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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
績效管理是打造企業(yè)文化的重要手段
-- 老蔣
看到這個標(biāo)題，有些小伙伴可能會覺得奇怪，績效管理不是說的是對員工的業(yè)績目標(biāo)設(shè)定、反饋和評估之類的事嗎？跟企業(yè)文化有什么關(guān)系？其實，在老蔣看來，績效管理遠(yuǎn)不是業(yè)績管理、KPI等等那么簡單的事，如果運用得當(dāng)，它可以是打造企業(yè)文化的重要而且有效的手段之一。這一期里，我們就詳細(xì)探討一下這個問題。
01
什么是企業(yè)文化？
一提到企業(yè)文化，很多人馬上想到的是愿景、使命、價值觀，或者口號、標(biāo)語等等東西。如果去網(wǎng)上搜一下“企業(yè)文化”或者“組織文化”，可以看到很多種解釋。其實，簡單地說，所謂“文化”，就是指“被社會或群體所共同接受和遵守的觀念和行為規(guī)范”，如果再精煉一點，用一個詞組來描述，就是“共同的行為”(即：Common behavior)。也就是說，組織文化就是在這個組織里的人們在待人接物的時候所展示出來的語言、行為上的一種共同的特質(zhì)，俗話說就是“范兒”。
02
在企業(yè)管理體系中，文化是如何展示出來的？
很多人都會覺得企業(yè)文化這東西，太虛，看不見，摸不著，只能“聞”。其實企業(yè)文化在很多公司的制度里是有非常清晰可見的體現(xiàn)的，但是一來不是所有的公司都會把這個制度做好；二來也不是所有公司都意識到它的意義。老蔣這里說的制度就是指各公司所定義的領(lǐng)導(dǎo)力模型，它在不同的公司叫法也不相同，有些公司就直接叫做“行為模型”，有些公司叫做“領(lǐng)導(dǎo)力模型”，在阿里則被叫做“六脈神劍”。
為什么說領(lǐng)導(dǎo)力模型就是展示企業(yè)文化的體系工具呢？通常領(lǐng)導(dǎo)力模型包括幾個關(guān)鍵內(nèi)容：行為要素、行為要素的定義、行為的等級(如下圖所示)。它明確規(guī)定了對于一家企業(yè)，希望其員工展示什么樣的行為，不希望其員工展示什么行為。換句話說，它規(guī)定了企業(yè)里所希望看到的“共同的行為”，根據(jù)前面我們說的，實際就是組織文化了。
前面我們說到，不是所有企業(yè)都能把這個領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計得足夠好的，國內(nèi)企業(yè)比較典型的情況有幾種：
一是在設(shè)計的時候沒有理解領(lǐng)導(dǎo)力模型的真正作用和含義。具體來說，有些公司設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力模型，會按照不同級別甚至不同職能設(shè)計不同的領(lǐng)導(dǎo)力模型。那么問題就來了，一家公司，是要打造統(tǒng)一的組織文化還是要打造割裂的組織文化？答案顯而易見，所以，這也是為什么老蔣見過的500強歐美公司幾乎全部是采用的整個公司使用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)力模型(或行為模型)，只是針對帶人經(jīng)理有1~2條額外附加行為要素的要求(如：發(fā)展下屬、團隊管理，等等)的原因。
另一種情況是在設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力模型的時候沒有把握好行為等級設(shè)計的基本邏輯，導(dǎo)致行為等級的描述混亂不清。老蔣之前一篇文章#是時候把“阿里”拉下神壇了#就對阿里之前的六脈神劍評估體系做了分析，這里不再贅述。
03
績效管理與企業(yè)文化有什么關(guān)系？
老蔣在過去的從業(yè)經(jīng)歷中觀察到，不少公司花了大量資源制定了領(lǐng)導(dǎo)力模型，但是僅僅做為一個HR的體系放在那里，最多只是時不時地拿出來宣講一下，卻沒有被真正地把它用起來，發(fā)揮出它的作用。
在老蔣上一期文章中提到，“你評估什么，就得到什么”，那么把這句話應(yīng)用在打造組織文化上，就可以說：“你想要得到什么，就評估什么”。也就是說，如果想要打造組織文化，僅僅把它用領(lǐng)導(dǎo)力模型的形式變成可視化，以及靠宣講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是需要用它來對人進行評估。而績效管理則是一個最最常見、最最自然的應(yīng)用場景。所以，很多公司在績效管理體系中，要求經(jīng)理們在對員工的績效判斷時不僅要考慮業(yè)務(wù)完成的情況，即KPI，同時還要考慮“軟性”的東西。比較成熟的企業(yè)會把領(lǐng)導(dǎo)力模型用來做為評估“軟性”要素的內(nèi)容，直接建立聯(lián)系。于是，如果員工展示了符合公司期望的正向行為，則會在績效評估中得到加分；反之，如果員工展示了公司不期望的負(fù)向行為，則會在績效評估中被減分。于是，系統(tǒng)驅(qū)動人的行為，員工的行為整體上向著公司期望的行為轉(zhuǎn)變，也就逐步形成越來越統(tǒng)一、越來越鮮明的企業(yè)文化。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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