從2015年Mr.QM開創(chuàng)移動(dòng)APP的DAU、MAU、用戶時(shí)長、用戶次數(shù)、新增、留存等指標(biāo)分析APP價(jià)值，到2017年率先提示增量轉(zhuǎn)存量、精細(xì)運(yùn)營、變現(xiàn)才是制勝之道，再到2018年首先提示“短視頻已成唯一增長點(diǎn)”、2019年提醒大家全景流量成爭奪關(guān)鍵……

實(shí)際上，QuestMobile在做的都是發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值：數(shù)據(jù)需要真實(shí)，更需要反應(yīng)價(jià)值，2020，恰恰是價(jià)值涌現(xiàn)的時(shí)候！Mr.QM將通過娛樂內(nèi)容領(lǐng)域、購物消費(fèi)領(lǐng)域、服務(wù)生活領(lǐng)域、互聯(lián)協(xié)作領(lǐng)域四大維度，給大家分享一下中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值變遷。

娛樂內(nèi)容領(lǐng)域一直是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心領(lǐng)域。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，雖然泛娛樂用戶規(guī)模滲透率已經(jīng)達(dá)到97%，然而各領(lǐng)域出現(xiàn)分化，短視頻依舊增長，在線視頻、移動(dòng)音樂、手機(jī)游戲、數(shù)字閱讀用戶滲透都在下跌。月度人均時(shí)長上，短視頻同比增長了近40%，數(shù)字閱讀增長了21%、手機(jī)游戲增長了6.6%，在線視頻、移動(dòng)音樂則出現(xiàn)了下跌。

短視頻正在悄悄地消解著固化、板結(jié)了的價(jià)值體系。行業(yè)月活規(guī)模TOP 5，分別是抖音5.36億、快手4.42億、快手極速版1.48億、西瓜視頻1.15億、抖音極速版1.13億，也就是說，抖音、快手的自我分裂，看似是左右互搏，其實(shí)生生地把BAT大舉進(jìn)攻的態(tài)勢消解了。而且，這個(gè)局面進(jìn)一步延續(xù)到了廣告投放、直播、視頻電商以及生活方式層面，短視頻+直播+KOL，已經(jīng)成為電商消費(fèi)、資訊獲取、生活分享的重要渠道。

當(dāng)然，這還只是一種剖面。購物消費(fèi)領(lǐng)域、服務(wù)生活領(lǐng)域同樣如此，頭部電商爭奪下沉市場，不得不推出矩陣產(chǎn)品打法、“直播+”玩法，社區(qū)團(tuán)購的廝殺以及引發(fā)的輿論聲討，更是成為歲末一輪不堪回首的記憶；金融理財(cái)支付，更不用多說了；服務(wù)生活領(lǐng)域，無論是線下生活還是出行服務(wù)，巨頭平臺(tái)流量基本上已經(jīng)“基礎(chǔ)設(shè)施化”、“管道化”，帶來的好處是可以收取“過路費(fèi)”，壞處自然不用多提，歲末大家已經(jīng)見識(shí)了輿論的反噬。

最直觀展示價(jià)值變遷的，則是深度結(jié)合線下場景的領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化辦公（WPS Office MAU 2.65億、釘釘 MAU 1.66億）、教育學(xué)習(xí)（網(wǎng)易有道詞典 MAU 1.12億、作業(yè)幫1.09億）、醫(yī)療服務(wù)（騰訊健康微信小程序 MAU 1.17億、醫(yī)療健康頻道支付寶小程序 MAU 2546萬）等，尤其是需要注意，這些領(lǐng)域的價(jià)值，并非簡單由用戶量決定，而是由與用戶息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)被數(shù)字化改造之后產(chǎn)生的新增價(jià)值決定的！

過去幾年，巨頭氣勢已成、增量紅利終結(jié)的背景下，整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)陷入“增長焦慮”和“價(jià)值恐慌”，這背后，實(shí)際上是誤解了“規(guī)模”與“價(jià)值”之間的關(guān)系，這也是這次大報(bào)告Mr.QM想要揭示的事實(shí)╭(╯^╰)╮（是的，就這樣，再一次引領(lǐng)行業(yè)?。?G+疫情對(duì)用戶習(xí)慣的改變，過去一年，辦公商務(wù)、教育學(xué)習(xí)、新型移動(dòng)社交、醫(yī)療服務(wù)等等領(lǐng)域，出現(xiàn)了大量場景化的機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已不是“一張網(wǎng)”，而是一種“生活方式”，怎么抓住這些機(jī)會(huì)？是時(shí)候跳出了“互聯(lián)網(wǎng)思維”了……

具體的，不妨看報(bào)告吧！

2020年疫情突發(fā)，數(shù)字化進(jìn)程加速，深刻影響中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)發(fā)展。

短視頻及直播等媒介形態(tài)加深用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用程度，線下生活服務(wù)加速與線上融合，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)得到全面發(fā)展。

一、娛樂內(nèi)容領(lǐng)域

1、泛娛樂用戶市場滲透率已幾近飽和，但用戶的粘性還在進(jìn)一步提升，其中短視頻行業(yè)增長最為突出

2、短視頻行業(yè)

2.1 隨著短視頻用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，增速開始大幅放緩，但人們對(duì)于短視頻的人均使用時(shí)長依然保持較大增長，其影響力還在不斷加強(qiáng)

2.2 伴隨流量的增長，短視頻媒介廣告收入也在同步攀升，已成為網(wǎng)絡(luò)媒介投放的重要渠道

2.3 頭條系和快手系依然牢牢占據(jù)短視頻行業(yè)的頭部流量，其對(duì)應(yīng)極速版著力深耕下沉市場，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場流量的進(jìn)一步挖掘

2.4 直播助推短視頻平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，在加強(qiáng)用戶使用粘性的同時(shí)，也已成為短視頻平臺(tái)入局電商，實(shí)現(xiàn)更廣泛生態(tài)布局的重要支點(diǎn)

2.5 抖音和快手的用戶市場差異與其媒體生態(tài)布局形成雙向影響，并進(jìn)一步衍生發(fā)展，其已成為各類人群獲取資訊、分享生活的重要渠道

3、在線視頻行業(yè)

3.1 存量時(shí)代下，在線視頻用戶群體被進(jìn)一步分流，寒暑假期短暫的流量回歸已成為行業(yè)用戶爭奪的黃金時(shí)段

3.2 頭部平臺(tái)繼續(xù)著重發(fā)力于假期時(shí)段，自制綜藝和獨(dú)播劇依然是流量爭奪的重要砝碼，前輩藝人“二次出道”成為今年新熱點(diǎn)

3.3 高線城市中高消費(fèi)人群依然是當(dāng)前在線視頻行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿蜕疃扔脩羧后w，互聯(lián)網(wǎng)下沉背景下，亟需激發(fā)中低線城市用戶進(jìn)一步的需求

3.4 各大在線視頻平臺(tái)依靠其體系優(yōu)勢和媒體差異，也在嘗試踏足電商領(lǐng)域，提升目標(biāo)用戶粘性，豐富流量變現(xiàn)模式

3.5 在線視頻行業(yè)也在通過多渠道布局來增加廣告收入來源，智能化發(fā)展下，家居大屏（OTT、投影儀）正在被越來越多的品牌主所關(guān)注

4、移動(dòng)音樂行業(yè)

4.1 移動(dòng)音樂作為“耳朵經(jīng)濟(jì)”的重要組成部分，用戶規(guī)模保持平穩(wěn)發(fā)展

4.2 在線音樂整體發(fā)展穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)K歌被其他娛樂方式分流，用戶規(guī)模和時(shí)長出現(xiàn)不同程度下滑，網(wǎng)絡(luò)音頻以豐富內(nèi)容和多樣形式吸引用戶注意力，使用時(shí)長大幅增長

4.3 在線音樂行業(yè)流量集中在頭部陣營，存量博弈環(huán)境下，頭部平臺(tái)之間的競爭加劇，用戶重合率不斷提升

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，QQ音樂、酷我音樂及網(wǎng)易云音樂三者重合用戶數(shù)同比增長36.6%。

4.4 網(wǎng)絡(luò)音頻APP加大對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的擴(kuò)充，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶碎片化場景的時(shí)間搶占

4.5 網(wǎng)絡(luò)音頻頭部平臺(tái)拓展更多流量渠道，多渠道聯(lián)動(dòng)探索流量增長新方向

4.6 80、90后是移動(dòng)音樂行業(yè)的主力人群，占據(jù)絕對(duì)的市場份額，00后和70后增長勢頭明顯，具有較高的市場發(fā)展?jié)摿?/h3>

4.7 頭部音樂平臺(tái)占據(jù)市場絕對(duì)流量的格局下，深耕細(xì)分市場的特定化應(yīng)用表現(xiàn)出較高的用戶青睞，是未來行業(yè)發(fā)展的新方向

5、數(shù)字閱讀行業(yè)

5.1 免費(fèi)模式助推用戶增長 ，“免費(fèi)加廣告”以及“會(huì)員去廣告”是免費(fèi)閱讀平臺(tái)的主要商業(yè)模式

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，免費(fèi)閱讀APP行業(yè)用戶規(guī)模已達(dá)1.4億，同比增長22%。

5.2 免費(fèi)閱讀持續(xù)上揚(yáng)，千萬級(jí)以上閱讀APP中，主打免費(fèi)的閱讀類APP已占據(jù)TOP2

5.3 付費(fèi)閱讀模式下，用戶閱讀更有針對(duì)性，而在免費(fèi)閱讀模式中，用戶更習(xí)慣于連續(xù)閱讀，造就了免費(fèi)閱讀的高粘性

5.4 有大量閱讀需求，但知識(shí)付費(fèi)意愿較低的下沉市場用戶的存在，是免費(fèi)模式得以跑通的關(guān)鍵

5.5 免費(fèi)閱讀用戶還對(duì)明星、動(dòng)漫、游戲等較為感興趣，為IP結(jié)合視頻、游戲?qū)崿F(xiàn)版權(quán)變現(xiàn)提供用戶基礎(chǔ)

6、手機(jī)游戲行業(yè)

6.1 游戲精品化趨勢背景下，熱門手游類型細(xì)分行業(yè)競爭加劇，隨著多款MMORPG類手游火爆上線，行業(yè)時(shí)長占比提升至近一成

6.2 更多具備線上消費(fèi)能力的年輕用戶的加入，成為驅(qū)動(dòng)手機(jī)游戲行業(yè)發(fā)展重要?jiǎng)恿?/h3>

6.3 渠道合作方式上，渠道買量漸成新趨勢，以TapTap、嗶哩嗶哩、4399游戲盒為代表的以游戲內(nèi)容為聚合的垂直渠道正成主流之一，研發(fā)、發(fā)行與渠道價(jià)值鏈面臨重新分配

7、新聞資訊行業(yè)

7.1 新聞資訊行業(yè)在不平凡的一年里緊隨社會(huì)熱點(diǎn)，從疫情高發(fā)期的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤到防控常態(tài)期案例播報(bào)，用戶規(guī)模經(jīng)歷年初高漲后整體呈平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢

7.2 新聞資訊紛紛發(fā)揮資訊媒體的價(jià)值，整體規(guī)模持續(xù)增長

7.3 在疫情影響下的特殊年份，用戶對(duì)熱點(diǎn)及重大新聞事件的持續(xù)關(guān)注助推新聞資訊平臺(tái)規(guī)模的提升

7.4 行業(yè)內(nèi)部競爭再升級(jí)，頭部平臺(tái)在流量及用戶時(shí)長的爭奪上不斷加劇

7.5 資訊傳播形態(tài)視頻化趨勢突顯，新聞資訊平臺(tái)加大對(duì)短視頻及直播形態(tài)的內(nèi)容投入的同時(shí)，時(shí)政資訊類KOL加速拓展短視頻渠道，收獲更多年輕受眾

二、購物消費(fèi)領(lǐng)域

1、移動(dòng)購物行業(yè)

1.1 2020年數(shù)字化經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更全面發(fā)展，移動(dòng)購物是其中重要的增長引擎，月活躍用戶規(guī)模持續(xù)攀升突破十億量級(jí)

1.2 基于APP和各類小程序構(gòu)成的全景應(yīng)用矩陣滿足各類電商使用場景需求

1.3 線上購物加速滲透的發(fā)展背景下，頭部電商平臺(tái)加大對(duì)下沉市場的爭奪投入，多產(chǎn)品矩陣打法展開流量競爭

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，淘寶特價(jià)版用戶規(guī)模達(dá)9144萬，同比增長459.5%，京東極速版上線不到一年規(guī)模已達(dá)1321萬。

1.4 直播用戶已成為電商平臺(tái)重點(diǎn)開發(fā)群體，較非直播用戶，無論在平臺(tái)粘性還是消費(fèi)轉(zhuǎn)化方面都具有更高的營銷價(jià)值

1.5 特殊時(shí)期下，生鮮電商迎來快速發(fā)展機(jī)遇，人們的線上購物已經(jīng)全面的滲透到最日常的生活需求

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，生鮮電商微信小程序行業(yè)活躍用戶規(guī)模已突破3億。

1.6 各家借助自身優(yōu)勢在APP端形成多樣模式快速發(fā)展態(tài)勢，隨著微信商業(yè)服務(wù)生態(tài)的不斷完善及社交分享優(yōu)勢特點(diǎn)，微信小程序成為社區(qū)團(tuán)購重點(diǎn)開發(fā)的方式

2、金融理財(cái)行業(yè)

2.1 疫情加深了用戶對(duì)理性消費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的思考，隨著支付理財(cái)場景的線上化發(fā)展， “零接觸”金融服務(wù)需求增強(qiáng)，在線金融行業(yè)正在呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭

2.2 線下金融服務(wù)場景向線上轉(zhuǎn)移，促進(jìn)了支付結(jié)算和網(wǎng)上銀行APP的發(fā)展

2.3 商務(wù)、旅游、出行仍是銀行機(jī)構(gòu)拓展?jié)撛诳蛻舻倪m宜場景

2.4 2020年我國GDP保持正向增長，強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)力吸引大量外部資金流入，A股迎來一波爆發(fā)行情，三大股指創(chuàng)下近2年新高，持續(xù)吸引大量股民入市

2.5 支付戰(zhàn)場硝煙再起，拼多多、抖音等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛拿下支付牌照，政策支付領(lǐng)域反壟斷的導(dǎo)向和平臺(tái)發(fā)展需要，多平臺(tái)支付競爭加劇

三、服務(wù)生活領(lǐng)域

1、生活服務(wù)行業(yè)

1.1 與線下場景結(jié)合更加密切的生活服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷疫情防控的周期波動(dòng)，增長率由負(fù)轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)力

1.2 全景流量在生活服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面拓展，進(jìn)一步推進(jìn)終端餐飲線上化進(jìn)程

1.3 疫情防控需要使許多用戶嘗試并養(yǎng)成了在線點(diǎn)餐的習(xí)慣，同時(shí)也加速了供給端餐飲商家的線上化發(fā)展

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，外賣商家端月活躍用戶規(guī)模同比增長29.8%。

2、出行服務(wù)行業(yè)

2.1 出行服務(wù)行業(yè)受疫情影響呈現(xiàn)明顯的市場波動(dòng)，常態(tài)化恢復(fù)的同時(shí)，也因人們對(duì)出行防護(hù)的重視，呈現(xiàn)出一波增長新高峰

2.2 相較于APP，更加專注用車場景服務(wù)的微信小程序收獲更多30歲以下年輕群體，輕量化產(chǎn)品形態(tài)加深對(duì)下沉市場的滲透

3、汽車服務(wù)行業(yè)

3.1 隨著汽車市場多重利好因素的推動(dòng)，汽車資訊行業(yè)用戶規(guī)模逐漸回暖并呈現(xiàn)出整體增長態(tài)勢

3.2 汽車資訊行業(yè)尚未完全覆蓋潛在用戶，仍然具有巨大的增長潛力

3.3 汽車市場潛在人群越發(fā)年輕化，加大對(duì)年輕人的吸引力成為行業(yè)發(fā)展趨勢

3.4 汽車資訊類APP紛紛加快年輕市場布局，通過改進(jìn)APP功能或推出更加符合年輕人需求的APP版本，提升年輕用戶占比

3.5 汽車廠商廣告投放以資訊平臺(tái)為主，包括汽車資訊與綜合資訊；同時(shí)，即時(shí)通訊與短視頻媒介投放占比有所增加

3.6 汽車品牌加速線上化布局，通過布局內(nèi)容平臺(tái)，搭建微信小程序，探索新品宣傳、促銷及多元服務(wù)新渠道

3.7 智能汽車賽道升溫，車企紛紛上線智能互聯(lián)應(yīng)用，車機(jī)互聯(lián)帶來的駕車新體驗(yàn)受到越來越多用戶的歡迎

3.8 與智能汽車行業(yè)整體用戶結(jié)構(gòu)相比，新興造車品牌收獲更多年輕、高線級(jí)城市用戶的青睞

4、房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)

4.1 疫情防控新常態(tài)下，線上VR看房發(fā)揮優(yōu)勢，線上房產(chǎn)服務(wù)迎來高速增長

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)用活躍用戶規(guī)模達(dá)7,891萬，同比增長61.6%。

4.2 房產(chǎn)服務(wù)鄰域繼續(xù)由幾大巨頭牢牢占據(jù)行業(yè)頭部，裝修服務(wù)隨著線上化發(fā)展市場規(guī)模逐步擴(kuò)大，成為房產(chǎn)后市場新興版塊

4.3 為爭奪樓宇市場占有率和推廣存量房等，地產(chǎn)企業(yè)紛紛加大廣告投入，以塑造或鞏固品牌形象為先導(dǎo)切入相應(yīng)細(xì)分，同時(shí)短視頻平臺(tái)是當(dāng)前線上投放核心媒介

4.4 裝修服務(wù)行業(yè)保持快速增長，2020上半年累計(jì)的需求得到充分釋放

4.5 更多適婚年齡下沉市場用戶開始使用線上裝修服務(wù)，裝修服務(wù)線上線下融合正在加速

5、旅游服務(wù)行業(yè)

5.1 旅游服務(wù)行業(yè)今年受打擊較大，下半年常態(tài)化恢復(fù)使行業(yè)迎來回暖趨勢，但全球疫情的持續(xù)惡化，使行業(yè)市場依然存在眾多不確定性

5.2 旅游服務(wù)行業(yè)全景布局，依附不同流量渠道實(shí)現(xiàn)更多元人群觸達(dá)

5.3 微信小程序?yàn)橥搪眯袔砀嗯杂脩?，阿里小程序幫助飛豬實(shí)現(xiàn)對(duì)70、80后人群的擴(kuò)充，百度小程序?yàn)轳R蜂窩旅游觸達(dá)更多70后及下沉用戶

四、互聯(lián)協(xié)作領(lǐng)域

1、辦公商務(wù)行業(yè)

1.1 數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展帶動(dòng)遠(yuǎn)程辦公需求的持續(xù)增長，用戶在線辦公習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成

1.2 三四線城市年輕職場人群成為辦公商務(wù)行業(yè)增長的重要來源，行業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷全面下沉

1.3 線上辦公改變了人們工作生活習(xí)慣，效率辦公類APP成為新熱點(diǎn)

2、教育學(xué)習(xí)行業(yè)

2.1 居家防控促使線上教育在年初迎來爆發(fā)式增長，隨著學(xué)習(xí)生活重新正?；?，用戶市場也逐步恢復(fù)常態(tài)

2.2 詞典翻譯及教育工具類APP用戶規(guī)模提升明顯，作為教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的重要流量行業(yè)，K12用戶規(guī)模雖有所回落，但用戶對(duì)于在線教育APP的使用程度卻在加深

2.3 深受資本追捧的教育學(xué)習(xí)行業(yè)緊抓發(fā)展機(jī)遇，加大廣告營銷投放，打造品牌形象，其中K12領(lǐng)域表現(xiàn)最為火爆，教育學(xué)習(xí)五成以上投放費(fèi)用均來自該細(xì)分行業(yè)

2.4 K12行業(yè)用戶中高線上消費(fèi)意愿及能力均有所提升

3、移動(dòng)社交行業(yè)

3.1 隨著短視頻和直播的內(nèi)容形態(tài)深度耦合，已逐漸成為平臺(tái)標(biāo)配，移動(dòng)社交平臺(tái)加速布局直播及視頻內(nèi)容，社交產(chǎn)品視頻化趨勢顯現(xiàn)

3.2 線上社交加深人與人之間的連接，垂直領(lǐng)域更多新型社交類應(yīng)用的出現(xiàn)豐富多元社交場景

3.3 年輕群體社交需求大，多元化的線上交友社區(qū)擴(kuò)充了年輕用戶的交友圈，00后成為社區(qū)交友主要增長源

3.4 00后男女用戶對(duì)社區(qū)交友類APP偏好差異明顯，男生更愛游戲交流和陌生人交友，喜歡種草和分享的女生則對(duì)內(nèi)容社區(qū)更加青睞

4、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)

4.1 隨著人們對(duì)醫(yī)療健康關(guān)注的提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療加速發(fā)展， APP及小程序等多產(chǎn)品形態(tài)協(xié)作提升服務(wù)效率

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年12月，醫(yī)療服務(wù)微信小程序行業(yè)活躍用戶規(guī)模已達(dá)1.2億，同比增長134.9%。

4.2 醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用能夠拉動(dòng)醫(yī)療健康消費(fèi)需求升級(jí)，小程序作為輕量化應(yīng)用，降低患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)流程門檻

4.3 醫(yī)療服務(wù)微信小程序，無需下載，打開即用，一定程度上解決了中老年用戶操作不便的問題，越來越受到下沉中老年用戶的青睞

4.4 人們對(duì)于健康的關(guān)注也同步帶動(dòng)對(duì)各類健康美容APP的使用，行業(yè)頭部應(yīng)用均呈現(xiàn)快速增長，移動(dòng)化健康管理正深入到人們生活的方方面面

五、2020年度中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)力價(jià)值榜

1、App用戶規(guī)模億級(jí)玩家

2、App用戶規(guī)模五千萬級(jí)玩家

3、App用戶規(guī)模增長TOP榜

4、微信小程序用戶規(guī)模TOP榜

5、支付寶小程序用戶規(guī)模TOP榜

6、百度小程序用戶規(guī)模TOP榜

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