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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
汪涵、李佳琦和李雪琴被點名,直播帶貨還“香”嗎?
2020-11-28 15:00:49

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以及網(wǎng)紅經(jīng)濟和粉絲經(jīng)濟的飛躍,直播帶貨依靠強大的內(nèi)容溝通力,不斷拓展著電商的邊界,給商家?guī)砭薮蟮南胂罂臻g。也正因為此,各大電商、短視頻、社交、直播領(lǐng)域的頭部平臺入局展開了“直播大戰(zhàn)”。

不過,由于直播還處于野蠻生長時期,產(chǎn)品質(zhì)量問題、直播數(shù)據(jù)虛假等行業(yè)亂象叢生日益明顯。繼續(xù)不少明星帶貨翻車之后,最近,汪涵、李佳琦和李雪琴被中國消費者協(xié)會,將他們作為“經(jīng)典案例”,納入了雙11消費維權(quán)輿論分析報告中。

當(dāng)下,直播帶貨進入多事之秋時期,面對紛爭不斷的直播負面事件,直播帶貨還能繼續(xù)走下去嗎?商家和品牌應(yīng)該借勢直播風(fēng)口進行突圍?

明星、網(wǎng)紅直播圈粉背后

行業(yè)亂象和疲態(tài)逐漸浮現(xiàn)


直播帶貨始于2017年,只是作為新型模式,直播帶貨并未引起太大的關(guān)注,直到2019年才被關(guān)注,而2020年疫情影響,給線下實體經(jīng)濟帶來了巨大沖擊,直播帶貨作為一種電商新渠道才真正走進大眾視野,最終形成了一場全民直播狂歡。

毫無疑問,2020年是直播電商蓬勃發(fā)展之年,這一點可以從用戶規(guī)模和帶貨數(shù)據(jù)上面可見一斑。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年6月,我國電商直播用戶規(guī)模為3.09億。此外,2020年上半年,國內(nèi)電商直播超過1000萬場,活躍主播數(shù)超過40萬,直播電商成為拉動消費的新引擎。

在帶貨數(shù)據(jù)上,直播電商成績斐然,數(shù)據(jù)顯示,2020年3月2日,李佳琦直播間總銷售額達9.57億元;今年雙11預(yù)熱期,李佳琦、薇婭兩名主播兩天的直播銷售就接近90億,雙11活動期間,有超過30個淘寶直播間成交額破1億元。

直播帶貨為什么這么火?

我認為原因在于,一則明星和網(wǎng)紅帶來的粉絲經(jīng)濟效應(yīng),很多消費者在直播下單,除了看中產(chǎn)品的極致性價比外,基本是沖著明星和網(wǎng)紅直播。


再則從商家角度來講,電商平臺給予直播流量傾斜,這在電商紅利逐漸消失,獲客成本日益昂貴的大環(huán)境下,顯然直播成了品牌生存和發(fā)展的必經(jīng)之路,因此很多商家哪怕虧本,也競相擁進直播間。

明星、網(wǎng)紅直播將直播行業(yè)推進高光時刻的過程中,也有一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈在不斷滋長,這一點可以從中消協(xié)20日發(fā)布的“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告得以印證,報告顯示直播行業(yè)出現(xiàn)觀看人數(shù)、銷售數(shù)據(jù)“注水”,另一方面,惡意刷單、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。

再者直播帶貨雖然火爆,但相當(dāng)一部分只顧著聚流量、擴銷量的商家其實并沒有相應(yīng)的售后服務(wù)體系;同時,商家、主播之間責(zé)任界定不清晰,遇到售后問題時互相“踢皮球”,進而引發(fā)消費者圍觀吐槽。

直播重構(gòu)電商形態(tài)

是品牌無法脫離的渠道和手段


作為一新型的電商消費場景,直播帶貨的模式不僅為電商領(lǐng)域帶來了新的流量紅利,也為商家和消費者提供了新的消費思路。雖然當(dāng)下行業(yè)亂象叢生,但是,在新消費時代下,直播仍然是品牌無法脫離的渠道和手段,這一點可以從以下三個方面得到論證。

1、直播重構(gòu)了電商的消費場景

大家都知道,傳播商場是屬于“人找商品”的消費場景范疇,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上購物方式雖然被追崇,但是只是提高了購物的效率,而且傳統(tǒng)線上文字+圖片的電商形式,也并沒有改變“人找商品”的場景。

而直播電商則是重塑了“人貨場”的消費場景,通過直播場景可以立體化展示商品功能,而且通過主播,品牌還可以和每一位走進店鋪的消費者進行實時互動,很顯然區(qū)別于無法實現(xiàn)的實時交流的電視購物。

2、深入供應(yīng)鏈,降低商家風(fēng)險

在直播場景中,主播能夠通過直播和用戶建立起直接的聯(lián)系,因此主播可以拿樣品進行測試或詢問建議,提前獲知產(chǎn)品的市場反饋情況,從而通過直播深入到產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

品牌的常規(guī)操作就是先生產(chǎn)后銷售的模式,這種模式?jīng)Q定了品牌需要提前采購,拉長了產(chǎn)品和消費者需求的距離,而通過直播,使得商家產(chǎn)品與消費者需求匹配的效率大幅提高,大幅降低商家的潛在風(fēng)險。

而且,通過深入供應(yīng)鏈,還能夠與供應(yīng)商協(xié)商更優(yōu)惠的價格,進一步增強粉絲的粘性,從而實現(xiàn)供應(yīng)商主播消費三方的利益的共贏。

3、直播不僅帶貨,更是帶品牌

直播并不僅僅是帶貨,同時更是品牌營銷的新陣地,也就是所謂的直播帶品牌。直播帶品牌,是不以單次直播進行賣貨,而通過長期的營銷活動,在消費者心中建立起品牌影響力,長期影響消費者的消費決策。

現(xiàn)在越來越多的品牌開始使用直播進行各種形式的內(nèi)容營銷。比如華為、小米等科技公司的新品發(fā)布會,就是通過直播的形式開展,而且效果還是很顯著。

直播套路層出不窮

品牌如何實現(xiàn)突圍?


有一點毋庸置疑,直播是電商的發(fā)展大趨勢,未來仍將釋放巨大的紅利。但隨著越來越多的商家和個人追逐“直播電商”的風(fēng)口,直播帶貨玩法逐步陷入同質(zhì)化,行業(yè)也頻頻出現(xiàn)各種亂象。在這樣的大環(huán)境下,品牌方和商家將如何從紅海中突出重圍?

1、直播不是一錘子買賣,注重價值輸出

直播大火的時期下,很多品牌是奔著流量和銷量,但大家都忽略了一個問題,要想要獲得銷量上的持續(xù)增長,首先要先將自身塑造一個有消費號召力品牌,而單純靠直播帶貨的思維是無法實現(xiàn)的。

小仙燉的工廠直播,就是典型通過輸出品牌價值,也就是所謂的直播帶品牌。年初有一場3個小時的直播,大部分鏡頭都是給了直播的主角,即小仙燉燕窩的生產(chǎn)工廠。通過直播將工廠以及生產(chǎn)全過程實現(xiàn)透明可視化,建立了消費者的信任,也這是為何雙11小仙燉直播獲得亮眼成績的原因。


總結(jié)來看,直播帶品牌,不是追求這場直播賣多少貨,而是為了實現(xiàn)品牌曝光和推廣,相對直播帶貨來講,直播帶品牌更為重要。

2、聚焦產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),建立消費者信任

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,品牌尋求網(wǎng)紅主播進行合作,借助其較強的影響力、感召力將商品銷售出去。然而,一些主播在未經(jīng)考察的情況下,肆意夸大品牌產(chǎn)品功效給消費者“種草”的行為,卻也在透支消費者的信任。

由于前期未投入足夠精力去篩選和了解產(chǎn)品,羅永浩在第一次直播中頻繁使用極限詞來宣傳品牌產(chǎn)品,導(dǎo)致賣出的小龍蝦品質(zhì)遭到不少買家詬病,甚至上升到對其本人誠信的質(zhì)疑。


誠然,網(wǎng)紅和名人自帶的關(guān)注度會對直播帶貨起到一定的引流效果,不過,如火如荼的直播帶貨,關(guān)聯(lián)的不僅是產(chǎn)品銷量,還有建立在產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)基礎(chǔ)上的品牌信任。對于品牌來說,把聚焦點放在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上,才是直播帶貨得以長久、穩(wěn)定變現(xiàn)的關(guān)鍵。

3、打造內(nèi)容力和場景力,搶占用戶注意力

目前大多數(shù)直播帶貨都是以介紹和售賣產(chǎn)品為核心,而且綜藝式直播模式套路,也日漸同質(zhì)化。實際上,在消費者對直播逐漸失去新鮮感的當(dāng)下,對于品牌來講,打造具有差異化內(nèi)容力和場景力打造,才能搶占用戶注意力,是品牌致勝關(guān)鍵。

以雙11創(chuàng)維電視直播舉例來講,他們對于直播間場景進行了橫向延伸和深度賦能,比如,將直播場景搬到總裁王志國的家中,邀請了新生代歌手毛不易以及來自各行各業(yè)的從業(yè)者做客直播間,打造對話的形式、云Live現(xiàn)場,區(qū)別于常規(guī)單一網(wǎng)紅明星直播。


而且順應(yīng)“貨品時代”向“內(nèi)容時代”轉(zhuǎn)變趨勢,直播以“不易就對了”主題,圍繞疫情下工作和生活熱點話題或年輕人方式,提供了豐富的內(nèi)容基礎(chǔ),將產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)化為直播內(nèi)容驅(qū)動,實現(xiàn)直播營銷效果最大化。

4、將直播內(nèi)容IP化,打造品牌持續(xù)影響力

隨著直播信息鋪天蓋地,消費者記憶越來越短。而直播IP具備用戶心智養(yǎng)成的“蓄水池”能力,幫助品牌占領(lǐng)用戶心智,而且IP的形成也能將一場場簡單的直播沉淀下更為長期的影響力。

創(chuàng)維電視通過設(shè)立與品牌價值相契合的主題,將直播進行欄目化,打造品牌直播IP。整體來看,創(chuàng)維的直播帶貨嘗試,通過打造優(yōu)質(zhì)直播IP,極大地釋放了直播的營銷價值,而從結(jié)果來看,創(chuàng)新的直播形式也收到了良好的結(jié)果反饋。數(shù)據(jù)顯示,截止至11月10日場次,創(chuàng)維電視直播間引導(dǎo)成交額累計1.2億,直播觀看量累計449.1萬,互動點贊量累計544.8萬。

結(jié)語

直播能夠讓品牌和用戶進行最豐富、最直接的交流,而且重構(gòu)了電商的消費生態(tài),無疑,未來將成為品牌內(nèi)容輸出的核心陣地。

對于想建立更高勢能的品牌來說,依靠低價的直播帶貨不是機會反而會成為危機。聚焦品牌力打造,尋找新的差異化優(yōu)勢,重視產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為直播帶貨下半場,品牌營銷的新風(fēng)向標(biāo)。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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