?運(yùn)營人應(yīng)該如何合理的提產(chǎn)品需求？
記得第一次接觸平臺類產(chǎn)品時(shí)，我是一個(gè)運(yùn)營人員，需要就這個(gè)學(xué)習(xí)平臺的現(xiàn)狀提出一些優(yōu)化的方案。當(dāng)時(shí)，我列了一堆長長的需求清單，拿著這份長長的需求清單，自信滿滿的交給產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然最后全被產(chǎn)品經(jīng)理否掉了?，F(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的那個(gè)過程，覺得還是挺小白的。需求提的方式不對，沒辦法說服任何人。
我當(dāng)時(shí)對比了其他平臺，列了一堆的需求清單，比如一級菜單跳出率，二級菜單跳出率，哪個(gè)地方要設(shè)置埋點(diǎn)，哪個(gè)地方又要干嘛干嘛等等，幾乎完全是以一個(gè)購物型的平臺來對標(biāo)我們的這個(gè)學(xué)習(xí)平臺。
這樣的需求，列了一大堆，領(lǐng)導(dǎo)看著，覺得你好像思考了挺久的，寫了很多的。但深入去分析那些需求時(shí)，其實(shí)都經(jīng)不起推敲。
不管是從邏輯上，還是從可行性上。都只能說明你看待問題的角度之淺，以及你缺乏有意義的思考。
不管是產(chǎn)品經(jīng)理，還是運(yùn)營人員，當(dāng)我們提需求時(shí)，都要基于具體的場景即：時(shí)間地點(diǎn)人物做什么事。根據(jù)具體的場景提出可行性的解決方案。當(dāng)我們在討論需求時(shí)，我們在討論的實(shí)際就是一種解題思路。
因此我們應(yīng)該切記以下幾個(gè)原則：
Part1 忌盲目復(fù)制
不是別人有什么，我們就要有什么。你要理解別人這么設(shè)計(jì)的原因是什么，這個(gè)功能有什么使用場景，這個(gè)使用場景跟我們的產(chǎn)品匹配嗎？這個(gè)功能加到我們的產(chǎn)品上面，可以帶來哪些實(shí)質(zhì)性的收益嗎，不加又會怎樣。
思考每一個(gè)功能的來龍去脈，而不是盲目的抄襲別人。
而且有些功能，在別人的平臺是錦上添花，在你這可能就成了雪上加霜。
比如搜索的功能，這個(gè)東西對于用戶體驗(yàn)來說，理論上當(dāng)然很好。
有的產(chǎn)品，線上內(nèi)容做的很豐富，用戶隨便一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)來，就可以搜出一大堆的東西。
而你的產(chǎn)品內(nèi)容很少，還加一個(gè)搜索框，用戶一搜什么都沒有，反正更加暴露自己的產(chǎn)品劣勢。
Part2 一切圍繞核心功能
任何產(chǎn)品功能的修改和優(yōu)化，都是為了讓核心功能錦上添花，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。
當(dāng)你想要提需求時(shí)，你要思考，這個(gè)需求影響到產(chǎn)品的核心功能了嗎？改了的話會帶來什么效益 ，不改的話，又會怎樣。改的話需要為這個(gè)功能付出的成本是多少。
之前有過一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員發(fā)生沖突的新聞，某公司一位產(chǎn)品經(jīng)理向研發(fā)提了一個(gè)需求，要求app的顏色能夠根據(jù)用戶手機(jī)殼的顏色變化 。
然后研發(fā)人員直接給了產(chǎn)品經(jīng)理一拳，兩個(gè)員工大打出手，最后都落下被開除的結(jié)局。
對于這個(gè)需求，從圍觀者的角度看來，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)也該揍。不管這個(gè)需求能不能實(shí)現(xiàn)，先說，顏色跟APP核心功能的關(guān)系是什么。為什么要為一些花邊功能而浪費(fèi)沒有必要的勞動力呢。
在產(chǎn)品的規(guī)劃上要揚(yáng)長避短，遵循最小的MVP原則（Minimun Viable Product,最小可用產(chǎn)品） ，每一樣產(chǎn)品的存在，都是為了”解決某個(gè)實(shí)際問題”，如果連基本的功能都滿足不了，則意味著對用戶來說沒有意義，是一件無效的產(chǎn)品。
任何產(chǎn)品都是從小做大的，我們有時(shí)候要接受它的簡陋，甚至到了殘缺的程度。但前提是，再簡陋的產(chǎn)品，也要保證有核心功能，可以滿足用戶的需求，以及可接受的體驗(yàn)范圍。
Part3 理清楚需求背后的交付邏輯
如果產(chǎn)品經(jīng)理只是在文檔上寫到了交互的層面，而沒有捋順背后的邏輯，也沒有把功能框架拆分好，給開發(fā)同事的東西自然就會出現(xiàn)各種問題。
最忌諱亂提需求的行為，我想某公司的產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員之所以會因?yàn)橐粋€(gè)APP顏色更改的需求，而大打出手。不可否認(rèn)的一個(gè)原因，一定是產(chǎn)品經(jīng)理沒有想過需求的可實(shí)現(xiàn)邏輯。
有人可能會覺得我不懂技術(shù)，我只管提需求，至于怎么做那是你的事情 。
如果你是老板，你可以有這樣的底氣說這樣的話，但問題是，大家都是同事，你憑什么高高在上的只提需求，而且是那些無理頭的需求。
正確的做法應(yīng)該是，你提的任何需求，都要去思考它實(shí)現(xiàn)的可能性，它能夠?qū)崿F(xiàn)的背后邏輯是什么。如果你不懂技術(shù)，那就更要認(rèn)真的與研發(fā)人員討論。
這是一種最基本的態(tài)度問題，大家平等對待工作，多站在對方的角度考慮，才能讓對方更愿意去思考你的需求。
Part4 提需求要有理有據(jù)
這一點(diǎn)特別重要，你不能說看到別人的app有什么，你覺得你們的APP也理應(yīng)該有什么才行。
提出任何一個(gè)需求，都要先思考為什么提的原因。是根據(jù)用戶需求提的，還是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析提的。而你加上這個(gè)需求之后，會給公司，給業(yè)務(wù)帶來什么收益。
比如你需要開發(fā)一個(gè)拼團(tuán)的功能，理由是因?yàn)槠磮F(tuán)有助于產(chǎn)品的裂變，且這個(gè)功能對現(xiàn)階段的產(chǎn)品營銷很重要。
比如你需要開發(fā)數(shù)據(jù)庫，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫有利于產(chǎn)品使用情況的分析。但又由于現(xiàn)階段用戶少，數(shù)據(jù)量不大，這樣的數(shù)據(jù)庫開發(fā)成本高，實(shí)用性低，可能就不被接受了。
你要讓研發(fā)看到這個(gè)功能將會給業(yè)務(wù)帶來怎樣的收益效果，讓他意識到他值得投入時(shí)間和精力去做這件事。
Part5 寫到最后
在與很多搞研發(fā)的同事接觸之后，我發(fā)覺，其實(shí)大家都并不難相處。特別是技術(shù)人員，大多數(shù)的IT小哥哥都是很單純的。
對于語言的藝術(shù)，并不是說要把話說的多好聽。只要講清楚每一個(gè)需求的底層邏輯，每個(gè)需求所對應(yīng)的場景，每一個(gè)需求所能帶來的價(jià)值，每一個(gè)需求需要修改的依據(jù)。同時(shí)多站在對方的角度，考慮需求實(shí)現(xiàn)的難易度，留給對方合理的時(shí)間安排。
有時(shí)，對方之所以不接受你的需求，一方面人家擔(dān)心，你沒有想清楚需求，辛辛苦苦做出來的東西，最后可能又要改。另一方面也擔(dān)心做出來的東西，沒有經(jīng)過市場的驗(yàn)證，換了個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，又是另一套。
而當(dāng)你能把這些方方面面都想到并做到了，我覺得每一個(gè)理性的IT男客觀上都會跟愿意幫你實(shí)現(xiàn)需求的。
原創(chuàng)作者/公號：北小小運(yùn)營記
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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