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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我們在做線上引流宣傳時，常常稱自己的課程是多么“超值”，但你宣傳的超值，與家長體驗后，對你的預(yù)估價值是不是能匹配得上呢？你真的發(fā)揮了課程的最大價值嗎？今天我們就來討論討論。
說這個話題之前，先來說個概念：情感賬戶。即男女在交往或婚姻生活中，倆人共同擁有一個情感虛擬戶頭，你每為對方做一件暖心的事，就相當(dāng)于往這個戶頭存了一筆錢，而你每“作妖”惹對方生氣一次，相當(dāng)于就在支取這個戶頭里的錢。只有倆人不斷地往戶頭里存“錢”的時候，你們的愛情才會越來越堅固。
我覺得，K12培訓(xùn)也是這樣。尤其是在引流階段，我們與家長就是在談戀愛，作為主導(dǎo)的我們，只有不斷地往“情感賬戶”里存錢，家長才會覺得與我們合作是超值的。那么，具象下來，該怎么做呢？
還是以談戀愛舉例，女方什么時候會覺得男朋友的形象“充滿光環(huán)”呢？這些又如何映射培訓(xùn)機構(gòu)與家長之間的關(guān)系呢？
映射：培訓(xùn)機構(gòu)需將效果外化給家長
眾所周知，女性是比較敏感、脆弱的，需要男性不斷地給與“我愛你”的信號，才會在一段關(guān)系中倍感安全。
這種心理和家長是類似的，因為培訓(xùn)是一個漫長的過程，家長很難在短時間感知到效果，另外，培訓(xùn)過程中，家長的參與可能性也比較低，這2種因素讓他們?nèi)狈π睦戆踩校@時候，我們需要將一些可量化、可視化的指標(biāo)主動、頻繁地展現(xiàn)給家長，讓他們信任我們。
1）板書展示
我是校管家的品牌主管，我之前采訪過南京頭部機構(gòu)——書人教育集團(tuán)。董事長崔恒斌給我分享，書人十分注重學(xué)生的板書，即便在疫情上網(wǎng)課時，老師們都會實時提醒孩子做板書，并在中途和結(jié)尾，要求孩子把板書展示在攝像頭前，一個個過關(guān)才能進(jìn)行下一環(huán)節(jié)或下課。
再說一個學(xué)而思網(wǎng)校的例子，家長報名學(xué)而思引流課后，會收到一本與上課內(nèi)容同步的教材書，老師上課時，會實時提醒孩子跟著老師記板書，課后，會在家長群里發(fā)起學(xué)生曬板書打卡的活動，堅持打卡的學(xué)員可以獲得相應(yīng)獎品。這一活動的目的也是為了向家長展示孩子上課的效果。
這種方法也比較適用于家長參與較少的初高中培訓(xùn)科目。
2）測評結(jié)果、榜單等
比如我女兒上學(xué)而思引流課時，課前、課中、課后都會有測評，其中，課前、課后是多題測評，課中是把課堂拆分成了多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)在知識點講完之后，都會設(shè)置測評。助教老師會實時把測評結(jié)果、榜單私發(fā)給家長或統(tǒng)一發(fā)到家長群里。
老師在家長群里發(fā)布的榜單、測評結(jié)果
有的校長可能會疑惑，文化類的科目可能比較好做效果外化，那么素質(zhì)類如舞蹈、鋼琴、跆拳道，該怎么操作呢？不妨用下面這個方法。
3）讓孩子給家長當(dāng)“老師”
讓孩子充當(dāng)小老師，帶著家長來完成今天的練習(xí)。我在報有道樂讀引流課時，就當(dāng)過一回“學(xué)生”。孩子自主學(xué)完這堂課后，需要邊畫思維導(dǎo)圖，邊講給爸媽聽，我當(dāng)時震驚了，首先，沒想到7歲的孩子還能學(xué)會畫思維導(dǎo)圖；第二，我家孩子平時膽子比較小，上課不敢舉手回答問題，她能開始練習(xí)“講課”，我覺得未來指日可待。于是，我這個老母親流下了欣慰的淚水。
美國某機構(gòu)做過一項調(diào)查，在學(xué)習(xí)知識的過程中，如果學(xué)生能將今天所學(xué)的知識教授給別人，那么2周后，該學(xué)生的知識記憶度能達(dá)90%，也就是說，這個方法不但能做效果外化，也能幫助學(xué)生鞏固知識，可謂是一舉兩得。
映射：培訓(xùn)機構(gòu)給予了家長一些之前沒有承諾的服務(wù)/實物
戀愛中，男生常用一些驚喜禮物來打動女生，同樣，在家長體驗引流課的過程中，機構(gòu)如果能提供一些超出約定范圍內(nèi)的服務(wù)、禮品，也能慢慢推開家長戒嚴(yán)的心門。
比如，女兒在體驗學(xué)而思引流課時，助教老師會不定期送一些學(xué)科資料，學(xué)習(xí)方法，這讓我對機構(gòu)好感倍增：
映射：機構(gòu)對家長和學(xué)員給與充足的關(guān)注，并提供個性化的服務(wù)
每個人在心中都有一座舞臺，而舞臺上的主角就是自己，同時，每個人也希望別人能捕捉到自己身上的主角光環(huán)。很多人都以為學(xué)而思能發(fā)展這么快，是因為他們的教研很強，其實不是，在某次分享會中，學(xué)而思的某高官說道：他們的制勝秘訣就是給與學(xué)員充足的關(guān)注。
作為學(xué)而思的用戶，我感受到這點了。引流課體驗期間，上課時，老師會給我私發(fā)反饋：
老師私發(fā)給我的反饋
上完課后，助教老師會對孩子的作業(yè)進(jìn)行一對一點評：
同時還會針對測評結(jié)果，給我一份學(xué)情分析報告：
這些舉動進(jìn)一步瓦解了我的心房。
可能很多校長會問，有沒有固定的點評模板？學(xué)情報告做起來比較吃力，有沒有快速生成的方法呢？以校管家為例，在系統(tǒng)中，有一個專業(yè)的家校溝通工具——師生信，從2條通道（維度評星+視頻、圖文、語音等多形式）來對孩子進(jìn)行點評。
這里要著重要說一下語音點評。我在采訪內(nèi)蒙古包頭市steam教育龍頭機構(gòu)——引導(dǎo)者創(chuàng)客空間時，他們的校長就向我透露，多年的教學(xué)經(jīng)驗告訴他，語音的點評效果更好。因為與文字相比，語音更有溫度，更能讓家長感受到老師的熱情。所以，他們學(xué)校要求老師要用語音來做點評，且時間不得少于45秒。而且，這位校長每天都要聽員工的語音點評，并給出及時的鼓勵和指導(dǎo)，幫助他們更好地完成評價工作。
而測評、學(xué)情報告，在校管家系統(tǒng)中也有支撐，可以利用星測評快速出卷+自動判題，同時，系統(tǒng)支持自動生成學(xué)情報告，能大大提高老師們的效率。
最后，我想用B站CEO 陳睿的一句話來與大家共勉。他曾經(jīng)說過：“在中國，太少企業(yè)把用戶當(dāng)一個平等的人。如果你這么做了，你就趕超了大部分企業(yè)?！倍覀兏蒏12教育的，不僅要把用戶當(dāng)成平等的人，更要像對待戀人一樣，好好維系我們之間的情感賬戶。這樣，我們才能安然度過市場劇變風(fēng)暴，情比金堅，攜手到老！
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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