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你可以通過與行業(yè)中的其他企業(yè)競爭來銷售更多的產(chǎn)品或服務(wù)來發(fā)展你的業(yè)務(wù)。然而，較大的企業(yè)通常更善于競爭以獲得更大的客戶份額。例如，一家大企業(yè)可以以較低的成本訂購更多的庫存單位。然后，他們可以將這些節(jié)省轉(zhuǎn)嫁給客戶并提供更低的價格。如果你選擇以這種方式競爭，你將面臨產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險，并且利潤和增長潛力降低。
如果你擁有一家較小的企業(yè)，你可能會更成功地靈活地響應(yīng)客戶不斷變化的需求和品味。一些公司通過形成全新的行業(yè)創(chuàng)造了新的需求，例如在線拍賣行業(yè)的Trade Me。然而，創(chuàng)造需求更現(xiàn)實和可實現(xiàn)的方法是在現(xiàn)有行業(yè)中創(chuàng)造新的空間。
要創(chuàng)造新的空間，你需要了解客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)的喜好。你如何以不同的方式做事，使你的產(chǎn)品或服務(wù)對新客戶具有吸引力？如果你的企業(yè)規(guī)模較小，你可以比大企業(yè)更快地改變方向，從而幫助你獲得更多的新需求。
這里有4個步驟可以幫助你在市場上創(chuàng)建自己的空間：
1、了解客戶的價值
通過做一些研究開始創(chuàng)造你的新空間，了解你的客戶對你和你的競爭對手提供的服務(wù)的價值，在你的行業(yè)中創(chuàng)造新空間可能就像將現(xiàn)有技術(shù)與客戶的需求聯(lián)系起來一樣簡單。
例如，顧客可能喜歡你從小商店提供的新鮮食物，但他們也可能對排長隊感到非常沮喪。設(shè)置在線訂購可以幫助你創(chuàng)造新的需求，客戶提前訂購并付款，然后無需等待即可取貨。
了解不同的客戶是否想要不同的東西。確定誰喜歡什么，以及為什么，可以幫助你確定增加價值以滿足不同需求的不同方式。
要了解客戶的需求，請嘗試：
與他們討論是什么讓他們進(jìn)入你的業(yè)務(wù)
設(shè)身處地為他們著想，了解他們來找你時在處理什么
尋找有關(guān)你的行業(yè)、地區(qū)或客戶群的數(shù)據(jù)趨勢。
尋找未滿足的需求
考慮一下你的競爭對手在做什么，但不要讓它定義你在做什么。你可能想根據(jù)客戶的價值觀嘗試一些競爭對手尚未做過的事情。例如，如果你的客戶社區(qū)重視公平的工作條件，你可以開始只銷售符合道德來源的產(chǎn)品嗎？你可以為當(dāng)前所有產(chǎn)品都相似的市場帶來更可持續(xù)或更優(yōu)質(zhì)的替代品。
仔細(xì)觀察你的競爭對手。客戶喜歡他們的哪些方面？不同類型的客戶想要不同的東西嗎？你的競爭對手正在采取哪些措施來滿足這些價值觀？為什么他們未能達(dá)到其中一些價值觀？你能見到他們嗎？
2、在你的業(yè)務(wù)中尋找新的機(jī)會
一旦你確切地知道客戶的價值，請在你的業(yè)務(wù)中尋找機(jī)會，你無需在現(xiàn)有行業(yè)之外旅行即可在市場上創(chuàng)造自己的空間，你也許能夠吸引客戶社區(qū)中正在尋找特定功能的人。例如，為通常直接銷售的產(chǎn)品提供租賃選項可能會吸引想要便利或無力預(yù)付的客戶，你可以在不改變核心業(yè)務(wù)的情況下提供租賃，這是關(guān)于尋找新的方法來提供客戶的價值。
在你的戰(zhàn)略規(guī)劃工作表中，寫下客戶的價值，并將其與你的業(yè)務(wù)提供的內(nèi)容進(jìn)行比較。然后寫下關(guān)于如何擴(kuò)展該價值的想法。
創(chuàng)造新價值：產(chǎn)品、服務(wù)還是組合？
想想你提供的產(chǎn)品、服務(wù)或組合。確定為客戶提供價值的元素，考慮你的產(chǎn)品是否具有任何服務(wù)元素，或者你的服務(wù)是否具有任何產(chǎn)品元素。你可能會發(fā)現(xiàn)增加新價值的機(jī)會，并為你的業(yè)務(wù)在市場上創(chuàng)造新的空間。
3、在不增加成本的情況下增加價值
考慮如何增加產(chǎn)品對客戶的價值，同時降低成本，找到自己的市場部分不僅僅是做事，這也是關(guān)于通過擺脫對價值沒有貢獻(xiàn)的東西的成本來更好地關(guān)注你的價值。例如，批量折扣可能是你的自行車零件制造業(yè)務(wù)的常態(tài)。如果你確定你所在城市對良好自行車維修的需求，你可以放棄批量折扣。你可以節(jié)省商店的空間，并將空間用于自行車服務(wù)中心。
如果你與競爭對手正面競爭，則必須在性能和價格之間進(jìn)行權(quán)衡。通過創(chuàng)建一個新空間，你可以在沒有這些權(quán)衡的情況下享受利基市場，客戶通常樂于為簡單但獨(dú)特的產(chǎn)品支付高價。
當(dāng)你尋找增加產(chǎn)品或服務(wù)價值的方法時，大多數(shù)更改都屬于以下四個類別之一。如果你在入門時遇到問題，請嘗試以下策略之一。已經(jīng)有想法了嗎？反思它適合的位置，并將其記錄在戰(zhàn)略規(guī)劃工作表中。
①擺脫某物
想想你可以在你的產(chǎn)品或服務(wù)中消除什么，甚至考慮消除你的行業(yè)賴以創(chuàng)造競爭的東西。例如，你可以刪除冗長而多樣的餐廳菜單，并推廣新鮮的“每日菜肴”——只需提供幾種選擇即可滿足飲食需求，較短的菜單可節(jié)省你的成本和準(zhǔn)備時間，它還可以節(jié)省你的客戶選擇和等待的時間，有些人可能會因為更少的選擇而被拒之門外。但是，你會從其他想要以更低的價格和更快的服務(wù)獲得新鮮、高質(zhì)量的食物的人那里獲得新的支持。
②做得更好
考慮一下你的產(chǎn)品或服務(wù)的事情，你可以比你的競爭對手做得更好。例如，如果你提供寵物看護(hù)服務(wù)，你可以讓每個主人知道他們的寵物白天的情況。你可以在早上和晚上發(fā)送消息和照片，甚至可以提供視頻通話，這些附加功能有助于與客戶建立信任。
③添加新內(nèi)容
想想你可以在你的產(chǎn)品或服務(wù)中創(chuàng)造什么，而這個行業(yè)從未提供過。例如，假設(shè)你在城市擁有一家汽車修理廠，大多數(shù)客戶在工作日將車輛留給修理廠，你可以為客戶提供免費(fèi)的公共交通票，或者你可以在一天結(jié)束時把他們的車送到他們的辦公室。你正在提供一些新的東西，以意想不到的方式增強(qiáng)客戶體驗。
④降級某些內(nèi)容
考慮一下你的產(chǎn)品可以減少到遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事情。例如，假設(shè)你通常通過呼叫中心提供客戶服務(wù)。如果你增加了社交媒體的影響力和參與度，你可以要求你的客戶使用這些社交媒體渠道進(jìn)行查詢，你將降低呼叫中心的成本，同時仍然提供可接受的服務(wù)。
4、在競爭中脫穎而出
看看你的企業(yè)與你所在行業(yè)的其他企業(yè)相比如何，考慮你的產(chǎn)品或服務(wù)的不同部分，以及它們?nèi)绾闻c你的競爭對手匹配或不匹配。
這是顯示示例的圖表，這兩項業(yè)務(wù)之間的區(qū)別很小，你和你的競爭對手都提供價格相似且味道好的零食產(chǎn)品，客戶還可以獲得具有類似速度和服務(wù)水平的產(chǎn)品，這使你處于直接競爭之中。
讓我們看看如果你超越競爭對手正在做的事情會發(fā)生什么。例如，你可以添加一個新功能，道德采購，并確保你比競爭對手做得更好。
添加新功能，道德采購，創(chuàng)造新空間，讓你擁有整體優(yōu)勢
現(xiàn)在你總體上做得更好，即使你的大多數(shù)特征或多或少保持不變。通過合乎道德地采購你的產(chǎn)品并滿足客戶在該領(lǐng)域的需求，你已經(jīng)增加了價值并將自己與競爭對手區(qū)分開來。
你的行業(yè)傾向于在哪些特征上競爭？你怎么比較？什么新功能可以幫助你脫穎而出？使用戰(zhàn)略規(guī)劃工作表探索你的機(jī)會。
請記住，要實現(xiàn)新價值，你可能需要調(diào)整業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的價值。例如，你能否通過降級或擺脫客戶并不真正需要的東西來降低成本？
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)