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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
2018年車(chē)市整體下降,這個(gè)下降趨勢(shì)已經(jīng)持續(xù)至2019年年中,但車(chē)市暗淡中也有一絲亮點(diǎn),新能源汽車(chē)是車(chē)市中唯一整體增長(zhǎng)的板塊。新能源車(chē)作為一股新勢(shì)力,看起來(lái)越來(lái)越成為趨勢(shì)。
在中國(guó),以蔚來(lái)等為代表的造車(chē)新勢(shì)力多誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,截止2018年年底,造車(chē)新勢(shì)力的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)50家,呈現(xiàn)大規(guī)模爆發(fā)趨勢(shì)。
相對(duì)傳統(tǒng)造車(chē)企業(yè),造車(chē)新勢(shì)力們?cè)谂_(tái)前往往有明星級(jí)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),在幕后往往有巨大的資本支持,具有一定的啟動(dòng)優(yōu)勢(shì)。但它們均面臨融資、量產(chǎn)、交付、銷(xiāo)售等基本問(wèn)題,同時(shí)它們面臨傳統(tǒng)車(chē)企的新能源車(chē)及同行雙面競(jìng)爭(zhēng),形勢(shì)不容樂(lè)觀。
競(jìng)爭(zhēng)分析:SUV紅海之戰(zhàn)
造車(chē)新勢(shì)力目前多集中于SUV(中小-中大)類(lèi)型,價(jià)格在12-20左右區(qū)間,此區(qū)間車(chē)型較多,如下圖所示,奇點(diǎn)、威馬、小鵬、云度等品牌都集中于此區(qū)間,目前大部分造車(chē)新勢(shì)力僅小批量量產(chǎn),在未來(lái)可見(jiàn)時(shí)間段內(nèi),此區(qū)間的品牌之間勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)激烈,并可能形成紅海。集中于此的新勢(shì)力需在產(chǎn)品、品牌等方面占據(jù)獨(dú)有優(yōu)勢(shì),形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在這張圖中,理想智造和蔚來(lái)ES8的定位避開(kāi)了造車(chē)新勢(shì)力的紅海區(qū)域,這符合波特的差異化戰(zhàn)略,如果產(chǎn)品過(guò)硬,理論上可以建立差異化市場(chǎng),形成優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷(xiāo)策略分析
蔚來(lái):高舉高打,復(fù)制特斯拉
蔚來(lái)應(yīng)該算是中國(guó)最早的造車(chē)新勢(shì)力,從誕生的那天起,它對(duì)標(biāo)的就是特斯拉,這個(gè)策略讓品牌受益匪淺,以至于很多人一說(shuō)到中國(guó)特斯拉,首先想到的就是蔚來(lái)。
特斯拉的品牌策略概括下來(lái)是高舉高打,降維打擊。首先推出小眾高端豪華跑車(chē)Raodster,小規(guī)模售賣(mài),主要是建立高端形象。第二步推出中端電動(dòng)車(chē)即Model S和Model X,建立高性能優(yōu)質(zhì)電動(dòng)車(chē)的品牌形象。第三步,推出入門(mén)級(jí)電動(dòng)車(chē)即Model 3,借助Roadster和Model S和Model X的品牌形象實(shí)現(xiàn)Model 3的大規(guī)模售賣(mài)和占領(lǐng)市場(chǎng)。這其中第一步的高舉高打決定了品牌價(jià)值的定位,這一步至關(guān)重要。
蔚來(lái)完美復(fù)制了這個(gè)路線(xiàn),首先蔚來(lái)把自己的“NIO”品牌發(fā)布會(huì)放在了倫敦,并同期發(fā)布了“全球最快電動(dòng)超跑”EP9,建立高端品牌形象。隨后再推出中端電動(dòng)車(chē)ES 8,計(jì)劃中在之后推出入門(mén)級(jí)電動(dòng)車(chē),以EP9建立高端品牌形象,然后用品牌價(jià)值向下賦能,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模售賣(mài)。
蔚來(lái)的第一步是成功的,EP9的發(fā)布成功吸引了車(chē)圈的注意,建立了相對(duì)較高的品牌定位。蔚來(lái)高管將他們的營(yíng)銷(xiāo)策略稱(chēng)為“漣漪模式”?!笆紫龋圃鞚i漪的水滴,掉入的水盆要足夠大,漣漪要蕩得起來(lái);其次,水滴下落的勢(shì)能要足夠大,足以掀起波瀾。同時(shí)要有足夠的水滴持續(xù)掉下,不能讓水盆回歸平靜;最后,水滴要滴在水盆正中央,讓漣漪呈現(xiàn)圓形擴(kuò)散?!?/span>
這個(gè)模式的成立需要不斷的投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,進(jìn)行各種高端大氣上檔次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這也是為什么蔚來(lái)的市場(chǎng)費(fèi)用一直居高不下的原因。
除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),出身媒體的李斌使用了相較傳統(tǒng)車(chē)企獨(dú)特的“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”模式,蔚來(lái)建立了自己的社群,并在社群內(nèi)推出蔚來(lái)值。蔚來(lái)值體系用以記錄每一位用戶(hù)對(duì)蔚來(lái)社區(qū)的貢獻(xiàn),體現(xiàn)用戶(hù)在蔚來(lái)社區(qū)中獲得的成長(zhǎng)。
具體來(lái)看,用戶(hù)可以通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)發(fā)展、效率提升、社區(qū)推廣、特殊貢獻(xiàn)等方式提高自己的蔚來(lái)值和等級(jí),提升自己的積分獎(jiǎng)勵(lì),并獲得對(duì)蔚來(lái)社區(qū)的大事件投票權(quán)和熱門(mén)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)等權(quán)益。蔚來(lái)意圖以這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的運(yùn)營(yíng),不得不說(shuō)相對(duì)于傳統(tǒng)車(chē)企,用戶(hù)買(mǎi)完就走的方式,這是一種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維。
蔚來(lái)的渠道模式采取跟特斯拉的自建體驗(yàn)店模式,意圖給客戶(hù)帶來(lái)更好體驗(yàn),同時(shí)也是線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的基地。體驗(yàn)店號(hào)稱(chēng)只在一層擺放汽車(chē),而二層用來(lái)休閑娛樂(lè),只有40%的汽車(chē)元素。
蔚來(lái)宣稱(chēng)將致力于成為世界上第一家“用戶(hù)企業(yè)”,通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶(hù),構(gòu)建用戶(hù)經(jīng)濟(jì)(粉絲經(jīng)濟(jì)),讓用戶(hù)與企業(yè)共同成長(zhǎng),這也是其商業(yè)模式與傳統(tǒng)車(chē)企本質(zhì)的不同。
威馬:自營(yíng)+加盟擴(kuò)大銷(xiāo)售力量
威馬的營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在渠道的策略上,作為造車(chē)新勢(shì)力,它同樣使用線(xiàn)上電商+線(xiàn)下體驗(yàn)店模式,它的線(xiàn)下渠道分為體驗(yàn)館、用戶(hù)中心、服務(wù)之家、威馬E站、智行合伙人五種類(lèi)型。
體驗(yàn)館類(lèi)似特斯拉和蔚來(lái),主要為了消費(fèi)者體驗(yàn),用戶(hù)中心主要用來(lái)做產(chǎn)品交付,服務(wù)之家主要負(fù)責(zé)后市場(chǎng)服務(wù),E站主要以合作的方式打造充電系統(tǒng),智行合伙人則意圖以授權(quán)的方式擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
這個(gè)模式的核心是體驗(yàn)、銷(xiāo)售、交付、后市場(chǎng)和服務(wù)分離,通過(guò)體驗(yàn)店打造品牌形象和用戶(hù)體驗(yàn),通過(guò)合伙人制度輕資產(chǎn)構(gòu)建渠道,擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售力量,通過(guò)用戶(hù)中心和服務(wù)中心解決交付和后市場(chǎng)服務(wù)。相對(duì)傳統(tǒng)車(chē)企,對(duì)于一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售渠道積淀的新車(chē)企,這種方式的優(yōu)勢(shì)是資產(chǎn)輕、銷(xiāo)售渠道擴(kuò)張速度快。
小鵬:直營(yíng)+用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系
小鵬同樣采取線(xiàn)上電商+線(xiàn)下直營(yíng)店直營(yíng)模式,小鵬汽車(chē)2019年的計(jì)劃是在近30個(gè)城市啟用近70家線(xiàn)下直營(yíng)店。從其一系列市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)看,小鵬非常重視線(xiàn)上渠道的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)。
小鵬汽車(chē)是入駐天貓旗艦店的首家造車(chē)新勢(shì)力車(chē)企,在其官方宣傳中,小鵬宣稱(chēng)2018年雙十一首戰(zhàn)告捷,吸引到店訪(fǎng)客接近40萬(wàn),可以看出小鵬對(duì)天貓店的重視。同時(shí)其官網(wǎng)和APP也大力推薦線(xiàn)上體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi),比如APP中提供了虛擬車(chē)主體驗(yàn),以給不能到店體驗(yàn)的用戶(hù)體驗(yàn)機(jī)會(huì)。
去年發(fā)布會(huì)的時(shí)候,何小鵬一句“智能汽車(chē)的核心在運(yùn)營(yíng),而不在制造”引發(fā)了不小爭(zhēng)議,爭(zhēng)議歸爭(zhēng)議,但從小鵬的一系列市場(chǎng)策略可以看出其對(duì)運(yùn)營(yíng)是非常重視的,小鵬在APP中打造了所謂的“鵬友+”用戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系,用戶(hù)可以在社群中交友、發(fā)帖,參與各種活動(dòng)。這種方式以前是小米、魅族這種互聯(lián)網(wǎng)公司的做法,而小鵬這么做可以看出是具有一定互聯(lián)網(wǎng)思維的。
通過(guò)社區(qū)提升用戶(hù)體驗(yàn)、活躍度以及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,是小鵬比較看重的一點(diǎn)。蔚來(lái)、小鵬這種運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的思維從策略上來(lái)看是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的玩法,這種思維遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的汽車(chē)企業(yè)。
以上是目前造車(chē)新勢(shì)力的代表性品牌,其他品牌大多也采取線(xiàn)上電商+線(xiàn)下體驗(yàn)店的模式,如愛(ài)馳采用了類(lèi)似威馬合伙人的渠道共享模式,形成體驗(yàn)店+加盟店的分布策略。電咖的采用標(biāo)準(zhǔn)店、二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)模式,其整體線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已近100家,覆蓋北京、上海、天津、廣東、浙江、福建等近40個(gè)重點(diǎn)城市和省份,此外還有動(dòng)物園咖啡合作跨界店,這種跨界合作店基于用戶(hù)的生活場(chǎng)景來(lái)做,但總體來(lái)講營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值大于銷(xiāo)售價(jià)值。
此外,理想智造作為最新的一家造車(chē)新勢(shì)力,由創(chuàng)始人李想帶來(lái)的品牌聲量在一開(kāi)始就達(dá)到了非常高的高度,其在還未大規(guī)模量產(chǎn)的情況下就已經(jīng)被預(yù)定了幾萬(wàn)輛,由于理想智造還在初創(chuàng)階段,在此不做過(guò)多解讀,不過(guò)可以預(yù)測(cè)的是初期的品牌高度讓理想智造已經(jīng)成了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,如果產(chǎn)品本身過(guò)硬,其必將成為造車(chē)新勢(shì)力中的領(lǐng)先品牌。
品牌、渠道格局對(duì)比
造車(chē)新勢(shì)力多以電商+直營(yíng)店模式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),試圖帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn),但相對(duì)傳統(tǒng)車(chē)企渠道比較弱勢(shì),面臨比較嚴(yán)峻的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售問(wèn)題,以下是一些品牌的對(duì)比。
在品牌和渠道能力方面,造車(chē)新勢(shì)力品牌方面弱于先驅(qū)特斯拉,而渠道方面相對(duì)傳統(tǒng)車(chē)企處于絕對(duì)弱勢(shì)。從下圖可以看出,造車(chē)新勢(shì)力在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈,除了產(chǎn)品本身,品牌價(jià)值的高低和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略將是決定誰(shuí)能走到最后的最終因素。
總結(jié)與應(yīng)對(duì)
造車(chē)新勢(shì)力在營(yíng)銷(xiāo)、渠道、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面有著與傳統(tǒng)造車(chē)企業(yè)有著不同的策略。
營(yíng)銷(xiāo)方面:除蔚來(lái)復(fù)制特斯拉“高舉高打”到降維打擊營(yíng)銷(xiāo)模式較為成功之外,其他造車(chē)新勢(shì)力營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)車(chē)企并無(wú)太大差別和優(yōu)勢(shì),因此暫未形成較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì),也難有較好的品牌溢價(jià)。造車(chē)新勢(shì)力應(yīng)該從品牌建立期做出完整的品牌定位和營(yíng)銷(xiāo)布局,建立自己的差異化品牌形象。
渠道方面:大部分造車(chē)新勢(shì)力的營(yíng)銷(xiāo)/渠道模式為電商+直營(yíng)店模式,但問(wèn)題是布局較慢,覆蓋度較低,成本過(guò)高,影響到汽車(chē)銷(xiāo)量。此模式創(chuàng)立者特斯拉目前因?yàn)槌杀究紤]已經(jīng)決定逐步關(guān)閉直營(yíng)店。長(zhǎng)期來(lái)看,此模式面臨巨大挑戰(zhàn)。
未來(lái)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸轉(zhuǎn)向以人為中心,造車(chē)新勢(shì)力良性的模式應(yīng)該是:建立一小部分體驗(yàn)店,用來(lái)體驗(yàn)、交付和服務(wù),其他銷(xiāo)售可考慮由合作渠道和經(jīng)紀(jì)人來(lái)解決,目前威馬實(shí)踐的是這種模式。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面:目前造車(chē)新勢(shì)力大部分通過(guò)APP+自營(yíng)店體系+長(zhǎng)期服務(wù)試圖運(yùn)營(yíng)用戶(hù),這種運(yùn)營(yíng)用戶(hù)模式相對(duì)傳統(tǒng)車(chē)企的用戶(hù)“買(mǎi)完就走”狀態(tài)具有優(yōu)勢(shì),但目前品牌與用戶(hù)的連接并不牢靠,需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的強(qiáng)鏈接以及后續(xù)的多次轉(zhuǎn)化,目標(biāo)是形成品牌與用戶(hù)的終身連接和服務(wù)。
汽車(chē)的歷史已經(jīng)超過(guò)100年,而中國(guó)造車(chē)新勢(shì)力的歷史還不到10年,相對(duì)傳統(tǒng)車(chē)企,新勢(shì)力有著品牌、渠道等各種劣勢(shì),但由于誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它們也有著更好的互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶(hù)思維,它們是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都非常明顯的初創(chuàng)勢(shì)力,它們的未來(lái)有著無(wú)限可能。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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