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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，使零售、餐飲等服務(wù)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，至今大部分企業(yè)仍未恢復(fù)元?dú)狻?br/>
而以線(xiàn)上渠道為主的名創(chuàng)優(yōu)品，自然也不例外。
據(jù)資料顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一月份業(yè)績(jī)下滑了30%，二月份國(guó)內(nèi)三分之二的門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)門(mén)店的銷(xiāo)售額同比下降超過(guò)95%，同時(shí)，大量庫(kù)存積壓，現(xiàn)金流驟減，經(jīng)營(yíng)壓力巨大。
負(fù)重之下，名創(chuàng)優(yōu)品宣布了“停薪減薪”的艱難決定。
不過(guò)，讓大家覺(jué)得匪夷所思的是，才過(guò)20天，名創(chuàng)優(yōu)品就宣布設(shè)立8億元“合作伙伴扶持資金”，隨后，并稱(chēng)計(jì)劃2020年在全球新開(kāi)1200個(gè)門(mén)店。
另外，值得一提的是，疫情之下名創(chuàng)優(yōu)品采用社群營(yíng)銷(xiāo)，取得線(xiàn)上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)300%的亮眼成績(jī)，也引起了業(yè)界的關(guān)注。
可能很多朋友會(huì)有這些疑問(wèn)，疫情重創(chuàng)之后，實(shí)體零售店們節(jié)節(jié)敗退，為何名創(chuàng)優(yōu)品能夠逆流而上，走出了先行者的步伐？
經(jīng)此一疫，商業(yè)模式本就受爭(zhēng)議的名創(chuàng)優(yōu)品，將亮出什么新戰(zhàn)法？
從平價(jià)品牌
迭代到超級(jí)平價(jià)品牌
大家是否還記得，2018年NOME撕逼名創(chuàng)優(yōu)品的故事，彼時(shí)可是吸引了不少吃瓜群眾圍觀(guān)。
我們先來(lái)回憶一下故事的梗概。
當(dāng)時(shí)，新零售品牌NOME創(chuàng)業(yè)人陳浩，公開(kāi)摞狠話(huà)：“我沒(méi)有想到這樣的行業(yè)前輩居然能使出這么流氓的手段”。
陳浩**的“前輩”，直指零售行業(yè)的大佬即名創(chuàng)優(yōu)品的葉國(guó)富，“流氓手段”則是指葉國(guó)富在朋友圈宣布收購(gòu)了NOME品牌。
事實(shí)的真相是，葉國(guó)富當(dāng)然沒(méi)有收購(gòu)NOME,只是為即將新開(kāi)的NOME品牌造勢(shì)。陳浩認(rèn)為，葉國(guó)富搶占民女，葉國(guó)富對(duì)外說(shuō)，NOME是他醞釀了兩年的想法，是陳浩偷走了他的想法。
不管誰(shuí)是誰(shuí)非，兩人撕逼背后，其實(shí)就是商業(yè)模式之爭(zhēng)。
NOME品牌的用戶(hù)群體定位為一二級(jí)城市的白領(lǐng)，走的性冷淡風(fēng)，形象高端，價(jià)格較貴，也就是說(shuō)陳浩想做品牌溢價(jià)的模式。說(shuō)白了，也就是名創(chuàng)優(yōu)品的高級(jí)版。
大概，名創(chuàng)優(yōu)品葉國(guó)富也看到消費(fèi)大升級(jí)的趨勢(shì)，也想做高溢價(jià)品牌，才搞出這么一出鬧劇。
不過(guò)，才短短兩年時(shí)間，葉國(guó)富又開(kāi)始對(duì)低價(jià)品牌投懷送抱！
前段時(shí)間，葉國(guó)富對(duì)媒體公開(kāi)表示，經(jīng)此一疫，全球消費(fèi)將回歸本質(zhì)，回到追求極致性?xún)r(jià)比，名創(chuàng)優(yōu)品將從平價(jià)品牌迭代為超級(jí)平價(jià)品牌。
為此，名創(chuàng)優(yōu)品計(jì)劃砍掉100元以上的產(chǎn)品，并且后續(xù)將新開(kāi)的商品降價(jià)到20%-30%，使95%以上的產(chǎn)品聚焦在30元以?xún)?nèi)，以搶占全球用戶(hù)和市場(chǎng)。
看來(lái)，名創(chuàng)優(yōu)品的葉國(guó)富是要將極致性?xún)r(jià)比的低價(jià)策略堅(jiān)持到底了！而這種品牌定位決策，無(wú)疑是看好未來(lái)超平價(jià)品牌的巨大發(fā)展空間。
線(xiàn)上業(yè)務(wù)暴漲300%
社群營(yíng)銷(xiāo)再造一個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品！
葉國(guó)富表示，“如果做好社群營(yíng)銷(xiāo)，可以再造一個(gè)名創(chuàng)，翻一倍業(yè)績(jī)。”
從2013年成立以來(lái)，名創(chuàng)優(yōu)品就一直對(duì)線(xiàn)上渠道獨(dú)有情鐘，葉國(guó)富曾在公開(kāi)表達(dá)看衰電商的態(tài)度。
不過(guò)，經(jīng)過(guò)突如其來(lái)的疫情，名創(chuàng)優(yōu)品線(xiàn)下客流急劇減少，單一的線(xiàn)下渠道顯然無(wú)法支撐運(yùn)營(yíng)，此時(shí)葉國(guó)富才不得不加大力度布局線(xiàn)上渠道。
據(jù)了解，除了在餓了么、美團(tuán)、京東到家等第三方平臺(tái)推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)之外，名創(chuàng)優(yōu)品升級(jí)了社群營(yíng)銷(xiāo)，啟動(dòng)了社交電商項(xiàng)目。也就是，借用微信社群生態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)能力，形成天然的私域流量池。
并且，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行視頻直播賣(mài)貨，然后再結(jié)合“名創(chuàng)優(yōu)品員工內(nèi)購(gòu)”小程序引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)社交裂變獲取更多用戶(hù)和銷(xiāo)售。
名創(chuàng)優(yōu)品獨(dú)創(chuàng)的新社群營(yíng)銷(xiāo)模式，走出了“潮經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的新路徑，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上的裂變式增長(zhǎng)。據(jù)公開(kāi)資料顯示，在社群電商的助力下，名創(chuàng)優(yōu)品的線(xiàn)上業(yè)務(wù)環(huán)比增長(zhǎng)300%。
初嘗鮮電商，即能取得如些漂亮的成績(jī)，離不開(kāi)名創(chuàng)優(yōu)品長(zhǎng)期積累的海量忠實(shí)粉絲及會(huì)員。
名創(chuàng)優(yōu)品公開(kāi)表示，過(guò)去幾年積累了2500萬(wàn)會(huì)員，這無(wú)疑是名創(chuàng)優(yōu)品的無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅加強(qiáng)了會(huì)員的粘度，而且大大提升了顧客的復(fù)購(gòu)率。
不過(guò)，有意思的是，名創(chuàng)優(yōu)品將線(xiàn)上渠道的那套加盟模式搬到了線(xiàn)上，即是計(jì)劃開(kāi)發(fā)線(xiàn)上專(zhuān)供商品，同時(shí)通過(guò)社會(huì)眾包機(jī)制發(fā)展一批“線(xiàn)上加盟商”或“合伙人”，構(gòu)建名創(chuàng)優(yōu)品的社交電商業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足線(xiàn)上的消費(fèi)需求。
供應(yīng)鏈升級(jí)
使設(shè)計(jì)和資源發(fā)揮到極致
花這么大的代價(jià)，其實(shí)只是為做一瓶別致的礦泉水，這是名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著和匠心。
葉國(guó)富曾公開(kāi)表示，“疫情改變了用戶(hù)固有的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，名創(chuàng)優(yōu)品將通過(guò)優(yōu)化精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈升級(jí)，打造更具消費(fèi)通性的產(chǎn)品?！?/p>
由此看來(lái)，供應(yīng)鏈升級(jí)是名創(chuàng)優(yōu)品未來(lái)的重點(diǎn)布局之一。
何謂供應(yīng)鏈？實(shí)際上就是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)。
在零售業(yè)，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵瘟闶矍岸藰I(yè)務(wù)的體驗(yàn)升級(jí)和場(chǎng)景迭代的重要手段。未來(lái)，誰(shuí)在供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)供應(yīng)鏈的打造獨(dú)具匠心，其創(chuàng)新地打通了工廠(chǎng)和店鋪的通道，構(gòu)建極致短鏈供應(yīng)鏈，不僅大大節(jié)省產(chǎn)品的中間商環(huán)節(jié)成本，而且大大提升價(jià)值鏈傳遞效率。
更重要的是，利用大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控產(chǎn)銷(xiāo)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整條供應(yīng)鏈的高效管理，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和資源配置發(fā)揮到極致。
具體來(lái)講，通過(guò)數(shù)字化供應(yīng)鏈工具，快速精準(zhǔn)洞察消費(fèi)群體的不同需求，為用戶(hù)設(shè)計(jì)出更有趣更酷的產(chǎn)品，然后和供應(yīng)商聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)，使消費(fèi)能夠以最低的價(jià)格得到心之所屬的產(chǎn)品。
在筆者看來(lái)，供應(yīng)鏈的升極，無(wú)非是為客戶(hù)提優(yōu)質(zhì)和低價(jià)的平衡，從抓住超平價(jià)品牌崛起的機(jī)遇！
全球新開(kāi)1200店，
是自救，也是商業(yè)帝國(guó)野心
名創(chuàng)優(yōu)品的野心是，2022年實(shí)現(xiàn)“百?lài)?guó)千億萬(wàn)店”，即進(jìn)駐100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I收達(dá)1000億人民幣，以及實(shí)現(xiàn)IPO融資后的商業(yè)版圖。
經(jīng)過(guò)短短幾年，當(dāng)下的名創(chuàng)優(yōu)品，在全球已經(jīng)擁有超過(guò)4200家門(mén)店，其中超過(guò)1700家分布在中國(guó)之外100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
疫情之下，名創(chuàng)優(yōu)品宣稱(chēng)，2020年將計(jì)劃在全球新開(kāi)1200門(mén)店，是原計(jì)劃門(mén)店數(shù)量的一倍。
而且，繼停職降薪推出后，名創(chuàng)優(yōu)品設(shè)立了8億元“合作伙伴扶持資金”，將覆蓋逾50%的加盟商，且連續(xù)推出多項(xiàng)減免政策。目的顯而易見(jiàn)，就是減輕加盟客戶(hù)的損失，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
為何特殊時(shí)期，名創(chuàng)優(yōu)品推出**式擴(kuò)張計(jì)劃？
實(shí)際上，這些舉措的背后，是名創(chuàng)優(yōu)品縮短IPO，構(gòu)建商業(yè)帝國(guó)的籌謀。
名創(chuàng)優(yōu)品之前宣稱(chēng)，公司于2018年1月15日已經(jīng)啟動(dòng)IPO，2019年6月已經(jīng)正式提出。如今，名創(chuàng)優(yōu)品無(wú)疑正處于“IPO沖刺”中，但一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，卻讓葉國(guó)富猝不及防。
而名創(chuàng)優(yōu)品在耀眼的名利雙光環(huán)背后，也暴露了其毛利難以支撐運(yùn)營(yíng)的事實(shí)。
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家張健也曾在接受采訪(fǎng)的時(shí)候透露，“從目前來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品在消費(fèi)者層面還是得到認(rèn)可的，但是其毛利很難支撐其運(yùn)營(yíng)。一方面只能嫁接到加盟商身上，讓加盟商承擔(dān)一部分費(fèi)用。另一方面則通過(guò)金融模式賺錢(qián)。”
從當(dāng)時(shí)來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品顯然不想毛利嫁接到加盟商身上，畢竟，還要靠著加盟商進(jìn)行擴(kuò)張。那么只能通過(guò)金融模式賺錢(qián)，這或許是葉國(guó)富急著上市融資的重要原因。
另一方面，用葉國(guó)富的話(huà)來(lái)講，規(guī)?；瘮U(kuò)張開(kāi)店，能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模的采購(gòu)和定制，以此來(lái)對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行壓縮，從而獲取更高的毛利。
以筆者來(lái)看，踏上IPO之路，以及全球瘋狂擴(kuò)張開(kāi)店，無(wú)疑是名創(chuàng)優(yōu)品布下的一盤(pán)險(xiǎn)棋，一步?jīng)]走好，就將陷入生死攸關(guān)的困境，反之，全球商業(yè)帝國(guó)版圖盡收眼底！
在看點(diǎn)這里
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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