12 月 19 日，群響在杭州未來科技城學(xué)術(shù)交流中心舉辦了 2020 中國新流量博覽會(huì)，圓滿結(jié)束！快手作為本次博覽會(huì)的冠名方，AEP 作為全程戰(zhàn)略合作伙伴，有贊、平安銀行、艾客作為戰(zhàn)略合作伙伴，以及上百位合作方和贊助方對(duì)大會(huì)給與了大力支持。我們邀請了星羅創(chuàng)始人許歡，分享《抖音精神現(xiàn)象學(xué)》。星羅是值得買科技旗下全資子公司，將自己定義為商品與渠道的中間服務(wù)商。今天主要講的話題是我們從黑格爾的精神現(xiàn)象學(xué)去理解在今天所有的品牌主在抖音是在怎么理解抖音這么一個(gè)平臺(tái)，是怎么樣在抖音做營銷的，所以今天 PPT 的名字是《抖音精神現(xiàn)象學(xué)》。首先，講講黑格爾這個(gè)人。大家知道，他是一個(gè)非常有名的唯心主義的哲學(xué)家，他把人的意識(shí)層次分為了五個(gè)不同的等級(jí)，分別是：意識(shí)、自我意識(shí)、理性、精神和絕對(duì)精神。意識(shí)是指大家在幼年的時(shí)候，或者說你在兒童的時(shí)候，你會(huì)有一個(gè)意識(shí)，你覺得你今天累了或者說餓了，你就會(huì)苦寒，這個(gè)叫意識(shí)。你變得成熟的時(shí)候，你會(huì)產(chǎn)生自我的意識(shí)，你會(huì)覺得你今天需要去學(xué)習(xí)、工作，甚至你會(huì)覺得你是愛好理科，你學(xué)了理科，更愛好文科，學(xué)了文科。再往后走，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你可以理性地看待這個(gè)世界，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上有值得花時(shí)間去追求的東西，你就會(huì)算 ROI，你會(huì)知道我是不是應(yīng)該為這個(gè)公司付出這么長的時(shí)間，然后我能獲得什么。再到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)精神支撐你往前走，這個(gè)精神可能就是一個(gè)更高級(jí)的人才會(huì)有的東西。當(dāng)然，還有第五個(gè)層次就是絕對(duì)精神，可能是他唯心主義的那一面，就是說他覺得可能唯心是一個(gè)類似于上帝的視角才能看到的東西。這么多的主要原因，是希望我們把目前所有品牌主在抖音的認(rèn)知分成了這樣不同的階段，去讓品牌主去理解你們在抖音認(rèn)知目前是什么樣的階段。目前來看，絕大多數(shù)的品牌主都有意識(shí)要到抖音做營銷的，但是所有的品牌主的意識(shí)都停留在一個(gè)特別初期的階段，這個(gè)階段是說我去抖音做營銷，就等于找 KOL 賣貨，這是絕大多數(shù)品牌主目前的階段。但也有一部分的品牌主逐步產(chǎn)生的自我的意識(shí)，他會(huì)發(fā)現(xiàn)在抖音小店閉環(huán)以后，我如果只在抖音做營銷，只找 KOL 帶貨的話，我的小店是沒有日銷的。那么，是不是應(yīng)該把抖音小店好好運(yùn)營起來，是否應(yīng)該把自己的品牌自播做起來，到這個(gè)階段的品牌主，我們認(rèn)為他在抖音的營銷產(chǎn)生了自我的意識(shí)。再往后的時(shí)候，很多品牌也開始發(fā)現(xiàn)他可以通過抖音的抖+來進(jìn)行投放，給自己的直播間、短視頻加熱。他會(huì)整體去算一個(gè)賬，我投入了多少廣告費(fèi)、運(yùn)營人員，30 天的 ROI 是什么樣，實(shí)時(shí)的 ROI 是什么樣，他理性地去看待他在抖音的所有投入，能夠長期地看 ROI。我們認(rèn)為如果品牌主具備這樣的理解，他就進(jìn)入了理性的那個(gè)時(shí)代了，到了理性的階段了。最后，有的品牌主已經(jīng)理解了抖音平臺(tái)的精神，他理解了抖音本質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，而不是一個(gè)電商平臺(tái)。他把自己的內(nèi)容做成了抖音喜歡的內(nèi)容，把營銷的內(nèi)容做成抖音喜歡的內(nèi)容，能不斷從抖音這個(gè)平臺(tái)拿到新的流量。我們認(rèn)為只有像這樣的品牌主才是理解了內(nèi)容平臺(tái)、理解了抖音這個(gè)電商的品牌主，他們才能更長久地知道在抖音營銷到底應(yīng)該怎么做。當(dāng)然，確實(shí)在絕對(duì)精神這個(gè)層面上，目前是沒有品牌主能夠做到的。接下來的時(shí)間講的就是為什么我們認(rèn)為品牌主產(chǎn)生了四個(gè)層級(jí)，以及什么樣的客觀原因?qū)е卢F(xiàn)在的市場變成了這樣四個(gè)等級(jí)，為什么大部分的品牌主認(rèn)為去抖音就是找 KOL 帶貨。首先，講講為什么大家進(jìn)入了抖音營銷。在過去一年里，有一個(gè)非常意思的現(xiàn)象。
從微信開始說，我們知道抖音是一個(gè)靠算法來分發(fā)人類信息或者中國人信息的平臺(tái)，而其實(shí)在這之前有一個(gè)微信的產(chǎn)品，為什么今天大家開始覺得微信不那么容易做營銷呢？
我們可以從這兒開始說起，微信本質(zhì)上是社交分發(fā)中國人信息的中樞，但是微信占據(jù)的主要是大家使用手機(jī)上鍵盤的時(shí)間，你用鍵盤和朋友聊天，用鍵盤發(fā)朋友圈，你可能會(huì)用鍵盤創(chuàng)作文字內(nèi)容，具有公眾號(hào)。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)只有鍵盤這件事情是不能改變這個(gè)世界的，于是微信稍微做了一些更新，也就是微信最近做了一個(gè)產(chǎn)品叫視頻號(hào)。這樣的結(jié)果是它希望每個(gè)微信的用戶都能夠拿起手機(jī)的攝像頭，用攝像頭記錄這個(gè)世界。但是實(shí)際上，在利用每個(gè)人手里攝像頭的產(chǎn)品是有其他做的比微信更好的、比視頻很要做的更好的產(chǎn)品，分別是抖音、快手和 B 站。
抖音，我認(rèn)為可以說是算法分發(fā)人類信息的一個(gè)中樞，因?yàn)樗€有國外的版本，所以你可以認(rèn)為抖音上基本上可以看到很多世界上的很多內(nèi)容。而快手有點(diǎn)像微信的感覺，特別是快手的動(dòng)態(tài)是另外一個(gè)形式的朋友圈，而 B 站的產(chǎn)品幾乎代表了手機(jī)創(chuàng)作視頻內(nèi)容的上限。這樣的結(jié)果就是在過去一年多的時(shí)間里，無數(shù)的用戶、創(chuàng)作者涌入抖音創(chuàng)作視頻的內(nèi)容，幫助抖音成為了 2020 年最現(xiàn)象級(jí)的無論是中國還是世界的這樣一個(gè)產(chǎn)品。
這樣的結(jié)果就是無數(shù)的品牌、無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者涌入到抖音開始做營銷、內(nèi)容。在我們看來，沒有任何意外地可以說這句話，2020 年中國廣告最大的增量和變速就是來自于抖音。正是因?yàn)檫@些原因，所以品牌主開始進(jìn)入抖音做營銷，他認(rèn)為我需要在這個(gè)最大的增量和變速中找到我自己的那一部分。第一層 品牌產(chǎn)生意識(shí)：為什么潛意識(shí)中是會(huì)找 KOL
但是，我們要講為什么潛意識(shí)里，剛才講了所有品牌主的潛意識(shí)里認(rèn)為在抖音里做營銷就是找 KOL。本質(zhì)上的原因是每個(gè)人在抖音上看到內(nèi)容，都覺得我看到的是 KOL 的內(nèi)容，所以我要去抖音做營銷，我必須找 KOL 做營銷。但是實(shí)際上抖音從來沒有說過，你來抖音就必須找 KOL 做營銷，只是每個(gè)人潛意識(shí)里認(rèn)為抖音的內(nèi)容是 KOL 創(chuàng)作的，所以覺得必須找 KOL。
但是我認(rèn)為在抖音連接用戶的是內(nèi)容，而不是 KOL，誰在抖音創(chuàng)造內(nèi)容，就有連接客戶的可能。對(duì)于大品牌主來說，創(chuàng)作內(nèi)容是很困難的，所以他會(huì)認(rèn)為抖音是 KOL 的抖音，我要在抖音做營銷就必須找 KOL 做營銷。第二層 品牌自我意識(shí)的產(chǎn)生：為什么品牌主在抖音自我意識(shí)沒有產(chǎn)生？
在 10 月 9 號(hào)的時(shí)候發(fā)生了一件事情，來幫助品牌主產(chǎn)生自我的意識(shí)，就是他逐步理解了其實(shí)要在抖音獲得日銷是要去做很多其他事情的。這個(gè)自我意識(shí)的產(chǎn)生實(shí)際上抖音小店是整個(gè)多米諾骨牌的第一個(gè)環(huán)節(jié)，但是僅僅有小店是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。那么，如何讓品牌主產(chǎn)生這個(gè)自我意識(shí)，覺得他能夠在抖音長期做營銷呢？這是擺在每個(gè)品牌主面前需要思考的問題，或者說每個(gè)商家在產(chǎn)生自我意識(shí)之前都會(huì)問這些問題。如果我們自己做的抖音小店，我的流量從哪里來；除了找 KOL、KOC 帶貨，還有什么辦法獲得日常的銷售；就算找了 KOL 或者 KOC 會(huì)發(fā)生一些翻車，還有就是今天 5000 單，明天沒有單，這對(duì)商家是非是友好的，商家是否要對(duì)小店付出足夠的投入。
我們認(rèn)為品牌主下一步的動(dòng)作是什么呢？每個(gè)品牌主都會(huì)把自己的藍(lán) V 自播間進(jìn)行搭建，它會(huì)成為抖音電商以及商業(yè)化歷史的必然，因?yàn)橛辛俗圆ラg才能有日銷，而不是找 KOL 帶貨。我講過去一個(gè)月的數(shù)據(jù)，是嬋媽媽提供的數(shù)據(jù)。在過去一個(gè)月的數(shù)據(jù)里，我們看到抖音前 2700 名 GMV 的直播間里，有 1250 個(gè)直播間是 KOL 的，另外 1450 個(gè)直播間是來自于商家自播。也就是說，我們發(fā)現(xiàn)在過去的 30 天里，讓用戶買單或者用戶購買節(jié)點(diǎn)發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)很有意思的變化。雖然從總的 GMV 上來看，目前 KOL 的帶貨 GMV 還是超過了自播的 GMV，但是從數(shù)量上來說，KOL 已經(jīng)不是單純的那個(gè)連接用戶和商品的節(jié)點(diǎn)了。又有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，就是 1450 個(gè)直播間大多數(shù)都不是真正大品牌的直播間，除了像太平鳥一天能做一千萬、兩千萬、四千萬以外，絕大多數(shù)品牌都還沒有意識(shí)到說我應(yīng)該把自播做起來。絕大多數(shù)目前的 1450 家里的大部分都是前店后廠型的商家在做這件事情，那么為什么現(xiàn)在品牌主沒有大規(guī)模開始自播。確實(shí)有很多現(xiàn)實(shí)的原因，他們不知道怎么干，也不知道團(tuán)隊(duì)怎么搭建，不知道應(yīng)該怎么考核他們的團(tuán)隊(duì)，甚至也不知道怎么做內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容包括直播間的內(nèi)容，也包括短視頻的內(nèi)容。
對(duì)于每個(gè)品牌主來說，把產(chǎn)品做好已經(jīng)很困難了，我現(xiàn)在還要把我的抖音內(nèi)容做好，甚至要把 7×18 小時(shí)的抖音自播間做好，這是很困難的。可能這個(gè)情況發(fā)生在天貓還是有解的，因?yàn)楹芏嗥放七€比較容易在天貓找到 DP 去幫助他完成這些環(huán)節(jié)，但是在今天，我們發(fā)現(xiàn)抖音的絕大多數(shù) DP 只干兩件事情：一是幫你做短視頻的內(nèi)容種草；二是幫你找一些 KOL 帶貨。只做到這兩個(gè)層面，而這兩個(gè)層面就是我說的最潛意識(shí)里的層面會(huì)做的事情，絕大多數(shù)的 DP 都根本不具備為品牌主長期產(chǎn)生日銷和轉(zhuǎn)化訂單的能力。
我相信在場有非常多的 DP，但是可能大家都還沒有意識(shí)到這個(gè)問題。在抖音電商里的自我意識(shí)產(chǎn)生是非常復(fù)雜的，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的電商是有一個(gè)傳統(tǒng)的方法論的，流量怎么來，用戶怎么做，頁面轉(zhuǎn)化率怎么樣，都在一個(gè)合理的值內(nèi)波動(dòng)，很多東西都能夠算得出來。但是今天做抖音電商的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)太不可測了，你的短視頻火不火，你的直播間有沒有銷量，在開播前都不知道。如果大家看量子力學(xué)的話就會(huì)知道，薛定諤做的試驗(yàn)，你在沒有打開籠子里之前，你不知道籠子里的貓是死還是活。這個(gè)特別像在抖音做抖+或者直播間投放的人的感覺一樣，你在投之前或者你在直播開播之前，永遠(yuǎn)不知道今天這場直播是翻車還是不翻車。所以，為了回應(yīng)哲學(xué)家的號(hào)召，我們把它叫做抖定諤測不準(zhǔn)。我給大家舉個(gè)例子，天貓電商的落地頁作為圖文的落地頁來說，大家確實(shí)都有一套整體的方法論，但是對(duì)于抖音來說，無論是短視頻的流量，還是直播間的流量，都是一個(gè)黑盒的機(jī)制，就是沒有一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的辦法說你通過怎么做。
直播間一定會(huì)有一千人或者一百萬的日銷，這都沒有，而且中間本身有大量人的因素，人的因素本身就不可控，所以一切就像關(guān)在薛定諤的貓的籠子里，讓大家非常頭大，為什么翻車。但實(shí)際上對(duì)于我們來說，或者從我們的認(rèn)知來講，雖然這些都是黑盒，但是它都會(huì)總結(jié)成一個(gè)類似 SEO 的方法論。
這些方法論會(huì)讓品牌主、讓整個(gè)行業(yè)逐步產(chǎn)生自我意識(shí)，這個(gè)自我意識(shí)會(huì)讓品牌主理解“抖音小店+自播”的打法是必須在抖音去完成的。第三層 品牌主的理性從何而來：在抖音為什么理性的投放還沒有形成大規(guī)模的發(fā)生？
我們說如果品牌主有了意識(shí)、自我意識(shí)以后，下一步應(yīng)該有一些理性的精神，但是實(shí)際上整體來看，抖音整體理性的大規(guī)模投放還是沒有的，甚至很多的投放是來自 KOL 直播間的投放，而不是品牌主的投放。目前，我們看了一下抖音最大的幾個(gè)投放的主力，我們認(rèn)為都不夠理性：第一、第二是說在抖音 APP 下載類投放，表單頁的投放，以及 KOL 收完直播間坑位費(fèi)以后的直播間投放。
我們發(fā)現(xiàn)第一、第二顯然都不是原生廣告，因?yàn)樵鷱V告就必須把直播間做成內(nèi)容去做投放，而不是在抖音的信息流里刷著刷出一個(gè)下載的按紐去完成你的廣告的行為。我們認(rèn)為如果有一天品牌主能理性地去理解抖音的營銷，去理解抖音上怎么做的話，有三件事情是一定要做的：第一，理性的建立，就是基礎(chǔ)設(shè)施的完備。第二，理性的增長來源。大量的直播間就是新一代互聯(lián)網(wǎng)或者新一代抖音落地的落地頁。第三，理性的發(fā)展，抖音直播間作為商業(yè)化產(chǎn)品的運(yùn)營，如果不是這樣做的話，大家永遠(yuǎn)沒有辦法獲得那個(gè)理性和獲得理性的發(fā)展。如果你在理性去做這些事情以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，當(dāng)信息流廣告成為重要的廣告增長點(diǎn)以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意在廣告里的重要性是降低的。在今天，如果你的落地頁是一個(gè)直播間，就不需要做什么創(chuàng)意了，創(chuàng)意的本質(zhì)是讓用戶產(chǎn)生對(duì)你廣告的印象，了解更多你的產(chǎn)品。
但是在目前來看，直播間作為落地頁可以很好地對(duì)你的產(chǎn)品和商品進(jìn)行表達(dá)，我們做了很多有意思的實(shí)驗(yàn)。比如說我們把很多表單頁的客戶，之前落地在表單頁的內(nèi)容放到信息流作為直播間，我們發(fā)現(xiàn)整體的 CPI 成本大概只有原來的 60%，這是我們發(fā)現(xiàn)的很有意思的現(xiàn)象。為什么？很簡單，你在看一個(gè)落地的表單頁的時(shí)候，是很難理解它背后對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、品牌到底是什么樣的產(chǎn)品和品牌，但是當(dāng)你把直播間作為落地頁的時(shí)候，你就發(fā)現(xiàn)你理解了。因?yàn)橹辈ラg里有人給我講解這個(gè)事情，所以我愿意在直播間里去下單，然后去成為那個(gè)表單的用戶。我們有兩個(gè)預(yù)言：第一，傳統(tǒng)信息流廣告代理公司顯著地看到天花板。因?yàn)閭鹘y(tǒng)信息流代理公司的主要點(diǎn)來自于兩點(diǎn)：一是墊款，二是幫你做一堆的素材，圖文或者短視頻素材，但是現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)根本不需要做素材了，因?yàn)橹辈ラg就是素材。第二，傳統(tǒng)的創(chuàng)意類代理公司受到擠壓。為什么？因?yàn)閯偛胖v了直播間的存在幫助大家根本就不需要做那么復(fù)雜的創(chuàng)意。這句話是黑格爾說的，“意識(shí)不再想直接找到自己，而想通過它自己的活動(dòng)來產(chǎn)生自己”。第四層 品牌的精神認(rèn)知：怎樣理解抖音平臺(tái)的本質(zhì)？我翻譯出來非常簡單，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，無論怎么樣，只要你開始做的，開始能夠理性地看待，能夠意識(shí)到抖音給你的價(jià)值，能夠理性地看待它，然后趕緊開始實(shí)踐，其實(shí)大家就能在抖音獲得明年銷量的增長。
我們也特別反對(duì)形而上地去理解抖音的營銷是什么，反對(duì)的主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，抖音電商=明星帶貨。第二點(diǎn)，抖音電商=短視頻、抖+帶貨。
如果大家這樣去理解的，2021 年會(huì)虧很多錢或者賺不到錢。如果你能夠理解抖音的精神，我們希望每個(gè)品牌主都把直播間當(dāng)作內(nèi)容去運(yùn)營，這樣才能理解抖音這個(gè)平臺(tái)的精神。抖音這個(gè)平臺(tái)本質(zhì)是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，所以在內(nèi)容平臺(tái)上，你的直播間最重要的指標(biāo)是內(nèi)容指標(biāo)，而不是 GMV 最大化，如果你上來第一天就看 GMV 最大化，你這個(gè)直播間是無法運(yùn)營起來的。所以大家一定理解抖音平臺(tái)的精神是什么，它的精神是內(nèi)容指標(biāo)比 GMV 更重要，翻譯過來就是說明年抖音有沒有 8 億的 DAU 和明年抖音有 3000 億 GMV 比，肯定是 8 億的 DAU 更加重要。塑形，這句話是我們在私董會(huì)里經(jīng)常會(huì)講的一句話，內(nèi)容有兩種載體，一種是短視頻，一種是直播，建議大家直播和短視頻都作為一個(gè)內(nèi)容去好好運(yùn)營。當(dāng)然，我們有一些很有意思的例子，直播都是男性，短視頻都是女性，或者說直播間都是女性，短視頻都是男性，這會(huì)導(dǎo)致你的直播間根本無法運(yùn)營起來。所以說，大家要記得，你的短視頻運(yùn)營最終是為了你在直播間收割或者賣貨的一個(gè)重要注解，你的短視頻內(nèi)容讓用戶理解了你這個(gè)賬號(hào)最終會(huì)產(chǎn)生什么樣的商業(yè)行為。所以你的短視頻內(nèi)容的運(yùn)營和最終直播間的內(nèi)容運(yùn)營，最終面向的用戶和你需要去收割的用戶應(yīng)該是一個(gè)用戶，這樣才能運(yùn)營起來。總結(jié)一下在抖音的精神層面，如果理解抖音的精神的話，你應(yīng)該怎么做營銷？只有每一位品牌主特別注意到你們在短視頻和直播里的內(nèi)容到底應(yīng)該怎么做，你才有可能把抖音的營銷做好。這是我剛才講的，就是你能明白內(nèi)容怎么做以后，你先把內(nèi)容指標(biāo)做好，才有未來電商的 GMV 的指標(biāo)。最后，我們談?wù)勂脚_(tái)的絕對(duì)精神。因?yàn)榇蠹铱梢岳斫猓袊械幕ヂ?lián)網(wǎng)公司或者所有電商公司，其實(shí)都在解決四個(gè)問題，多快好省。在今天，抖音這個(gè)平臺(tái)其實(shí)也為這四個(gè)層面給出了特別不一樣、特別有意思的解決方案：第一，如何解決多的問題。其實(shí)淘寶最大的流量來自于搜索框和猜你喜歡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索框的流量占比還是非常高的，這樣的結(jié)果就是搜索框?qū)τ诹髁康闹匾?，?dǎo)致很多用戶在萬能的淘寶面前其實(shí)根本找不到他要的商品。所以，“多”本身幫淘寶建立了一個(gè)壁壘，大家會(huì)覺得有一個(gè)萬能的淘寶，但是“多”本身也讓淘寶的很多小商家無法獲得流量，因?yàn)橛脩舾静粫?huì)搜你的東西。但是對(duì)于抖音來說，或者對(duì)于抖音這樣的信息流公司來說，內(nèi)容越多越爆炸，它是越喜歡的，任何一個(gè)小小的品牌，只要有自己特色的品牌，都可能在抖音獲得一個(gè)小小的流量池、人群包。
如何解決好的問題？抖音是通過信息找人的方式來解決的。第二，如何解決快的問題，其實(shí)抖音并不解決物流的快，它解決的是信息的快。在大多數(shù)時(shí)候，其實(shí)用戶是不知道什么東西上新了，不知道什么東西被別人能第一時(shí)間知道，但是這件事情在抖音已經(jīng)發(fā)生了。前兩天我在抖音看了一個(gè) OPPO 新機(jī)的發(fā)布會(huì)，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)抖音最終能解決很多快的問題不是來自于物流的快，而是來自于信息的快。包括大家發(fā)現(xiàn)羅永浩直播間里有大量國貨新品的首發(fā)，這是很多品牌發(fā)現(xiàn)其實(shí)抖音是一個(gè)特別好的新品上市、宣發(fā)的平臺(tái)，只要抖音給新品首發(fā)直播間一些權(quán)重，都會(huì)獲得很多品牌主的歡迎。第三，如何解決好的問題。在今天大家可能還沒有理解抖音的商品是怎么好，但是我們講有兩個(gè)點(diǎn)大家會(huì)覺得有意思：第一點(diǎn)，本質(zhì)上短視頻電商和直播電商都可以很好地幫助用戶理解這個(gè)商品是怎么好，怎么適合自己的，因?yàn)樗芊浅：玫貙?duì)商品進(jìn)行表達(dá)，這是好的一個(gè)層面。第二點(diǎn)，抖音小店，我們目前已經(jīng)看到它的 DSR 會(huì)影響這個(gè)抖音小店直播間在整個(gè)信息流里出現(xiàn)的權(quán)重，甚至?xí)绊懩愕某鰞r(jià)。如果你店里的東西賣的好，那就可以在抖音里獲得免費(fèi)流量，否則沒有免費(fèi)流量。只要有這點(diǎn)的話，我們都會(huì)知道要把 DSR 做高，這給了更通透的解決方案。第四，如何解決省的問題。這對(duì)抖音來說更簡單，說實(shí)話，我覺得今年雙 11 的預(yù)期，可能很多品牌都不達(dá)自己的預(yù)期，為什么？因?yàn)榇蠹颐刻旃涞睦罴宴?、薇婭等等直播間里，都有一個(gè)直逼雙 11 的價(jià)格，整個(gè)對(duì)用戶的心智是一個(gè)極大的影響。長期來看，對(duì) 618 和雙 11 銷量的波峰也會(huì)有一些削減，因?yàn)榇蠹視?huì)發(fā)現(xiàn)平時(shí)在薇婭直播間里買的東西已經(jīng)很便宜了，所以平常的直播已經(jīng)把很多用戶的需求都滿足了。這句話是黑格爾說的，“事實(shí)上，我們的精神從來沒有靜止不動(dòng)，而是永遠(yuǎn)伴隨著歷史進(jìn)程之流前進(jìn)”。所以希望大家能夠特別去理解內(nèi)容平臺(tái)、內(nèi)容電商的精神，如果你能夠理解它的精神，也隨之更新的，可能有一天會(huì)有一個(gè)絕對(duì)的精神指導(dǎo)你的公司往前走。2020 年是新流量時(shí)代的開始，而群響作為時(shí)代的見證者和參與者，一直圍繞著新流量時(shí)代的品牌、流量主、操盤手和供應(yīng)商做服務(wù)。感謝所有贊助方，感謝所有群響會(huì)員，感謝所有關(guān)注群響的鐵子們。搞流量，來群響！歡迎加入群響會(huì)員！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)