?實操復盤：操盤100多場社群發(fā)售活動，我總結了社群自動化運營6步曲
編輯導語：如今，很多企業(yè)、實體店都開始加碼私域運營布局，并且也通過私域運營布局獲得了驚人的成績。那么，要如何進行私域運營布局呢？本文作者總結了社群自動化運營6步曲，一起來看一下吧。
很多企業(yè)、實體店開始加碼私域運營布局，瑞幸咖啡、喜茶、完美日記、百果園、五谷磨房等等大品牌都通過私域運營布局獲得了驚人的成績。
1）降低獲客成本
開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的10倍，降低成本，不代表企業(yè)不用花錢就能帶來很多客戶，其實只是把投入的成本進行重新分配。
打個比方，之前每個月花10w塊去投廣告，給你帶來100個客戶，現(xiàn)在你同樣每個月投入10w，但是把這個錢花在老客戶或者員工績效，給你帶來300個新客戶，獲客成本降低2/3。
2）延長用戶生命周期
通過精細化管理用戶，提供個人化運營和驚喜化服務，清晰每個用戶的痛點和需求，增強跟用戶之間的粘度，讓用戶持續(xù)復購。
3）高效管理客戶
通過搭建VIP社群，把對我們產品/服務/品牌有一定認知度和認可度的用戶，通過社群一對多進行管理，更加高效。
4）優(yōu)化服務流程提高用戶的滿意度
一切商業(yè)的本質都是品質+服務，只有把服務做到極致，用戶才會對你產生好感，通過用戶動向設計服務細節(jié)，提供滿意度，增強品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎，服務沒做好，上來就想裂變，必死。
5）擴大品牌傳播
通過公眾號、視頻號、小程序等觸點，擴大品牌的傳播度，當然，必須以服務作為支撐。只有好的產品/服務，才值得被傳播。
我相信，做過微信運營的朋友，都有下面的深刻感受：
1）不知道怎么吸粉
很多人，不知道怎么吸引精準客戶，平時主動到各個群里加好友，吸引來的不是發(fā)廣告，就是僵尸粉。
記住，被動吸引來的才是你的精準客戶，微信好友不是越多越好，而是越精準越好，只有提升你的微信好友質量，你才能提升你的收入。
2）不知道怎么互動
很多人，要么一加上好友，就把廣告全發(fā)一遍；要么直接把好友邀請進群，然后瘋狂地在群里發(fā)產品廣告；要么群建好了，不知道怎么互動，就放那邊，群活躍度很差，很快群變得死氣沉沉了。
記住，互動，可以幫助你跟客戶建立粘性、強關系，激活你的老客戶，高效的互動，會給你帶來高效的轉化率。
3）不知道怎么成交
很多人，擁有了好幾個微信號，上萬微信好友，但是不知道怎么快速變現(xiàn)成交，平時想成交對方，就群發(fā)一遍廣告信息，能成交一單算一單。
記住，沒有信任，就無法成交，成交是有流程的，一步到位的成交，只會把你的客戶嚇跑。
4）不知道怎么快速裂變
很多人，好幾年微信好友就那么些人，客戶一個都沒增長，客戶沒增長，業(yè)績就不會有增長，你再好的產品也賣不出去。
所以裂變是整個社群發(fā)售中最重要的一環(huán)，客戶裂變起來了，你才能賣出更多產品，賺錢就會變得更輕松。
5）不知道怎么設計社群發(fā)售流程
現(xiàn)在80%的企業(yè)、實體店老板，還是停留在過去老舊的經營模式。要么坐在店里等客戶上門，成交一單算一單；要么就邀請客戶加微信，有活動、新產品，就群發(fā)一遍廣告。
我相信你曾經在別人群里被成交過，但是估計你從來沒有認真思考過你是如何被成交的。
如果你研究透了那些社群發(fā)售操盤手的整個社群發(fā)售流程，那么我相信未來你想要在線上賣貨、批量成交你的客戶，將是輕而易舉的事情。
毫不夸張地說，如果你仔細觀察一場火爆的社群發(fā)售流程，90%以上是遵循下方這張社群發(fā)售導圖落地執(zhí)行的！
今天我就為您全面復盤我操盤100多場社群發(fā)售活動，總結的社群自動化運營6步曲。
只要你今天認真學習，我相信你也能學會！至少可以打敗目前微信上90%以上的人！
我曾經做過一個測試，就是用軟件去各個群里加微信好友，發(fā)現(xiàn)加來的80%都是廣告的，還有一大部分是僵尸粉，你發(fā)什么，他們都無動于衷。
所以，懂事長還是建議各位，如果你用軟件加粉的話，不僅吸引不來精準粉，可能還會被騰訊限制了各個功能權限。
當然還有另外20%可能是你想要的精準粉，但是因為沒有信任感，你也是非常難成交他們。除非他們有強烈的需求欲望，或者你有超強的成交技術。
真正的高手，重來不會主動去吸粉，而是被動吸粉！只有主動加你的人，80%都是精準粉！當然里面有很多用軟件加你的。
今天簡單跟大家總結一下，吸粉的幾種最常見，最有效的方法：
短文案：通過群發(fā)短文案到魚塘群里進行吸粉贈品：通過贈品進入別人魚塘進行吸粉分享吸粉：在別人魚塘里面分享你的經驗、心得、案例進行吸粉裂變海報：通過群發(fā)裂變海報+短文案給你的微信好友進行吸粉軟文：通過發(fā)布軟文到互聯(lián)網各個平臺進行吸粉。以上，就是五種比較常見的，也是我經常慣用的吸粉方法。
由于篇幅有限，就簡單跟大家分享其中一種，通過【短文案+贈品】篩選吸粉方法。
1）篩選法
我相信很多人微信里面有幾百個，上千個微信好友，但是呢，不知道怎么互動，怎么篩選出來，甚至有很多人把你刪了都不知道。
我一直以來都在告訴大家，沒有互動，就不會有成交，信任是成交的基礎，互動才能建立信任。
微信好友，我相信70%的人，從來沒有互動的，要么互動，就是群發(fā)廣告，對嗎？
下面這張圖片，我通過一段短短的文案+贈品，吸引了200多人點贊，另外一個號也有200多人，總共有500多人點贊。
下面這張圖片，我依然通過一段短短的文案+贈品，吸引了180多人評論，其實不止這些，有些人跑去其他條說說評論了。
而這一切，我就簡單寫了一篇短文案而已。
那么這樣是不是很好地把別人從微信群里篩選出來了，對嗎？
大家可以按照這個方法，去測試下你微信好友的質量，看有多少人會私信你，會給你朋友圈點贊、評論。
2）吸粉法
還有很多人，微信好友非常的少，而且質量很差，怎么辦，這時候，我就教大家一招；贈品吸粉法。找活躍的群，然后把上面這張圖片發(fā)出去。再跟上一個紅包！然后那些想要這份資料的人呢，就會主動加你，你讓他先在朋友圈里點贊，等人數(shù)差不多的時候，再邀請對方進群。
我相信，很多人是沖著這份贈品來的，上次我就簡單做了一個測試，一天吸引了上百人加我。
記住，懂事長今天要告訴你的是，吸粉方法，越簡單，才會越有效，千萬不要把步驟復雜化了！
對于那些在你朋友圈說說點贊、評論的人，你先對他們進行昵稱標簽備注，然后邀請他們進群。
不要覺得一個一個去備注很麻煩，其實200多人，我也就花了半個小時就備注完了。
為什么要進行備注？為了好管理，因為你下次要群發(fā)消息的時候，要群發(fā)給分組的這群人，對嗎？你總不可能每次要通知的時候，把幾千個好友重新群發(fā)一遍吧？
大家想象一下，假如有上百個人要進群，你會怎么做？是不是一個一個手動去拉對方進群？是不是要花費很多時間？
如果我手動去邀請的話，那么要進行4個步驟，才能把你邀請到群里。
先點擊群右上角三個點···點擊+號再找到他的微信再邀請你進群那么通過《社群自動化運營系統(tǒng)》，很簡單，只需一個步驟！就可以搞定！
我讓對方回復關鍵字：進群，我就自動化邀請對方進群，請看下面圖片：
邀請對方進群之后，我們第一步要做什么，就是要發(fā)群公告，告訴對方這個微信群是干嘛的，接下來要做什么，以及他們能獲得什么。
不然很多人進群之后，就不知所以然，就很快地退出了，所以建群，一定要有儀式感，要有氛圍感，要有價值感，才能留得住人。
如果進1個人，我就發(fā)一次群公告，哪怕每進10個人發(fā)一次，我是不是每天都要花大量時間在微信群里？
所以我設置了自動發(fā)送群公告，剛開始進群人多的時候，可以設置每進5個人發(fā)一次，后面進群人少的話，可以設置每進3個人發(fā)一次。
社群活躍度問題一直都是社群運營的一個通病，基本上一個群活躍度維持不了3天，信息量一大，很多人基本上屏蔽了群消息，哪怕是付費群。
所以最終你會發(fā)現(xiàn)，經常參與群互動的人很少，三四百人的群，估計也就那么十幾二十個。
那么該如何保持社群活躍度呢？我們首先要思考的是大家進群為了什么？
獲取知識：群內分享有你想要的知識獲取福利：群內會經常送福利，錯過了就沒了獲取價值：群內價值很高，不能錯過名師課程：群內名師大咖坐鎮(zhèn)分享干貨混群吸粉：為了混群吸粉，多露臉參與觀摩：參與觀摩團隊/別人的方案、方法、指導高級圈子：加入付費圈子、高級圈子所以，不管你建群為了什么，都離不開一句話：就是提供別人想要的。提供別人想要的知識、福利、價值、課程、吸粉、方法、圈子。
我們這次社群，采用的是簽到送福利的方法，互動效果還可以，但是群內信息太多了，所以簽到送福利這種方式，只能在正式分享干貨之前做。
這里要注意一點的是盡量讓互動回復的信息控制在一條，不然會產生更多信息量，所以這次我省掉了群內回復關鍵詞發(fā)送資料的方式。
下面是以前建群回復關鍵詞發(fā)送資料的方式，會產生很多信息量。
社群裂變方式也有很多種，在過去12年社群運營的經驗中，我至少玩過十幾種社群裂變玩法。
這次我沒有去特意做裂變，所以只是設置了很低的門檻，只需邀請3人進群就可以獲取資料，但是也從180人，裂變到了300多人，期間還有幾十人退群的。
下面這個是通過贈送微信群發(fā)軟件進行裂變，不到2個小時裂變了200多人：
所以各位，能讓別人做的，千萬不要自己親自去做，能花錢學習到的，千萬不要自己摸索！
以上就是我過去操盤100多場社群發(fā)售活動總結的一套社群自動化運營6步曲系統(tǒng)，希望對你有所啟發(fā)。
本文由 @懂事長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
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本文系作者：
小莊
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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