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　　產(chǎn)品工作中，當產(chǎn)品比較成熟，優(yōu)化空間比較小的時候，如何用運營的視角去解決戰(zhàn)術(shù)層面的問題？個人成長遇到低谷怎么辦？本文作者針對這些問題提出了自己的思考，與你分享。

　　從一本書談起。

　　阿里首任COO關(guān)明生，多年前出了一本書叫《關(guān)乎天下》，講的是早期阿里的管理實踐方法。

　　書中提到了一個概念，叫：獵人和農(nóng)夫

　　這是什么意思呢？

　　獵人狩獵，馬上可以滿足胃口以及捕殺的快感，很爽。但也有問題，狩獵的結(jié)果不可預(yù)測，獵人不一定是勝利者，可能會受傷或者死掉。

　　農(nóng)夫耕種，可以通過更合理的計劃，遵循自然生長的規(guī)律，就能拿到預(yù)計的收益。耕種慢，并且需要投入很大的耐心，需要遵守這個規(guī)律。

　　狩獵和耕種，本質(zhì)上是短期收益和長期價值的關(guān)系。

　　人類在很多方面比不上其他動物，比如跳得不如猴子高，跑得沒有獵豹快，但人類懂得耕種，可以拿到穩(wěn)定的長期收益，就可以統(tǒng)治世界。

　　這個比喻，放在企業(yè)管理和決策中也完全適用。

　　在人口還有紅利，以及行業(yè)發(fā)展的早期，是快速增長階段，我們都在狩獵，瘋狂的吃掉用戶和收入，把所有注意力和資源都投入在狩獵上。

　　此消彼長，就會更少關(guān)注耕種。

　　可能家里的地都荒廢了，也沒在意，還在外面狩獵，搶奪用戶。

　　紅利終究會過去，當發(fā)現(xiàn)在外面很難捕捉到獵物、收獲越來越少的時候，才想起回家耕種，就晚了，地早荒廢了。

　　這就告訴我們，在企業(yè)快速增長的階段，需要判斷是不是只依賴狩獵。

　　如果是，就要快速調(diào)整，把耕種并行的搞起來。

　　怎么搞呢？再扯遠點。

　　絕大多數(shù)公司或者產(chǎn)品，產(chǎn)品或技術(shù)能優(yōu)化的空間已經(jīng)不大了。

　　一方面，已經(jīng)過了那個「依賴產(chǎn)品優(yōu)化就能帶來增長」的年代了；

　　另一方面，大部分公司沒有實力把產(chǎn)品打磨到極致，少數(shù)幾個大公司的情況代表不了全行業(yè)。

　　所以，老板看到的問題，如業(yè)務(wù)在運轉(zhuǎn)的時候總卡殼、轉(zhuǎn)化率低；或者獲客能力差，來了也留不住等等，靠產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)化，都很難解決。

　　但用運營和增長的視角，很有可能是有辦法提升的。

　　比如，可以這樣：

　　用戶：把用戶路徑從頭到尾梳理，看看在哪一步流失率高，找到問題所在，解決掉；流量：看看流量的內(nèi)循環(huán)，在系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)是否通暢，在哪一步還有潛在提升的增量空間；供給：去調(diào)整商品的定價或sku的結(jié)構(gòu)，帶來更大規(guī)模的GMV增長；拓展：拓展新品類或新業(yè)務(wù)，運營先投入嘗試冷啟動，打造MVP；這幾個思路，都能解決公司的規(guī)模和收入增長的「大問題」。

　　這不是討論怎么做運營活動、怎么策劃內(nèi)容，這樣執(zhí)行層面的問題，而是用運營的視角去解決戰(zhàn)術(shù)層面的問題。

　　也就是把戰(zhàn)略落地，去Run一家公司。這個邏輯，供老板們參考。

　　從一個大佬和一個網(wǎng)紅聊起。

　　先說大佬。

　　對于網(wǎng)紅體質(zhì)的熱銷書，我都沒啥質(zhì)量上的預(yù)期，但還是會買來看，目的就是好奇會怎么寫，比如大佬雷軍這本《小米創(chuàng)業(yè)思考》。

　　讀完，還挺難用簡單的表達來評價。你說這是經(jīng)典好書嗎，肯定不是。雷軍以后出回憶錄的話，肯定不會這么寫。你說這書水吧，里面也努力透著真誠，也有方法論。只是這些方法論很PR向，不是真正創(chuàng)業(yè)者的實在貨。

　　不管怎樣，我還是get到書里一個講述邏輯，就是：我有夢想（偉大公司）→故事（怎么做，少量失敗案例）→廣告（小米產(chǎn)品牛逼）→方法論（幾條幾點）總結(jié)下來有兩點感受：第一 、對你創(chuàng)業(yè)或打工不會有啥直接幫助，但雞湯效果是有的。第二、小米不會放過任何一個營銷自己的機會。這里重點說后者，真的沒有貶損大佬的意思：在推廣自己產(chǎn)品上，雷軍和小米真的做得很極致，很認真。

　　講一個多年前的故事。當時我在百度知識產(chǎn)品，百度知道有一個商業(yè)產(chǎn)品，叫「企業(yè)平臺」。

　　比如小米可以用自己官方賬號，解答百度知道里有關(guān)自己產(chǎn)品的問題，并且能獲得特殊標識展現(xiàn)。這是商業(yè)產(chǎn)品，B端需付費，其實挺難賣的，但當時小米就投入了挺多人在做這事（應(yīng)該是都劃在社交媒體范疇里），負責(zé)人和對接團隊都很認真主動，不像有些大品牌買了服務(wù)還得被催著做。直接的說，連百度知道這樣的平臺都如此重視，可以想象在微博等平臺的投入度了。不放過任何一個營銷推廣的機會，也是一種極致吧。

　　說完大佬，再聊網(wǎng)紅。

　　剛刷到一個賣產(chǎn)品經(jīng)理課的主播，聽了一會。

　　主播說：你們知道大廠的產(chǎn)品經(jīng)理有多狗嗎？他們每半年出去面試一輪，但這個是對的，什么什么的。

　　意思是鼓勵出去面試，這樣就知道行情，否則自己就固步自封，不知道自己工資水平是什么樣的。

　　主播們（倆人一起播）用急促的語速、煽動性的措詞，去讓涉世未深的新人，以收入為導(dǎo)向，去做各種各樣的「嘗試」。

　　當然，其中很重要的一項，就是買主播的課。

　　販賣焦慮，獲取收入。

　　讓職場新人，把注意力都放在眼前的收入，而不是長期成長。害人！

　　如果真的聽了主播的話，頻繁出去面試，絕大部分人的心態(tài)絕對會失衡，沒心思工作，心思不知道飄到哪了，到最后很可能魚和熊掌啥也沒拿到。

　　不是不讓大家掙錢，而是去聽這種自己還沒成長起來的主播，你能學(xué)到啥？

　　年輕的時候，收入相差兩千，看似是大問題。

　　等到你三十幾歲，你就知道兩千塊在你收入比重里根本沒那么高。

　　前提要走正道，做正確的選擇。

　　在年輕的時候更多關(guān)注成長，經(jīng)驗積累起來以后掙錢的機會多得是。

　　像這樣的主播，自己沒啥社會閱歷，靠販賣焦慮賣課，賺不該賺的錢。

　　別跟我說有太多人都這樣收割所以見怪不怪，別跟我說大家喜歡看所以存在即合理。

　　人要有點獨立思考能力，要有所為有所不為，這才是完整的人。

　　看不慣，就要說出來。

　　養(yǎng)成一個好習(xí)慣為什么這么難？

　　當你無數(shù)次下決心要早睡、要健身、要讀書，但都堅持不下去、半途而廢的時候，是不是認為都是自己的錯，因為自己意志力太差了，所以才沒辦法做好這件事？

　　當然不是了。

　　如果總認為自己能力不行，或者難度太大，這樣帶來的消極、負面情緒，反而對做好一件事制造更大阻力。

　　從想做和實際去做之間是存在一道鴻溝的。養(yǎng)成好習(xí)慣，不能只靠意志力，而是有好方法。

　　這個方法就是福格行為模型：B=MAP。

　　B是行為，M是動機，A是能力，P是提示。

　　也就是說，當人們有能力、有動機的時候，只要得到提示，行為就會發(fā)生。

　　這個公式，簡單易懂，我就不多做介紹，說一下我的三個核心感受，可以幫著大家從另外的角度，去理解這個公式。

　　第一，停止自我批評。

　　把關(guān)注點放在做事方法上，而不是沉浸在否定自己的情緒里。

　　焦慮解決不了任何問題，只能促使你放棄；惡性循環(huán)的焦慮，還會影響你的自信心。

　　所以，在培養(yǎng)好習(xí)慣的過程中，遇到了困難，可以參考一下福格行為模型，努力從方法上解決問題。

　　第二，把事情變得簡單。

　　每周跑10公里，如果對你來說太難了，那么就先跑3公里；

　　每天寫800字，如果讓你感到頭疼，能不能先寫200字。

　　關(guān)鍵是把目標拆解成多個步驟，把難度降低，盡可能減少執(zhí)行阻力，不要過于依賴個人意志力和動機，這樣才能提升成功率。

　　第三，保持積極的情緒。

　　在培養(yǎng)好習(xí)慣的過程中，無論多么小的成功，都可以慶祝一番。

　　要鼓勵自己并非打擊自己，在持續(xù)積極的情緒狀態(tài)下，更有可能獲得成功。

　　在《福格行為模型》書中提到的一個細節(jié)方法，就是每天早上起床后，就會大聲說：今天又是美好的一天！

　　如果你實在覺得這種暗示有點虛偽，可以調(diào)整一下內(nèi)容和語氣，比如說：不管怎樣，今天又是美好的一天。

　　這就延伸到另一個問題：情緒低落該怎么調(diào)整？

　　我的觀點是，再低落的狀態(tài)都可以調(diào)整，只要不是遇到了人命關(guān)天的大事。

　　講講我自己真實的個人經(jīng)驗。

　　在一周前我的狀態(tài)特別不好，沒動力做任何事，看問題也很消極，干啥都沒勁，情緒和睡眠都很差。

　　因為這樣的情況之前經(jīng)常發(fā)生，所以有些處理經(jīng)驗，持續(xù)調(diào)整幾天之就恢復(fù)了，現(xiàn)在又是動力十足，充滿正能量了。

　　我把這個經(jīng)驗分享一下，不知道是否適用其他人，更不知道對不對，沒研究過。

　　核心是我把自己看成一塊電池。

　　玩命用了一段時間，就會沒電。這時候不用自責(zé)，不用想太多，別再繼續(xù)用，去充電就行了，這個道理很簡單。

　　具體做這幾件事：

　　1、停下來，不再工作

　　目的是不讓情況加重。

　　只要不是火燒眉毛的事，都先放一放，涉及到其他人的，也死皮賴臉的拖一拖，務(wù)必留出喘息的時間，這是前提。

　　如果你身體沒辦法停下來，至少可以讓自己精神狀態(tài)先停一停。

　　比如不再逼迫自己把事情做完美，不再去做深度思考工作，不再事事爭先。

　　2、去做能讓自己放松下來的事

　　目的是跳出當下狀態(tài)。

　　每個人放松的方式不同，我自己就是看書，看沒那么費腦子又能讓我沉浸的書。

　　其他人肯定有不同的方式，比如健身什么的，看個人情況而定。

　　因為我遇到的問題，主要是精神層面的，所以要從注意力上換個環(huán)境，不一定非要去旅行，去做能讓自己放松的任何事。

　　3、找自己的興奮點

　　目的是再次啟程！

　　前面兩點主要是在讓電池休息，并且充上電，所以肯定是需要幾天的過程，就算是恢復(fù)期。

　　在覺得差不多有力量之后，就要找自己的興奮點了，回歸到之前的狀態(tài)。

　　關(guān)鍵是要給自己至少兩三天的時間，而且要主動的努力調(diào)整，而不是被動去等。

　　以上，就是全部。

　　專欄作家

　　韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運營專家，創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

　　題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。

　　該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。