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隨著整個(gè)社會(huì)的信息話程度越來越高，對老年人也越來越不友好。很多我們看來十分簡單的操作，例如點(diǎn)外賣、打車或者網(wǎng)上買票掛號(hào)等，在一些中老年人的理解下也變得“十分復(fù)雜”。
這其中當(dāng)然會(huì)有包括試聽能力的退化、受教育程度不足、亦或是年老后拒斥新事物的先天性傾向，但也包含了社會(huì)對于老年人群體的偏見。這些老年人度過了照顧下一代甚至下下一代的生活，但卻沒有時(shí)間去主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，導(dǎo)致形成了現(xiàn)如今的“數(shù)字鴻溝”。
真正的科技應(yīng)該是普惠大眾的，老年人群體不應(yīng)被遺忘。
12 月份，工信部發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，方案明確了適老化和無障礙改造的總體要求和首批改造的名單。
對于適老化的改造，方案中提出了更大的字體和圖標(biāo)、高對比度的文字、簡單的界面和操作步驟、方言語音識(shí)別等目標(biāo)。其中還有一點(diǎn)：
針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全的使用。
存量時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，無論是 App 還是 Web，首屏承擔(dān)的任務(wù)一般是將用戶分流到感興趣的模塊，然后進(jìn)行變現(xiàn)。這其中就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題：用戶數(shù)量越大，用戶感興趣的范圍就越大。為了更精準(zhǔn)的給用戶推送感興趣的內(nèi)容，寸土寸金的首屏就要?jiǎng)澐殖龈嗟哪K來分流。
變現(xiàn)的方式有兩類，一類是通過銷售虛擬內(nèi)容或者實(shí)體商品來進(jìn)行變現(xiàn)，一類是通過嵌入廣告進(jìn)行流量變現(xiàn)。無論是頭條、抖音這種信息流廣告，或者 Google Ads 、騰訊廣告這種內(nèi)嵌 SDK 的廣告，他們的樣式都會(huì)摻雜或多或少的誘導(dǎo)性因素，所以，限制誘導(dǎo)式按鍵或者不再設(shè)有廣告插件，直接受影響的就是流量廣告的變現(xiàn)。
與老年人模式相同的，還有已經(jīng)推出的青少年模式。通過在正式版APP內(nèi)密碼啟動(dòng)青少年模式，限制使用時(shí)長、充值功能和內(nèi)容的推送。
但平臺(tái)內(nèi)容審核的不規(guī)范，或者說是對于青少年模式下的內(nèi)容規(guī)定不明確，導(dǎo)致在該模式下依然會(huì)瀏覽到不符合年齡段的內(nèi)容。還有，雖然目前大部分的平臺(tái)都覆蓋了青少年模式，但對于那些沉迷互聯(lián)網(wǎng)的青少年來說，在使用一款A(yù)pp到達(dá)限額后，可以更換另一款競品App繼續(xù)使用，基本沒有影響。所以就導(dǎo)致青少年模式，幾乎是“形同虛設(shè)”。所以，問題出在哪里了？
1）青少年模式，限制的是用戶的使用時(shí)長、推送的內(nèi)容范圍和充值功能。老年人模式，限制的是操作步驟的簡化以及廣告內(nèi)容的出現(xiàn)，這些都會(huì)直接的對產(chǎn)品的變現(xiàn)造成影響。
2）對于已經(jīng)推出的青少年模式，大部分的企業(yè)還是為了完成監(jiān)管部門的任務(wù)，而非真正的去為青少年著想。而這些已經(jīng)“完成任務(wù)”的產(chǎn)品，又會(huì)成為其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)青少年模式的“參照品”，導(dǎo)致缺乏一套完整的、更高的標(biāo)準(zhǔn)去推送模式的完善。
3）身份驗(yàn)證的難題。拿老年人模式來說，“操作的簡化、廣告&誘導(dǎo)按鈕的去除”，恐怕我們作為互聯(lián)網(wǎng)的用戶來說，這也是我們的終極愿望。業(yè)務(wù)開發(fā)一個(gè)這樣的模式并不難，但如何限制人群使用是這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的終極難題。
老年人模式應(yīng)不應(yīng)該作為App的一個(gè)獨(dú)立版本出現(xiàn)？我覺得不行。
App不是上傳到應(yīng)用商店，等著用戶下載就可以了。作為一個(gè)針對于少數(shù)人群開發(fā)的獨(dú)立版本，注定不會(huì)匹配更多的資源去對版本進(jìn)行推廣。我們的目標(biāo)人群發(fā)現(xiàn)、下載這些App就成了第一道難題。而且獨(dú)立版本的App維護(hù)成本更高，后續(xù)更新也要匹配正式版的功能，引導(dǎo)目標(biāo)人群更新就又成了一道難題。
更何況，如果這種版本最終得已上線，想象一下哪天你會(huì)不會(huì)遇到這樣的場景：
你媽：兒子，來幫我下一個(gè)嗶哩嗶哩，我看你們年輕人都玩
你打開了應(yīng)用商店，安裝了嗶哩嗶哩（老人版）
你媽看到后：兒子，我老了嗎？
……
我們的目標(biāo)是讓老年人更好的接觸互聯(lián)網(wǎng)，然后更好的融入互聯(lián)網(wǎng)生活，而不是進(jìn)一步的將這部分人群隔絕。獨(dú)立版本的App就很難解決這個(gè)問題。
那將老年人模式嵌入在App的正式版本內(nèi)？可能可行。但老年人模式對于App，不只是一個(gè)設(shè)置項(xiàng)而已。
早期在幫助家人接觸智能手機(jī)時(shí)，我都會(huì)將所有常用的App放在桌面，這樣使用起來會(huì)比較方便。但也會(huì)經(jīng)常遇到桌面應(yīng)用“莫名消失”的問題（其實(shí)是被長按刪除了）。從這種現(xiàn)象其實(shí)可以看出，如果只是把老年人模式作為一個(gè)設(shè)置項(xiàng)，也會(huì)有類似的“誤觸關(guān)閉”的風(fēng)險(xiǎn)。
理想狀態(tài)下，將老年人模式的相關(guān)設(shè)置，匹配App的使用場景，將設(shè)置項(xiàng)與用戶行為相關(guān)聯(lián)，并匹配口語化的引導(dǎo)，幫助老年人去找到并開啟這些設(shè)置。
今年年末，我們就會(huì)見到市場上主流App的適老化改造。這場改造是順應(yīng)監(jiān)管的趨勢，還是真正的“科技普惠大眾”，我們還無法預(yù)見。
也許互聯(lián)網(wǎng)在等待那些不懂互聯(lián)網(wǎng)的人，真正老去。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)