǔn)。
但是網(wǎng)友們并不買賬，一時間所有的矛頭都對準(zhǔn)了美團外賣，美團是否真的殺熟，到目前都沒有一個定論……
以上就是「2020年營銷翻車大賞」。
眼看著2020年就要結(jié)束，總結(jié)這些翻車事件，不僅僅是為了給大家制造歡樂的氣氛，也是提醒各位營銷人要注意尺度和底線哦～祝各位在2021都做出不翻車的大爆款！
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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