?如何設(shè)計(jì)附件上傳商品
編輯導(dǎo)語：電商后臺(tái)離不開商品，本文作者給大家分享了通過附件批量上傳商品的操作方法，希望能對(duì)你有所幫助，一起來看看吧。
常用的商品上傳方法有單個(gè)上傳，附件上傳，API上傳。
單個(gè)上傳顧名思義需要將商品信息一個(gè)一個(gè)錄入并上傳、更新。單個(gè)上傳針對(duì)所需上傳商品較少的場(chǎng)景，是最基礎(chǔ)的上傳方式。所以不少產(chǎn)品MVP時(shí)期都只提供單個(gè)上傳的方式，但商品量多時(shí)，單個(gè)上傳的方式是比較消耗人力和時(shí)間的。
附件上傳常常是將商品信息整理到Excel，然后直接上傳Excel文件去批量上傳、更新商品。附件上傳針對(duì)需上傳的新品量多的場(chǎng)景，對(duì)商家來說屬于人工+半自動(dòng)化的上傳方式。
通常商家都會(huì)有自己的商品信息文件，稍作整理即可上傳平臺(tái)。附件上傳比單個(gè)上傳節(jié)省了商家的人力、提高了商家的效率，開發(fā)復(fù)雜度稍高。
API上傳可以將附件批量上傳的接口加密，做成可供外部調(diào)用的API接口。對(duì)商家來說接近全自動(dòng)化，幾乎一次對(duì)接之后就不需要再花人力管理商品文件，更省力、高效，但是需要商家有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。
附件上傳省時(shí)省力，比單個(gè)上傳效率高，比API上傳門檻低。本篇文章重點(diǎn)說一下怎么設(shè)計(jì)附件上傳。
總體的流程說明可以讓商家在上傳前對(duì)所需準(zhǔn)備的內(nèi)容、要做的操作有感知和準(zhǔn)備，提升后續(xù)操作的效率，提升商家的掌控感。沒有這種感知的話，會(huì)讓人像無頭蒼蠅：“這要怎么開始啊”。
另外，總體流程說明要說清楚上傳規(guī)則，比如上傳系統(tǒng)中不存在的商品ID就創(chuàng)建新的商品，已存在的商品ID就更新商品信息等。
如果平臺(tái)只接收固定的商品模板，則需要提前告知商家，且在上傳頁面提供附件模板供下載，避免出現(xiàn)上傳之前找不到附件模板的尷尬情況。本文采用的方式是建議商家使用標(biāo)準(zhǔn)附件，如果未使用則需要商家后續(xù)去給商品字段一一做匹配。
如果平臺(tái)對(duì)某些商品字段有特殊的要求，則需要提前告知商家，說明具體規(guī)范。如平臺(tái)只能接受商品使用某些尺寸時(shí)，平臺(tái)需要提前告知商家平臺(tái)所有接受的尺寸。
示例：
商家常遇到的問題也可以在入門指南里做一個(gè)提醒，減少后續(xù)出錯(cuò)。如哪些商品屬性是必填、哪些是選填，不同的字段都有什么要求等。
示例：
商家根據(jù)入門指南準(zhǔn)備好商品文件后，即可開始上傳附件。
可以在上傳附件后，校驗(yàn)該文件是否符合平臺(tái)的基礎(chǔ)要求，如文件格式、文件大小等。不符合的文件直接上傳失敗，同時(shí)告知商家失敗原因或怎么改進(jìn)，如：上傳失敗，原因?yàn)閄XX。
此外，大多數(shù)附件是比較大的，上傳需要較長(zhǎng)時(shí)間，平臺(tái)需要讓商家感知到上傳進(jìn)度，如上傳的進(jìn)度條、百分比，預(yù)計(jì)上傳時(shí)間等都可以達(dá)到提醒商家的作用。這樣能減少商家等待時(shí)的焦慮感，也讓商家能合理安排這段時(shí)間，提高效率。
附件通過基礎(chǔ)校驗(yàn)后，可以開始校驗(yàn)平臺(tái)所需字段和上傳的商品字段是否一致。一致的直接一一對(duì)應(yīng)，若出現(xiàn)平臺(tái)所需字段匹配不到，則提示商家去映射、匹配。
要知道大部分商家是在多個(gè)平臺(tái)上開店鋪，這一步的映射讓商家的商品文件更通用靈活，提高了商品文件的復(fù)用率，節(jié)省了人工整理的成本，減少了管理店鋪的成本。
示例：
完成字段匹配之后，可以給商家提供預(yù)覽的功能。也就是在正式創(chuàng)建或更新商品之前，讓商家提前預(yù)覽到有無錯(cuò)誤，以便提前修正；也給平臺(tái)減少“管理”錯(cuò)誤商品的“負(fù)擔(dān)”。
預(yù)覽時(shí)需要注意：
只需讓商家預(yù)覽一小部分商品的效果即可，這里我校驗(yàn)的是前300行。因?yàn)榇蟛糠皱e(cuò)誤都是一致的，相信商家會(huì)“舉一反三”修改全部類似的錯(cuò)誤；同時(shí)也減少大量校驗(yàn)給平臺(tái)帶來的計(jì)算成本。
提示部分可以分為錯(cuò)誤和建議兩部分，且需要明確告知商家為什么錯(cuò)、下一步怎么修改。錯(cuò)誤是指不符合平臺(tái)規(guī)定就不能上傳的那種，可以用紅色警示；建議是平臺(tái)覺得有點(diǎn)問題但不影響你售賣的那種（示例見下圖）。
除了提示部分，可以把錯(cuò)誤和建議展示到商家的預(yù)覽數(shù)據(jù)中，方便商家核對(duì)和修正（示例見下圖）。
給商家提供快捷的修正錯(cuò)誤的入口，如字段匹配錯(cuò)的可以去“修正映射”或“返回重傳”，無錯(cuò)誤或無視建議的，可以“繼續(xù)”往下。注：如果是有錯(cuò)誤的情況，應(yīng)該不允許提交附件，避免創(chuàng)建不符合平臺(tái)要求的商品。
示例：
完成字段映射和預(yù)覽時(shí)的初步校驗(yàn)后，就可以讓商家提交商品了。提交后附件就開始交給后端去做全面的校驗(yàn)、創(chuàng)建、更新——不存在的商品ID就創(chuàng)建新的商品，已存在的商品ID就更新商品信息。
通常一個(gè)附件包含的商品較多，處理附件時(shí)需要告知商家當(dāng)前的進(jìn)度，如正在檢查第幾行，已經(jīng)創(chuàng)建或更新了多少個(gè)商品，預(yù)計(jì)還需要多長(zhǎng)時(shí)間等。這樣下來商家可以看到“平臺(tái)”是在工作的，有預(yù)期的安排這段時(shí)間，提高效率。
當(dāng)然，等待商品更新的這一步也可以做成離線完成，告知商家處理完成后我們會(huì)通知你，你無需在當(dāng)前頁面等待。這樣平臺(tái)可以更合理的安排商品上傳占用的服務(wù)器等資源，錯(cuò)峰處理商品上傳的任務(wù)。
附件處理完成之后，可以以彈窗提示、系統(tǒng)通知、郵件通知等形式告知用戶本次上傳的結(jié)果。需要通知到用戶的主要信息有：
時(shí)間，操作人創(chuàng)建了多少商品，更新了多少商品，有多少錯(cuò)誤哪些行有錯(cuò)誤，為什么錯(cuò)/怎么修改
綜上，一個(gè)讓商家體驗(yàn)較好、平臺(tái)消耗較少的附件上傳流程為：
提前教育好商家平臺(tái)的要求，且要將可能用到的東西放到商家“手邊”，如標(biāo)準(zhǔn)的附件模板。平臺(tái)在處理附件的過程、結(jié)果要有明確的感知。自由映射匹配字段，增加各個(gè)平臺(tái)商品文件的復(fù)用性，減少商品文件的管理成本。提前預(yù)覽，提前糾錯(cuò)。告知商家上傳結(jié)果。如果有錯(cuò)誤，則需要給商家明確哪些地方有哪些錯(cuò)誤需要怎么修改。作者：粒粒醬；公眾號(hào)：粒粒醬的筆記本，分享自己工作中產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)的那些事兒。歡迎來勾搭~
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本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)