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劇情反轉(zhuǎn)了？
鄭爽沒(méi)棄養(yǎng)？鄭爽不能生育？
……
大叔只能說(shuō)，鄭爽全家現(xiàn)在才想起來(lái)做關(guān)注最最核心的問(wèn)題，這反射弧真的太長(zhǎng)了。
先是鄭爽本人和她的母親，接受了一份報(bào)紙的采訪。請(qǐng)注意，是一份紙媒，而不是視頻采訪，這是一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，下面細(xì)說(shuō)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》稱獨(dú)家通過(guò)鄭爽的律師，采訪到了鄭爽及其母親。標(biāo)題是：
《鄭爽：一年多前便開始在美國(guó)找律師爭(zhēng)取孩子撫養(yǎng)權(quán)》
她終于第一次正式回應(yīng)“棄養(yǎng)”問(wèn)題。
但這篇報(bào)道的“洗地”痕跡略重：
一方面在內(nèi)容上，展示了很多有關(guān)“爭(zhēng)奪孩子撫養(yǎng)權(quán)”的證據(jù)，以體現(xiàn)鄭爽沒(méi)有要棄養(yǎng)孩子；
另一方面，還是不忘了“植入”張恒出軌、承認(rèn)自己錯(cuò)誤的的微信聊天截屏。
其實(shí)有很多核心問(wèn)題沒(méi)回答，比如：
1、如果不是棄養(yǎng)，為什么現(xiàn)在才說(shuō)？
2、為什么要代孕？
3、對(duì)公眾對(duì)指責(zé)，自己什么態(tài)度？
沒(méi)過(guò)多久，鄭爽父親接受百度APP采訪的獨(dú)家視頻，出街。
這個(gè)視頻，有一個(gè)最大的硬傷，就是“百度APP”那個(gè)廣告牌的植入，怎么看都扎眼，立刻被網(wǎng)友扒了出來(lái)。
眾所周知，百度在魏則西等事件所積攢的“負(fù)面形象”，又一次被強(qiáng)化了：
“你看看，百度APP不僅給鄭爽一家洗地，還不忘植入自己的廣告”
這事吧，大叔估計(jì)，業(yè)務(wù)一心想著給自己倒流，肯定是沒(méi)和百度公關(guān)打招呼。
好在沒(méi)過(guò)多久，百度娛樂(lè)自行刪除了這條視頻，百度轉(zhuǎn)而開始推相關(guān)的轉(zhuǎn)載內(nèi)容，并把那個(gè)“百度APP”的廣告牌，打上了馬賽克。
這里倒是看出了百度公關(guān)的執(zhí)行力，大周末的，還算高效！
說(shuō)回鄭爽父親的這條視頻。
這條視頻，大叔猜測(cè)，一定是精心策劃的，從問(wèn)題的設(shè)計(jì)，鄭爽父親的口徑，以及發(fā)布時(shí)間，都能看出來(lái)。
我們先看，百度一共問(wèn)了6個(gè)問(wèn)題，每一個(gè)都是核心問(wèn)題：
1、對(duì)于代孕什么態(tài)度？
2、為什么選擇代孕？
3、為什么孩子沒(méi)出生就要把孩子送人？
4、孩子出生后有無(wú)爭(zhēng)奪孩子撫養(yǎng)權(quán)？
5、鄭爽目前對(duì)兩個(gè)孩子的態(tài)度是什么？
6、鄭爽和你還會(huì)曝光張恒的負(fù)面事件嗎？
鄭爽父親的回應(yīng)呢，也基本都是符合公眾心理預(yù)期的。
最值得提的就是，在整個(gè)回復(fù)中，他說(shuō)了兩個(gè)非常關(guān)鍵的信息：
1、鄭爽身體不好，無(wú)法生育。這是回應(yīng)為何代孕的關(guān)鍵問(wèn)題。但他強(qiáng)調(diào)了，這種行為雖然不對(duì)，但合法，不要讓公眾模仿。
2、錄音當(dāng)時(shí)是氣話，后來(lái)就再也沒(méi)有棄養(yǎng)的想法。他還一直強(qiáng)調(diào)自己裝修了房子，買了嬰兒床。這是回應(yīng)“棄養(yǎng)”問(wèn)題。
在今天事件“大反轉(zhuǎn)”之前，還有一個(gè)小細(xì)節(jié)：
就是鄭爽和其父親，都把之前的回應(yīng)，全部都悄悄刪除了??！
大叔，簡(jiǎn)單做個(gè)復(fù)盤：
首先，鄭爽父女先是悄悄自行刪除漏洞百出的回應(yīng)聲明，把自己之前的錯(cuò)誤言論都刪除，展示洗心革面的態(tài)度；
第二，鄭爽母女接受紙媒采訪，先回應(yīng)最核心的“棄養(yǎng)”問(wèn)題。鄭爽并沒(méi)有選擇出境，大叔覺(jué)得是高明的，一方面怕她情緒失控，再做出什么極端的事，另一方面，文字和證據(jù)截圖傳遞的信息更加準(zhǔn)確。
第三，有出鏡經(jīng)驗(yàn)的父親，出面道歉，家長(zhǎng)為孩子的錯(cuò)誤行為道歉，這也是符合人之常情，態(tài)度端正，三觀忽然都很正確了，回答的問(wèn)題，都在點(diǎn)上。唯一可惜的地方就是“百度APP”那個(gè)廣告牌。
這么一套危機(jī)公關(guān)操作下來(lái)，從公關(guān)專業(yè)角度的角度，大叔還是很佩服的，基本上努力做全了想要“反轉(zhuǎn)”此事的所有事。
最關(guān)鍵，這三步，一步一步銜接得不錯(cuò)，鄭爽一家三口可謂配合得當(dāng)，發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，藏起了劣勢(shì)。
但可惜的是，這招棋雖然不差，但走得太晚了，最重要的時(shí)機(jī)沒(méi)抓住。
在最需要三觀正確的時(shí)候，自亂陣腳，不去關(guān)注自己的核心問(wèn)題，更不顧公眾和輿論的關(guān)切，而眼里只有對(duì)方的問(wèn)題，完美地錯(cuò)過(guò)了戰(zhàn)機(jī)。
從張恒18號(hào)發(fā)文到今天，鄭爽“代孕+棄養(yǎng)”的情已經(jīng)發(fā)酵了5天。
這是“術(shù)”層面的點(diǎn)評(píng)。
從公關(guān)之“道”來(lái)看，其實(shí)，這套遲到了5天的的危機(jī)公關(guān)動(dòng)作，恰好說(shuō)明，當(dāng)時(shí)當(dāng)刻，鄭爽全家的真實(shí)心態(tài)。
所以說(shuō)，危機(jī)公關(guān)的“術(shù)”再高明，也抵不過(guò)做人之道。
回到文章一開始的問(wèn)題：劇情能反轉(zhuǎn)嗎？
大叔把這一題，留給你吧……
-End-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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