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古時(shí)候的文房四寶代表著對(duì)文化的傳承,古香古韻中綻放著屬于時(shí)代的芬芳。隨著年輕人文化自信的不斷增強(qiáng),人們對(duì)精神文化的消費(fèi)需求也越來(lái)越高,用文房四寶練書法臨碑帖成為了當(dāng)下流行的新國(guó)潮。文玩藝術(shù)品作為文化的載體,受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)顯示,今年文房四寶銷量增速超行業(yè)水平的2倍,其中,90后、00后的消費(fèi)者呈翻倍趨勢(shì)上漲。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)文玩電商市場(chǎng)交易規(guī)模為1630億元,預(yù)計(jì)2022年將超過(guò)4000億元。
文玩電商市場(chǎng)交易規(guī)模上漲,2020至2021年活躍用戶已從400萬(wàn)人增加至1000萬(wàn)人。伴隨文玩電商的崛起,對(duì)于傳統(tǒng)老字號(hào)實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō),其沖擊力可謂巨大?;ヂ?lián)網(wǎng)線上平臺(tái)的發(fā)展,吞食了文玩領(lǐng)域的絕大部分用戶份額,加上疫情帶來(lái)的影響,給線下店鋪直接造成流量缺失。不少老店線下銷售渠道越來(lái)越少,氛圍越來(lái)越淡,甚至有不少老店就此湮滅在歷史洪流中。
根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù),被認(rèn)定為“中華老字號(hào)”的企業(yè)數(shù)量從新中國(guó)成立初期的1萬(wàn)多家銳減到目前的1128家,他們的平均年齡已經(jīng)超過(guò)160歲。有九成左右的老字號(hào)已經(jīng)在時(shí)代中消亡,存活的一成老字號(hào)當(dāng)中只有10%的企業(yè)盈利,20%的老字號(hào)虧損,70%的老字號(hào)維持現(xiàn)狀。
對(duì)于老品牌來(lái)說(shuō),想要把握新時(shí)代的脈搏,就要做好品牌定位。文玩消費(fèi)市場(chǎng)該如何抓住電商藍(lán)海,把握機(jī)遇成功轉(zhuǎn)型呢?
這是一家中華老字號(hào)的店鋪,隸屬國(guó)企集團(tuán)。店內(nèi)經(jīng)營(yíng)類目包括文房四寶、大師真跡、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)木板水印,以及中華傳統(tǒng)手工大師的藝術(shù)品。
作為老品牌,傳統(tǒng)的線下實(shí)體店銷售已無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展。品牌轉(zhuǎn)型,迫在眉睫??蛻魧?duì)于品牌線上運(yùn)營(yíng)屬于新手階段,無(wú)法熟練的運(yùn)用各項(xiàng)工具,缺乏整體布局的思維,導(dǎo)致店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不容客觀。在窘迫的局面下,客戶對(duì)于品牌運(yùn)營(yíng)和推廣亟需幫助,于是她找到火蝠電商為其出謀劃策,助力品牌破圈。
火蝠電商對(duì)文玩市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研,針對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)制定出一系列營(yíng)銷組合策略,來(lái)提升轉(zhuǎn)化效果。同時(shí),配合線下店鋪老客致電,透出線上福利,實(shí)現(xiàn)人群上翻,由線下人群轉(zhuǎn)至線上下單;通過(guò)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷&有價(jià)優(yōu)惠券,由新轉(zhuǎn)老積累會(huì)員用戶,通過(guò)短信營(yíng)銷配合產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu),月銷達(dá)到50W+。
文玩種類多而雜,市場(chǎng)人群的跨度也大,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),如何做好分類、巧妙運(yùn)營(yíng)顯得尤為重要?;痱痣娚掏ㄟ^(guò)對(duì)百年老店全面的診斷及分析,發(fā)現(xiàn)存在以下方面主要問(wèn)題:
1.店鋪產(chǎn)品矩陣不明確,整體客單價(jià)過(guò)高沒(méi)有引流款導(dǎo)致流量困境
2.店鋪產(chǎn)品數(shù)量多(1000+)分類混亂
3.缺少客戶沉淀,老客營(yíng)銷復(fù)購(gòu)少
4.店鋪視覺(jué)營(yíng)銷匱乏
5.店鋪銷售困境,增長(zhǎng)緩慢
數(shù)智化經(jīng)營(yíng)助力品效合一
實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)增長(zhǎng)
針對(duì)店鋪痛點(diǎn),火蝠電商為其規(guī)劃了一系列精細(xì)化服務(wù)推廣策略,讓店鋪?lái)樌ㄟ^(guò)瓶頸期,打破流量困局,將自有優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。
1.重新梳理店鋪品類布局,明確引流款、利潤(rùn)款產(chǎn)品;通過(guò)低客單引流款為店鋪源源不斷導(dǎo)入流量,配合高客單利潤(rùn)款實(shí)現(xiàn)銷售額突破。
3月接手借助38大促活動(dòng)成功實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng),遠(yuǎn)超去年雙十一銷售額,同比增長(zhǎng)125%,在6月時(shí),銷售額已超50W。
2.通過(guò)首頁(yè)前段透出利益點(diǎn)吸引客戶,以及產(chǎn)品主圖及詳情頁(yè)完善,提高轉(zhuǎn)化;開(kāi)通運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷&有價(jià)優(yōu)惠券,不斷通過(guò)有價(jià)優(yōu)惠券1分錢入會(huì)碼,由新轉(zhuǎn)老積累會(huì)員用戶,通過(guò)短信營(yíng)銷配合產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控實(shí)現(xiàn)高復(fù)購(gòu)。
3.實(shí)體門店引導(dǎo)線下人群進(jìn)行線上下單,兩端形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)人群上翻;推廣渠道策略改變,借助直通車鋪量,將店鋪1/3的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,保證品牌認(rèn)知客戶能夠搜索到產(chǎn)品;以引力魔方為主拉取興趣人群,配合直通車精細(xì)化篩選人群;通過(guò)直通車、引力魔方等推廣工具打造多款低價(jià)爆款,持續(xù)為店鋪引流增加曝光。
4.會(huì)員營(yíng)銷為店鋪積累沉淀老客,增加和老客之間的粘性;讓老客成為店鋪銷售額不可忽視的一股力量。優(yōu)質(zhì)會(huì)員與有效會(huì)員數(shù)據(jù)均有提升,可挖掘用戶空間仍在提升。
近年來(lái),隨著線上市場(chǎng)的崛起,線下文玩市場(chǎng)已日漸蕭條。在時(shí)代的浪潮下,傳統(tǒng)的文玩市場(chǎng)正在逐漸淡出人們的記憶,取而代之出現(xiàn)了一種全新的形式——文玩藝術(shù)品電商。
從古玩城到直播間,從古玩到潮玩,從筆墨紙硯等文人雅玩,到核桃、葫蘆、鳥(niǎo)籠……借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,文玩市場(chǎng)的邊界被不斷拓展。這個(gè)曾被認(rèn)為落伍的古老行業(yè),如今正在成為電商創(chuàng)業(yè)者眼中的新富礦。
縱觀文玩的發(fā)展階段,現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)已經(jīng)走向中高端的成熟階段。在整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序待定的狀況下,滿足客群個(gè)性化需求的品牌將在未來(lái)?yè)碛懈蟮纳婵臻g。了解該老字號(hào)品牌的經(jīng)營(yíng)訴求后,火蝠電商順利完成品牌的營(yíng)銷布局,切入大眾化的消費(fèi)圈層,獲得精準(zhǔn)客群,又將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“高頻打低頻”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致,月銷成功突破50W。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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