數(shù)據(jù)分析，是產(chǎn)品運營極具戰(zhàn)略意義的一環(huán)；從宏觀到微觀分析，通過表層數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品問題，是每個運營人的必修課。
首先，我們來看比較常見的分析方法：
5W2H分析法：What（用戶要什么？）Why（為什么要？）Where（從哪兒得到？）When（我們什么時候做？）Who（對誰做？）How much（給多少？）How（怎么做？）
PS：（what）用戶要極品裝備?。╳hy）因為他們要增強戰(zhàn)力（where）裝備從BOSS身上得到；（when）我們國慶節(jié)做這個活動?。╳ho）針對所有玩家?。╤ow much）BOSS爆率設(shè)定為XX（how）活動以怪物攻城形式進行。
上述是一種需求的轉(zhuǎn)換形式，就產(chǎn)品而言，又要以數(shù)據(jù)為支持，不能因某個元素而動整體；從大局出發(fā)，根據(jù)整體數(shù)據(jù)趨勢進行細化分析，那么就目前而言的分析手法，又有對比分析、交叉分析，相關(guān)分析，回歸分析，聚類分析等等。
如果某款游戲下載量高，注冊量低；是否因為服務(wù)器登陸問題或注冊流程繁瑣，是否近期網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障........
如果某款游戲數(shù)據(jù)一直良好，某段時間數(shù)據(jù)突然跌落；是否因為市場宣傳力度減弱，是否因為用戶生命周期上限，是否因為其他競品沖擊........
真正的數(shù)據(jù)分析不在于數(shù)據(jù)本身，而在于分析能力的概述；數(shù)據(jù)是參照物，是標桿，只有分析才是行為，是改變；那么如何分析，綜合上面兩個舉例，已經(jīng)可以很清晰的看到立體式分析。
立體式分析，也就是維度分析；產(chǎn)品數(shù)據(jù)的發(fā)掘不應(yīng)該僅僅拘泥于產(chǎn)品；大環(huán)境下的娛樂產(chǎn)物必須綜合產(chǎn)品、市場、用戶進行不同切入點分析；要知道，數(shù)據(jù)分析是基于商業(yè)目的，而商業(yè)離不開用戶和市場；說白了就是結(jié)合不同維度進行有目的的數(shù)據(jù)收集、整理、加過和分析，他的存在價值就是通過數(shù)據(jù)提取有價值的信息去優(yōu)化產(chǎn)品從而拉更多人，賺更多錢。
那么如何分析，大致思路又是如何？
[為什么分析？]
首先，你得知道為什么分析？付費同比、環(huán)比波動較大？
[分析目標是誰？]
數(shù)據(jù)波動，目標是誰？付費總額波動，付費用戶數(shù)據(jù)如何？
[想達到什么效果？]
通過分析付費用戶，找到問題，解決問題從而提升收入？
[需要什么？]
想做出分析，需要什么？付費總額，付費人數(shù)？付費次數(shù)？付費人數(shù)各等級占比？
[如何采集？]
直接數(shù)據(jù)庫調(diào)取？或者交給程序猿導(dǎo)出？
[如何整理？]
數(shù)據(jù)出來，如何整理付費等級、付費次數(shù)報表？
[如何分析？]
整理完畢，如何對數(shù)據(jù)進行綜合分析，相關(guān)分析？用戶資源是否飽和？市場其他明星產(chǎn)品充值活動更具吸引力？產(chǎn)品付費系統(tǒng)是否出現(xiàn)問題，是否失去新鮮感？
[如何展現(xiàn)？]
找準問題，老付費用戶流失了很多，低端付費轉(zhuǎn)化低；很多是多少？轉(zhuǎn)化低是什么概念？如何用圖表表現(xiàn)？
[如何輸出？]
找準問題，如何輸出；如何將這份知識報表轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品商業(yè)價值體系；如何說服程序？如何說服策劃？如何具體執(zhí)行？如何將知識轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力？
上述是比較系統(tǒng)的分析思路，細化而言；對于數(shù)據(jù)分析，又需要我們根據(jù)不同人群建立不同的用戶模型；例如流失模型、流失特征；充值模型等等。
接下來我們再綜合AARRR模型分解一些較為常見的數(shù)據(jù)：
Acquisition（獲?。?、Activation（活躍）、Retention（留存）、Revenue（收益）、Refer（傳播）
上圖為AARRR模型中的基本數(shù)據(jù)，結(jié)合小白學運營數(shù)據(jù)篇的系列文章，我們再對以往數(shù)據(jù)進行總結(jié)：
日新增用戶數(shù)：DNU；每日注冊并登陸游戲用戶數(shù)，主要衡量渠道貢獻新用戶份額以及質(zhì)量。
一次會話用戶：DOSU；新登用戶中只有一次會話的用戶，主要衡量渠道推廣質(zhì)量如何，產(chǎn)品初始轉(zhuǎn)化情況，用戶導(dǎo)入障礙點檢查。
日活躍用戶：DAU；每日登陸過游戲的用戶數(shù)，主要衡量核心用戶規(guī)模，用戶整體趨勢隨產(chǎn)品周期階段變化，細分可概括新用戶轉(zhuǎn)化、老用戶活躍與流失情況。
周/月活躍用戶：WAU、MAU；截止統(tǒng)計日，周/月登陸游戲用戶數(shù)，主要衡量周期用戶規(guī)模，產(chǎn)品粘性，以及產(chǎn)品生命周期性的數(shù)據(jù)趨勢表現(xiàn)。
用戶活躍度：DAU/MAU；主要衡量用戶粘度，通過公式計算用戶游戲參與度，人氣發(fā)展趨勢，以及用戶活躍天數(shù)統(tǒng)計。
留存：次日、三日、七日、雙周、月留存；表現(xiàn)不同時期，用戶對游戲的適應(yīng)性，評估渠道用戶質(zhì)量；衡量用戶對游戲黏性。
付費率：PUR，統(tǒng)計時間內(nèi)，付費用戶占活躍用戶比例；主要衡量產(chǎn)品付費引導(dǎo)是否合理，付費點是否吸引人；付費活動是否引導(dǎo)用戶付費傾向，付費轉(zhuǎn)化是否達到預(yù)期。
活躍付費用戶數(shù)：APA；統(tǒng)計時間內(nèi)，成功付費用戶數(shù)，主要衡量產(chǎn)品付費用戶規(guī)模，付費用戶構(gòu)成，付費體系穩(wěn)定性如何。
每活躍用戶平均收益：ARPU；統(tǒng)計時間內(nèi)，活躍用戶對游戲產(chǎn)生的人均收入，主要衡量不同渠道的用戶質(zhì)量，游戲收益，以及活躍用戶與人均貢獻關(guān)系。
每付費用戶平均收益：ARPPU；統(tǒng)計時間內(nèi)，付費用戶對游戲產(chǎn)生的平均收入，主要衡量游戲付費用戶的付費水平，整體付費趨勢，以及不同付費用戶有何特征。
平均生命周期：TV；統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶平均游戲會話時長，主要衡量產(chǎn)品粘性，用戶活躍度情況。
生命周期價值：LTV；用戶在生命周期內(nèi)，為游戲貢獻價值；主要衡量用戶群與渠道的利潤貢獻，用戶在游戲中的價值表現(xiàn)。
用戶獲取成本：CAC；用戶獲取成本，主要衡量獲取有效用戶的成本，便于渠道選擇，市場投放。
投入產(chǎn)出比：ROI；投入與產(chǎn)出關(guān)系對比，主要衡量產(chǎn)品推廣盈利/虧損狀態(tài)，篩選推廣渠道，分析每個渠道的流量變現(xiàn)能力，實時分析，衡量渠道付費流量獲取的邊際效應(yīng)，拿捏投入力度，結(jié)合其他數(shù)據(jù)（新增、流失、留存、付費等）調(diào)整游戲，進行流量轉(zhuǎn)化與梳理。
最后便是一種較為常見的數(shù)據(jù)分析手法：杜邦分析法
以上是關(guān)于數(shù)據(jù)的一些概括，對于數(shù)據(jù)分析，需要我們以理性的眼光對待；因為各家對相關(guān)數(shù)據(jù)定義不同，算法不同；在對數(shù)據(jù)進行分析時需要我們看清分析誤區(qū)，綜合其他數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)自己的數(shù)據(jù)分析思路制定相應(yīng)的分析方案，切不可盲目分析，粗暴分析。
最后值得注意的是精細化的運營數(shù)據(jù)分析工作，思維不能亂，思維亂了，全盤皆亂；這時候的數(shù)據(jù)分析也無法提供正確的考量價值，如果覺得數(shù)據(jù)分析毫無頭緒，雜亂無章；冷靜下來，理順思路，有大概的數(shù)據(jù)構(gòu)思之后再做行動；只有這樣才能培養(yǎng)自己嚴謹?shù)倪壿嫹治瞿芰Α?/font>
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)