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本文目錄:
1. 燒了昂貴的CPC廣告費(fèi)后,還要跟自營(yíng)產(chǎn)品搶流量;
2. 在阿里大數(shù)據(jù)面前,賣家在“裸奔”,一切商業(yè)秘密無(wú)所遁形;
3. 賣家用真金白銀燒出的數(shù)據(jù),投喂給了亞馬遜、Wish自營(yíng)產(chǎn)品
從11月中旬開始。
阿里巴巴國(guó)際站(以下簡(jiǎn)稱國(guó)際站)做自營(yíng)產(chǎn)品的消息,陸續(xù)傳了出來(lái)。
當(dāng)時(shí),國(guó)際站首頁(yè)出現(xiàn)了一個(gè)banner,訪客可直接進(jìn)入Alibaba.com Select的入口。
通過(guò)該入口進(jìn)入到Select界面,可以看到出售的是防疫物資相關(guān)產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí),許多賣家(外貿(mào)出口商)認(rèn)為,是疫情期間的特殊安排,旨在滿足全球各國(guó)對(duì)防疫物資的需求,阿里巴巴出來(lái)做防疫物資的自營(yíng),也是無(wú)可厚非的。
但也有賣家判斷,這或許是阿里嘗試自營(yíng)的開端,接下來(lái)可能會(huì)嘗試推出一些垂直類目自營(yíng)店,第三方賣家的利益將受損。
不過(guò),總體來(lái)說(shuō),很多賣家依然心存僥幸,認(rèn)為阿里巴巴一貫堅(jiān)持“讓天下沒(méi)有難做生意”的中間平臺(tái)定位,一般不會(huì)親自下水,通過(guò)自營(yíng)產(chǎn)品跟賣家針鋒相對(duì)地?fù)尶蛻簟?nbsp;(文末掃碼,入精英賣家交流群)
然而,最近阿里巴巴國(guó)際站的動(dòng)作,很快讓心存僥幸的賣家徹底失望了。
就在近日,國(guó)際站正式推出嚴(yán)選(自營(yíng))店鋪了,除了防疫物資,還向3C、家居用品、運(yùn)動(dòng)器械、健康產(chǎn)品四大門類延伸,并分別專門建立了獨(dú)立銷售店鋪。
3C類產(chǎn)品店鋪:
https://officialselect3c.en.alibaba.com/
家居用品店鋪:
https://officialselecthome.en.alibaba.com/
運(yùn)動(dòng)器械店鋪:
https://officialselectsport.en.alibaba.com/
健康產(chǎn)品店鋪:
https://officialselecthealth.en.alibaba.com/
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,之所以確定包括防疫物資在內(nèi)的五家店鋪是國(guó)際站的自營(yíng)店,有以下原因:
●來(lái)自深圳海安普公司的店鋪
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這5家店鋪都有一個(gè)共同的抬頭:Shenzhen Highup Science and Technology Co., Ltd
有知情人士爆料,這家Shenzhen Highup Science and Technology中文名稱,叫深圳海安普科技有限公司,國(guó)際站網(wǎng)頁(yè)版顯示,其地址在廣東省深圳市阿里巴巴大廈阿里中心S2-403。
而移動(dòng)端地址顯示,在廣東省深圳市網(wǎng)商路699號(hào)。杭州濱江區(qū)的阿里在杭州的總部,也在網(wǎng)商路699號(hào)。
這家深圳海安普科技有限公司,實(shí)際上由阿里巴巴一達(dá)通百分百控股。
天眼查上也能看到這個(gè)信息。
相信做阿里巴巴國(guó)際站的賣家都知道,一達(dá)通跟阿里的關(guān)系。若讀者有興趣,我們還會(huì)對(duì)一達(dá)通進(jìn)行深入報(bào)道,歡迎賣家朋友們關(guān)注《藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com》的相關(guān)文章。(文末掃碼,入精英賣家交流群)
●優(yōu)厚的流量待遇
相信眼尖的賣家朋友們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,防疫物資網(wǎng)址主要字段是“official select”,在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間里,從首頁(yè)banner就可以直接進(jìn)入到店鋪首頁(yè);
而3C產(chǎn)品的店鋪網(wǎng)址,直接在“official select”后面加上3c;運(yùn)動(dòng)器械的店鋪網(wǎng)址,則是在“official select”后面加上“sports”等等。
由此看來(lái),國(guó)際站就沒(méi)有打算遮遮掩掩。
而且,這四個(gè)店鋪都是一年的會(huì)員店鋪,且都是金品誠(chéng)企會(huì)員。按照國(guó)際站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),金品誠(chéng)企會(huì)員年廣告費(fèi)要8萬(wàn)元,足見國(guó)際站對(duì)這幾個(gè)店鋪的重視。
因此,國(guó)際站開始經(jīng)營(yíng)自營(yíng)店鋪,這事基本已經(jīng)實(shí)錘,沒(méi)有反駁的余地。對(duì)于通國(guó)際站進(jìn)行出口貿(mào)易的賣家而言,這恐怕不是個(gè)好消息。
對(duì)于國(guó)際站開始做自營(yíng),大部分賣家表示憤慨和擔(dān)憂。
一家在阿里巴巴國(guó)際站開店的外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人Mark表示,國(guó)際站手握賣家的客戶信息、供應(yīng)商信息和成交數(shù)據(jù),現(xiàn)在反過(guò)來(lái)自己做自營(yíng),根本就是又當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)一達(dá)通、小滿等手段,國(guó)際站有效掌握了許多賣家的一手交易數(shù)據(jù),賣家想要躲避都躲不開。
“多年前阿里曾要求我們通過(guò)其旗下的一達(dá)通平臺(tái)報(bào)關(guān)、退稅,說(shuō)有數(shù)據(jù)沉淀,能夠?qū)a(chǎn)品排名提升上去。反之,數(shù)據(jù)沒(méi)有沉淀,排名很難提升。但是當(dāng)時(shí)我就預(yù)感數(shù)據(jù)會(huì)泄露,婉言謝絕,自己找了貨代?!?/p>
”如今看來(lái),當(dāng)初的預(yù)測(cè)果然沒(méi)錯(cuò)?!盡ark說(shuō)。
據(jù)了解,一達(dá)通是阿里巴巴的全資子公司,整合了通關(guān)、外匯、國(guó)際物流、退稅等外貿(mào)各環(huán)節(jié)資源。
外貿(mào)公司只要對(duì)接一達(dá)通,就可以實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù),省事且性價(jià)比也很高,畢竟一達(dá)通打包了大量中小外貿(mào)公司的需求,可以通過(guò)規(guī)模談判優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取到每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)里的更低價(jià)格。
然而,在這一過(guò)程中,外貿(mào)出口商的產(chǎn)品、訂單、物流、交易金額等數(shù)據(jù),全部被一達(dá)通收集在手中。
而在此之前,阿里巴巴國(guó)際站主要是以信息撮合為主的平臺(tái),買賣雙方在上面對(duì)接了需求后,往往在平臺(tái)之外溝通和成交,導(dǎo)致阿里巴巴國(guó)際站而無(wú)法像天貓、亞馬遜等閉環(huán)平臺(tái)一樣沉淀訂單和交易數(shù)據(jù),而一達(dá)通彌補(bǔ)了其這一缺失。
如今,一達(dá)通收集的出口商供應(yīng)鏈和交易數(shù)據(jù),很可能利用起來(lái),為阿里巴巴國(guó)際站力推的自營(yíng)產(chǎn)品線貢獻(xiàn)力量,借以強(qiáng)化其供應(yīng)鏈、選品和運(yùn)營(yíng)能力。
換句話說(shuō),就是阿里巴巴國(guó)際站在做自營(yíng)產(chǎn)品線時(shí),可以盯著賣家在賣什么產(chǎn)品,什么款式好賣,價(jià)格多少,購(gòu)買的顧客來(lái)自什么國(guó)家等,然后緊跟在后面,推出相同或者類似的產(chǎn)品。
一位出口商表示,這樣一來(lái),賣家在其大數(shù)據(jù)面前,相當(dāng)于在“裸奔”了。
其實(shí)Mark等賣家的擔(dān)憂并非沒(méi)有道理。
國(guó)際站剛剛傳出做防疫物資自營(yíng)店的時(shí)候,就有賣家在平臺(tái)上搜索“Face Shield,結(jié)果排在前四位的產(chǎn)品中,第一位和第三位都是國(guó)際站自營(yíng)的Select產(chǎn)品,由此看來(lái),國(guó)際站已經(jīng)明目張膽給自營(yíng)產(chǎn)品流量?jī)A斜了。
然而,當(dāng)有賣家向招商經(jīng)理詢問(wèn)國(guó)際站是否會(huì)對(duì)自營(yíng)進(jìn)行流量?jī)A斜的時(shí)候,招商經(jīng)理信誓旦旦地表示,不會(huì)有流量?jī)A斜。
國(guó)際站經(jīng)營(yíng)自營(yíng)的目的,是為了更好地體驗(yàn)賣家處境,并提出意見和建議。
然而,實(shí)際上說(shuō)好的完全不一樣!
沒(méi)有流量?jī)A斜的alibaba.select.com產(chǎn)品,卻在搜索結(jié)果排名第一和第三位,銷量、評(píng)價(jià)數(shù)量甚至上架時(shí)間都比不上其他產(chǎn)品,說(shuō)沒(méi)有流量?jī)A斜,賣家斷然是不會(huì)相信的。
或許是因?yàn)榍皫兹涨閯?shì)洶洶,國(guó)際站趕忙下架了首頁(yè)alibaba.select.com的banner入口,同時(shí)在搜索結(jié)果上也取消了對(duì)alibaba.select.com的傾斜。
如今在產(chǎn)品搜索結(jié)果的首頁(yè),很難看到有alibaba.select.com標(biāo)簽的產(chǎn)品。
這意味著,大量賣家燒著昂貴的CPC廣告,好不容易搶到一點(diǎn)流量,如今流量又要被阿里巴巴自營(yíng)產(chǎn)品搶走。
即便如此,這并不意味著國(guó)際站自營(yíng)沒(méi)有其他動(dòng)作。
有賣家近日發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓他感到很吃驚的情況:阿里巴巴國(guó)際站自營(yíng)產(chǎn)品線的人,開始私下聯(lián)系他的客戶,開始”明搶”訂單了!
該賣家透露,一位外國(guó)客戶告轉(zhuǎn)告他,幾周前一個(gè)叫Sophia的人聯(lián)系他,確切表示阿里巴巴也可以向其供應(yīng)按摩槍。
這個(gè)Sophia何許人也?
看看深圳海安普科技有限公司在國(guó)際站上的聯(lián)系方式截圖,聯(lián)系人就是Sophia。(不過(guò),這一聯(lián)系方式,很快被隱藏起來(lái),郵箱地址也換成126的了)
該外國(guó)客戶稱,阿里巴巴的人已經(jīng)時(shí)不時(shí)給他打電話了,試圖說(shuō)服他直接與阿里巴巴做生意。
倘若事情是真的,那么此等舉動(dòng)無(wú)異于是在挑戰(zhàn)賣家的底線。
流量?jī)A斜已經(jīng)是不公平競(jìng)爭(zhēng)了,還搞出“撬客戶”的戲碼,真是對(duì)賣家從經(jīng)濟(jì)層面到精神層面的全面打擊。
馬云創(chuàng)立阿里巴巴的時(shí)候,喊過(guò)一句口號(hào),稱:“讓天下沒(méi)有難做的生意?!?/p>
國(guó)際站自營(yíng)消息傳出之后,有賣家調(diào)侃道,這不是讓天下沒(méi)有難做的生意,是要讓天下沒(méi)有能做的生意吧!
不過(guò),也有部分尚未受到波及的賣家,還保留較為樂(lè)觀的態(tài)度。
義烏賣家張美人坦言,影響肯定會(huì)有一些,但是B2B跟B2C的情況還有差別,大客戶對(duì)工廠的信任度還是有的。平臺(tái)自營(yíng)看上去更“值得信賴”,但實(shí)際上工廠在專業(yè)度上會(huì)更高,對(duì)多年合作的客戶需求也更了解。
“其實(shí)B2B采購(gòu)方面,工廠跟海外客戶之間存在議價(jià)空間,而且在開私模方面也會(huì)有一定優(yōu)勢(shì),國(guó)際站自營(yíng)的影響不會(huì)太明顯。而那些非工廠,有沒(méi)有一手工廠貨源的賣家,影響會(huì)更大。”
另外,像半成品類型的產(chǎn)品,國(guó)際站自營(yíng)應(yīng)該沒(méi)有那么快會(huì)參與進(jìn)來(lái),畢竟成品供應(yīng)鏈好找,但半成品供應(yīng)鏈仍然需要較長(zhǎng)時(shí)間的摸索。
國(guó)際站開始參與自營(yíng),對(duì)賣家來(lái)說(shuō)固然不是好事,但從另一方面來(lái)說(shuō),也在督促著賣家完善自己的供應(yīng)鏈體系,完善產(chǎn)品開發(fā)和專利申請(qǐng)。未來(lái)的國(guó)際站準(zhǔn)入門檻,會(huì)比現(xiàn)在要高。
平臺(tái)參與自營(yíng),早已不是新鮮事,國(guó)際站的自營(yíng)之路,跟亞馬遜等B2C大平臺(tái)相比,已經(jīng)算是起步晚了。
早在2018年9月份,歐盟競(jìng)爭(zhēng)事務(wù)專員就對(duì)亞馬遜利用第三方賣家數(shù)據(jù),為自營(yíng)產(chǎn)品提供便利,參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)事宜進(jìn)行調(diào)查。
2019年7月份,美國(guó)眾議院反壟斷委員會(huì)也對(duì)亞馬遜進(jìn)行了反壟斷調(diào)查。
亞馬遜本身就是全球最大的B2C電商零售平臺(tái),擁有自己的云計(jì)算技術(shù),掌握著龐大的賣家數(shù)據(jù),甚至和谷歌、Facebook等企業(yè)也存在著合作關(guān)系。
利用賣家數(shù)據(jù),亞馬遜能夠輕易知曉,在平臺(tái)上什么東西更好賣,隨后在自營(yíng)店鋪上出售這些好賣的產(chǎn)品,完全省去選品步驟。
有賣家戲稱,小企業(yè)是大企業(yè)的選品團(tuán)隊(duì),而大企業(yè)則是亞馬遜的選品團(tuán)隊(duì)。
同時(shí),作為平臺(tái)方,亞馬遜可以為自營(yíng)產(chǎn)品提供流量上的傾斜,盡管在多次反壟斷調(diào)查中,亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人都辯駁稱,沒(méi)有為自營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行流量?jī)A斜。
更重要的是,亞馬遜作為平臺(tái)方,也掌握著平臺(tái)的規(guī)則制定權(quán)力和對(duì)賣家的獎(jiǎng)懲權(quán)利,一旦自營(yíng)產(chǎn)品參與到跟賣家之間的競(jìng)爭(zhēng),那么亞馬遜或許會(huì)在規(guī)則上給賣家“使絆子”,甚至打壓封殺與其競(jìng)爭(zhēng)的店鋪。
不僅亞馬遜如此,近期剛剛上市的Wish,也深陷自營(yíng)店與賣家爭(zhēng)利的輿論漩渦中。盡管Wish堅(jiān)稱平臺(tái)沒(méi)有自營(yíng)店。
不僅跨境電商如此,國(guó)內(nèi)電商比如京東也是以自營(yíng)店作為主打招牌。
種種跡象表明,平臺(tái)一旦發(fā)展到一定程度,或者說(shuō)掌握了一定的數(shù)據(jù),那么做自營(yíng)店鋪幾乎是不可避免的。
但賣家也不必過(guò)于悲觀,尤其是掌握著工廠渠道的賣家。即便平臺(tái)能通過(guò)數(shù)據(jù)獲取產(chǎn)品銷售信息,從而在選品,甚至是規(guī)則上對(duì)賣家進(jìn)行降維打擊,但終究,消費(fèi)者的需求龐大,卻千變?nèi)f化,有許多垂直、長(zhǎng)尾的需求,平臺(tái)不可能完全滿足。
即便是同一產(chǎn)品,賣家也可以通過(guò)差異化避開與平臺(tái)自營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)。
更何況,最終決定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的,還是賣家產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。做好自己的供應(yīng)鏈優(yōu)化,平臺(tái)自營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng),或許也沒(méi)有那么可怕。
(注:文中所有賣家稱呼均為化名)
-End-
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
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6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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