?亞馬遜賣家必看!全面剖析亞馬遜運(yùn)營(yíng)流程,你不知道的那些事

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賣家唯有先掌握亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)詳情及運(yùn)營(yíng)情況,才能更合理地安排自己的貨物!
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?。ㄒ唬﹣嗰R遜物流中心的運(yùn)作-收貨
收貨價(jià)值流-卸貨、拆箱
收貨流程從到達(dá)收貨碼頭的卡車開(kāi)始。這些卡車可能來(lái)自供應(yīng)商,也可能來(lái)自其他物流中心。卡車卸貨,紙箱被移到接收區(qū)。盒子被掃描和打開(kāi),個(gè)別的貨物被放入黑盒子(稱為大手提袋)或銀色的推車。包裝被處理,盒子和推車被分配到存放區(qū)域。
手工上架
在這里,我們必須區(qū)分普通的貨架和手動(dòng)上架,以及自動(dòng)化的PODS。手動(dòng)上架的人員,要穿過(guò)貨架,把物品放在貨架上。產(chǎn)品沒(méi)有指定的位置,上架員工只是把它放在他們能找到的空地方。因此,商品的存儲(chǔ)是非常隨機(jī)的。這被稱為隨機(jī)存儲(chǔ)。為了跟蹤商品的位置,他們會(huì)掃描貨架,掃描商品,然后把商品放到貨架上。如果架子上沒(méi)有地方了,他們就會(huì)問(wèn)電腦要一個(gè)新的位置。
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機(jī)器人上架
在機(jī)器人上架中,仍然是人把物品放到貨架上。不同的是,收貨人不再走到貨架前,而是一個(gè)橙色的小機(jī)器人抬起整個(gè)貨架并把它帶到收貨人那里。亞馬遜對(duì)這些貨架的技術(shù)術(shù)語(yǔ)是“pods”,他們的倉(cāng)庫(kù)里有成千上萬(wàn)個(gè)這樣的pods。點(diǎn)擊此處即可免費(fèi)獲取一次專業(yè)物流顧問(wèn)咨詢!
不管怎樣,這些pods被帶到上架工作站,看起來(lái)和下面的撿貨工作站非常相似。收貨工作站有來(lái)自收貨區(qū)域的箱子,掃描不同的物品。類似手動(dòng)上架,他們可以把它放在一個(gè)混亂的存儲(chǔ)回家的任何空閑貨位。上架員工放入商品,而一個(gè)運(yùn)動(dòng)傳感器跟蹤放置的位置,在將物品放入pods并點(diǎn)擊確認(rèn)后,上架員工上架下一個(gè)物品到另外的位置或pods。
如果pods位置沒(méi)有足夠的空間,上架員工不能把它放在同一個(gè)pods的另一個(gè)位置上,而是通過(guò)計(jì)算機(jī)獲得一個(gè)新的位置或pods。問(wèn)題解決者將查看為什么pods中的貨位已經(jīng)滿了。同樣地,如果上架員工發(fā)現(xiàn)了損壞,物品也會(huì)被放入“特殊貨位”中,以便稍后查看。
?。ǘ﹣嗰R遜物流中心的運(yùn)作-發(fā)貨
發(fā)貨價(jià)值流
發(fā)貨價(jià)值流是庫(kù)房?jī)?nèi)工作占比最大的部分。這一流程切都始于撿貨,在撿貨區(qū)域中撿取所需的物品。
機(jī)器人揀貨
與機(jī)器人收貨類似,機(jī)器人收貨不需要機(jī)器人從貨架上抓取物品。因?yàn)檫@仍然是太不可靠和緩慢的。然而,亞馬遜也在努力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)挑選,并且正在考慮使用更標(biāo)準(zhǔn)化的包裝,讓機(jī)器人更容易完成這項(xiàng)工作。但就目前而言,從貨架上取下商品仍然是由人工完成的。同樣的小型Kiva機(jī)器人,攜帶pods進(jìn)行上架,也攜帶pods進(jìn)行撿取過(guò)程。
揀貨工作站的工作人員在顯示器上看到一件商品,包括該商品的圖片、數(shù)量以及該商品在黃色pods中的哪個(gè)貨位。工作人員只需將物品從貨位中拿出來(lái),掃描,然后放入電腦確定的多個(gè)箱子中的一個(gè)。與目視化揀取類似,放置位置由箱子上方的一盞燈指示。上面的圖像顯示的是一個(gè)手持掃描儀,但是我訪問(wèn)的SAT2在每個(gè)盒子上都有一個(gè)掃描儀。因此,與超市結(jié)賬類似,工作人員只需將商品放在掃描儀下,然后將其放入箱子中。一個(gè)未來(lái)的改變計(jì)劃是在工人上方添加射燈,指向pods,顯示pods中的哪個(gè)貨位有想要的物品,這可能會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行得更快。
與上架類似,如果任何東西出了問(wèn)題,工人不會(huì)被指示去處理它,而是會(huì)給問(wèn)題解決者一個(gè)信號(hào)(andon),讓他們來(lái)解決問(wèn)題。幫助完成這一過(guò)程,在揀取后,相機(jī)會(huì)拍下pods的側(cè)面。人工智能算法試圖找出照片是否與預(yù)期的pods內(nèi)容一致。如果算法感知到差異(一個(gè)“增量”),它可能會(huì)被發(fā)送給問(wèn)題解決員工。這不是對(duì)揀選的交叉檢查,而只是一個(gè)質(zhì)量控制過(guò)程。點(diǎn)擊此處即可獲取云帆FBA海運(yùn)雨果專屬價(jià)格!
每隔一段時(shí)間,黃色(有時(shí)是黑色)的箱子就會(huì)被推到傳送帶上,以備下一站的使用。如果一個(gè)箱子里只有一件商品(單一商品),那么下一站可能是在打包,或者是對(duì)一個(gè)包裹里有多個(gè)商品的處理過(guò)程。
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圣誕季
在旺季(特別是圣誕節(jié)),通常數(shù)量的揀貨和包裝站是不夠的。額外的工作站通常在之前被存起來(lái),為更多的工作做準(zhǔn)備。通常情況下,這些額外的運(yùn)輸站并不與傳送帶相連,而是由一個(gè)單獨(dú)的工人用手推車將貨物運(yùn)走,送到傳送帶。
跨庫(kù)調(diào)撥
有時(shí),顧客訂購(gòu)的產(chǎn)品,本地庫(kù)房沒(méi)有庫(kù)存,只能在更遠(yuǎn)的庫(kù)存配送。在這種情況下,把這個(gè)小包裹長(zhǎng)途直接寄給客戶往往更貴。相較之下,更便宜的選擇是使用調(diào)撥箱從一個(gè)庫(kù)房運(yùn)到另一個(gè)庫(kù)房,把它運(yùn)送到離顧客更近的一個(gè)庫(kù)房,進(jìn)行包裝。這樣在庫(kù)房之間的運(yùn)輸,通常是使用放在托盤上的大黑盒子來(lái)完成的。這個(gè)托盤在目的地庫(kù)房拆開(kāi)。FRA3中使用的機(jī)器人將這些黑匣子(Chuckle Berry)放在一個(gè)托盤上。
Multi-Pack
在挑選和包裝之間,可能有額外的操作。其中之一就是多樣商品包裝。如果顧客在一個(gè)包裹中只得到一件商品,黃色的提包就會(huì)直接進(jìn)入包裝階段。這些客戶要么是小訂單,要么是Prime客戶,他們的包裹更多,交貨更快。在任何情況下,如果顧客訂購(gòu)的物品多于一件,所揀取的商品需要合并到一起。這是在一個(gè)單獨(dú)的工作站中完成的。
黃色的箱子在到達(dá)工作站后。工作人員從這些箱子中取出物品,掃描它們,然后將它們放入相鄰貨架上的一個(gè)貨位中,根據(jù)燈的指示。每個(gè)貨位都是一個(gè)包含多個(gè)商品的包裹。當(dāng)一個(gè)訂單在貨架上的一個(gè)貨位里完成時(shí),另一邊的燈指示另一個(gè)工人把這些商品拿出來(lái),放進(jìn)另一個(gè)盒子里,一個(gè)灰色的托盤。然后把這個(gè)托盤放到包裝工作站。
在FRA3的系統(tǒng)略有不同,在那里的商品是從箱子挑選到架子上的一個(gè)貨位。當(dāng)貨架滿了,整個(gè)貨架然后被推到包裝站。由于FRA3也處理服裝和鞋子等時(shí)尚物品,它更有可能有多重包裝,平均每個(gè)包裹2.18件物品。人們似乎會(huì)訂購(gòu)不同的尺碼,看看哪些適合,然后把剩下的退回去。
Re-Pick
似乎在一些物流中心,他們的揀貨箱相當(dāng)滿,需要為每個(gè)訂單重新揀到紅色的箱子里。如下所示。
Giftwrap
對(duì)許多產(chǎn)品,客戶可以選擇禮品包裝。這些產(chǎn)品被送到禮品包裝站。
包裝
最后,物品將被送往打包站。一個(gè)物流中心很容易擁有100個(gè)或更多的打包站,盡管不是所有的打包站都一直處于活動(dòng)狀態(tài)。圣誕節(jié)期間臨時(shí)增加更多的工作站。
在打包工作站,物品會(huì)從黃色箱子中取出并進(jìn)行掃描。顯示器顯示出要用多大尺寸的紙箱或信封。膠帶機(jī)提供合適長(zhǎng)度的包裝膠帶。員工將折疊這個(gè)盒子并在底部粘貼,放入商品,然后封箱。最后,添加了白色條形碼。這個(gè)條形碼將包裹與所有必要的信息連接起來(lái)。實(shí)際的地址標(biāo)簽是稍后在SLAM過(guò)程中添加的。
空箱后被送回到揀貨崗位。包裹通過(guò)傳送帶傳送到SLAM。通常,包裝從一邊提供新的包裝材料。因此,通常是兩排包裝崗位,中間共用一條輸送帶。
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發(fā)貨
現(xiàn)在包裹已經(jīng)準(zhǔn)備好,可以郵寄了。傳送帶以每小時(shí)30公里的速度將貨物送到分揀機(jī)。每一節(jié)有一個(gè)包裹。當(dāng)包裹通過(guò)正確的槽時(shí),輸送帶就會(huì)激活,將包裹向左或向右移動(dòng)到正確的槽中。
根據(jù)分揀的樓層不同,包裹也可能通過(guò)螺旋滑到與出貨碼頭位置。就像我見(jiàn)過(guò)的所有傳送帶一樣,物品偶爾會(huì)掉落。時(shí)不時(shí)會(huì)有包裹掉下來(lái)。因此,有人會(huì)偶爾檢查一下傳送帶,并把掉下來(lái)的包裹重新放入這個(gè)過(guò)程中。
出貨碼頭
包裹現(xiàn)在已分揀完畢,準(zhǔn)備裝上運(yùn)送卡車。根據(jù)出站區(qū)域,傳送帶延伸到卡車。每隔一段時(shí)間,黃色(有時(shí)是黑色)的箱子就會(huì)被推到傳送帶上,以備下一站的使用。如果一個(gè)箱子里只有一件商品(單一商品),那么下一站可能是在打包,或者是對(duì)一個(gè)包裹里有多個(gè)商品的處理過(guò)程。
發(fā)貨
根據(jù)卡車類型的不同,裝載會(huì)讓人感覺(jué)像3D版的《俄羅斯方塊》,嘗試著將盡可能多的包裹塞進(jìn)卡車中。平均每周運(yùn)送90萬(wàn)至100萬(wàn)件物品,圣誕節(jié)期間24小時(shí)內(nèi)的峰值需求為30萬(wàn)件。
配送
亞馬遜的貨車包裹可以通過(guò)FedEx、DHL、Hermes、UPS、DPD、皇家郵政、美國(guó)郵政服務(wù)等各種物流公司運(yùn)送。亞馬遜也越來(lái)越多地在最后一英里使用自己的送貨卡車。在送貨過(guò)程中,能夠看到一張實(shí)時(shí)地圖,上面有送貨車的位置,以及在它到達(dá)我的位置之前還有多少站,讓收件人更容易接受包裹。
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本文系作者:
小莊
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12)危害未成年人身心健康的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)