?什么是互聯網運營？如何給互聯網運營分工？
很多運營工作沒有清晰的數據指標，導致不清楚自己所處的運營工作內容在產品中的價值。
有較多的企業(yè)將運營工作看做類似“打雜”，對運營崗位的招聘與配置也是模棱兩可。
互聯網運營究竟做什么？
概念：
運營是基于互聯網產品的不同階段，賦予產品價值（包括用戶增長、留存、促活、轉化等）的各種運作方式，不同產品價值所需要的運營指標不同，具體操作方式也不同。
拋開產品談運營沒有任何意義！
如果一個企業(yè)要招募運營，需要評估產品階段性所需達到的指標，以此來衡量運營的工作內容及能力。
下面列舉幾個互聯網產品類型，來說明運營在不同產品中的職能：
注：以下樣例是在商業(yè)模式已經相對確定的情況下，至少已經進入MVP階段的運營流程，代表的是“整體”而不是“某一部分”。
如圖所指的產品主體為APP應用（內容形態(tài)及產品定位可參考其他幾個產品樣例）
運營關注：應用商店排名規(guī)則、用戶下載安裝量（付費下載安裝量）、ARPU（每用戶平均收入）、應用內付費、流失率。
大部分APP用戶的重要來源是應用市場，了解應用市場的規(guī)則對APP運營至關重要，一般應用的下載量、付費量（轉化）、評分都對商店排名有較大影響（參考apple store）。從應用內部驅動用戶產生優(yōu)質評價，以及從外部“作弊”等方式優(yōu)化應用在應用商店的排名，都有機會提高曝光率。
根據產品階段，對外廣告、品牌塑造、合作公關等，可以為產品獲得更多用戶。
用戶獲取成本與ARPU的評估，關注用戶終身價值，找出用戶流失原因，減少流失率，對整個應用的持續(xù)增長至關重要。
內容平臺以獲取高度用戶留存率來創(chuàng)造價值，對“用戶感興趣的”內容要求最高。
此類平臺用戶來源主要由內容驅動，關注內容生產者、內容質量、用戶規(guī)模是否可以達到變現能力。
內容平臺運營通常會問自己幾個問題：
平臺的內容定位是什么？
內容是否可以引起用戶訂閱和持續(xù)關注？
那些內容可以達到讓用戶分享？
如何借用內容影響更多目標用戶進入平臺？
平臺內用戶使用頻率相關各項數據指標是多少？
平臺內的用戶數據表現，是否可以為廣告帶來良好效果？
什么內容，可以讓平臺內的用戶付費？
在產品定位已經明確的情況下，社交產品需要奠定一定的“內容基礎”，來強調產品定位，引導新用戶參與。
關注三種用戶：內容創(chuàng)建者、評論者與分享活躍者，三者構成了此類產品的內容主體，內容創(chuàng)建者引導話題，評論者增加創(chuàng)建內容的價值、補充內容信息，分享活躍者與評論者具有類似特性。引導三類用戶按照定位方向，在產品內生產內容，為社區(qū)環(huán)境搭建基礎。
傳播對于此類產品有很大推動作用，制造社交貨幣、創(chuàng)造誘因、引發(fā)用戶情緒、具有“實用價值”的內容讓更多人看到、制造更多關于目標用戶的故事等，都有利于用戶分享傳播。
電商產品運營尤其關心各個用戶“觸點”，這也是此類產品運營部門較多的原因，在每一個環(huán)節(jié)都需要對客戶體驗進行管控，以達到最大的投資回報率。
電商產品運營通常會問自己以下問題：
如何以更低成本獲得更多的用戶？
顧客進入產品后的流失因素是什么？
如何最大化的引導轉化商品，讓GMV達到最大？
如何在現階段將客戶滿意度調節(jié)到最大，有那些因素？
根據產品現狀建立客戶關系管理計劃，有哪些處理方法？
如果從商品、優(yōu)惠券、客單價等來驅動客戶分享，客戶感知分享價值是多大？
saas類產品趨向于階梯定價，按概念分為免費版、試用版、付費版、高級付費版，目的是逐級讓用戶獲得增值、減少風險感知、引導向上銷售，有一種“登門檻”效應。
saas運營關注幾個階段：
獲客渠道與獲客成本；
免費用戶的付費轉化率與流失率；
試用用戶的付費轉化率與流失率；
建立CRM以激活流失用戶；
付費用戶的滿意度與客戶服務；
付費用戶的續(xù)費率；
付費用戶按解題定價向上銷售的轉化因素；
衡量客戶終身價值，為高利潤客戶建立專屬服務；
如上所述，互聯網運營的分工完全是居于產品屬性或產品所處階段，之所以在每個公司，對運營的要求和配置不一樣，也是因為公司業(yè)務和階段指標不同（一些公司的客服職能也叫做運營）。
從產品方面去推，產品是什么屬性，需要什么樣的運營來完成什么指標。
從運營方面推，如新媒體運營，在這個產品下，作為什么指標的補充，能為產品直接或者間接的帶來什么價值。
理解運營才能最好的以最低的運營成本、最高效的執(zhí)行能力、有效的團隊配置來為產品賦能，最終贏得市場。
還有一些延伸，例如COO運營的產品是公司，類似“偏行政的CEO”；HR是公司的用戶運營。
本文系作者：
小莊
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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