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做從0到1的產(chǎn)品時(shí)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的交互流程和UI設(shè)計(jì)中，都是先做出所有正常的交互流程和界面。
但每個(gè)功能流程都存在異常和加載的狀態(tài)，實(shí)際工作中不可能每個(gè)功能的頁面都做異常和加載狀態(tài)，這樣的話，會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)繁瑣復(fù)雜。
通用的做法是：先將所有的正常流程和界面完成之后，再統(tǒng)一做全局異常場景和加載狀態(tài)。
這些全局異常和加載狀態(tài)通用于整個(gè)產(chǎn)品中，開發(fā)需要使用時(shí)直接調(diào)用，避免設(shè)計(jì)每個(gè)需求都做一遍，降低無用功，提升開發(fā)效率。
本文為所涉及到的異常和加載狀態(tài)內(nèi)容。在實(shí)際工作中，根據(jù)自身產(chǎn)品，附上對應(yīng)狀態(tài)出現(xiàn)的場景頁面即可。
本文文章大綱如下：
1、加載場景
2、網(wǎng)絡(luò)異常
3、缺省場景
4、操作異常
除非是存在本地，否則其他所有界面都需要加載。加載場景，適用于幾乎所有界面。
加載的方式有很多，總結(jié)起來包含：全屏加載、占位符加載、上拉加載、下拉加載、局部加載等。
全屏加載
這種加載比較簡單，一次性加載完所有數(shù)據(jù)后再顯示內(nèi)容。但這種一次性加載完后，再展示出來，會(huì)給用戶的感覺時(shí)間較長。
適用場景：進(jìn)入到下一級界面時(shí)，加載后全部展示。
占位符加載
當(dāng)加載的頁面內(nèi)容有固定的框架時(shí)，可以先加載框架，再加載框架內(nèi)的內(nèi)容。
通過先加載頁面框架，設(shè)計(jì)占位符等形式可以提前讓用戶知道整個(gè)界面的架構(gòu)，提高產(chǎn)品的體驗(yàn)感。
這種加載給用戶感知，加載穩(wěn)定且速度快。
適用場景：具備典型頁面的場景，如列表頁、詳情頁等。
上拉加載
用戶在瀏覽界面的過程中，對于未加載的信息，通過手勢上拉，信息自動(dòng)加載。
需要設(shè)置默認(rèn)一次性加載多少條，可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般常見的是20條。加載過多浪費(fèi)流量，加載過少，需要頻繁加載。
使用場景：對于布局相同的布局，可使用上拉加載數(shù)據(jù)，通常為feed流。
下拉加載
用戶下拉時(shí)，出現(xiàn)loading動(dòng)畫，整個(gè)頁面重新加載刷新。數(shù)據(jù)獲取完成后，loading動(dòng)畫結(jié)束。
現(xiàn)在很多的產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)loading加載動(dòng)畫，使得加載過程更加具有情感化，人性化和品牌化。
因業(yè)務(wù)需求，有時(shí)候加載完畢后，會(huì)通過toast告知用戶更新多少條內(nèi)容。
使用場景：具有刷新當(dāng)前頁面數(shù)據(jù)時(shí)使用，常用的為首頁、列表流等。
局部加載
整個(gè)界面中，僅部分區(qū)域需要加載數(shù)據(jù)。
適用場景：切換部分區(qū)域內(nèi)容，數(shù)據(jù)重新加載時(shí)使用。通用于二級導(dǎo)航切換。
當(dāng)移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，導(dǎo)致無法上傳和下載數(shù)據(jù)，從而無法正常的使用產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)異常存在兩種場景：
1.網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，用戶打開App，這種情況App會(huì)出現(xiàn)異常狀態(tài)提示給用戶，這是App主動(dòng)告知行為。
2.用戶點(diǎn)擊操作時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)異常，這時(shí)候通過交互反饋給用戶，這是App被動(dòng)告知行為。
App主動(dòng)行為
當(dāng)無網(wǎng)絡(luò)時(shí)，用戶打開App。通過tips提示用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不可用。
tips使用場景一般為用戶打開后，界面停留在首頁， 且首頁以列表形式展示，這樣的話，tips才能合理的融入到界面中。
App被動(dòng)行為
當(dāng)前無網(wǎng)絡(luò)時(shí)，用戶點(diǎn)擊操作時(shí)，無法正常使用產(chǎn)品，這時(shí)候通常有兩種處理方式。
一種是進(jìn)行交互操作時(shí)，出現(xiàn)toast提示。
另一種是進(jìn)入下一級界面，以缺省頁的形式提醒用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)異常。
缺省場景包含：空數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器異常、內(nèi)容被刪除等。
空數(shù)據(jù)
由于產(chǎn)品處于初始狀態(tài)或者因?yàn)椴僮鲃h除而清空狀態(tài)產(chǎn)生的空數(shù)據(jù)。
缺省頁一般包含：插畫和對應(yīng)的提示文字。是否提供操作按鈕，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況來定。
適用場景：數(shù)據(jù)為空時(shí)出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)異常
當(dāng)移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，導(dǎo)致無法上傳和下載數(shù)據(jù)，從而無法正常的使用產(chǎn)品。這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常頁面提示用戶。
缺省頁包含：插畫、對應(yīng)的提示文案和操作。
插畫視覺一般比較輕，僅提供裝飾作用，強(qiáng)化下方的文字
對于網(wǎng)絡(luò)異常，提供用戶去設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)器異常
服務(wù)器異常是小概率事件，但是也會(huì)發(fā)生。
當(dāng)服務(wù)器異常時(shí)，且用戶在操作過程中，出現(xiàn)這種情況，一般可設(shè)計(jì)為toast提示，明確告知用戶，服務(wù)器出現(xiàn)問題。
當(dāng)服務(wù)器異常， 用戶進(jìn)入下級頁面時(shí)，則通過缺省頁面提示給用戶。
內(nèi)容被刪除
文件或者頁面內(nèi)容被刪除，由于文件或者頁面內(nèi)容的上一級頁面有緩存亦或用戶獲取鏈接進(jìn)入，會(huì)出現(xiàn)文章/文件被刪除的情況。
已被刪除的異常狀態(tài)，常見的設(shè)計(jì)是用戶進(jìn)入新頁面出現(xiàn)對應(yīng)的插畫和標(biāo)題提示。
適用場景：下級頁面內(nèi)容被刪除時(shí)。
任何操作行為的交互界面都伴隨著操作失敗的可能性。
當(dāng)用戶操作失敗時(shí)，且操作在當(dāng)前頁面完成時(shí)，通過toast告知用戶操作失敗及操作失敗的原因。
以上是異常場景和加載狀態(tài)的全局內(nèi)容。
做0到1的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，在設(shè)計(jì)全局異常和加載時(shí)，需要將以上4大類按照自己產(chǎn)品的實(shí)際情況，逐條梳理，即可適用于整個(gè)產(chǎn)品。
注：部分素材使用光音移動(dòng)設(shè)計(jì)規(guī)范。素材由@MiroCat和@三牛設(shè)計(jì)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)