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繼上周阿里宣布支付寶將成為全球最大的數(shù)字化生活服務平臺后，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊于近日發(fā)布全員內(nèi)部信。
信中表示，本地生活商家獲得的流量不斷拉升，接下來幾個月是拼人才、拼供給、拼流量效率的黃金時期，也是決勝的關鍵時刻。
最后他特別強調(diào)，318大促是后疫情時代的第一場大仗，是阿里本地生活服務公司和支付寶緊密協(xié)同共創(chuàng)新局的一場大仗。
眾所周知，經(jīng)歷十年浴血奮戰(zhàn)，當前美團已經(jīng)成為團購、電影票、酒店、外賣、景區(qū)門票等領域的前列，而這些領域正是阿里想要占據(jù)的陣地。
王磊信中提到第一仗，很明顯劍指美團，面對阿里大軍壓境，來勢洶洶，曾經(jīng)的“地推鐵軍”美團能否堅守陣地?
實際上，阿里和美團的戰(zhàn)爭，早在幾年前就開始了！
生死闖關 終成外賣界的領跑者
美團的發(fā)展史，實際上就是一部戰(zhàn)爭史！
美團剛成立一年，就加入VC吹出來的“千團大戰(zhàn)”，經(jīng)過數(shù)月的戰(zhàn)爭，美團最終從5000多家團購網(wǎng)站中突圍而出，最終和點評、糯米成為流量轉(zhuǎn)化率前三名。而后美團憑三大策略即擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)展二、三線城市市場 以及選擇優(yōu)質(zhì)商家做補貼，逐漸發(fā)展壯大。
2013年，美團外賣成立，此時餓了么已成立了5年，餓了么背靠阿里，美團背靠騰訊，由此，兩大勁敵開始了貼身**。
精準推廣方式和團購群體，是美團做外賣的優(yōu)勢。另外，美團跑腿外賣上線后，靠燒錢做補貼，做優(yōu)惠，彼時打敗了很多小平臺。
為了和餓了么抗衡，2015年8月，美團與大眾點評合并。
2016年冬，餓了么發(fā)起"冬季戰(zhàn)役"，大規(guī)模的補貼戰(zhàn)、搶騎手，一度使美團處于瓦解的邊緣。不過，最終，美團"春節(jié)不打烊"策略反敗為勝，收復失地。屆時美團日單量終于成功超過餓了么，成為外賣榜第一。
隨后，美團日漸強大，而阿里雖然于2018年投下600億將餓了么收入囊中，但是，口碑和餓了么的合并，依舊拼不過美團瘋狂增長的勢頭。
讓阿里更為焦慮的是，前段時間，美團市值沖到6300億，于是阿里緊急調(diào)兵換帥，螞蟻金服CEO胡曉明將兼任阿里本地生活服務公司董事長。
然后，阿里并沒有太大的動作，直至3月份，支付寶改版，算是對美團最大的回擊。
趁疫情撈錢？美團備受輿**擊
眾所周知，2020年這場疫情，損失最為慘重的莫過于餐飲零售業(yè)。據(jù)恒大研究院近期發(fā)布的一份疫情報告中估算，餐飲零售業(yè)僅春節(jié)7天內(nèi)的損失就可能高達5000億元。
除了餐飲業(yè)，酒店和旅游業(yè)也是重災領域。據(jù)中國旅游研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2019 年春節(jié)假期全國旅游接待總?cè)藬?shù) 4.15 億人次，實現(xiàn)旅游收入 5139 億元。
業(yè)界皆知，餐飲、到店、酒店和旅游均是美團的重要業(yè)務。根據(jù)美團 2019 年三季報，美團業(yè)務收入構成，外賣占比 56.7%，到店和酒旅占比的 22.5%，剩下為新業(yè)務及其他。
不過，疫情期間，很大一部分消費者用餐需求轉(zhuǎn)到線上叫外賣，特別是網(wǎng)上買菜需求成為新的消費潮流，同時商家為了回籠現(xiàn)金流，也將眼光瞄到線上。而美團布局的美團買菜，閃購，快驢進貨都在這場生鮮大試煉中扮演著重要的角色。
因此來看，疫情對美團并沒有造成生死攸關的影響，相反更促進了美團加大對數(shù)字化生活服務C端和B端供應鏈的整個生態(tài)布局。
不過，疫情期間，考慮到補貼成本，美團對商家的抽成提升到21%-26%，本就生存艱難的商戶們自然是叫苦連天，不少商家抱怨美團把錢都賺走了。
山東、四川等地的餐飲協(xié)會發(fā)出了希望外賣平臺降低傭金費率的聲音。四川南充火鍋協(xié)會更是公開發(fā)文指責美團，在疫情期間提高傭金比例，協(xié)會會長何偉直言：“美團這是壟斷和不正當競爭，并在趁疫情撈錢”。
為了降低影響，美團于3月9日發(fā)布升級版“春風行動”，包含5億元優(yōu)惠補貼、傭金返還、貸款綠色通道等七項措施，涉及外賣、酒旅等具體業(yè)務。
不過，傭金過高，已經(jīng)激起了合作商家的不滿，使美團卷入輿**擊中。此時，阿里的“全球最大的數(shù)字化生活服務平臺”計劃恰逢其時的拉開，并且推出的一系列補貼政策，似乎更能拉攏商家們的心，在輿論上，阿里無疑占據(jù)了優(yōu)勢。
巨頭再過招 美團和阿里全面開戰(zhàn)
業(yè)界皆知，3月10日，支付寶做了一個重要的決定：從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺，未來3年，聯(lián)合5萬服務商，幫助4000成商家完成數(shù)字化升級，讓很多人能享受到便捷的數(shù)字生活服務。
阿里的新目標即是做全球最大的數(shù)字化生活服務開放平臺，為此，將支付寶原口碑內(nèi)的外賣、美食玩樂、酒店住宿、電影演出等應用釋放至首頁，為生態(tài)伙伴提供更豐富的經(jīng)營場景和源源不斷的客流。
而大家都知道，“吃喝玩樂全都有”是美團服務宣傳宗旨，秉著這一宗旨，美團快速將團購延伸到打車、電影票、酒店、景區(qū)門票、旅游度假、親子、KTV、結婚等200多個品類?？梢?，數(shù)字化生活服務平臺是美團早期就立下的戰(zhàn)略目標。
以前，阿里生活服務平臺不是美團的對手，而阿里全面啟用“支付寶”這張王牌，加強對本地生活輸送彈藥，龐大的流量加持與完備的生態(tài)服務相疊加，使其兵強馬壯。
雖然疫情期間，美團加大布局供應鏈端，但是按照當前的業(yè)務布局，安于生活服務平臺的美團，壓力可想而知。
不過，當前美團在餐飲外賣和到店酒旅業(yè)務板塊，底盤較為深厚，而且在潛力巨大的下沉市場占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，無論是用戶習慣培養(yǎng)還是人員儲備，美團都已經(jīng)十分成熟。
美團王興慣用的打法是，以外賣業(yè)務為核心武器，建立起和用戶之間強關聯(lián)，然后把餐飲外賣的高頻用戶導向酒旅、娛樂等低頻業(yè)務，構建起覆蓋各類生活服務的超級生態(tài)圈。
美團平臺上的醫(yī)藥、鮮花、玩具租賃等多項業(yè)務，都離不開騎手們的“使命必達”。
美團深諳騎手的重要性，疫情期間進行了騎手圈地行動，共新招聘7.5萬名外賣騎手。并且于2月24日啟動“春歸計劃”，進一步開放招聘20萬崗位，包括外賣騎手、司機、倉儲員等。
看來，美團早有準備，阿里想要短時間內(nèi)干掉美團，幾乎不太可能！
對戰(zhàn)背后：服務業(yè)數(shù)字化迎全新局面
兩巨頭對戰(zhàn)的背后，是數(shù)字化生活服務產(chǎn)業(yè)的崛起。
眾所周知，疫情下，外賣送菜、在線問診、遠程教育等成為新消費潮流，可以說，新冠疫情一方面對服務業(yè)帶來巨大沖擊，另一方面也加速了本地生活產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進程。
而且，生活服務在線化，不僅是消費者的呼聲，也是政府、企業(yè)等服務提供方的需求。
據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，早在疫情發(fā)生之前，服務業(yè)就已成為中國經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)。2019年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值990865億元，第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)增加值534233億元。因此，促進服務業(yè)數(shù)字化對中國未來的經(jīng)濟發(fā)展至關重要。
2月26日，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制舉行的新聞發(fā)布會上，商務部服貿(mào)司司長冼國義表示，企業(yè)或者自己單獨開發(fā)數(shù)字化平臺，或者與大的電商平臺合作，通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務拓展、客戶溝通、訂單達成、物流和配送管理。
而數(shù)據(jù)顯示，當前中國服務業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。
美團和阿里，未來誰將承擔起數(shù)字化世界里的新基建重任，還要拭目以待。
以筆者來看，阿里和美團各有所長，阿里想要干掉美團，并非一年兩年的事。未來最大的可能是，雙方將共存，就如當前的京東、天貓，而且或許還將出現(xiàn)第三個巨頭，也未可知。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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