最近在幫客戶做相關(guān)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，有品牌做聲量的客戶，也有直接轉(zhuǎn)化私域的客戶，在執(zhí)行的過(guò)程，關(guān)于小紅書(shū)認(rèn)知也在逐步調(diào)整，也讓我更深刻認(rèn)知到平臺(tái)規(guī)則、用戶人群的喜好程度，在具體合作中，總結(jié)關(guān)于小紅書(shū)代運(yùn)營(yíng)這6點(diǎn)思考。
一、不添亂是原則
對(duì)在小紅書(shū)有認(rèn)知的商家，我們要做不是大的改變，而是要挖掘其能存活的原因，放大購(gòu)買(mǎi)理由。如接觸一家裝修類(lèi)商家，在成都主做小戶型裝修，靠小戶型裝修在成都口碑很好，在小紅書(shū)也積累大量口碑案例，這就是其存在理由。
作為代運(yùn)營(yíng)公司，接手之后，切忌大刀闊斧改革，而是先改善，去找到亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，不添亂是最基本原則。
二、拉齊團(tuán)隊(duì)思想
合作之前需要拉齊思想，品牌客戶拉齊知名度和搜索外溢的指標(biāo)，私域類(lèi)客戶拉齊線索指標(biāo)。以線索類(lèi)客戶為例，合作開(kāi)始，就需要把組織的人拉齊。
從文案、設(shè)計(jì)到客服，投放，讓大家都參與這里，文案有自己的選題庫(kù)，設(shè)計(jì)有參考案例，投手能做到實(shí)時(shí)反饋，客服能看到線索數(shù)量，去復(fù)盤(pán)客服回復(fù)有哪些問(wèn)題，以及用戶在詢問(wèn)客服，都在問(wèn)哪些問(wèn)題，客戶的問(wèn)題和評(píng)論形成新的筆記。
三、明確戰(zhàn)略中心
一號(hào)一策，一號(hào)一論，每一個(gè)號(hào)在做小紅書(shū)代運(yùn)營(yíng)陪跑時(shí)，面臨的問(wèn)題是不一樣，提前判斷賬號(hào)問(wèn)題所在，有的賬號(hào)是內(nèi)容創(chuàng)意不行、有的是私信引流違規(guī)，有的是廣告放量不行，有的是話術(shù)問(wèn)題。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)者，核心要判斷戰(zhàn)略中心在哪里，圍繞中心做調(diào)整，內(nèi)容不行集中精力找參考，豐富筆記類(lèi)型，提升創(chuàng)意質(zhì)量，話術(shù)不行，就大量收集同行案例，去看有哪些值得參考的地方，去做改善性動(dòng)作。
四、建立筆記選題庫(kù)
對(duì)接一些客戶，發(fā)現(xiàn)很多建立選題選題庫(kù)，筆記多依據(jù)現(xiàn)有素材來(lái)做，若素材不好，筆記的質(zhì)量自然也會(huì)不好。
對(duì)于博主和企業(yè)，一定要建立自己選題庫(kù)，把常規(guī)選題和熱點(diǎn)選題建立好，常規(guī)選題是用戶一直關(guān)注的，通過(guò)關(guān)鍵詞規(guī)劃工具、熱搜詞和對(duì)標(biāo)賬號(hào)發(fā)布的，熱點(diǎn)即圍繞季節(jié)和場(chǎng)景，看最近有哪些平臺(tái)比較火的話題。
以婚紗攝影為例，常規(guī)選題即風(fēng)格、婚紗照推薦、熱點(diǎn)選題即季節(jié)婚紗照或者熱門(mén)電視劇的選題，這類(lèi)熱點(diǎn)選題靠反映速度。以圖1漢服婚紗照為例，都是以熱播電視劇為選題，由此延伸新選題，形成新內(nèi)容。
五、每周有聚焦
拉齊組織目標(biāo)后，確定知名度或線索目標(biāo)，接下來(lái)需要每周有重點(diǎn)，制定每周工作計(jì)劃，要寫(xiě)多少條筆記，每一條筆記類(lèi)型是什么，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)哪一塊，有哪些能參考，各司其職，讓分工明確，效率提升，及時(shí)捕捉行業(yè)熱點(diǎn)，形成新的選題。
六、塑造差異化
小紅書(shū)品類(lèi)也特別卷，在卷的狀態(tài)下，唯有差異化才能生存。一篇爆文出來(lái)后，就會(huì)出現(xiàn)大量的同行去模仿，效果廣告有優(yōu)勢(shì)，大家都在投，私信話術(shù)也會(huì)趨于雷同。
在競(jìng)爭(zhēng)越激烈的情況下，更需要定位，需要差異化，就是相對(duì)競(jìng)品，你的核心差異化是什么，找到存在的理由。
同樣做婚紗攝影類(lèi)的客戶，白夜照相館通過(guò)民國(guó)寫(xiě)真產(chǎn)生差異化、聚焦民國(guó)風(fēng)，黑白風(fēng)格比較突出，在小紅書(shū)沒(méi)投太多廣告，完全靠自然流量就獲得大量的詢單。
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圖3：白夜照相館民國(guó)風(fēng)風(fēng)格
同樣做攝影，四只腳寵物攝影靠工筆畫(huà)風(fēng)格，在小紅書(shū)寵物攝影獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，寵物和圖片融為一體，這哪是給寵物拍攝？而是妥妥的寵物寫(xiě)真，將寵物植入畫(huà)面中，杭州以外市場(chǎng)都接滿。
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圖4：四只腳寵物攝影賬號(hào)
以上，就是近期我們?cè)谛〖t書(shū)運(yùn)營(yíng)思考，想了解更多小紅書(shū)代運(yùn)營(yíng)，或小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，可繼續(xù)關(guān)注江河聊營(yíng)銷(xiāo)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)