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　　#頭號周刊#

　　作者|楊小米+春天 編輯|小辰

　　來源|我和劉先生的日常

　　你好，我是小米團隊的春天。

　　最近米姐給我升職了：運營總監(jiān)，同時也給我安排了新的工作：招聘運營同事，擴大運營團隊。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們需要補充新的小伙伴進來，于是招聘成了我7月以來的重點工作之一。

　　這不，從7月上旬到現(xiàn)在，我每周都要面試，多的時候一天要面試3、4個小伙伴。（電話面試）

　　我發(fā)現(xiàn)他們：有的精心準(zhǔn)備，有的電話中就傳達了滿滿的自信，有的聽聲音就無精打采，有的把面試當(dāng)作很隨意的聊天。

　　其中，有3段面試經(jīng)歷，我印象特別深刻，和你分享，我作為面試官視角的一些感想，希望給到在找工作的小伙伴一些啟發(fā)。

　　簡歷呈現(xiàn)優(yōu)秀

　　面試溝通遠不如預(yù)期

　　看到小A簡歷的時候，我是眼前一亮的，她上一份工作是在一家很有名的美妝公司。

　　簡歷上寫著負責(zé)公司近百萬的私域運營，運營過一百多個社群，而且參與了品牌私域從零到一的搭建。

　　我想，這不正是我們想要的社群運營人才嘛！

　　有從零到一搭建社群的經(jīng)驗，實際運營過社群，還是大品牌，應(yīng)該很匹配，所以看完簡歷的時候，我預(yù)期挺高的。

　　然后我們約了電話面試溝通，我詳細地了解了她的情況。

　　她從零到一搭建私域，參與了公司這個事情的整個過程。

　　在這個過程中，她要做的工作是，在公司公眾號、小程序、店鋪等位置放上客服號二維碼。

　　等用戶加過來之后，打上標(biāo)簽，并在規(guī)定時間內(nèi)拉用戶進群。

　　她運營一百多個社群，做的工作是：用系統(tǒng)群發(fā)消息，如果群里有用戶提問，就按照公司給的話術(shù)模版回復(fù)一下。

　　因為是大品牌，所以他們的私域用戶很輕松做起來了，用戶體量也足夠大，人員的分工就比較精細，每個人做的工作是流程化的：有專門寫話術(shù)文案的，有專門發(fā)消息的。

　　深入溝通環(huán)節(jié)，我讓她說一下自己的成績，她核心還是強調(diào)上面2點：從零到一搭建、運營一百多個社群。

　　在我的視角，我得到的信息是：她的運營經(jīng)驗更偏向于公司讓我做什么，我做什么。

　　其他的，她沒有說再多了。

　　于是我引導(dǎo)她，問有沒有具體的數(shù)據(jù)、成績，或者印象深刻的事情，可以呈現(xiàn)出在她社群運營過程中，能展現(xiàn)她提升社群活躍度或者解決問題的能力。

　　但我發(fā)現(xiàn)，她沒有具體的事情或案例可以呈現(xiàn)。

　　通過這個過程，我也就基本判斷了，她的社群運營經(jīng)驗，雖然有時間的積累，但目前她內(nèi)化到自身上的，更多的是按部就班地發(fā)消息。

　　至于社群活躍度提升，或者更深入的社群互動和運營能力，她是不具備或者沒有深入想過的。

　　但是她自己認為自己有豐富的社群運營經(jīng)驗，所以對工作及薪資的預(yù)期都比較高，甚至希望進入公司后不做最基礎(chǔ)的工作。

　　顯然，對于運營和經(jīng)驗的理解，我們雙方是有分歧的，我想這是由大家所處平臺看到的、感受到的不一樣而造成的。

　　有這個分歧也沒關(guān)系，但作為求職者，如果想贏得面試，很核心的關(guān)注和呈現(xiàn)點，應(yīng)該在于你要通過數(shù)據(jù)和案例，來讓面試官看到你的優(yōu)勢和價值。

　　顯然，小A在面試的環(huán)節(jié)沒有做到這點：簡歷呈現(xiàn)很優(yōu)秀，但具體的面試環(huán)節(jié)沒有具體的案例支撐，也沒有呈現(xiàn)出自己在過往工作中提煉的方法和經(jīng)驗。

　　在過往10年多的職場生涯中，我時常會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：同樣的工作，有的人越做越好，有的人停滯不前。

　　其中的差距很多時候都是在日常工作細節(jié)中拉開的。

　　哪怕在過往的工作崗位上，只是做一個基礎(chǔ)執(zhí)行崗，那至少在準(zhǔn)備簡歷或者面試時，可以多思考和總結(jié)下，你沉淀下來了什么方法和能力。

　　讓面試官看到你的態(tài)度，看到你在之前的工作中，是有主動思考，是花了心思做事的，這樣的人，其實走到哪里都是被需要的。

　　就比如，這位面試者，在運營崗位，她可以有很多思考。

　　怎么吸引更多用戶加到私域？怎么增加社群粘性？怎么提高用戶社群滿意度？

　　或者說一下她運營的社群有什么具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，賣了多少產(chǎn)品，客戶滿意度怎樣等。這些在面試中具體呈現(xiàn)后，都是加分項。

　　所以這里，我特別想提醒大家，咱們找工作時候，一定要記得主動展示自己做了什么，有哪些思考和總結(jié)。

　　另外，職場成長這件事，除了跟前輩學(xué)習(xí)，更重要的是，在做事情的過程中思考和總結(jié)，沉淀出方法，內(nèi)化成自己的經(jīng)驗。

　　有思考和復(fù)盤總結(jié)習(xí)慣的人，通常走得更長遠，更有競爭力。

　　我給應(yīng)聘者回復(fù)面試不通過

　　被秒刪了

　　小B，是我面試的小伙伴中能力相當(dāng)突出的一位。

　　從自我介紹中，我就很明顯地感受到她的邏輯特別清晰、表達能力強，也特別自信。

　　她先是說了自己畢業(yè)的院校、在校取得的獎項，實習(xí)時候做出的成績：拿到一些專業(yè)方向行業(yè)的獎。

　　又說了自己2段工作經(jīng)歷，每份工作，自己負責(zé)的工作內(nèi)容，成果方面有具體的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

　　整個過程很流暢，我很明顯感受到她氣場強大，且有精心地準(zhǔn)備過這場面試。

　　在我問到具體工作的時候，比如她說自己做了某個項目，我會問她在其中擔(dān)任的角色、細節(jié)，并問她過程中的收獲，她對答如流，還很詳細地說到自己當(dāng)時做的事情。

　　通過細節(jié)及整體溝通，我發(fā)現(xiàn)她的策劃能力很強，對她的整體印象很好：禮貌，邏輯清晰，能力強。

　　我很認可她的整體表現(xiàn)和能力，是位挺優(yōu)秀和有潛力的人才。

　　但從她的綜合能力來看，更適合做策劃管理，或者帶頭做項目類的工作。

　　而我們目前在招的崗位是一線的運營，和她期待的運營崗位有比較大的差距，因此雙方的需求是不匹配的。

　　所以，在和天一及米姐溝通確認后，我給她發(fā)了面試未通過的通知，她很快回復(fù)：好的謝謝。

　　然后我回復(fù)：也謝謝你的時間，你很優(yōu)秀，祝你早日找到心儀的工作。

　　結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)，我被刪了，真的是秒刪。

　　那個瞬間，我還挺失落的，因為我是發(fā)自內(nèi)心地想表達欣賞和祝福。甚至我想后期或許還有合作的可能呢，但現(xiàn)在，就有點尷尬。

　　我一直覺得，有時候世界挺小的，求職本身就是雙向選擇，被拒絕不代表誰不好，而是崗位不匹配，同在一個圈子里，也說不準(zhǔn)后期會有什么合作的機會。

　　買賣不成仁義在嘛，就算刪，秒刪也不太合適，所以，建議咱們求職者，可以先放一放，別那么快就刪掉對方的聯(lián)系方式，哈哈。

　　應(yīng)聘者告訴我

　　上海的生活成本高

　　所以她應(yīng)該賺到x錢

　　小C，是一位畢業(yè)2年，但實際工作時間不到1年的小伙伴。

　　2年，她做過4份工作，但每份工作差不多就做了幾個月，有的工作做了兩三個月就不做了。

　　工作之間又有空檔期，所以實際在職場的時間很短。

　　和我們招聘崗位（運營）相關(guān)的經(jīng)驗有2份，都是做了3個月左右。

　　在問到離職原因的時候，她基本都是說：感覺公司發(fā)展空間有限，限制自身發(fā)展，想找更好的公司和平臺。

　　在談到薪資的時候，我問她的期待，她說上海的生活成本很高，所以，我應(yīng)該要拿到x錢。

　　我說：你覺得你拿到這個工資的原因是什么，你怎么證明自己的能力。

　　她說：我覺得在上海生存就要這個錢，而且我的運營經(jīng)驗很豐富。

　　說實話，我覺得這樣的回復(fù)很不加分，首先我承認，在上海的生活成本確實高，但這不是公司制定工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

　　工資應(yīng)該是你讓公司看到你的價值，支付給你的報酬，不是么？

　　而且，說句不太客氣的話，我真的不覺得在一家公司做兩三個月，就能積累到多么豐富的經(jīng)驗。

　　所以，如果是我，我想我會說一說自己的核心優(yōu)勢是什么。

　　比如我是不是轉(zhuǎn)化能力很強，這個可以通過我之前做招生，有過怎樣的數(shù)據(jù)做呈現(xiàn)。

　　比如我溝通能力強，這個可以通過之前和學(xué)員溝通的情況，或者我處理客訴的情況呈現(xiàn)。

　　薪資是根據(jù)市場和個人能力定的，不是根據(jù)個人需要定的。

　　想要談到理想的薪資，我們應(yīng)該說自己的優(yōu)勢是什么、能給公司帶來怎樣的價值輸出。

　　讓面試官看到你和崗位的匹配點，看到你的價值，才能拿到你想要的薪資和offer。

　　大量面試后我的心得

　　簡歷的準(zhǔn)備

　　考慮到疫情安全及效率問題，我們第一輪的面試選擇以電話面試的形式進行。

　　即我們在收到簡歷后，會進行初步的篩選，對符合我們條件的小伙伴，會先打電話約定面試時間。

　　通過一輪電話溝通后，符合條件的，再約到線下做進一步的溝通。

　　電話面試的整個流程其實和線下一樣，提前列好自己要提問的問題和關(guān)注的點，和面試官通過來回的溝通來做判斷。

　　總結(jié)下來就是，通過看簡歷了解對方過往的經(jīng)驗，找到和我們匹配的點，打電話的時候，通過讓對方自我介紹，了解基本信息和溝通能力。

　　再通過問過往經(jīng)驗、做的成績，來判斷具體的工作能力。

　　所以簡歷就相當(dāng)于咱們找工作時候的敲門磚，是你能不能取得面試機會的首要決定因素。

　　簡歷并不是事無巨細地列出你上了什么學(xué)、做了什么工作。

　　而應(yīng)該是呈現(xiàn)出，你在過去的工作中積累了什么能力、做出了什么貢獻，這是面試官最關(guān)心的問題。

　　所以，我們簡歷的內(nèi)容并不是越多越好，而是盡可能精準(zhǔn)地呈現(xiàn)我們過往的成績，以此讓面試官看到我們的能力和優(yōu)勢。

　　溝通過程

　　大量面試后，我發(fā)現(xiàn)，面試時和人溝通是一件特別有意思的事情。

　　雖然每次只有短短一小時，甚至半小時的時間，但一個人是不是精心準(zhǔn)備過，是不是認真地對待了這場面試，過往的工作積累了什么經(jīng)驗和能力，這些，都可以在電話溝通中感受到。

　　有的人3年的工作經(jīng)歷，不到一分鐘說完了，只說什么時間、在哪工作、做什么工作；

　　有的人可以用3分鐘，很清晰、有條理地說自己過往的工作、負責(zé)的內(nèi)容、做出的具體成績……

　　你看，其實，這就是很明顯的對比。最開始的自我介紹，差距就在拉開了。

　　復(fù)盤這段時間的面試經(jīng)歷，如果反饋到面試官本身，我覺得最大的啟發(fā)就是：

　　你是不是精心準(zhǔn)備過，對方能感受得到。

　　所以，想要高效地找到工作，一定要認真準(zhǔn)備面試。

　　一場成功的面試，一定是條理清晰的自我價值呈現(xiàn)。

　　通過自己做過的工作的成績、解決的問題，來讓面試官感受到你的能力是和崗位匹配的。

　　這里就特別建議你認真看一下招聘單位的招聘簡章，看對方要的是什么樣能力的人。

　　如果你過往的經(jīng)驗中，有這方面的能力，面試的時候，也可以重點說一下。

　　比如，你看我們招聘簡章的時候，看到崗位需求有朋友圈話術(shù)撰寫、客戶溝通，那你如果有這方面的經(jīng)驗，就可以說一下自己之前做過，是怎么做的，有什么方法、經(jīng)驗。

　　如果你沒有具體的要求能力，那也可以遷移下其他能力。

　　比如你沒有寫過朋友圈話術(shù)，但你可以突出下你之前工作中有寫過產(chǎn)品宣傳話術(shù)等等，總之，就是你要證明你的能力和職位是匹配的。

　　這樣你面試的成功率會更高。

　　這就是，我最近大量面試中，印象比較深刻的一些事，和有助于提升面試成功率方法分享了，希望給到在找工作小伙伴一些啟發(fā)。

　　關(guān)于面試的溝通，你們還有什么想了解的點，評論區(qū)，我們一起交流吧～

　　楊小米：自媒體【遇見小mi】創(chuàng)始人，《行動變現(xiàn)》一書作者，心理學(xué)科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場總監(jiān)，并創(chuàng)業(yè)，分享職場經(jīng)驗和成長故事