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2020年4月7日時(shí)，孫宏量（網(wǎng)名“Sunbelife”）和志愿者 @Ci_you 合作打造的新作品，小程序Pasty水印相機(jī)意外涌入723萬次訪問，數(shù)量是平時(shí)的1800倍，從而致使服務(wù)器突然宕機(jī)。最終在5天時(shí)間里，共110萬用戶使用了這款小程序。
熟悉的粉絲知道，95年的Sunbelife是一名愛折騰的程序員，時(shí)常會(huì)鼓搗些產(chǎn)品給粉絲用。過去曾做過一個(gè)“小眾而美好的”S? 中文源，寫過許多篇“iOS Beta體驗(yàn)報(bào)告”，創(chuàng)辦了提供iOS測(cè)試版分發(fā)和體驗(yàn)的“iBeta 嘗鮮派”，但不知道的是，“Pasty 水印相機(jī)”推出的初衷其實(shí)是為了“打臉”抄襲者。
事情要從蘋果舉辦的“Shot on iPhone”活動(dòng)開始，從2015年開始，蘋果大賽評(píng)審組從世界各地提交的參賽照片中評(píng)選出優(yōu)秀作品，投放在特定城市的廣告牌、Apple Store零售店以及在線平臺(tái)展出，而活動(dòng)的宣傳海報(bào)，便會(huì)在圖片上添加“Shot on iPhone”的水?。?/p>
“要是能自己給自己的照片添加這種水印就好了?！?/strong>Sunbelife 的粉絲 @重慶森林cqsenlin這樣提出想法。
當(dāng)時(shí)正好趕上iOS 12內(nèi)測(cè)，其中內(nèi)置了一個(gè)叫做“捷徑”的功能，利用它可以實(shí)現(xiàn)一些腳本的編寫，來實(shí)現(xiàn)快速操作，Sunbelife 剛做好了一個(gè)給 iPhone 在左下角添加類似安卓手機(jī)中“相機(jī)型號(hào)”的水印快捷指令，聽到這個(gè)想法，覺得有意思，便開始去做廣告水印的版本。
做出之后受到了粉絲的喜愛，并迅速擴(kuò)散到各個(gè)數(shù)碼愛好者的手機(jī)上，但由于捷徑的分享屬于“開源”，任何收到分享的人都能自由修改和查看原理，因而也收到了不少人篡改版權(quán)信息、二次加工后當(dāng)作原創(chuàng)的“洗稿”行為，由于捷徑火爆異常，抄襲也防不勝防。Pasty 水印相機(jī)的推出，也是想回應(yīng)下抄襲。
不過，這是什么回應(yīng)？有效果嗎？后續(xù)咋處理的？另外，突然爆火的Pasty水印相機(jī)到底做對(duì)了什么？見實(shí)也第一時(shí)間約到Sunbelife，和他一起長聊了這些話題，不妨一起，看看我們會(huì)有什么啟發(fā)？如下，Enjoy：
見實(shí)：小程序爆火之前的數(shù)據(jù)是什么水平？
Sunbelife：小程序發(fā)布后的一個(gè)月增長到3萬多用戶，后期每天漲 200-300個(gè)用戶。一部分用戶是從之前的捷徑（快捷指令）引導(dǎo)過來的，一部分用戶是我個(gè)人的公眾號(hào)和微博的粉絲，還有一部分用戶是看到朋友的公眾號(hào)推文過來體驗(yàn)的，再就是口口相傳，截止到 4 月 7 號(hào)前的累計(jì)用戶數(shù)是 5.6w。
見實(shí)：之前有做什么鋪墊嗎？
Sunbelife：什么都沒干。最初發(fā)布后除了自己的微博/公眾號(hào)，和很多數(shù)碼圈的朋友和媒體幫忙推薦，比如 @ 科技小辛（103 萬粉絲）、@ 老爆科技（55 萬粉絲）、@數(shù)字尾巴（577 萬粉絲）、@哎咆科技、@艾橙科技 ，以及我把之前服務(wù)器中罵抄襲平臺(tái)的水印文件，改成了 “久等了，去小程序「Pasty 水印相機(jī)」繼續(xù)使用吧”，所以最初捷徑（快捷指令）的用戶也有一些回來了。
這些做法帶來了早期的5萬多用戶。可能是這個(gè)鋪墊讓很多人知道了Pasty水印相機(jī)的存在。這才有了后來微博和抖音大V們的集體推薦導(dǎo)致爆火。
見實(shí)：小程序是從什么時(shí)候開始爆火的？火了之后數(shù)據(jù)發(fā)生了什么變化？
Sunbelife：小程序是從4月7號(hào)開始火的，當(dāng)天訪問量達(dá)到了723萬，是平時(shí)的1800倍。剛開始是公眾號(hào)突然漲了400多個(gè)粉絲，但我不知道為什么。結(jié)果4月7號(hào)早上一起來就新增了 5400 個(gè)粉絲，我還是不知道怎么回事。
直到用戶開始反饋小程序打開后是空白的，我才發(fā)現(xiàn)是幾十萬用戶的突然涌入，導(dǎo)致了服務(wù)器瞬間被擠爆，而公眾號(hào)粉絲也是通過小程序來的。
見實(shí)：小程序爆火之后的次日留存是什么樣的？你還關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？
Sunbelife：目前小程序的次日留存是20%左右。我更關(guān)注用戶量和訪問量。首先，訪問量激增說明產(chǎn)品在市面上可能是行得通的；其次，用戶量激增帶來的大樣本量，可以用來更準(zhǔn)確地觀察用戶屬性，比如這次激增基本改變了用戶的性別比例，至于其他的數(shù)據(jù)我覺得都是余浪。
見實(shí)：你做了什么事來應(yīng)對(duì)瞬間被擠爆的情況？
Sunbelife：第一反應(yīng)是擴(kuò)容，將服務(wù)器原本的1Mbps 帶寬臨時(shí)提升至 82Mbps，又將原本1核2G的服務(wù)器提升至2核4G，才臨時(shí)**了。
服務(wù)器的問題解決后，又抓緊時(shí)間對(duì)小程序進(jìn)行了優(yōu)化，升級(jí)了 PHP，安裝了緩存，開通了CDN加速，接著調(diào)整服務(wù)器接口，對(duì)后端進(jìn)行升級(jí)。從中午1點(diǎn)弄到了晚上8點(diǎn)，訪問終于正常了，后臺(tái)反饋報(bào)錯(cuò)的消息也越來越少了。
微信群里的朋友們也給我支了不少招：1. 用芝麻小客服，接入了自動(dòng)回復(fù)，處理報(bào)錯(cuò)問題，并引導(dǎo)至公眾號(hào)解決問題；2. 開通官方抖音并發(fā)布教程；3. 抓緊發(fā)布新版本；4. 抓緊加入廣告補(bǔ)貼高額的服務(wù)器費(fèi)用。
所以整個(gè)爆火的應(yīng)對(duì)過程基本是：1. 第一天發(fā)現(xiàn)開始走紅，梳理原因和路徑，制定對(duì)策；2. 修復(fù)服務(wù)器、保證穩(wěn)定運(yùn)行、并同時(shí)開發(fā)新版本；3. 上架新版本，走審核流程。
見實(shí)：你覺得應(yīng)對(duì)得好嗎？
Sunbelife：應(yīng)對(duì)得還行，但因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致遺憾太多。
比如沒料到之前小程序遺留的小問題，會(huì)導(dǎo)致審核成為一個(gè)大問題；沒有準(zhǔn)備好商業(yè)模式，導(dǎo)致爆火之后并沒有帶來相應(yīng)的收益；技術(shù)方面突然應(yīng)對(duì)這么大的流量有點(diǎn)力不從心。當(dāng)時(shí)所能做的已經(jīng)是極限，如果下次再來我可以準(zhǔn)備好。
見實(shí)：剛開始為什么想到要做「Pasty 水印相機(jī)」這個(gè)小程序的？
Sunbelife：最開始做這個(gè)水印相機(jī)是在2017年12月底，當(dāng)時(shí)利用iOS 12內(nèi)測(cè)版的“捷徑”App，來實(shí)現(xiàn)給照片添加類似相機(jī)型號(hào)、模仿“Shot on iPhone”廣告風(fēng)格的功能。
后來正好趕上2018年6月iOS 12系統(tǒng)發(fā)布，內(nèi)置“捷徑”，可以做一些小腳本出來，但有些門檻，很多人不會(huì)做，就到處找別人做好的去玩，大家發(fā)現(xiàn)我這個(gè)快捷指令可以給照片加水印，還挺酷的，當(dāng)時(shí)十個(gè)人中有七八個(gè)人都在用我的這個(gè)快捷指令，火了后隨之而來的也是模仿和抄襲。
去年9月中旬，我的快捷指令被一個(gè)叫“扎比”的基本原封不動(dòng)地抄襲了，除了版權(quán)信息，其他都一模一樣，連水印文件鏈接的都是我的服務(wù)器，目的就是賺流量，我跟他們反饋過，但反饋也沒有用。
最后我把服務(wù)器上的所有水印文件都改成了罵他們的水印，導(dǎo)致他們的很多用戶都在后臺(tái)問他們?yōu)槭裁匆R自己，這種自殺式的攻擊導(dǎo)致我自己的用戶也無法正常使用這個(gè)快捷指令了，但他們的解決方法是連夜對(duì)我的水印原模原樣重畫，放入他們的服務(wù)器，重新發(fā)布，對(duì)抄襲的事完全沒有歉意。
所以我就打算把“捷徑”版借這次機(jī)會(huì)徹底停掉，使用小程序重新開發(fā)。一方面小程序可以通過美好的UI提高用戶體驗(yàn)，還可以通過更多功能來表達(dá)自己的理念，另一方面也提升了抄襲者的技術(shù)門檻。
見實(shí)：小程序是什么時(shí)候發(fā)布的？
Sunbelife：2019年11月4號(hào)發(fā)布的，2019年9月中旬發(fā)現(xiàn)抄襲事件后，當(dāng)天晚上我就想好了小程序的名字Pasty，畫出現(xiàn)在的logo，并開始設(shè)計(jì)小程序?；ㄒ恢艿臅r(shí)間弄完了原型，國慶假期之后小程序的1.0 版本基本搞定，前期還找一些人做了內(nèi)測(cè)，最后才正式發(fā)布。
見實(shí)：這些用戶為什么喜歡給照片加“Shot on iPhone”的水??？
Sunbelife：我覺得這表達(dá)了用戶對(duì)某種文化圖騰或者品牌有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感，他們覺得在自己喜歡的照片上加入Logo或者拍攝的手機(jī)型號(hào)是一件有逼格的事情。但為什么會(huì)覺得放個(gè)蘋果的Logo和 iPhone 的型號(hào)會(huì)更有逼格呢？放個(gè)老干媽的Logo為什么就沒逼格呢？我覺得這背后是一種文化圖騰似的認(rèn)同。
這種認(rèn)同和有人愿意徹夜住帳篷排隊(duì)，只為了第一個(gè)買 iPhone回家；有人去任何城市都會(huì)去所在地的Apple Store打卡；每個(gè)地區(qū)Apple Store開業(yè)，都會(huì)有大批蘋果愛好者一起倒數(shù)計(jì)時(shí)開門時(shí)的那一刻，所感受和表達(dá)的心情是相通的。Pasty 能用貼紙相機(jī)小程序的形式，拿捏到或者表達(dá)出用戶這種比較特別的情緒的感覺，是很幸運(yùn)的。
見實(shí)：后續(xù)產(chǎn)品計(jì)劃有什么變化嗎？
Sunbelife：產(chǎn)品計(jì)劃沒什么變化，流量是場(chǎng)雨，說下它就下，說停它就停，不是因?yàn)槲蚁碌模膊皇且驗(yàn)槲彝５?，心態(tài)要是變了就有點(diǎn)傻了。唯一增長的經(jīng)驗(yàn)是：下雨的時(shí)候要用盆接住，沒雨的時(shí)候才有水喝。因?yàn)橹皼]有驗(yàn)證商業(yè)模式，所以爆火了一分錢也沒掙著，朋友說我一晚上錯(cuò)過了十幾萬。
見實(shí)：你覺得這次爆火有什么經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律可循嗎？
Sunbelife：我總結(jié)就是三個(gè)字：趕上了。趕上了就會(huì)火，趕不上就不會(huì)火。你熟悉你所在的行業(yè)，知道行業(yè)的熱點(diǎn)，找到了行業(yè)的痛點(diǎn)，找到了目標(biāo)用戶，利用自己的執(zhí)行力，做出很好的產(chǎn)品，并曝光在你的目標(biāo)用戶面前，他們成功喜歡并開始口口相傳，這叫“趕上了”。
任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，都不會(huì)讓小程序爆火。趕上了就會(huì)火，但趕得上真的很難。
見實(shí)：前邊說過還有抄襲？
Sunbelife：爆火之前沒有，但捷徑（快捷指令）依舊被抄來抄去，懶得看了。小程序爆火之后有被抄襲，有兩個(gè)抄襲產(chǎn)品，是同一個(gè)人做的。我是4月13號(hào)發(fā)現(xiàn)的，有粉絲問我，在小程序中搜“Pasty”，結(jié)果出現(xiàn)了三個(gè)Pasty相機(jī)，問哪個(gè)才是我的。我一看，另外兩個(gè)都是對(duì)我進(jìn)行照抄的，連Logo都是抄的。
見實(shí)：有通過什么方式維權(quán)？
Sunbelife：我直接投訴了，目前還在審核，要在7個(gè)工作日之后才出結(jié)果。投訴完之后我開始申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)和軟件注冊(cè)專利，這樣投訴抄襲者的時(shí)候就有了合法的依據(jù)。比如，你已經(jīng)獲得軟件注冊(cè)專利，如果對(duì)方做出的軟件跟你的功能是雷同的，你就可以投訴他。
見實(shí)：對(duì)于抄襲你是什么看法？
Sunbelife：如果你做得好，抄襲是難以避免的，只有不斷創(chuàng)新，不斷跑在前面，才是應(yīng)對(duì)追趕者的最好辦法。我的水印捷徑（快捷指令）到 Pasty 水印相機(jī)這個(gè)小程序的進(jìn)化，也表達(dá)了我的這個(gè)想法。
其實(shí)“抄襲”的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，做一個(gè)陌生領(lǐng)域的事情都是從“抄”開始，區(qū)別是不是抄襲，只要看他的動(dòng)機(jī)就行了。如果對(duì)方只是為了學(xué)習(xí)別人做的好地方來提升自己，并且在自己的產(chǎn)品中傾注思考的思考，就是學(xué)習(xí)。如果對(duì)方只是為了以假亂真蹭流量去獲利，甚至連對(duì)方的缺點(diǎn)也照搬過來了，那一定是抄襲了。
也不能說長得像就是抄襲，如果原創(chuàng)作者太強(qiáng)勢(shì)，他做過的事情，別人就不能做，這是不對(duì)的，那樣整個(gè)行業(yè)就沒法進(jìn)步了。我們要抵制抄襲，但對(duì)于學(xué)習(xí)者可以是開放的態(tài)度，大家互相學(xué)習(xí)，共同成長。
見實(shí)：投訴過程感覺還順利？
Sunbelife：我比較看重投訴流程出審核結(jié)果的速度夠不夠快，能否有效地維護(hù)原創(chuàng)者的權(quán)益。其次是解決侵權(quán)的方式，如果只是讓抄襲者改個(gè)名字就完事了，這就等于主張了抄襲的風(fēng)氣。如果處罰侵權(quán)的結(jié)果是封掉抄襲者的公眾號(hào)，這是我可以接受的。如果處罰結(jié)果是把抄襲者蹭到的流量全部轉(zhuǎn)給原創(chuàng)者，這樣的結(jié)果應(yīng)該最棒。
見實(shí)：你想給從零開始做小程序的創(chuàng)業(yè)者一些什么建議？
Sunbelife：如果你的野望很大，就要在初期把可能出現(xiàn)的抄襲問題杜絕掉，比如商標(biāo)和軟著的問題，域名注冊(cè)的問題，商業(yè)模式的問題，同時(shí)提升技術(shù)門檻，把代碼安全做的更好一些，把每一步都想的長遠(yuǎn)一些，并盡早實(shí)施。
如果你的野望很小，那就把目光放在你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上吧。心態(tài)方面也要做好準(zhǔn)備：如果你做的足夠好，抄襲幾乎是必然發(fā)生的事，較勁也沒有意義，能做的就是一直走在別人前面，這才是重要的。如果抄襲者做的沒有你的好，用戶一定會(huì)站在你這一邊。
但有一種抄襲是無能為力的，那就是大廠抄襲了你的產(chǎn)品，以他們的資源、能力和效率是很有可能會(huì)在全方位超過你的，那你就準(zhǔn)備好換個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)繼續(xù)戰(zhàn)斗，思路靈活一些。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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