?干貨：從選品到選品布局看大賣如何提升運(yùn)營(yíng)技能
有賣家因?yàn)檎阡N售的產(chǎn)品反復(fù)被系統(tǒng)審核，大大影響了運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏，也影響了運(yùn)營(yíng)的心情。借著這個(gè)話題，我專門(mén)安排出一節(jié)課，和大家聊了聊從選品到選品布局的事。
在選品上，我是堅(jiān)持以剛需為首要考量指標(biāo)的。
因?yàn)橹挥袆傂璧漠a(chǎn)品，才能夠聚焦用戶，而只有用戶群容易匯集，才便于后期的爆款打造，否則，一個(gè)多SKU多屬性的產(chǎn)品，僅僅備貨就夠嗆，子SKU分散，打造起來(lái)很難，形成滯銷庫(kù)存和冗余庫(kù)存卻很容易，最后的結(jié)果往往是“賺的錢(qián)都?jí)涸趲?kù)存上”的悲催局面。
當(dāng)然，選品僅僅靠“剛需”還不夠，還要特別在意產(chǎn)品是否存在敏感要素。
如果一個(gè)產(chǎn)品屬于易于被系統(tǒng)審核的敏感產(chǎn)品，或者是時(shí)不時(shí)會(huì)被要求提交認(rèn)證的產(chǎn)品，這類的產(chǎn)品往往也會(huì)平添了很多運(yùn)營(yíng)之外的繁瑣事項(xiàng)。
比如最近很多賣家遇到的殺蟲(chóng)劑事件，沒(méi)有經(jīng)歷的賣家可能感觸不深，但正處在其中的那些賣家呢，心里該有多累！。雖說(shuō)大部分賣家屬于誤傷，但傷著了終究是傷著了，而且，到目前為止，不是還沒(méi)有行之有效的解決方案嗎？
再比如兒童用品、母嬰用品和玩具類的某些產(chǎn)品被要求的CPSC認(rèn)證，不也是很多賣家無(wú)法搞定的事嗎？還有個(gè)人健康類目下的產(chǎn)品被要求提交FDA認(rèn)證，也著實(shí)讓不少賣家受傷......再簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，帶電的，液體的，粉塵的，膏狀的等等，都會(huì)在一定程度上影響到運(yùn)營(yíng)的正常節(jié)奏，我把這些因素都稱之為選品中的敏感要素，如果有可能，在選品階段就應(yīng)該盡量規(guī)避。
產(chǎn)品那么多，何必非要耗死在一棵樹(shù)上呢？
因?yàn)榇筚u家大部分是不讀我的文章的，對(duì)于小賣家新賣家來(lái)說(shuō)，在選品上，還必須考慮的要素就是物品的單價(jià)和重量，單價(jià)決定著自己手中的資金在實(shí)際打造中的運(yùn)用，而重量則在很大程度上影響著物流成本、時(shí)效和資金周轉(zhuǎn)率，這些都是運(yùn)營(yíng)中的重要因素，稍有疏忽，就全盤(pán)皆輸。
對(duì)于我自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們?cè)诤醍a(chǎn)品的利潤(rùn)值，更在乎產(chǎn)品的利潤(rùn)率，更更更在乎的產(chǎn)品的資金周轉(zhuǎn)率，我一直強(qiáng)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果做得好，可以把資金周轉(zhuǎn)率做到18次/年，我們雖然沒(méi)有這么高，但12次以上是基本上有的了，如何做到的呢？?jī)?yōu)先選擇價(jià)值較低且輕小的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品投入少，占?jí)嘿Y金少，雖然利潤(rùn)絕對(duì)值不高，但利潤(rùn)率絕對(duì)漂亮。更關(guān)鍵的是，虧損的風(fēng)險(xiǎn)小到幾近于零。
這也是我對(duì)于小賣家的建議，誰(shuí)的錢(qián)都來(lái)得不容易，為什么要粗枝大葉的就虧損掉呢？如果說(shuō)做任何事情都需要一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程中，那為什么不可以用一個(gè)低成本的產(chǎn)品來(lái)試錯(cuò)呢？如果通過(guò)一個(gè)低價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)嘗試做運(yùn)營(yíng)成功了，把這套經(jīng)驗(yàn)再?gòu)?fù)制向你更心儀的高價(jià)值的產(chǎn)品，成功的幾率也會(huì)被成倍放大，這遠(yuǎn)比上來(lái)就虧一大筆要?jiǎng)澦恪?
選擇低價(jià)值的產(chǎn)品作為練手試錯(cuò)的第一步是有必要的，但要想取得運(yùn)營(yíng)上的成功，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
因?yàn)闆](méi)有任何一款產(chǎn)品的打造方法可以全盤(pán)復(fù)制向其他產(chǎn)品。
這就需要我們有多個(gè)不同產(chǎn)品不同緯度的打造經(jīng)驗(yàn)，這就是我所建議的店鋪里面要有多款產(chǎn)品布局的原因。
既然要努力做運(yùn)營(yíng)，那就有必要同時(shí)（有步驟的）選取多款產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以有不同的分布，有低價(jià)的，有中價(jià)位的，也有價(jià)格稍高的，有輕小的，也有體積稍大實(shí)際稍重的，有可以發(fā)輕小計(jì)劃的，也有可以發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件的，有可以通過(guò)商業(yè)快遞發(fā)頭程的，也有必須海運(yùn)發(fā)貨才能擠出利潤(rùn)的。
這樣的店鋪布局，能夠形成一個(gè)相對(duì)完整的生態(tài)，就好比森林里有大樹(shù)也有小草一樣。
我們確定不了哪一款產(chǎn)品能夠首先打造成功，但任何一款產(chǎn)品打造成功對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一件值得開(kāi)心的事，任何一款產(chǎn)品產(chǎn)生盈利成為爆款對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)都是極大的獎(jiǎng)勵(lì)，而這些正面的反饋又會(huì)影響你快速將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并應(yīng)用于其他產(chǎn)品的打造中去，這樣一款款產(chǎn)品的彼此參考和相互輔佐，則足以讓我們擁有更有密度的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
有賣家說(shuō)自己有超過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，看其店鋪里，只有一款產(chǎn)品，孤零零的，零零散散的出幾個(gè)訂單。這哪里需要一年的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)屁事，要不了一天就可以搞定了，是你自己誤把它當(dāng)作了一年。（來(lái)源：跨境電商贏商薈）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)