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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟總是圍繞著“用戶”這顆恒星兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做市場的追求用戶占有率，做產(chǎn)品的講究用戶體驗，做調(diào)研的得分得清用戶動態(tài)喜好等。圍繞著用戶展開的一系列活動思維，成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展圣經(jīng)。
而隨著用戶垂直細分的進一步加深，由各消費主體用戶領(lǐng)銜的經(jīng)濟形式逐漸登場，有女性消費風潮的“她”經(jīng)濟；也有圍繞寵物做文章的“它”經(jīng)濟等。在這些形態(tài)各異的經(jīng)濟形勢中，老人用戶群在近年來不斷強勢，開始掀起一股新的消費熱潮。
《禮記·曲禮》中有言：“六十曰耆，指使。七十曰老，而傳。八十九十曰耄?！边@專屬于高齡人群的耆耄經(jīng)濟，正如同“她”經(jīng)濟、“它”經(jīng)濟一般，席卷而來。
需求倒逼供給，老人市場的火熱首先是得益于老年人口基數(shù)的不斷攀升，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年全國60歲以上人口2.49億，占總?cè)丝诘?8%。
而且隨著如今醫(yī)療水平與生活水平的不斷提升，我國人均壽命也在不斷升高。根據(jù)2019年5月國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2018年我國衛(wèi)生健康事業(yè)bai發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，如今我國居民人均預期壽命由2017年的76.7歲提高到2018年的77.0歲。
同時據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，上海、北京等地的人均預期壽命均已超過80歲，人均預期壽命超過70歲的?。ㄊ?、區(qū)）也已經(jīng)有26個，且伴隨著時間的推移，60后、70后也逐漸步入耆耄之列，老人市場已然成為市場消費的“新秀”。
而且作為耆耄經(jīng)濟消費主體的老人們，本身也有著不俗的消費潛力。很多人覺得如今市場中消費力的大頭是80、90后，誠然正處于工作發(fā)展上升期的80、90后們開銷最大，消費能力也最高，但這并不意味著消費力低的老人們就沒有錢。
很多中國的老人們并不是沒有錢，只是不愿意為自己花錢，身處于安穩(wěn)期的他們更多地愿意將經(jīng)濟給予孩子、孫子/女，而不會將消費重心放在自己身上，這是一種源自中國傳承文化上的“天倫之樂”。
但隨著越來越多的新消費思潮的出現(xiàn)，越來越多的壯年人群轉(zhuǎn)化為老年人群，他們的消費思維也逐漸發(fā)生改變，越來越多的老年人也意識到自己生活的健康、有滋有味兒反而能讓女們更加安心，且大多數(shù)的子女也愿意為父母晚年的安逸付費買單，耆耄經(jīng)濟的付費欲望與購買能力逐步提升。
在這些日益增長的用戶基數(shù)和逐漸提升的購買力背后，還有著多賽道的耆耄經(jīng)濟特征，整個老人市場包含了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的多個領(lǐng)域，包括像旅行、養(yǎng)護、飲食、醫(yī)療、娛樂等多個行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/strong>
可以說正是這些市場基礎(chǔ)決定了老人市場的澎湃潛力，但大多人對于耆耄經(jīng)濟的第一印象就是有關(guān)“養(yǎng)老”的產(chǎn)品，這一點其實還有很大的誤區(qū)，就比如時下的耆耄經(jīng)濟中，老人“上網(wǎng)”就是比較火熱的一點。
不少人覺得老年人群體天然與互聯(lián)網(wǎng)無緣，作為入口的智能手機這點到了老人市場中也變成了老式諾基亞、小靈通形式的“老年機”，聲音夠大，續(xù)航夠高，能接電話就行。
說白了，這種老人產(chǎn)品服務(wù)的對象并不是老人，而是老人的子女，方便溝通交流，了解長輩情況，這就是一種很典型的“怎樣幫助照顧老人”的思維，將老人市場只局限在照顧長輩的的地方。
比如說對于老齡化比較嚴重的日本來說，65歲以上的人口為1.27億，超過日本總?cè)丝诘乃姆种弧Ｔ偌由掀浔旧砣肆Y源就稀缺，他們在老人市場中獨愛智能機器人，能幫助老人解決代步工具、健康監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)督等一系列活動，深受日本政府的扶持。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的估計從2015年到2025年這10年間，日本的護理機器人的市場將增加20倍。
這就是很典型的為老人服務(wù)的產(chǎn)品思維，圍繞的問題是“怎樣幫助照顧老人”，是很多人思維中互聯(lián)網(wǎng)能賦能老人市場的主體方向。但其實對于耆耄經(jīng)濟而言，不僅要有為老人服務(wù)的產(chǎn)品思維，更要有讓老人使用的產(chǎn)品思維。
就如同《新三國》中劉備一句頗為有趣的臺詞：“我打了一輩子仗就不能享受享受嗎？”
也就是說，辛苦一生的長輩們除了健康方面的生理需求，也需要很多娛樂上的精神需求要滿足。
就好比年輕人娛樂為何從電視主流專為智能電視、手機等渠道，原因就是之前的電視收是被動的播什么看什么，而后者是想看什么選什么，主體在自己手中，娛樂體驗就更佳。
換到老人市場也是一樣，他們也需要更多升級后的娛樂服務(wù)，比如最基礎(chǔ)的老年人旅行社等，專為老人打造的出行旅游服務(wù)，是一種線下的老人娛樂服務(wù)，那么線上呢？
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代中，越來越多的老人們也開始接觸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這本身就是一種市場發(fā)展的趨勢。
以微信為例，根據(jù)騰訊去年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微信月活用戶為12.12億，同比增長5.4%，這其中固然有重復和國外的，但這種層面的覆蓋率中，老人占比也不少。
同時根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，在2019年6月微信用戶年齡分布的情況中，33.5%的用戶為24歲以下，25%的用戶為25-30歲，19.1%的用戶為41歲以上，13.8%的用戶為31-35歲，8.6%的用戶為36-40歲。
近20%的用戶都是41歲以上，再往后沒有細分，但也足以見得隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，已經(jīng)有不少的老人接觸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
對于高齡人群來說，對很多APP的需求并不是要像年輕人一樣活靈活用，微信能與家人視頻聊天就行，視頻APP能看就行，抖音/快手能刷就行，不少年輕人就反應(yīng)自己家爺爺奶奶學會用智能手機后還得了“網(wǎng)癮”，抱著手機不撒手。
早在《2018中國老年人“網(wǎng)癮”熱點監(jiān)測報告》中就有數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上網(wǎng)民已超半億人；8.7%的老年網(wǎng)民日均上網(wǎng)時長超4小時。
而且老人市場中“上網(wǎng)”潮的出現(xiàn)，也可能會成為一些智能硬件廠商的新藍海，比如榮耀、小米等。
像榮耀品牌拆分成為獨立運營的企業(yè)之后，雖然一方面脫離了華為對其進行的品牌限制，但同樣的也失去了華為的背書，亟待需要找到更多的全新賣點，分出一部分精力耕耘下老人市場未必不是個好的選擇，況且之前也有這方面的產(chǎn)品。
小米也是一樣，本身就“什么都做”的小米，各個領(lǐng)域都有其身影存在，同樣可以進一步加注耆耄經(jīng)濟的深耕，這也比較符合小米在大眾眼中的產(chǎn)品形象，老人普遍上網(wǎng)的時代下，很可能孕育出更多地市場藍海。
其實對于互聯(lián)網(wǎng)式的老人產(chǎn)品，除了一些高技術(shù)力的智能機器人外，大多價格都不高，功能性也不如年輕人追求的極致、多樣，這也就使得很多市面上的老年數(shù)碼產(chǎn)品等都處于一個長期同質(zhì)化的局面，如何從大量同質(zhì)化的市場中脫穎而出，成了耆耄經(jīng)濟的重要思維。
舉個例子，在有關(guān)耆耄經(jīng)濟的探討會中，一名自己用著米11、帶著小米手環(huán)的同事表示：“選擇給家人買了兩個榮耀手環(huán)6的唯一原因就是比小米手環(huán)多了個血氧檢測，雖然自己是個米粉，但給家里老人用的時候，總是會把健康放在首位，多一個監(jiān)測功能心里就自然傾向于買后者，這與品牌無關(guān)，當然給姥姥買的老人機選了紅米9A，品牌自己更熟悉。”
這是典型的產(chǎn)品端的差異化，以更全面的功能性為主導。而除了產(chǎn)品端要找到更多地增值點拓展產(chǎn)品力外，也需要在營銷上分的清誰是老人市場營銷的“主體”。
正如服務(wù)營銷理論之父克里斯琴·格羅路斯所說：“所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。”
也就是說，營銷要將目光聚焦到“滿足消費需要”與“實現(xiàn)企業(yè)目標”這兩點上，所以營銷與產(chǎn)品一樣，本質(zhì)仍然是滿足用戶的需求，但不同于產(chǎn)品端直來直去的服務(wù)思維，營銷的主體可能并不是產(chǎn)品的直接使用者。
每個人除了自身生理、精神上的需求之外，還會有承擔起其他角色的需求。舉個例子，作為父母，孩子的生活、教育支出也是自己的需求；作為孩子，老人的贍養(yǎng)、照顧支出也是自己的需求；作為老板，員工辦公時的環(huán)境、工具的支出也是自己的需求等。
在這諸多的場景之下，對營銷造成的直觀影響就是產(chǎn)品實際的“使用者”與產(chǎn)品“購買者”的分割，購買著出資，使用者體驗。
老人市場就是一個很典型的“使用者”與產(chǎn)品“購買者”分隔的市場，很多老人用品、老人服務(wù)的對象雖然是老人，但為這些產(chǎn)品或服務(wù)付費的未必是老人本人，很多時候可能是子女甚至孫子女。
就好像腦白金廣告風靡這么多年，考的就是一個“送禮”的宣傳概念，用戶們買來大多都不是給自己使用的，這種差異化的營銷思路就能從諸多同質(zhì)化產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)中殺出一條路，這對于如今日漸同質(zhì)化的老人市場很有必要。
在面對老人用戶群時，要明白很多時候的使用者只能在消費過程中起到一個建議的作用，這也就決定著針對不同產(chǎn)品要有不同的設(shè)計與銷售方式，明白誰才是真正的購買決定方。
總的來說，耆耄經(jīng)濟作為如今互聯(lián)網(wǎng)市場中的新角色，亟待開發(fā)的地方還有很多，但在發(fā)展老人市場產(chǎn)品的時候，需要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中找到自己的發(fā)展重心，開辟一條益于老人，也益于自己的生態(tài)鏈路。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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