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今天給大家推送一些發(fā)過(guò)的老文，都是關(guān)于需求的，希望能有所幫助。
我在「在行」接單，遇到的幾乎都是創(chuàng)業(yè)者。在聊關(guān)于用戶需求和產(chǎn)品方案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們中的很多邏輯判斷上常常會(huì)存在幾個(gè)嚴(yán)重誤區(qū)：
1. 「我的產(chǎn)品只要夠好，就絕對(duì)有人用?！?/strong>
我見(jiàn)過(guò)的有的創(chuàng)業(yè)者誤會(huì)了這件事情。
所有的產(chǎn)品都是要解決真實(shí)的問(wèn)題。沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有需求，也就不應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品。
比如你看到大街上有好多胖子，于是做了一個(gè)健身房，請(qǐng)了最好的教練，制定了最合理的價(jià)格，然后請(qǐng)他們?nèi)?。結(jié)果他們說(shuō)，我們是胖，但是我們不覺(jué)得是問(wèn)題啊。
比如你做了一個(gè)新的微信，界面精美、交互喜人，安全性翻番、流量消耗減半，但是現(xiàn)在大家不都會(huì)去，因?yàn)槿粘Ｔ谑褂梦⑿艜r(shí)根本沒(méi)有遇到問(wèn)題。貿(mào)然轉(zhuǎn)移到你的平臺(tái)上，反而會(huì)造成更多問(wèn)題。
之前剛遇到一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的朋友，他想改造他所在的培訓(xùn)行業(yè)，因?yàn)榻虒W(xué)流程中有很多可以優(yōu)化的地方。比如教材可以電子化、學(xué)生上課可以打卡等等，但是，這些問(wèn)題作為學(xué)校、作為學(xué)生，都很需要解決嗎？這是存疑的?，F(xiàn)在看似低效的使用過(guò)程中，真的會(huì)遇到問(wèn)題嗎？
2. 「市場(chǎng)很火/用戶很多/他們經(jīng)常遇到問(wèn)題，所以我的產(chǎn)品肯定行?！?/strong>
從問(wèn)題到產(chǎn)品的邏輯鏈條應(yīng)該是完整的，且清晰和合理的。
市場(chǎng)->用戶->問(wèn)題->需求->功能->產(chǎn)品
并不是說(shuō)，「哇最近旅游市場(chǎng)好火爆！」就能證明「我這個(gè)產(chǎn)品是應(yīng)運(yùn)而生、沒(méi)道理會(huì)輸?shù)舻?！?br/>
旅游市場(chǎng)火爆，只能證明這是個(gè)好的方向。具體要面對(duì)旅游市場(chǎng)中的哪些用戶？要解決這些用戶遇到的什么問(wèn)題？這些問(wèn)題反映出的是什么需求？什么樣的功能可以滿足這樣的需求？怎樣的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)這樣的功能？
這都是環(huán)環(huán)相扣的。一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，體現(xiàn)在產(chǎn)品上，就是有人用和沒(méi)人用的區(qū)別。
這其中，有個(gè)極重要的環(huán)節(jié)需要反復(fù)思考清楚：他們的問(wèn)題，我用這套方案是不是能解決？
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，問(wèn)題是擺在那里的、用戶也是有抱怨的，但不代表事情就能得到解決。各種因素會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜，不只是功能實(shí)現(xiàn)就可以的。
比如農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的很多 O2O 項(xiàng)目，道理講得很對(duì)，農(nóng)民群體的日常生活中，也的確有很多低效的場(chǎng)景可以解決。但讓農(nóng)民都熟練使用 APP 來(lái)做事，就幾乎不可能。
比如境外游的一些項(xiàng)目，功能邏輯足夠清晰，對(duì)提升體驗(yàn)的詮釋也合理，問(wèn)題是，想實(shí)現(xiàn)這樣的方案，在現(xiàn)實(shí)層面困難重重。當(dāng)?shù)氐馁Y源如何協(xié)調(diào)？政策上會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？國(guó)外的制度上是不是允許和認(rèn)可？這些可能是更重要的。
3.「滿足用戶越多需求越好?！?/strong>
很多人習(xí)慣性地覺(jué)得服務(wù)要一條龍，或者覺(jué)得這里要是個(gè)大雜燴，才能吸引人。殊不知從用戶角度看到的大雜燴，在設(shè)計(jì)者眼中會(huì)完全不同：有的是公司的核心定位重中之重，有的只是臨時(shí)的活動(dòng)或者輔助的功能。
產(chǎn)品涉及的需求多了，反而證明沒(méi)有哪個(gè)需求是很重的、剛性的。
很簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法：你如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，滿足了十項(xiàng)需求，這是沒(méi)問(wèn)題的。但是在迫不得已的情況下，你還能不能砍掉中間的哪個(gè)需求？砍掉五項(xiàng)，產(chǎn)品會(huì)是什么樣子？砍掉七項(xiàng)呢？砍掉九項(xiàng)呢？
如果有人說(shuō)「我的產(chǎn)品只有在同時(shí)滿足五個(gè)需求的前提下，才能有效果」，那我基本不會(huì)跟他聊下一句了。
之前有朋友說(shuō)做足球運(yùn)動(dòng)的 APP，要有比賽實(shí)況、要有約球平臺(tái)、要有售票功能、要有買球商城......社交電商 O2O 一個(gè)不落。我說(shuō)你要滿足的核心的需求是什么？他說(shuō)我的產(chǎn)品滿足的核心需求就是足球愛(ài)好者的所有需求，缺一個(gè)都不行。你看，其他產(chǎn)品能有我這里全嗎......
好的產(chǎn)品總是會(huì)有這個(gè)特性的。雖然砍掉很多功能、讓能滿足的需求縮減，但不影響產(chǎn)品的核心價(jià)值。微信去掉朋友圈照樣可以用，知乎把收藏夾砍掉大家也不會(huì)作鳥獸散。
4. 「用戶有需求，我們就做唄?！?/strong>
有時(shí)需求還要做選擇、有斟酌。不是所有的需求都值得去做。
除去剛剛聊到的有的需求很難滿足，還要考慮團(tuán)隊(duì)自己的能力和狀況。
比如誰(shuí)都知道 VR 是趨勢(shì)，大家都在研究，但是你在 58 同城上招到的技術(shù)專家，試想能做到什么程度?；蛘呦瘛禜er》里出現(xiàn)的人工智能，并不只是做個(gè)交互、集成個(gè)語(yǔ)音助手就能搞定的。連 Siri 都遠(yuǎn)稱不上「聰明機(jī)智」。
技術(shù)能力、財(cái)力，也包括很多 O2O 項(xiàng)目的線下能力，都是在做需求分析的時(shí)候就要考慮到的。有的需求不是一般人能碰的。
以上是思維時(shí)要考慮的坑，下面是兩點(diǎn)執(zhí)行建議。
1. 縷清楚所有邏輯。
有的需求分析，根本證明不了自身的邏輯合理性。
比如，做家教 O2O，師生兩端的需求足夠清晰嗎？如果只是提到松散的「現(xiàn)在沒(méi)有地方看老師的信息啊」「不知道大家對(duì)這個(gè)老師的評(píng)價(jià)如何」「學(xué)生和老師之間沒(méi)有第三方擔(dān)?！惯@樣的問(wèn)題，并不能構(gòu)成通順的邏輯。
學(xué)生的需求要跟老師的需求掛鉤，才是基本的邏輯。我聽(tīng)過(guò)有人說(shuō)，通過(guò)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)把家教老師吸引來(lái)，再通過(guò)方便的打卡記錄、電子教程等把學(xué)生吸引過(guò)來(lái)，這樣平臺(tái)上兩類人就都有了......但不覺(jué)得特別奇怪嗎？老師的好處你來(lái)給，學(xué)生的好處也是你來(lái)給，這怎么可持續(xù)發(fā)展？
正確的邏輯是，所有人在你產(chǎn)品上的需求都是能互相得到滿足的。打車平臺(tái)上，司機(jī)賺錢，乘客獲得服務(wù)；直播平臺(tái)上，主播獲得打賞，觀眾獲取知識(shí)或者樂(lè)趣。
2. 用科學(xué)方法求證。
不是「我覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)太落后了」就證明需求是合理的。
要確定需求是不是真實(shí)，是件特別麻煩的事情，不是一句「我在這個(gè)行業(yè)可是待了四五年了」就能打發(fā)的。
不要聽(tīng)同學(xué)朋友說(shuō)、不要自己埋頭想象，走出去問(wèn)問(wèn)別人、查查數(shù)據(jù)，然后做個(gè) Demo 試試看。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)